《银行的基本业务》PPT课件
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银行培训课件
通过定期沟通、回访、关怀等方式，保持与客户的良好关系 。
客户关系管理
建立客户信息档案，了解客户需求，提供个性化服务，提高 客户满意度。
客户需求分析与满足
客户需求分析
通过市场调研、客户反馈等方式，了 解客户需求和偏好。
需求满足
根据客户需求，提供合适的产品和服 务，满足客户需求，提高客户满意度 。
06
制度规范
强调银行内部管理制度的重要性，包括员工行为规范、业务操作规范、风险管理制度等，确保银行业务的合规性 和稳健性。
绩效管理与激励机制
绩效管理
建立科学的绩效管理体系，包括制定绩 效目标、进行绩效评估、反馈与辅导等 环节，提高员工的工作积极性和效率。
VS
激励机制
设计合理的激励机制，包括薪酬制度、晋 升制度、奖励制度等，激发员工的工作热 情和创新精神，促进银行业务的发展。
保持仪表整洁，穿着得体，显得正式 一些。
淡妆修饰
女性员工可适当化淡妆，以提升形象 气质。
姿态端正
保持正确的坐姿和站姿，不要东倒西 歪或倚靠在柜台上。
保持微笑
微笑是服务中最基本的礼仪，要始终 保持微笑服务。
服务流程与沟通技巧
接待客户
业务办理
主动问候客户，询问客户需求，并做好相 应记录。
根据客户需求，熟练、准确地为客户办理 各项业务。
银行内部管理知识
组织架构与职责分工
组织架构
详细介绍银行的组织架构，包括总行、分行、支行等层级结构，以及各部门的职责和分工。
职责分工
明确各部门、各岗位的职责和工作内容，包括风险管理、市场营销、运营支持等，确保工作有序进行 。
工作流程与制度规范
工作流程
详细介绍银行各项业务的工作流程，包括贷款申请、审批、发放等流程，以及各项业务的操作规范和注意事项。
客户关系管理
建立客户信息档案，了解客户需求，提供个性化服务，提高 客户满意度。
客户需求分析与满足
客户需求分析
通过市场调研、客户反馈等方式，了 解客户需求和偏好。
需求满足
根据客户需求，提供合适的产品和服 务，满足客户需求，提高客户满意度 。
06
制度规范
强调银行内部管理制度的重要性，包括员工行为规范、业务操作规范、风险管理制度等，确保银行业务的合规性 和稳健性。
绩效管理与激励机制
绩效管理
建立科学的绩效管理体系，包括制定绩 效目标、进行绩效评估、反馈与辅导等 环节，提高员工的工作积极性和效率。
VS
激励机制
设计合理的激励机制，包括薪酬制度、晋 升制度、奖励制度等，激发员工的工作热 情和创新精神，促进银行业务的发展。
保持仪表整洁，穿着得体，显得正式 一些。
淡妆修饰
女性员工可适当化淡妆，以提升形象 气质。
姿态端正
保持正确的坐姿和站姿，不要东倒西 歪或倚靠在柜台上。
保持微笑
微笑是服务中最基本的礼仪，要始终 保持微笑服务。
服务流程与沟通技巧
接待客户
业务办理
主动问候客户，询问客户需求，并做好相 应记录。
根据客户需求，熟练、准确地为客户办理 各项业务。
银行内部管理知识
组织架构与职责分工
组织架构
详细介绍银行的组织架构，包括总行、分行、支行等层级结构，以及各部门的职责和分工。
职责分工
明确各部门、各岗位的职责和工作内容，包括风险管理、市场营销、运营支持等，确保工作有序进行 。
工作流程与制度规范
工作流程
详细介绍银行各项业务的工作流程，包括贷款申请、审批、发放等流程，以及各项业务的操作规范和注意事项。
银行从业人员培训最新课件银行基础知识
国家风险
指经济主体在与非本国居民进行国际经贸与金 融往来中，由于他国经济、政治和社会等方面 的变化而遭受损失的可能性。分为政治风险、 社会风险、经济风险三类。
声誉风险
指由于意外事件、银行的政策调整、市场表现 或日常经营活动所产生的负面结果，可能对银 行的无形资产造成损失的风险。
银行管理
银行风险分类：
操作流程
贷款申请 贷款调查 贷款审批 贷款发放 贷后管理
银行主要业务
贷款五级分类法：
正常类 关注类 次级类 可疑类 损失类 后三类称为不良贷款，不良贷款率是衡量银行 资产质量的最重要指标。
征信体系：
中国人民银行建设了企业征信和个人征信 两大系统。
银行主要业务
三、其他银行业务
资金业务
短期资金交易（中央银行票据、同业拆借、短期融资 券）；债券业务（国债、公司债、金融债）；外汇业 务；金融衍生品业务（期货、期权）。
常用指标有消费者物价指数、生产 者物价指数、国内生产总值物价平 减指数。
包括经常项目（贸易和劳务往来状 况）和资本项目。
银行经营环境
经济周期：
又称经济循环或商业循环，是指经济处于生产和 再生产过程中周期性出现的经济扩张与经济紧缩 交替更迭、循环往复的一种现象。
繁荣
复苏
四个阶段 萧条
衰退
经济波动的周期性会在很大程度上决定商业银行 的经营状况。
指银行在经营活动中，既要保障资 金安全，又要管理好各种风险.
