调度员培训教案
生产调度人员培训计划方案
一、培训目的为了提高生产调度人员的业务素质和综合素质,提升生产调度管理水平,确保生产过程的顺利进行,特制定本培训计划方案。
二、培训对象公司全体生产调度人员。
三、培训时间2023年1月至2023年12月。
四、培训内容1. 生产调度基础知识:包括生产计划、生产组织、生产控制、生产调度等方面的基本概念、原理和方法。
2. 生产调度管理技能:包括生产调度流程、生产调度工具、生产调度协调、生产调度优化等方面的知识和技能。
3. 突发事件处理能力:包括突发事件预防、应急响应、应急处理、应急恢复等方面的知识和技能。
4. 团队协作与沟通能力:包括团队建设、团队协作、沟通技巧、冲突解决等方面的知识和技能。
5. 国内外先进生产调度理念:了解和借鉴国内外先进的生产调度理念和方法。
五、培训方式1. 集中授课:邀请业内专家进行专题讲座,系统讲解生产调度相关知识。
2. 实地考察:组织学员到优秀企业进行实地考察,学习先进的生产调度管理经验。
3. 案例分析:通过分析典型案例,提高学员的实战能力和解决问题的能力。
4. 内部研讨:组织学员进行内部研讨,分享经验,共同进步。
5. 在线学习:利用公司内部培训平台,提供丰富的在线学习资源。
六、培训计划1. 2023年1月-3月:开展生产调度基础知识培训。
2. 2023年4月-6月:开展生产调度管理技能培训。
3. 2023年7月-9月:开展突发事件处理能力培训。
4. 2023年10月-12月:开展团队协作与沟通能力培训。
5. 2023年全年:组织学员参加国内外先进生产调度理念学习。
七、培训考核1. 期末考试:对学员进行理论知识的考核。
2. 实践考核:对学员进行实际操作能力的考核。
3. 综合评价:根据学员的学习态度、学习成果、工作表现等方面进行综合评价。
八、培训保障1. 建立培训档案,记录学员的学习情况和考核结果。
2. 定期组织培训效果评估,不断优化培训内容和方式。
3. 为学员提供必要的培训资料和设备,确保培训顺利进行。
铁路调度员培训方案
铁路调度员培训方案一、培训背景随着铁路运输行业的不断发展,铁路调度员在保障铁路运输安全、高效运行方面发挥着至关重要的作用。
为了提高铁路调度员的业务能力和综合素质,满足日益增长的铁路运输需求,特制定本培训方案。
二、培训目标1、使学员熟悉铁路调度工作的相关规章制度、流程和标准。
2、提升学员的铁路运输业务知识和技能,包括列车运行图的编制、调度命令的发布等。
3、培养学员的应急处理能力,能够在突发情况下迅速、准确地做出决策。
4、增强学员的团队协作意识和沟通能力,与相关部门协同工作,确保铁路运输的顺畅。
三、培训对象新入职的铁路调度员以及需要提升业务能力的在职调度员。
四、培训内容1、铁路运输基础知识铁路线路、车站、机车车辆等基本设施的了解。
列车运行的基本原理和相关技术参数。
2、调度工作规章制度学习《铁路运输调度规则》等相关法规文件。
掌握调度工作的职责、权限和工作流程。
3、列车运行图编制运行图的基本要素和编制原则。
通过实际案例练习运行图的编制和调整。
4、调度命令发布调度命令的种类和格式。
如何准确、及时地发布调度命令。
5、应急处理常见突发事件的类型和特点。
应急处理的原则和方法,如列车晚点、设备故障等情况的应对策略。
6、沟通与协作与车站、机车司机、乘务员等相关部门和人员的沟通技巧。
团队协作的重要性和方法,通过模拟演练提高协同工作能力。
五、培训方式1、课堂讲授由经验丰富的调度员或专业教师进行理论知识的讲解。
2、案例分析结合实际工作中的典型案例,进行深入分析和讨论,让学员从中吸取经验教训。
3、模拟演练利用模拟调度系统,让学员进行实际操作演练,提高业务技能。
4、实地参观组织学员到铁路调度中心、车站等地实地参观,增强感性认识。
5、小组讨论学员分组讨论,交流工作经验和心得,共同解决问题。
六、培训时间和地点培训时间:根据实际情况,分为若干阶段,总时长约为X个月。
