04管理心理学(第2章1.2. )

• 这一学派注重数学和统计方法，注重运用电子计算 机研究的重点在于用科学方法达到组织的最佳决策。 这一学派（管理学派）的特点主要为：
• ①强调科学方法
• ②用系统分析法解决问题
• ③设计解决问题的数学模型
• ④强调数量化与利用数字和统计程序
• ⑤注重经验技术方面，而不重视心理社会方面
• ⑥使用电子计算机
心理的五个特征：“以人为本”、“以
德为先”、“中庸之道”、“无为而 治”、“以和为贵”[5]；
• 周三多教授则提出中国管理、管理 心理思想的精粹为九大特色：
（１）顺“道”； （２）重人； （３）人和； （４）守信； （５）利器； （６）求实； （７）对策； （８）节俭； （９）法治。
第一、关于“人性”本质问题的看法 ———“以人为本”
• 这个时期管理心理学的发展在我国 管理史上是属于空前繁荣的时期，是中 华管理智慧的最高表现，是我国悠久的 管理思想史的渊源和发祥地.
• 后期中国的管理思想和理论都是在诸 子百家学说的基础上不断丰富、深入、 扩展起来的。它在中国管理史上占有举 足轻重的地位。
第三阶段：过渡阶段。
• 时间: 大约发生在汉魏至唐朝前这段时 期，是我国古代管理心理思想的过渡阶 段。这个时期我国历史经历了“分久必 合，合久必分”的民族大动荡和大变迁.
第五阶段：衰落阶段。
• 这是指元、明、清时期。元明清是 我国封建社会的衰落时期，我国古代管 理心理思想也同我国封建社会、文化教 育一样开始进入了衰落时期。
二、我国古代管理心理学的主要思想内容
•
苏东水教授把东方管理概括为“以
人为本”、“以德为先”和“人为为
人”；
• 朱永新教授发展了他的老师苏东水的 观点，从管理心理学角度概括中国管理
• 可见，管理科学学派与行为科学学派在管理问题上 各自强调不同的方面，前者（管理学派）侧重经济 技术因素，后者强调人的因素，强调社会因素和心 理因素。这两个学派的科学家在学术背景上也各不 相同。管理科学学派科学家的专长擅长于数学、统 计、工程和经济学方面强调“管学”，而行为科学 家主要是社会学家和心理学家，侧重强调“人”的
第二阶段：科学管理阶段。
• 1、时间：从19世纪末～20世纪初，这阶段管理 才真正形成一门科学（大致经历了50年时间）
• 2、历史背景:这一时期，随着社会生产力的进一 步发展和资本主义自由竞争向垄断阶段过渡，企 业规模不断扩大，生产技术愈来愈复杂，竞争日 趋激励，企业为了求得生存和发展，迫切要求提 高管理水平，把以往资本家管理企业的个人经验 加以总结提高，使之科学化、系统化和标准化。 于是企业的管理使从早期经验管理阶段过渡到科 学管理阶段。
• 这时期的封建社会生产力和生产关系 都得到了大发展，为我国封建社会进入 后期的唐宋大繁荣时代奠定了基础。
• 这时期的封建统治者非常重视国家 管理的制度化和定型化，在管理心理方 面形成了独具特色的内容，特别是封建 君王越来越重视人才的选拔和任用，提 出并逐渐成熟了“人员甄选”理论，作 为选拔封建社会官僚君王人才的主要依 据。
孟子主张“人之初，性本善” 荀子主张“人之初，性本恶” 韩非主张自然人性论。 汉代扬雄认为人性中有善的一面，也有 恶的一面，这又有点近拟于现代权变理 论的观点。
• 其次，我国古代的管理文化思想高度重视人 在管理中的作用，表现出“重人”的特色。
• 以人为本的思想通过得气说、智慧说、道 德说等几种典型学说反应出来。以人为本就是 要得民心、得人才、以人作为万事出发点。得 民是治国之本，欲得民必先为民谋利。得人才 是得人的核心，要得人才，先得民心，众心所 归，方能群才荟萃。以人为本就是要以人的聪 明才智、人的能力作为管理基础。