指银行能够随时满足客户提取存款、 流动性目标 借入贷款、对外支付的需要，保证
银行风险管理流程：
风险识别
有效识别风险是风险管理的最基本要求。风险识别 包括感知风险和分析风险两个环节。
风险计量
《银行基本业务介绍》课件
理财服务与咨询
提供专业的理财咨询服务 ，帮助客户制定合理的财 务规划方案。
理财工具的使用
介绍如何利用银行提供的 理财工具进行资产配置和 风险管理。
04
CATALOGUE
企业银行业务
企业存款业务
总结词
企业存款业务是银行重要的资金来源之一，也是企业进行资金管理的重要方式 。
详细描述
企业存款业务是指企业将闲置资金存入银行，银行按照约定的利率和期限向企 业支付利息，同时为企业提供各种资金管理服务。企业存款业务包括活期存款 、定期存款、通知存款和协议存款等。
列举个人贷款的主要类型，如住房贷款、汽车贷款、个人消费贷 款等，并说明各自的特点和申请条件。
贷款流程与审批
详述贷款申请流程、审批标准以及贷款发放的条件和流程。
贷款利率与还款方式
介绍贷款利率的计算方式、还款方式的种类及适用场景。
个人理财业务
01
02
03
理财产品种类
列举银行提供的各类理财 产品，如基金、保险、信 托等，并说明各自的特点 和风险收益特征。
企业贷款业务
总结词
企业贷款业务是银行向企业提供的资金支持，以满足企业的融资需求。
详细描述
企业贷款业务是指银行向企业提供各种形式的贷款，如短期贷款、中长期贷款、抵押贷款、信用贷款 等。这些贷款主要用于企业的生产经营、采购原材料、扩大规模等资金需求。
企业理财与咨询业务
总结词
企业理财与咨询业务是银行为企业提供 的专业财务规划和咨询服务，帮助企业 实现资产保值增值和经营管理的优化。
《银行基本业务介 绍》ppt课件
目 录
• 银行概述 • 银行业务概览 • 个人银行业务 • 企业银行业务 • 国际业务
银行贷款业务基本介绍PPT课件(64页)
处置抵押品： • 作价入账的会计分录为：
借：XX资产 贷：逾期贷款—— XX单位户 利息收入（或应收利息）
• 变卖的会计分录为： 借：有关科目 贷：逾期贷款—— XX单位户 利息收入（或应收利息）
例4-6，例4-7，P87
三、质押贷款
• 质押贷款是指以借款人或者第三者的动产或权利 作为质物而发放的贷款。质押贷款的关系人为借 款人、出质人和质权人，出质人可以是借款人、 借款人以外的第三人，质权人是发放贷款的商业 银行。
（二）银行承兑汇票贴现到期收回 承兑银行：
借：应解汇款 贷：辖内往来（或相关账户）
贴现行： 借：辖内往来（或相关账户） 贷： 贴现资产——银行承兑汇票
第五节 贷款损失准备
一、提取范围
《金融企业会计制度》规定贷款损失准备的 计提范围为承担风险和损失的资产，具体 包括： 贷款（含抵押、质押、保证等贷款）、银行 卡透支、贴现、银行承兑汇票垫款、担保 垫款、拆出资金等。 银行不承担风险和还款责任的委托贷款不计 提。
依法可以抵押的其他财产。
借款人可以以其中一种、几种或全部财产作抵押
以下几种不能作为抵押物： 1、土地所有权 2、集体所有的土地使用权 3、公益单位的社会公益设施 4、所有权或者使用权不明 5、有争议以及被查封、扣押、监管的财产
（二）抵押贷款的申请和审批
• 贷款额度按照抵押物价值的50%～70%发放 贷款。
按照《担保法》第四条的规定，以下财产可以充当 抵押物：
抵押人所有的房屋及其地上附着物；
抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产；
抵押人依法有处分权的国有土地使用权、房屋和其 他地上附着物；
抵押人依法有处分权的国有机器、交通运输工具和 其他财产；
抵押人依法承包并经发包人同意抵押的荒山、荒沟 、荒丘、荒滩等荒地的土地使用权；
《银行工作汇报》课件
理财产品销售情况
最近的理财产品销售状况稳定，收益率较上年 有所提升。广大市民和企业家对投资收益有很 高期望。
外汇交易结汇量和购汇量变化情况
最近的外汇交易呈现波动性，但总体呈现稳定 增长。国际贸易和国际投资对外汇市场提出了 新的挑战。
结算业务交易量和结算服务质量情况
结算业务量稳中有增，但服务质量需要提高。 银行将进一步完善结算方式，提高客户的用卡 便利性和支付安全性。
理财业务
银行通过各类理财 产品，向客户提供 高收益、低风险的 投资机会。国债、 基金、封闭式理财 产品等是常见的理 财方式。
外汇业务
银行在外汇交易市 场进行双向交易， 提供客户外汇兑换、 结汇、购汇等服务。 外汇是对冲汇率风 险、国际贸易结算 等不可或缺的工具。
最个季度，存款和贷款余额分别增加了30%和 20%，为经济增长提供了重要动力。
银行员工的职责和岗 位设置
银行员工根据岗位特点和 职责分组，包括风险管理、 客户关系、业务拓展、财 务管理等岗位。
银行业务范畴
存款业务
存款是银行接收客 户资金的重要方式。 各类储蓄账户、通 知存款、定期存款 等，无论是个人还 是企业都能享受存 款业务服务。
贷款业务
贷款业务是银行资 产负债表的重要组 成部分。消费贷款、 个人信用贷款、商 业贷款等为广大群 众提供了多元化的 融资服务。
总结