培训地点:具体培训地点七、培训师资1、邀请具有丰富调度工作经验的资深调度员担任培训讲师。
调度员培训方案
调度员培训方案一、培训目标调度员是企业运作中至关重要的职位,他们负责协调和安排人员、设备和物资的合理调度,确保企业各项工作能够高效顺利地进行。
因此,培养一批专业能力过硬、具备高效沟通和团队合作能力的调度员,对企业的发展至关重要。
本培训方案旨在通过系统、全面的培训,提升调度员的各项技能,使其胜任工作的各项要求。
二、培训内容1. 调度员基础知识培训- 了解调度员的角色和职责- 掌握企业运作的基本流程和各个环节- 学习运输规划和资源配置的基本原则- 熟悉调度指令和运输文件的处理流程2. 业务知识与技能培训- 学习货物运输和仓储管理相关知识- 掌握物流信息系统的使用方法- 熟悉货物包装、贴标和装载技巧- 学习事故处理和紧急情况应对的基本方法3. 沟通与协调能力培养- 学习有效沟通和协调工作的技巧- 培养跨部门协作和团队合作的意识- 提升问题解决和决策能力- 加强应对突发事件和压力的应对能力4. 管理技能培训- 学习调度计划的制定和执行- 掌握运输车辆和设备的管理方法- 学习货物库存和仓储管理的技巧- 培养运输成本控制和效益分析的意识5. 法律法规与安全培训- 熟悉道路交通安全法规和运输管理规定- 学习车辆维护和安全检查的基本要求- 掌握应急救援和防火措施的基本知识- 加强危险品运输管理和应对突发事故的能力三、培训方式及时间安排1. 理论培训- 采用课堂讲授和案例分析相结合的方式进行培训- 培训时间为每周工作日下班时间,每次培训2小时,共计20次2. 实践操作培训- 配备专业的培训导师进行现场指导和模拟操作- 培训时间为每周周末,每次培训4小时,共计10次3. 考核评估- 组织理论知识考核和实际操作检验- 评估内容包括基础知识、技能运用和应急处理能力四、培训师资力量本次培训邀请公司内部专业调度员作为主讲人员,他们具备丰富的实际操作经验和理论知识,能够提供优质的培训服务。
五、培训效果评估根据培训内容和目标,设计合理评估方式,通过学员的实际表现和考核成绩,对培训效果进行评估。
调度员培训方案
调度员培训方案一、培训目的和背景在现代化社会中,调度员扮演着关键的角色,负责协调和安排工作任务、资源分配以及应急处理等重要工作。
为了提高调度员的综合素质和实际操作能力,本培训方案将全面介绍调度员的职责、技能要求以及培训内容,以便能够更好地满足工作需求。
二、培训对象和基本要求1. 培训对象:公司新入职调度员以及在职调度员需要进一步提升能力的人员。
2. 基本要求:熟悉公司产品、了解市场需求,并具备一定的组织协调能力、沟通技巧和应急处理能力。
三、培训内容1. 职责和要求a. 了解调度员的基本职责和工作要求,包括工作流程、工作目标和重要性。
b. 学习具备分析问题、解决问题和应对突发事件的能力,以确保任务的顺利完成。
c. 培养良好的沟通技巧,与同事、客户和相关部门保持良好的合作关系。
2. 工作规范和流程a. 学习公司的调度管理制度和规范,了解工作流程和操作要求。
b. 熟悉调度系统的使用方法,并掌握常见操作技巧。
c. 掌握任务分配和资源调度的基本原则,能够根据实际情况灵活安排工作。
3. 专业知识和技能a. 学习相关行业的知识和专业术语,了解市场需求和竞争情况。
b. 掌握基本的运输计划编制方法和技巧,能够合理安排车辆运输路线和配送时间。
c. 学习货物装载和卸载的基本操作知识,确保货物安全和准时送达。
4. 危机管理和应急处理a. 学习应急处理的基本原则和方法,能够迅速应对突发事件和问题。
b. 掌握危机管理和风险评估的基本知识,能够预判和防范潜在的风险。
c. 了解公司的应急预案和逃生演练,掌握应急疏散和救援技巧。
五、培训方法和过程安排1. 培训方法:结合理论学习和实际操作,采用案例分析、工作坊和模拟演练等形式进行培训。
2. 培训过程安排:a. 培训前期:组织调度员参与岗位职责培训,了解工作流程和目标要求。
b. 培训中期:开展专业知识和技能培训,理论学习和实际操作相结合。