3.系统管理理论(当代管理理论)学派代表性人物： • (1).社会系统学派 (美)巴拉德 • (2).决策理论学派 (美)西蒙 • (3).系统理论学派 (美)卡斯特 • (4).经验主义学派 (美)杜拉克 • (5).权变理论学派 (美)卡曼 等 • (6).管理科学学派
• 所谓社会技术系统------是指一个企业由各种 子系统构成的完整系统，其中包括目标价值系 统、组织结构系统、心理社会系统和管理系统 等。
• 泰勒还实行了一系列管理改革试验，主要内容 为：
• ①对工人的操作进行科学的分析，实行劳动方 法标准化。
• ②对工人的劳动时间进行科学的分析，创造了 劳动定额和工时定额制度。
• ③规定不同工资单价，实行有差别的、有刺激 性的计件工资制度。
• ④按照操作标准对工人进行科学的训练。
• ⑤在管理人员与工人之间实行适当的分工，把 管理从劳动中分离出来，但又强调两者间密切 的、经久的合作。
• 他们的管理心理学思想主要在《论 语》、《孟子》、《道德经》、《庄 子》、《吕氏春秋》、《荀子》、《韩 非子》、《墨子》、《管子》、《老 子》、《劝学篇》、《孙子兵法》等著 作中反映出来。
• 他们分别从人的本性、人的行为规律、 人和思想、人群关系、治国安邦、领袖 和将帅心理、士气的激励等个体心理、 团体心理、领导心理、组织心理等方面 作了详细的阐述，并提出了精辟的观点。 各家学说在争鸣中互相吸取、互相融合、 互相借鉴，不断丰富、繁荣和发展。
• 这时期具有较大影响的管理心理理论的论著 主要是对前代文化思想的继承和总结，其中有 代表性的是儒家的程朱理学和兵家的《太白阴 经》和《武经总要》等。
• 二程提出了双重人性论，使人性更具有心 理学的意义。朱熹的“才论”阐述志、才、学 之间相辅相成的关系；陆九渊全面系统地阐述 了人的修养问题，重视德中间的“忠信”，指 出这是人与动物的根本区别。
(E.Mayo).
•
埃尔顿.梅奥和他的助手罗特利斯伯格领
导其哈佛大学的研究小组进行了著名的“霍桑
实验”。
• (2)人本主义理论的代表性人物-----马斯洛。
• (3)内容型激励理论代表性人物-----赫茨伯格
• (4) 过程型激励理论代表性人物-----佛鲁姆 等。
• 行为科学学派研究的问题范围很广，它包括领导人 的培训、群体动力、动机与满意感、参与管理、个 人和群体的决策、行为矫正、敏感性训练，工作的 扩大和丰富化、社会技术系统、组织变革、目标管 理以及提高工作生活质量，等等。
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• 怎样搞好领导者和民众的人群关系， 我国古代的管理思想有许多阐述，非常 重视处理好将帅和士兵的关系，认为搞 好上下级关系是治军的重要条件。如吴 起主张身先士卒，以身作则、榜样作用。
• 五十年代后，管理科学的方法有了很大的发展， 线性规划、博亦论，统计决策论，系统分析、 模拟、蒙特卡罗技术等，都在管理方面得到广 泛运用。
•②行为科学学派
• 与管理科学学派并行发展的另一学派则是行为科 学学派。行为科学学派（Behavioral sciences） 学派强调从心理学、社会学的角度研究管理问题。 它重视社会环境，人们之间的相互关系对于提高 工作效率的重要影响。
第二阶段：形成阶段。
• 时间: 大约于我国先秦时期，这也是我国 古代管理思想产生和奠基时期。
• 春秋战国是我国历史上政治社会大动 荡、大变革的时期，诸子百家各自为政， 百家争鸣，他们在政治、经济、军事、 文化等方面提出了各自不同的管理主张， 古代传统的管理心理思想便萌芽于此时。
• 在诸子百家争鸣中最有代表性有十家左 右学派，它们是儒、道、法、墨、兵、 农、名、杂、阴阳、纵横等家.