- 银行业务在经济发展中必不可少。 - 认真把好风险管理关口，保证银行业务质量。 - 银行业务应及时调整和创新，因地制宜适应市场需求。 - 对于经济的风险和不确定性形势，银行需要积极应对。
《银行工作汇报》PPT课 件
介绍银行工作的基本情况和最近的业务状况。探索银行业务范畴和市场关系， 为健康发展金融业提供信息。
银行PPT课件
性质：是我国管理固定资产投资和
贷款的国有商业银行。
职能：管理国家基本建设支出预算，制定基本建
设财务管理制度，审查各地区、各部门的 基本建设财务计划和决算等。
中国建设银行是一家以中长期信贷业务为 特色的国有商业银行，总部设在北京，在中国 境内及各主要国际金融中心开展业务。2001 年7月，建设银行在《银行家》杂志全球1000 家大银行排名中位居第29位。
THE EXPORT-IMPORT BANK OF CHINA
为国家大型重点项目 提供专项贷款。
承担国家粮油储备、 农副产品合同收购，
为农业基本建设 发放专项贷款，
代理财政支农资 金的拨付及监督。
为大宗进出口贸易提供专项贷款， 其中主要是为大型成套机电设备进 出口提供贷款。
任务
商业银行
以经营工商业存、放 款为主要业务
性质：是我国统一经营外币业务的国有商业银行
职能：统一经营全国的外币买卖业务，办理一切贸
易和非贸易的外币国际结算。吸收外币存款
成立于1912年的中国银行是中国历史最为悠久的银行，也是 中国国际化机构网络分布最广、国际金融业务最具优势的银行。建 行八十九年来，中国银行在促进中国对外贸易发展、密切与国际金 融界的合作、推动中国经济发展和社会进步上发挥了重要的作用。
3000万元，平均年利率为6%，全年 吸收存款2000万元，平均年利率为
算 4%。全年支付职工工资20万元，办 公费用等20万元。该年度该银行的
利润是： （ C ）
A.100万元 B. 80万元 C. 60万元 D. 40万元
性质：负责办理工商信贷业务的国有商业银行。
职能：办理工商企业的信贷、结算、现金管理
性质：是负责办理农村金融业务
银行的基本业务和作用介绍
外埠结算
与银行有 合约的消 费场所
想一想：你认为使用信用卡有什么好处？
金属货币
纸币 信用货币
电子货币
2、银行的作用
材料：
吴先生在房屋拆迁时直接将房子出售，并 将售房所得的10万元存入银行。李女士在购置 一套商品房时因现金缺乏，向银行申请住房贷 款。某房地产开发公司在开发旧城某地块时向 银行申请贷款3000万元。某工程建设单位为该 房地产公司承建大厦，并与三家建材公司有生 意往来，它们之间的资金往来均通过银行转帐 结算。
16、业余生活要有意义，不要越轨。2023年6月28日星期三9时36分26秒21:36:2628 June 2023
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午9时36分26秒下午9时36分21:36:2623.6.28
看
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:36:2621:36:2621:366/28/2023 9:36:26 PM
11、越是没有本领的就越加自命非凡。23.6.2821:36:2621:36Jun-2328-Jun-23
专家告诉
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:36:2621:36:2621:36Wednesday, June 28, 2023
〔2〕发放贷款 〔3〕办理结算 现金结算
转帐结算
结算工具：支票、汇票、信用卡
名称 支票
含义
由出票人签发，委托开户 银行在见票时无条件支付 确定的金额给持票人。
使用范围 同城结算
汇票
信用 卡
由出票人签发，委托开户 银行在见票时或者在指定 日期，无条件支付确定的 金额给持票人。
银行发给资金信用较好的 公司及有稳定收入的个人 ，以便利其购置商品或取 得服务的信用凭证。
银行基础知识【共60张PPT】
费用的经营活动。
8
4/1/2024
各类业务的概要关系
个人/企业 存款、同业 拆借、资本
金等
商业银行
负债业务
资产业务
中间业务
利息、股息支出
利息收入
手续费收入
企事业单位、 个人、政府
等
银行收入＝（利息收入＋手续费收入）－利息、股息支出
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4/1/2024
的收入来源分类
• 收入的主要来源 • 利息收入 (存贷款利差) • 非利息收入（中间代理业务）
4/1/2024
国内 业务办理渠道
办理渠道 营业网点柜面 ATM（Auto Teller Machine ） CDM（Cash Deposit Machine ） POS（Point Of Sale）
短信 网上 自助缴费终端…
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4/1/2024
国内 跨行业务支付结算渠道
跨行业务支付结算渠道
大额支付系统（HVPS）－2005 小额支付系统（BEPS）－2006 同城清算 电子联行 金卡工程（银联UnionPay）－2002 票据结算－2005
基础知识
内容提纲