c. 培训后期:组织模拟演练和案例分析,加深对应急处理和危机管理的理解。
调度员培训方案
调度员培训方案1. 概述调度员是企业运作中至关重要的一环,他们负责协调和安排各种资源,以确保生产和服务的顺利进行。
为了提高调度员的工作效率和技能水平,本培训方案旨在通过系统化和全面的培训,帮助调度员掌握必要的技能和知识,提升其综合素质。
2. 培训目标2.1 提高调度员的工作技能:包括但不限于资源调度、任务分配、协调沟通等方面的能力。
2.2 增强调度员的管理能力:培养调度员的组织协调、决策分析和问题解决能力。
2.3 加强调度员的沟通能力:提升调度员的口头和书面表达能力,以便更好地与团队成员和上下级沟通。
2.4 培养团队合作精神:加强调度员的团队意识和合作能力,实现团队协同工作。
3. 培训内容3.1 调度员基础知识培训3.1.1 职责和权限:介绍调度员的职责和权限,以及其在企业运营中的作用。
3.1.2 调度原理:讲解调度流程、调度方法和调度程序,帮助调度员理解并掌握调度的基本原理。
3.1.3 业务知识:针对不同行业和领域,提供相关的业务知识培训,以便调度员更好地了解所管理的资源和任务。
3.2 工作技能培训3.2.1 任务分配与优先级管理:教授任务分配的原则和方法,以及如何根据任务的紧急程度和重要性进行优先级管理。
3.2.2 资源调度与调配:培养调度员的资源调度意识和技能,包括人力资源、物资资源等方面的调配。
3.2.3 协调沟通与冲突解决:提供协调沟通和冲突解决的技巧,以帮助调度员更好地处理各种复杂情况。
3.3 管理能力培训3.3.1 组织协调能力:培养调度员的组织协调能力,包括时间管理、资源分配和工作安排等方面的能力。
3.3.2 决策分析能力:提供决策分析的方法和模型,帮助调度员在紧急情况下做出正确的决策。
3.3.3 问题解决能力:培养调度员的问题排查和解决能力,使其能够快速应对各种异常情况。
3.4 沟通能力培训3.4.1 口头表达能力:训练调度员的口头表达能力,使其能够清晰地向同事和上下级传递信息。
调度人员培训计划
调度人员培训计划一、培训背景随着企业规模的不断扩大和业务的日益复杂,调度工作在企业运营中的作用愈发重要。
调度人员作为企业运营的协调者和指挥者,其专业素质和能力直接影响着企业的生产效率、服务质量和运营成本。
为了提高调度人员的业务水平和综合素质,满足企业发展的需要,特制定本培训计划。
二、培训目标1、使调度人员熟悉企业的业务流程和运营模式,掌握调度工作的基本原理和方法。
2、提高调度人员的沟通协调能力、问题解决能力和应急处理能力。
3、培养调度人员的团队合作精神和责任心,增强其工作的主动性和积极性。
4、使调度人员能够熟练运用相关工具和技术,提高工作效率和质量。
三、培训对象企业内部从事调度工作的人员,包括生产调度、物流调度、客服调度等。
四、培训内容1、企业业务知识企业的组织架构、部门职责和业务范围。
企业的生产流程、物流流程和服务流程。
企业的产品特点、市场需求和销售策略。
2、调度工作基础知识调度工作的职责、权限和工作流程。
调度工作的基本原则和方法,如计划性、及时性、准确性等。
调度工作的相关规章制度和操作规范。
3、沟通协调技巧沟通的基本原理和方法,如倾听、表达、反馈等。
与不同部门和人员的沟通技巧,如与生产部门、销售部门、客户等的沟通。
协调工作的方法和技巧,如资源分配、任务安排、冲突解决等。
4、问题解决与决策能力问题分析与诊断的方法和工具,如鱼骨图、5W2H 等。
决策的过程和方法,如风险评估、方案选择等。
创新思维和方法,鼓励调度人员提出创新性的解决方案。
5、应急处理能力常见突发事件的类型和特点,如生产事故、物流延误、客户投诉等。
应急处理的原则和流程,如快速响应、分级处理、信息报告等。
应急预案的制定和演练,提高调度人员的应急反应能力。
6、工具与技术应用调度相关软件和系统的操作和使用,如ERP 系统、物流管理系统、客服管理系统等。