• 这时期最有代表性的思想家是汉代的 儒家学说代表性人物董仲舒，他提出了 “德主刑辅、礼法并用”、“赏罚分 明”、“恩威并施”及人力管理思想的 观点，把儒家学说定为独尊，并使之逐 步体系化，成为当时封建社会的主流文 化思想。
第四阶段：完善阶段。
• 这是指唐宋时期。唐宋是我国封建 社会的鼎盛时期，这时期无论是在封建 社会制度、经济发展方面，还是在社会 文化教育、艺术方面都达到了中国历史 的最高峰，是我国封建社会的繁荣昌盛 时期，中国古代的管理心理学思想也在 这个时期得到确立和完善。
• ⑦强调分析方法
• ⑧在具有不同程度不确定性的情况下探索合理的决 策
• ⑨倾向于设计标准化的模式，而不是描述性的 模型
• 这一学派的科学方法，最早在英国使用，1940 年英国首次运用运筹学方法研究新研制成的雷 达系统的设计问题。随后美国也在国防部门使 用运筹学方法于军事技术之后，在五十年代后 这一学派才在企业部门广泛运用。
• 2、特点:这时期的管理：主要是工厂老板和工头 对工人严加管束、残酷剥削。管理仅靠老板的个 人经验。
• 3、历史背景:这一时期，农村处于破产状态，大 批劳动力流入城市，形成庞大的劳动后备军，而 工人阶级仍处于自发斗争阶段，没有明确的阶级 意识和自己的统一组织，无法团结起来进行有效 的斗争。因而资本家才有可能采取各种残酷手段 肆无忌惮地剥削工人。
• 可见， “以人为本”这是我国古代管理思 想中最具有特色的重要思想内涵。
第二、关于人群关系的看法— — — —
—“以和为贵”、“人能合群”、“身先 士卒”
• 关于人的合群性、人际交往问题，我 国古代的思想家提出了“以和为贵”、 “人能合群”组织管理观。
• 中国古代无论是儒家，还是兵家、法 家等古代思想家都强调人与人之间的关 系要“以和为贵”。
• 在一个企业中，各子系统之间是相互联系、相 互影响的，从而构成一个整合的系统。
第二节 我国管理心理学的发展
一、我国古代的管理思想简介
• 我国古代管理心理学的发展简史 第一阶段：滥觞阶段。
时间:大约于我国东周以前的夏、商、西周三代。 其管理思想主要散落在《尚书》、《周 易》、《诗经》等我国古代著名的经书之 中，包含着中国有文字记载的历史以来流 传于早期阶级社会中的许多基本管理观点 和原则，其中不少思想对后代产生了深远 的影响。
• 行为科学学派认为：生产不仅受物理，生理因素 的影响，而且受社会因素、心理因素的影响。不 能只重视物质、技术因素，而忽视社会因素、心 理因素对生产效率的影响。简而言之，行为科学 学派重视人的因素，重视企业中人与人之间的关 系，主张用各种方法调动人的生产积极性。
•行为科学学派的代表人物： • (1)人际关系理论的创始人-----埃尔顿.梅奥
第三阶段：现代管理阶段
• 1、时间:从本世纪40年代到70年代，大致经历了 30年时间。（主要是在第二次世界大战后形成的， 它并不是一个统一的学派，而主要分为两大学派： 管理科学学派与行为科学学派。
• 2、特点：①管理科学(mangement science)有不 同名称。如:运筹学(operational research)、 数量分析、系统分析或决策科学等，一般用管理 科学这一名称。这一学派实际上是泰勒制的继续 和发展，但有区别：它与泰勒制的不同之处在于 运用现代自然科学和技术科学的成就，并且研究 的问题比泰勒制更为广泛。
第四阶段：最新管理阶段（系统管理理论阶段）。 • 1、时间：最新管理理论又称系统理论，它是
70年代提出的一种管理理论。
• 2、特点：系统管理理论，是从整体出发而不 是从局部出发去研究事物的一种理论。“系统” 的概念是一个含义很广的概念，大至整个宇庙 天体，小至一个有机体，都可以视为一个系统。
• 系统理论应用于管理实践，主要是把企业看成 一个开放的社会技术系统。
第二章 管理心理学及其思想发展简史 第一节 管理科学的发展
• 一、管理科学的发展 • 人类劳动活动最显著的两个根本性的特点： • （1）劳动工具的制造与使用。 • （2）劳动的集体性。 • 西方资本主义管理科学的发展大体上经历了4
个阶段：
第一阶段：早期管理（经验管理阶段）
• 1、时间:大致从18世纪后期到19世纪末。这早期 也主要是指从手工业生产向机器生产转变的初期。 （这个时期实际还说不上真正的管理科学）。
• 3、代表人物及管理特点:泰勒（Taylor）是科学 管理阶段的代表人物。
• （泰勒，从1874年开始在一家小型公司里当学 徒，1878年以后，先后在米德瓦和伯利恒钢铁 公司作工，他提升很快，六年之内从普通工人 提升为领班、车间工长、车间主任、总机械师、 直至总工程师。1900年左右，他在伯利恒钢铁 公司进行著名的“搬铁块”试验。（以后人们 称之为著名的‘时间——动作分析’实验）， 他为伯利恒钢铁公司的搬铁块工人设计了一套 标准的动作方式，按照该套标准动作干活，每 个工人前景迅速提高。