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分
银行及其服务概述 商业银行主要业务 商业银行发展趋势 计算机系统在商业银行的应用
2
4/1/2024
内容提纲
第一部分
第二部分 第三部分 第四部分
及其服务概述 商业 主要业务 商业 发展趋势 计算机系统在商业 的应用
3
4/1/2024
什么是
• 是提供包括信贷、储蓄、支付服务在内的最
决策支持系统
资产负债管理系统
风险分析定价系统
办公自动化系统
财务管理信息系统 计划和预算 管理会计（全面成本）
银行业务知识讲座(金融业务基本概念)PPT
02
金融业务基本概念
存款业务
总结词
存款业务是银行最基础的业务之一，通过吸收客户资金，形成银行的负债。
详细描述
存款业务是银行最主要的资金来源，通过吸收个人和企业等客户的资金，形成银行的负债。根据期限不同，存款 可分为活期存款和定期存款。银行通过存款业务，为客户提供资金安全和收益保障，同时获得必要的资金用于贷 款和其他业务。
贷款业务
总结词
贷款业务是银行将吸收的资金以一定利率出借给客户，以获取利息收益。
详细描述
贷款业务是银行最主要的盈利来源之一。银行根据客户的需求和信用状况，提供各种类型的贷款，如 个人消费贷款、企业流动资金贷款、房地产抵押贷款等。银行通过贷款业务，将吸收的资金以一定利 率出借给客户，获取利息收益，同时满足客户的资金需求。
银行业务的历史与发展
• 总结词：银行业务的历史悠久，经历了从传统到现代的发展过程，不断创新和 完善。未来，随着科技的发展和金融市场的变化，银行业务将呈现更加多元化 和个性化的趋势。
• 详细描述：银行业务的历史可以追溯到数百年前的欧洲，当时银行主要提供存 款、贷款和汇款等基础金融服务。随着经济的发展和金融市场的扩大，银行业 务逐渐扩展到证券、基金、保险等领域，形成了完整的金融产业链。近年来， 随着科技的不断进步和应用，银行业务也在不断创新和完善。例如，互联网银 行、移动支付、区块链等新兴技术的应用为银行业务带来了新的机遇和挑战。 未来，随着科技的发展和金融市场的变化，银行业务将呈现更加多元化和个性 化的趋势，更加注重客户体验和服务质量。同时，银行也需要不断适应市场的 变化，加强风险管理，确保业务的可持续发展。
市场风险
管理因市场价格波动导致的风 险。
操作风险
通过制定严格的内部控制制度 ，降低因操作失误或欺诈导致 的风险。
金融知识分享-银行篇幻灯片PPT
快速响应客户需求
三、中间业务（又称表外业务，其收入不列入资产负债表） 1.转账结算和汇兑业务 2.承兑与信用证业务（指商业银行为企业的商业票据进行担保，承诺到期一定付款的业务 活动 ） 3.代收业务 （代替客户根据各种凭证收取款项的业务 ） 4.同业往来（指银行之间在办理各种业务时建立的往来关系 ） 5.银行卡业务 6.信托业务(按信托方式划分:投资信托、融资信托、公益信托、职工福利信托。) 7.租赁业务 8.咨询业务 四、国际业务
4.其他负债（是指商业银行利用除存款负债和借款负债以外的其他方式形成的资金来源。） 主要包括：代理行的同业存款负债、金融债券负债、大额可转让定期存单负债、买卖有价证 券、占用客户资金、境外负债等。 在商业银行的负债业务中，自有资金是基础，标志着商业银行的资金实力； 存款负债是其主要业务，标志着商业银行的经营实力； 借款负债和其他负债是商业银行资金的重要调剂和补充，体现商业银行的经营活力。
金融知识分享-银行篇幻灯 片PPT
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银
银 行 业 机 构 类 型
银 行 业 务 分 类
银行机构基本数据： 政策性银行3家（国开行、进出口、农行分别于1994年3、4、11月成立）， 国有商业银行5家， 股份制商业银行12家， 城市商业银行134家，ห้องสมุดไป่ตู้农商行150家左右， 农合行20家， 农信社70家， 村镇银行480家， 外资银行47家。 数据来源：中国银监会官网（ /）
a、按存质可划分为活期存款、定期存款、储蓄存款和通知存款等；
零售银行业务基本知识PPT培训课件
操作风险识别
操作风险识别是操作风险管理的第一步，要求银 行对各种可能引发操作风险的内部因素进行全面 的分析和识别。
操作风险控制
操作风险控制是操作风险管理的核心，包括制定 风险管理政策、优化内部流程、提高系统安全性 、加强人员培训等方面，旨在降低银行面临的操 作风险。
04
零售银行业务的未来发展趋 势
零售银行业务特点
零售银行业务具有客户群体广泛 、业务种类多样、服务渠道便捷 等特点，是商业银行重要的业务 领域之一。
零售银行业务的重要性
利润贡献
风险分散
零售银行业务对商业银行的利润贡献 较大，随着经济的发展和消费结构的 升级，零售银行业务的盈利能力逐渐 增强。
零售银行业务的客户群体广泛，能够 分散单一客户的风险，降低商业银行 的整体风险水平。
客户评估
客户根据自身风险承受能力和投资需求进行评 估，选择适合自己的理财产品。
产品购买
客户填写理财产品购买申请表，提供必要的身份 证明和资金证明。
银行审核资料
银行对客户提供的资料进行审核，确认客户的购买 资格和资金来源。