数据分析工具和方法,如 Excel 数据处理、图表制作等,帮助调度人员进行数据分析和决策支持。
调度员培训方案
调度员培训方案第一部分:培训目标和背景调度员在现代社会中具有重要的职责和角色。
他们负责协调和管理资源,确保各种任务的顺利进行。
为了提高调度员的工作效率和准确性,我们制定了一个全面的培训方案,旨在提供必要的知识和技能,使其能够胜任这一职位。
第二部分:培训内容2.1 业务知识培训在调度员培训的第一阶段,我们将重点培养调度员的业务知识。
这将包括但不限于以下内容:2.1.1 运输和物流知识调度员需要了解运输和物流行业的基本原理和概念,包括货物运输流程、运输方式、仓储管理、配送计划等等。
2.1.2 通信技巧良好的沟通能力对于调度员来说至关重要。
我们将培训调度员与各种相关方进行有效沟通的技巧,包括书面和口头沟通。
2.1.3 紧急情况处理调度员在工作中可能会面临各种紧急情况,如交通事故、设备故障等。
我们将为调度员提供相应的培训,以便他们能够迅速应对和处理这些情况。
2.2 技能培训在调度员培训的第二阶段,我们将重点培养调度员所需的技能。
这将包括但不限于以下项目:2.2.1 时间管理调度员需要有效地管理和安排各项任务和资源。
我们将教授调度员时间管理的基本原则和技巧,包括优先级设置、工作计划制定等。
2.2.2 数据分析调度员需要对各项数据进行分析和解读,以做出准确的决策。
我们将培训调度员使用数据分析工具和技术,以便他们能够快速而准确地分析数据。
2.2.3 团队合作调度员通常需要与其他团队成员紧密合作,以实现共同的目标。
我们将为调度员提供团队建设和合作技巧的培训,以加强团队协作能力。
第三部分:培训方式我们将采用多种培训方式,以确保调度员充分掌握所需的知识和技能。
3.1 理论培训我们将组织专家讲座和学术研讨会,为调度员传授相关的理论知识。
这将帮助调度员理解行业的基本原理和最新发展。
3.2 实践培训实践是培养调度员技能的关键环节。
我们将组织实地参观和案例分析,让调度员亲身体验和应用所学知识和技能。
3.3 网络培训为方便调度员的学习,我们还提供在线培训资源,包括培训视频、电子书籍和在线论坛。
调度员培训教案范文
调度员培训教案范文一、培训目标:1.了解调度员的职责和工作内容。
2.掌握调度员的基本技能和知识。
3.提高调度员的服务意识和应对突发事件的能力。
二、培训内容:1.调度员职责和工作内容介绍(15分钟)a.调度员的定义和角色b.调度员的职责和工作范围c.调度员与其他部门的合作关系2.基本技能培训(30分钟)i.礼貌用语和态度ii.清晰明了的语言表达b.场景模拟演练ii.学员轮流扮演调度员和客户进行角色扮演3.应对突发事件的能力培训(45分钟)a.紧急情况处理流程i.警报触发后的应对步骤ii.突发事件管理流程b.应急预案的掌握i.各种突发事件的预案介绍ii.学员分组制定突发事件应急预案c.实际案例分析i.分析真实案例,讨论应对措施和经验教训ii.学员提出自己的解决方案和改进意见4.服务意识培养(30分钟)a.客户需求分析i.学习如何从客户需求中获取有效信息ii.培养敏锐的观察力和倾听技巧b.解决问题的能力i.学习如何主动寻找问题并解决问题ii.鼓励学员练习分析和解决实际问题的能力三、培训方法:1.理论讲解通过教师讲解、案例分析等形式向学员传达相关知识和理论。
2.角色扮演通过模拟场景,让学员亲身体验调度员的工作环境和工作内容。
3.小组讨论将学员分为小组进行案例分析和问题讨论,激发学员的思考能力和解决问题的能力。
4.实际操作四、培训评估:1.知识测试通过闭卷考试等方式,检验学员对培训内容的掌握情况。
2.案例分析要求学员分析实际案例,并提出解决方案和改进意见。
3.工作实绩考核通过观察学员在实际工作中的表现,评估其服务意识和应对突发事件的能力。