产品签约
审核通过后，客户需签署理财产品合同，明确投 资金额、期限、收益率等条款。
数字化转型
数字化转型是零售银行业务未来 的必然趋势，通过数字化技术提 升银行业务的效率和客户体验。
数字化转型将推动银行业务流程 自动化、智能化，降低成本，提
高运营效率。
数字化转型将促进银行业务的创 新，开拓新的业务领域和商业模
式。
个性化服务
随着消费者需求的多样化，个 性化服务将成为零售银行业务 的核心竞争力。
失败案例：某银行的理财产品亏损事件
总结词
某银行推出的理财产品因市场风险和产 品设计问题导致亏损，暴露出风险管理 的重要性。
《银行业务培训》PPT课件
2021/6/10
13
清算的模式
◦ (２）跨系统往来业务
◦ 跨系统清算按操作方式分为自动清算与手工清算。
◦ A、自动清算
◦ 现代支付、农信银、银联卡等业务清算由业务发生 时系统自动清算，即营业网点办理跨系统往来业务 时，首先由本县核算中心与省联社清算中心进行系 统内清算（实时清算），然后再由省联社清算中心 与外部机构进行清算。
则它的账务应由下级科目汇总而来。 一般最多设置三级科目
2021/6/10
5
记账方法
◦ 复式记账法 是指以“借”、“贷”为记账符号，在科目中进行 登记的一种记账方法。 针对表内科目的记账方法 原则 ：有借必有贷 借贷必相等
◦ 单式记账法 是指以“收”、“付”为记账符号，各科目只反映 自身的增减变动，不涉及其它科目，也不存在平衡 关系的一种记账方法。 针对表外科目的记账方法 不要求借贷平衡
◦ 总账的定义
总账是对各科目的总括记录，它的记载方法是：逐日 根据各科目日结单借、贷方发生额填记，并结出余额。
总账的设置是按核算部门，分币种、分账别、分科目 设置
总体记录银行的各类账务余额 反映银行的资产、负债、损益以及表外情况
◦ 分户账的定义
分户账是明细核算的主要形式，既银行会计的明细分 类账。
等 ◦ 总账的表内科目借方贷方余额必需相等，
由借贷平衡检查程序来核对 ◦ 总账和分户账的余额平衡
2021/6/10
10
资金清算基础
◦ 目的 完成各核算主体间（系统内或系统 外）资金归属关系的结清。
◦ 清算的分类 • 系统内清算、系统外清算 • 实时清算、非实时清算 • 自动清算、手工清算
2021/6/10
◦ 实时清算：业务发生时直接清算，当时完成 清算的账务处理；即业务发生时清算账户余 额直接按业务类型增、减变化，实时反映本 清算单位账户可用余额。
《详细银行业务介绍》PPT课件
理财产品分类
按银行与客户承担风险的大小，将理财产品划分为保本保 收益理财产品、保本浮动收益理财产品、非保本浮动收益 理财产品。而理财产品的运用方则按金融工具设置统计指 标。
股票、基金、保险 私募基金信托计划、券商集合理财 外汇实盘、外汇期权、外汇保证金 银行理财产品
第五节 理财业务
银行理财产品
第三节 信用卡基础知识
功能及适用范围 具有消费、转账结算、存取现金等功能。可在境内外
贴有VISA、VISA Electron、PLUS、Mastercard、 Maestro、Cirrus标识的特约商户、银行网点及ATM自 助取款机上使用。
特点 先消费，后存款，能透支。
第三节 信用卡基础知识
第六节 第三方存管业务
第三方存管业务，是指银行按照中国证券监督管理委员会证券公司客 户交易结算资金第三方存管有关规定，与证券公司签订《**证券公司 客户交易结算资金委托**银行存管协议》，并为其开立客户交易结算 资金账户，集中存放证券公司证券投资者客户交易结算资金，同时为 该公司每一个证券投资者设立独立的客户交易结算资金管理账户，记 录投资者在证券公司的客户证券资金台账余额变化，每日将所有投资 者的台账资金总余额与证券公司客户交易结算资金账户余额进行平衡 试算监管，并向有关证券投资者提供全国集中式银证转账和相关查询 服务的业务。
第二节 银行卡业务
品牌介绍：
招商银行的 “一卡通”和交通银行的“太平 洋卡”。
第二节 银行卡业务
招商银行“一卡通”：1995年，以统一的银行业务电子 化处理系统为基础，招商银行向社会大众推出基于客 户号管理的，以真实姓名开户，集本外币、定活期、 多储种、多币种和多功能于一身的个人综合理财工 具——“一卡通”，以先进的电脑处理替代了几十年 来传统的储蓄方式。招商银行是国内银行业第一家采 取先进的客户号管理方式的银行，对储户的账号实行 全面的覆盖和系统管理，将客户在银行的所有资金包 括本外币、定活期，甚至信用卡全部归类为同一个号， 而原来意义上的账号则由这同一个客户号派生出来， 类似于建立起完全的个人理财基本账户。
按银行与客户承担风险的大小，将理财产品划分为保本保 收益理财产品、保本浮动收益理财产品、非保本浮动收益 理财产品。而理财产品的运用方则按金融工具设置统计指 标。
股票、基金、保险 私募基金信托计划、券商集合理财 外汇实盘、外汇期权、外汇保证金 银行理财产品
第五节 理财业务
银行理财产品
第三节 信用卡基础知识
功能及适用范围 具有消费、转账结算、存取现金等功能。可在境内外
贴有VISA、VISA Electron、PLUS、Mastercard、 Maestro、Cirrus标识的特约商户、银行网点及ATM自 助取款机上使用。
特点 先消费，后存款，能透支。
第三节 信用卡基础知识
第六节 第三方存管业务
第三方存管业务，是指银行按照中国证券监督管理委员会证券公司客 户交易结算资金第三方存管有关规定，与证券公司签订《**证券公司 客户交易结算资金委托**银行存管协议》，并为其开立客户交易结算 资金账户，集中存放证券公司证券投资者客户交易结算资金，同时为 该公司每一个证券投资者设立独立的客户交易结算资金管理账户，记 录投资者在证券公司的客户证券资金台账余额变化，每日将所有投资 者的台账资金总余额与证券公司客户交易结算资金账户余额进行平衡 试算监管，并向有关证券投资者提供全国集中式银证转账和相关查询 服务的业务。
第二节 银行卡业务
品牌介绍：
招商银行的 “一卡通”和交通银行的“太平 洋卡”。
第二节 银行卡业务
招商银行“一卡通”：1995年，以统一的银行业务电子 化处理系统为基础，招商银行向社会大众推出基于客 户号管理的，以真实姓名开户，集本外币、定活期、 多储种、多币种和多功能于一身的个人综合理财工 具——“一卡通”，以先进的电脑处理替代了几十年 来传统的储蓄方式。招商银行是国内银行业第一家采 取先进的客户号管理方式的银行，对储户的账号实行 全面的覆盖和系统管理，将客户在银行的所有资金包 括本外币、定活期，甚至信用卡全部归类为同一个号， 而原来意义上的账号则由这同一个客户号派生出来， 类似于建立起完全的个人理财基本账户。
《银行业基本知识》课件
理财产品销售流程
支付结算流程
银行向客户推介理财产品，客户了解产品 信息并决定购买，银行与客户签订理财合 同并按照合同约定进行投资运作。
客户通过银行提供的支付结算工具进行资 金转移和交易，银行根据客户指令进行资 金清业监管与法规
银行业监管机构与职责
监管机构
中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会、中国证券监督管理委员会等。
银行业的历史与发展
01
02
03
早期银行业
起源于货币兑换和保管业 务，后来逐渐发展为贷款 和存款业务。
现代银行业
随着工业革命的发展，银 行业逐渐成为金融业的核 心，并出现了跨国银行和 电子银行等新兴业态。
未来展望
随着科技的发展和金融创 新的不断涌现，银行业将 朝着更加多元化、智能化 、绿色化的方向发展。
CHAPTER
04
银行业风险管理
银行业风险类型
01
02
03
04
市场风险
由于市场价格波动、汇率变化 等因素导致的银行业务损失。
信用风险
借款人违约或债务人信用状况 恶化导致的银行业务损失。
操作风险
由于内部流程、系统或人为错 误导致的银行业务损失。
流动性风险
银行无法及时获得充足资金来 满足其负债或支付需求的风险
《中华人民共和国外资银行管理条例 》、《中华人民共和国企业集团财务 公司管理办法》等。
银行业监管政策与标准
监管政策
对银行业金融机构的资本充足率、流动性比率、风险集中度等方面的具体监管要 求和政策。
监管标准
如《商业银行资本充足率管理办法》、《商业银行流动性风险管理办法》等，对 银行业金融机构的风险管理和内部控制提出明确的标准和要求。
银行培训课件
款产品等。
03
银行业务与管理
银行业务的种类与流程
01
存款业务
存款是银行最主要的资金来源 之一，包括活期存款、定期存 款、储蓄存款等。存款流程包 括客户填写存款单、银行柜员 受理、记账、支付利息等。
02
贷款业务
贷款是银行最主要的资金运用 之一，包括个人贷款、商业贷 款、房屋贷款等。贷款流程包 括客户填写贷款申请表、银行 审核、签订合同、发放贷款等
信用卡
为客户提供透支消费、取现等功能 ，特点是方便快捷、额度高、利率
低。
借记卡
为客户提供储蓄、消费等功能，特 点是安全可靠、使用广泛。
理财产品
为客户提供各种类型的理财产品， 如保本型、非保本型等，特点是收 益高、风险小、期限灵活。
贷款产品
为客户提供各种类型的贷款产品， 如住房贷款、汽车贷款等，特点是 额度高、利率低、审批周期长。
银行业面临的挑战与机遇
竞争加剧
随着金融市场的开放和外 资银行的进入，银行业的 竞争将更加激烈。
监管压力加大
随着金融市场的复杂性和 风险性的增加，银行业的 监管压力也将相应加大。
创新机遇
银行业的创新和发展也将 带来新的机遇，如新兴的 金融科技公司和业务模式 。
银行从业人员的未来职业规划与发展方向
提高技能水平
失败的原因，最后总结经验和教训。
银行业务与管理的案例分析
总结词
介绍银行业务与管理的特点、优势和市场需 求，分析其成功和失败的原因，总结经验和 教训。
详细描述
通过实际案例，分析银行业务与管理的特点 、优势和市场需求，探讨其成功和失败的原 因，总结经验和教训。例如，分析某家银行 在风险管理和内部控制方面的特点、优势和 市场需求，比较其与其他银行的区别和联系 ，分析其市场表现和客户反馈，总结其成功
03
银行业务与管理
银行业务的种类与流程
01
存款业务
存款是银行最主要的资金来源 之一，包括活期存款、定期存 款、储蓄存款等。存款流程包 括客户填写存款单、银行柜员 受理、记账、支付利息等。
02
贷款业务
贷款是银行最主要的资金运用 之一，包括个人贷款、商业贷 款、房屋贷款等。贷款流程包 括客户填写贷款申请表、银行 审核、签订合同、发放贷款等