五、培训资源:1.讲义、课件等教学资料3.突发事件案例材料六、培训计划:1.第一天(上午)a.调度员职责和工作内容介绍(15分钟)b.基本技能培训(30分钟)2.第一天(下午)a.应对突发事件的能力培训(45分钟)3.第二天(上午)a.应对突发事件的能力培训继续(45分钟)b.服务意识培养(30分钟)4.第二天(下午)a.知识测试(30分钟)b.案例分析和讨论(45分钟)c.总结和评估(15分钟)七、培训计划实施:1.确定培训时间和地点。
调度员培训方案
调度员培训方案一、培训目标调度员是企业中至关重要的一环,他们负责协调和安排资源,确保工作流程的顺利进行。
本培训方案旨在提供必要的知识和技能,使调度员能够胜任其工作职责,提高工作效率和准确性。
二、培训内容1. 调度基础知识- 熟悉调度员的职责和工作范围- 理解调度流程和调配资源的原则- 掌握与其他部门的沟通和协调技巧- 学习运用相关软件和工具进行调度操作2. 沟通与协调能力培养- 提升沟通技巧,包括口头和书面沟通- 学习有效的时间管理和优先级确定方法- 培养团队合作和决策能力- 掌握与上级和下属之间的良好关系维护方法3. 紧急情况处理- 学习如何在紧急情况下保持冷静并做出正确的决策- 掌握危机管理技巧和有效的应急预案制定- 加强应对突发事件的训练和模拟演练4. 专业知识和技能- 了解相关行业的规定和标准- 学习资源调度和任务安排的最佳实践- 掌握数据分析和问题解决技巧- 学习使用调度系统和相关工具进行调度任务的管理与优化5. 持续学习与发展- 强调学习的重要性,提倡持续自我提升- 建立学习小组,分享经验和最佳实践- 提供学习资源和培训机会,鼓励参加相关研讨会和培训课程三、培训方法1. 理论学习- 通过课堂讲授、培训材料等方式,传授调度基础知识和专业技能 - 采用案例分析和讨论的形式,帮助学员理解并应用所学知识2. 实操训练- 利用模拟系统或真实工作环境,让学员亲身体验调度过程- 设计实际案例和场景,让学员运用所学知识解决问题3. 角色扮演- 组织角色扮演活动,模拟真实工作场景中的沟通和协调情况- 通过反馈和讨论,帮助学员提高沟通和决策能力四、培训评估1. 调度知识测验- 设计理论知识测试,评估学员对基础知识的掌握程度2. 实操能力评估- 对学员进行模拟调度任务,评估其实际操作能力和问题解决能力3. 反馈和改进- 根据评估结果,针对学员的不足之处提供反馈和改进建议- 定期回顾培训方案,及时更新和优化培训内容和方法五、培训时间和计划安排本培训方案的具体时间和计划安排可以根据实际情况进行调整,确保培训的灵活性和有效性。
调度员安全培训教材
调度员安全培训教材一、引言调度员是运输行业中非常重要的一环,他们负责协调和管理运输过程中的各项工作,包括车辆调度、货物跟踪和紧急情况处理等。
然而,在工作中,调度员也面临着一些潜在的安全风险。
为了提高调度员的安全意识和应对突发情况的能力,本文将介绍调度员安全培训教材的内容。
二、事故预防1. 了解交通法规:调度员需要掌握道路交通法规以及运输相关的法规,确保自身和驾驶人员的行为符合法规要求。
2. 道路安全意识:培养调度员对于道路安全的敏感性和重视程度,引导他们主动发现并排除可能导致事故的隐患。
3. 车辆维护保养:教育调度员了解车辆保养的重要性,以及正常保养对于预防事故的作用,包括检查车辆状况、轮胎气压、刹车系统等。
三、应急处理1. 突发事件的分类与等级:介绍不同类型的突发事件,如交通事故、火灾等,以及突发事件的等级划分,指导调度员根据不同情况采取相应的应急措施。
2. 危险品运输管理:教育调度员了解危险品运输的风险和特殊要求,以及应对危险品运输事故的应急处理方法。
3. 通信和报警流程:培训调度员正确使用通信工具,学习报警流程,准确、迅速地向相关部门报告事故和求助信息。
四、安全意识培养1. 视频教育:通过播放相关安全视频,让调度员直观地了解事故现场、安全隐患和应急处理的过程,提高他们对安全问题的认识和警惕性。
2. 安全例会:定期组织安全例会,邀请专业人员讲解安全知识,分享实际案例,引导调度员深入理解安全工作的重要性。
3. 安全考核:制定安全考核标准,定期对调度员进行考核,通过考核结果反馈和个别辅导,帮助他们发现和改正安全操作中的不足。
五、心理疏导1. 压力管理:调度员的工作压力较大,容易产生负面情绪,培训教材应当给予他们压力管理的方法和技巧,帮助他们保持良好的心态。
2. 心理健康教育:介绍调度员心理健康的重要性,教育他们积极面对挑战、保持良好的心理状态,并提供必要的心理疏导支持。
六、结语通过以上的调度员安全培训教材内容,可以提高调度员对于安全的认识与应对能力,保障运输过程中的安全性和顺利进行。
公司调度培训计划方案范文
公司调度培训计划方案范文一、培训目的随着信息技术和市场竞争的日益加剧,公司调度管理工作也日益复杂。
为了提高公司调度人员的能力和水平,适应市场的需求和公司的发展,公司决定开展调度培训计划,提高调度人员的专业素质和工作效率,进一步提升公司的竞争力。
二、培训对象公司全体调度人员三、培训内容1. 调度管理知识- 调度管理概论- 调度系统的工作原理和流程- 调度决策分析- 调度优化方法2. 客户服务技巧- 有效沟通技巧- 解决问题的方法和技巧- 客户关系维护- 客户投诉处理3. 信息技术应用- 调度管理系统的操作- 数据分析和报表生成- 车辆追踪和监控技术4. 工作流程和标准- 调度规章制度的学习- 工作流程和标准的理解和应用5. 团队合作和领导能力- 团队建设- 领导技能- 团队协作和沟通6. 应急处理和危机管理- 应急处理流程- 危机管理技巧- 突发事件处理经验分享7. 实践操作- 训练班模拟调度操作- 实地调度实习四、培训形式1. 理论授课- 由公司内部专家和外部培训机构的专业讲师进行讲解2. 实践操作- 对模拟调度操作进行训练- 实地进行调度实习3. 案例讨论- 分析真实案例,进行讨论和经验分享五、培训时间和地点培训时间:计划为期2个月,每周安排2天培训时间培训地点:公司内部会议室、外部培训机构六、培训教材和资料1. 《调度管理手册》2. 《客户服务技巧培训教材》3. 《信息技术应用指南》4. 《工作流程和标准操作手册》5. 《团队合作和领导能力培训教材》6. 《应急处理和危机管理案例分析》七、培训考核和评价1. 考核方式- 分阶段进行理论知识考核- 实践操作考核- 学员作业和案例分析2. 评价方式- 培训结束后进行学员满意度调查- 对学员的培训效果进行评定八、培训结果应用1. 对接相关部门工作- 与技术部门对接,提高信息技术应用- 与客户服务部门对接,提高客户服务水平2. 深化工作流程和制度- 根据培训结果,深化工作流程和管理制度3. 培训效果跟踪- 持续跟踪培训效果,为后续培训计划提供参考根据公司的发展需要和调度管理的实际情况,以上是本次公司调度培训计划方案。
调度员培训方案
调度员培训方案一、背景介绍随着现代运输业的高速发展,调度员在交通运输中的作用变得越来越重要。
调度员负责协调各种交通工具和资源,确保运输过程的安全高效。
为了提高调度员的专业素养和工作能力,制定一套全面的调度员培训方案势在必行。
二、培训目标1. 培养调度员的专业知识和技能,使其能够熟练运用调度系统和工具。
2. 提高调度员的沟通协调能力,使其能够有效地与司机、乘客和其他相关方进行沟通。
3. 培养调度员的应变能力和决策能力,使其能够在紧急情况下迅速做出正确的决策。
4. 培养调度员的责任心和服务意识,使其能够为乘客提供优质的服务。
三、培训内容1. 调度技术培训1.1 调度系统的使用方法和操作技巧1.2 路况分析和交通指挥技巧1.3 调度资源有效配置和调度优化方法2. 沟通协调培训2.1 提升口头和书面沟通能力2.2 团队协作和合作精神培养2.3 处理紧急情况和客户抱怨的技巧3. 应变能力和决策培训3.1 快速反应和决策能力的培养3.2 紧急情况下的处理方法和策略3.3 掌握决策模型和应对方案的制定4. 服务意识培养4.1 培养调度员的乘客服务意识和态度4.2 掌握客户需求分析和问题解决的方法4.3 提升服务质量和客户满意度四、培训方式1. 理论培训:通过专业讲座、培训课程等途径,向调度员传授相关理论知识。