信用卡
为客户提供透支消费、取现等功能 ，特点是方便快捷、额度高、利率
低。
借记卡
为客户提供储蓄、消费等功能，特 点是安全可靠、使用广泛。
理财产品
为客户提供各种类型的理财产品， 如保本型、非保本型等，特点是收 益高、风险小、期限灵活。
贷款产品
为客户提供各种类型的贷款产品， 如住房贷款、汽车贷款等，特点是 额度高、利率低、审批周期长。
银行业面临的挑战与机遇
竞争加剧
随着金融市场的开放和外 资银行的进入，银行业的 竞争将更加激烈。
监管压力加大
随着金融市场的复杂性和 风险性的增加，银行业的 监管压力也将相应加大。
创新机遇
银行业的创新和发展也将 带来新的机遇，如新兴的 金融科技公司和业务模式 。
银行从业人员的未来职业规划与发展方向
提高技能水平
失败的原因，最后总结经验和教训。
银行业务与管理的案例分析
总结词
介绍银行业务与管理的特点、优势和市场需 求，分析其成功和失败的原因，总结经验和 教训。
详细描述
通过实际案例，分析银行业务与管理的特点 、优势和市场需求，探讨其成功和失败的原 因，总结经验和教训。例如，分析某家银行 在风险管理和内部控制方面的特点、优势和 市场需求，比较其与其他银行的区别和联系 ，分析其市场表现和客户反馈，总结其成功
银行产品基础知识培训PPT课件
1、企业向银行提出法人账户透支业务申请，并提供必须的资料； 2、企业从在银行开立的基本存款账户或一般存款账户中指定一个账户为透支账户； 3、企业与银行签定透支业务合同； 4、企业向银行支付透支额度承诺费； 5、企业使用透支资金，无须提前通知银行或提出专门的申请。
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四、供应链融资
保单融资
-----------
债务融资可分为营运资本融资与资本性支出 融资，其优点是借入资金并在有还款能力的 适当时候偿还给债权人。债务融资的主要渠 道有朋友、银行及其他金融机构。
间接融资
企业融资
直接融资
又称权益融资是指向其他投资者出售公司的 所有权，即用所有者的权益来交换资金。这 将涉及到公司的合伙人、所有者和投资者间 分派公司的经营和管理责任。权益融资可以 让企业创办人不必用现金回报其它投资者， 而是与它们分享企业利润并承担管理责任， 投资者以红利形式分得企业利润。
分析借款人经营、财务、信用、 支付、担保及 融资数量等状况， 掌握各种影响借款人偿债能 力的风险因素。 约定对指定账户回笼资金进出 的管理,关注大额及异常资金 流入流出情况，加 强对资金回 笼账户的监控。
贷款发放
贷后管理
归还贷款
放款部门（岗）将放款通知书及 相关资料 提交信贷会计审查后， 依据合同约定的支 付方式办理出账和结算手续。信贷会计根 据规定确定贷款是否 采取受托支付方式或 自主支付方 式，同时做好相关资料的收集 和记录。
第26页/共42页
四、供应链融资
保兑仓融资
定义：生产厂家（卖方）、经销商（买方）和银行三方合作，以银行信 用为载体， 由银行控制提货权，生产厂家受托保管货物并承担回购担保 责任的一种金融服务。
特点：利用银行信誉促成贸易，有效保障卖方货款回笼，提高资金使用 效率； 为买方提供 融资便利，解决全额购货的资金困难。
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四、供应链融资
保单融资
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债务融资可分为营运资本融资与资本性支出 融资，其优点是借入资金并在有还款能力的 适当时候偿还给债权人。债务融资的主要渠 道有朋友、银行及其他金融机构。
间接融资
企业融资
直接融资
又称权益融资是指向其他投资者出售公司的 所有权，即用所有者的权益来交换资金。这 将涉及到公司的合伙人、所有者和投资者间 分派公司的经营和管理责任。权益融资可以 让企业创办人不必用现金回报其它投资者， 而是与它们分享企业利润并承担管理责任， 投资者以红利形式分得企业利润。
分析借款人经营、财务、信用、 支付、担保及 融资数量等状况， 掌握各种影响借款人偿债能 力的风险因素。 约定对指定账户回笼资金进出 的管理,关注大额及异常资金 流入流出情况，加 强对资金回 笼账户的监控。
贷款发放
贷后管理
归还贷款
放款部门（岗）将放款通知书及 相关资料 提交信贷会计审查后， 依据合同约定的支 付方式办理出账和结算手续。信贷会计根 据规定确定贷款是否 采取受托支付方式或 自主支付方 式，同时做好相关资料的收集 和记录。
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四、供应链融资
保兑仓融资
定义：生产厂家（卖方）、经销商（买方）和银行三方合作，以银行信 用为载体， 由银行控制提货权，生产厂家受托保管货物并承担回购担保 责任的一种金融服务。
特点：利用银行信誉促成贸易，有效保障卖方货款回笼，提高资金使用 效率； 为买方提供 融资便利，解决全额购货的资金困难。
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银行的基本业务
.