2. 实操培训:在模拟环境下,让调度员进行真实的场景模拟练习,提高实际操作能力。
3. 案例学习:通过实际案例的学习,让调度员了解案例中面临的问题和处理方法,培养其思考和解决问题的能力。
4. 角色扮演:通过角色扮演的方式,让调度员模拟各种情况下的应对方式,增加实际应用能力。
五、培训评估1. 考试评估:采用笔试或者机试等方式,对调度员进行知识和技能的考核。
2. 实操评估:通过模拟考核或者实际操作的评估,评估调度员在实际场景中的表现和应对能力。
3. 专家评估:邀请行业专家对调度员的培训情况进行评估和指导。
六、培训周期根据调度员的基础知识和技能水平,培训周期可灵活安排。
调度员培训教案范文
调度员培训教案范文一、培训目标:1.了解调度员的职责和工作要求;2.学习调度流程和工具;3.培养良好的沟通和协调能力;4.提高紧急情况下的应变能力。
二、培训内容:1.调度员的职责和工作要求:(1)了解所负责的调度区域的地理环境和道路情况;(2)负责协调指挥车辆的调度工作,确保车辆按照时间和路线实施调度;(3)收集和处理车辆的实时信息,及时调整调度计划;(4)保证车辆安全运行,提高车辆使用效率;(5)与各部门合作,解决调度中的问题。
2.调度流程和工具:(1)召集车辆:根据工作需求和车辆信息,确定所需车辆,并通知驾驶员;(2)路线规划:根据路况和工作地点,规划最佳路线,并告知驾驶员;(4)实时调度:根据车辆位置和工作情况,及时调整和安排其他任务;(5)问题解决:协调解决调度过程中出现的问题,如交通拥堵、故障等;(6)工作总结:对调度过程进行总结,并提出改进意见。
3.沟通与协调能力培养:(1)有效沟通:学习如何有效地与驾驶员、其他部门和上级交流,以便及时获得信息和解决问题;(2)协调能力:培养协调不同利益方之间的能力,在各方之间达到平衡和共识;(3)决策能力:学习如何在紧急情况下做出正确的决策,以保证车辆和任务的安全完成。
4.紧急情况下的应变能力:(1)应急预案:了解调度员应急预案,包括火灾、车辆故障、交通事故等;(2)应对策略:学习应对紧急情况的策略,包括保护自己和他人的安全、通知相关人员、采取必要的救援行动等;(3)案例分析:通过案例分析让培训者了解应对紧急情况的有效方法和措施。
三、培训方法:1.理论讲解:通过讲解调度员的职责、工作流程和工具使用方法,建立培训者对调度员工作的认知和理解;2.案例分析:通过真实案例分析,让培训者借鉴成功经验和解决问题的方法;3.模拟演练:培训者分组进行模拟调度演练,提高他们的应变和协调能力;4.互动讨论:通过互动讨论,培训者可以分享自己的经验和困惑,共同提高。
四、培训评估:1.考试:设置调度员的理论知识和应用能力考试,测试培训者的掌握情况;2.实操评估:进行模拟调度演练,对培训者的实际操作能力进行评估;3.问卷调查:针对培训者对培训效果和满意度进行问卷调查,收集反馈意见,以便做出改进。
调度员培训方案
调度员培训方案一、培训背景随着社会的发展和科技的进步,调度工作在各个行业中的重要性日益凸显。
调度员作为负责协调、指挥和管理资源分配的关键角色,其专业素质和能力直接影响着工作的效率和质量。
为了提高调度员的业务水平,满足工作的需求,特制定本培训方案。
二、培训目标1、使调度员熟悉并掌握调度工作的相关流程和规范。
2、提升调度员的沟通协调能力和应急处理能力。
3、增强调度员的团队合作意识和责任心。
4、提高调度员的数据分析和决策能力。
三、培训对象_____公司的新入职调度员和在职调度员。
四、培训师资1、内部资深调度员:具有丰富的实践经验和专业知识,能够分享实际工作中的案例和经验。
2、外部专家:邀请行业内知名专家进行理论知识和前沿技术的讲解。
五、培训内容1、调度工作基础知识调度工作的职责、权限和工作流程。
相关法律法规和政策的解读。
2、沟通协调技巧与不同部门和人员的沟通方法和技巧。
如何有效地协调资源和解决冲突。
3、应急处理能力常见突发事件的应对策略和处理方法。