1
1.网上银行
是银行通过互联网络的渠道向客户提供便捷， 安全的金融服务的网站。包括：账户管理、 代理业务、个人外汇业务、证券业务、个人 贷款业务等
.
2
2.柜员系统
日常业务处理和管理,会机核算等工作
.
3
3.ATM自动柜员机
简单的对个人账户的查询，存取小额现金的 服务
.
4
4.银行卡业务
.
7
７.贷款风险评估
贷款风险分类管理，又称贷款五级分类管理， 是指银行主要依据借款人的还款能力，即最 终偿还贷款本金和利息的实际能力，确定贷 款遭受损失的风险程度，将贷款质量划分为 正常、关注、次级、可疑和损失五类的一种 管理方法。
.
8
８.抵债系统
当贷款变成坏帐以后,就由可能通过一些协议 或司法程序对抵押物进行充低债务的处理.这 个过程就可以用抵债系统来管理.
F.流通范围（国际卡，地区卡）等等
.
5
5.中间业务
主要是指银行在为客户办理收付和其他委托 代理事项提供各种金融服务的业务，银行在 办理这类业务时既不是债务人也不是债权人， 而是处于受委托代理的地位，以中间人的身 份进行各项业务活动，因此被称为中间业务.
.
6
６.信贷系统
信贷是一种借贷行为，是指货币的持有者把 货币借给他人使用、于约定时间收回并取得 利息的行为。信贷有广义和狭义之分，广义 信贷指银行的一切存贷业务的总称；狭义信 贷指银行贷款。
由经授权的金融机构（主要指商业银行）向社会发 行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或 部分功能的信用支付工具。银行卡业务的分类方式 一般包括以下几类 :
A.清偿方式（贷记卡，借记卡等）
B.结算币种（人民币业务，外币业务）
C.使用对象（单位卡，个人卡）
D.信用等级（金卡，普通卡）
E.载体材料（磁性卡，的你有我无需求
.
10
１０.汇率
一个国家的货币折算成另一个国家的货币的 比率、比价或价格
.
11
谢谢
.
12
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1.网上银行
是银行通过互联网络的渠道向客户提供便捷， 安全的金融服务的网站。包括：账户管理、 代理业务、个人外汇业务、证券业务、个人 贷款业务等
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2
2.柜员系统
日常业务处理和管理,会机核算等工作
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3
3.ATM自动柜员机
简单的对个人账户的查询，存取小额现金的 服务
.
4
4.银行卡业务
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7
７.贷款风险评估
贷款风险分类管理，又称贷款五级分类管理， 是指银行主要依据借款人的还款能力，即最 终偿还贷款本金和利息的实际能力，确定贷 款遭受损失的风险程度，将贷款质量划分为 正常、关注、次级、可疑和损失五类的一种 管理方法。
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8
８.抵债系统
当贷款变成坏帐以后,就由可能通过一些协议 或司法程序对抵押物进行充低债务的处理.这 个过程就可以用抵债系统来管理.
F.流通范围（国际卡，地区卡）等等
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5
5.中间业务
主要是指银行在为客户办理收付和其他委托 代理事项提供各种金融服务的业务，银行在 办理这类业务时既不是债务人也不是债权人， 而是处于受委托代理的地位，以中间人的身 份进行各项业务活动，因此被称为中间业务.
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6
６.信贷系统
信贷是一种借贷行为，是指货币的持有者把 货币借给他人使用、于约定时间收回并取得 利息的行为。信贷有广义和狭义之分，广义 信贷指银行的一切存贷业务的总称；狭义信 贷指银行贷款。
由经授权的金融机构（主要指商业银行）向社会发 行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或 部分功能的信用支付工具。银行卡业务的分类方式 一般包括以下几类 :
A.清偿方式（贷记卡，借记卡等）
B.结算币种（人民币业务，外币业务）
C.使用对象（单位卡，个人卡）
D.信用等级（金卡，普通卡）
E.载体材料（磁性卡，的你有我无需求
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10
１０.汇率
一个国家的货币折算成另一个国家的货币的 比率、比价或价格
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谢谢
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