模拟演练应急情况,进行实际操作和训练。
4、数据分析与决策数据的收集、整理和分析方法。
基于数据分析的决策制定原则和方法。
5、团队合作与责任心团队合作的重要性和方法。
培养调度员的责任心和敬业精神。
六、培训方式1、集中授课由培训师资进行系统的理论知识讲解,使学员对调度工作有全面的了解。
2、案例分析通过实际案例的分析和讨论,让学员从实际情况中学习解决问题的方法和思路。
3、模拟演练设置各种模拟场景,让学员进行实际操作和演练,提高应对突发事件的能力。
4、小组讨论组织学员进行小组讨论,促进学员之间的交流和思想碰撞,共同提高。
5、实地参观安排学员到优秀的调度单位进行实地参观学习,借鉴先进经验。
七、培训时间和地点1、培训时间:具体时间每周具体天数进行培训,每天培训时长。
2、培训地点:详细地址八、培训考核1、理论考试在培训结束后,组织学员进行理论知识考试,检验学员对调度工作基础知识和相关法律法规的掌握程度。
公交调度员培训方案
公交调度员培训方案一、培训背景随着城市公共交通的不断发展,公交调度员在保障公交运营的高效、安全和有序方面发挥着至关重要的作用。
为了提高公交调度员的业务能力和综合素质,满足日益增长的公交出行需求,特制定本培训方案。
二、培训目标1、使公交调度员熟悉公交运营的相关法规、政策和制度。
2、掌握公交调度的基本原理、方法和技巧。
3、提高应对突发事件和解决实际问题的能力。
4、增强服务意识,提升乘客满意度。
三、培训对象新入职的公交调度员以及需要提升业务能力的在职公交调度员。
四、培训内容1、公交运营基础知识公交行业的发展现状和趋势。
公交线路规划和站点设置的原则。
公交车辆的类型、性能和技术参数。
2、调度业务知识调度工作的职责、流程和规范。
行车计划的编制和调整方法。
车辆排班和人员排班的原则和技巧。
3、智能调度系统的应用熟悉智能调度系统的功能和操作方法。
学会利用系统进行实时监控和数据分析。
4、服务质量管理乘客需求和服务心理分析。
投诉处理的原则和方法。
提升服务质量的措施和技巧。
5、突发事件应急处理常见突发事件的类型和特点。
应急处置的原则和流程。
模拟演练突发事件的处理过程。
6、沟通协调技巧与驾驶员、乘客、上级部门和其他相关单位的沟通技巧。
团队协作和冲突处理的方法。
五、培训方式1、集中授课由经验丰富的公交调度专家和管理人员进行理论知识的讲解,通过PPT、视频等多媒体手段辅助教学。
2、实践操作在实际的调度工作环境中,由师傅带领学员进行现场操作,让学员亲身体验调度工作的流程和方法。
3、案例分析选取实际工作中的典型案例,组织学员进行分析和讨论,引导学员从中吸取经验教训,提高解决实际问题的能力。
4、模拟演练设置突发事件场景,让学员进行模拟演练,检验学员的应急处理能力和团队协作能力。
5、交流分享组织学员之间的交流分享活动,让学员互相学习和借鉴彼此的经验和做法。
六、培训时间和地点1、培训时间培训总时长为_____天,分为_____个阶段进行。
计划调度员培训教材
计划调度员培训教材第一章:计划调度员的岗位职责1.1 计划调度员的概念及作用1.2 计划调度员的工作内容1.3 计划调度员的责任和使命第二章:计划调度员的基本知识2.1 航空知识2.2 航空公司运行管理2.3 航班计划和调度2.4 空中交通管制2.5 航空安全管理第三章:计划调度员的技能要求3.1 沟通技巧3.2 解决问题的能力3.3 紧急情况处理能力3.4 适应能力和应变能力3.5 团队合作精神第四章:计划调度员的操作流程4.1 航班计划制定4.2 航班计划调整4.3 资源调度4.4 飞行员和机组人员排班4.5 航班动态监控第五章:计划调度员的管理技巧5.1 时间管理5.2 压力管理5.3 团队管理5.4 冲突管理5.5 信息管理第六章:计划调度员的应急处理6.1 恶劣天气的应对措施6.2 飞机故障的应急处理6.3 航班延误和取消的处理方法6.4 紧急状况的处置第七章:计划调度员的案例分析7.1 恶劣天气下的航班调度7.2 飞机故障下的航班调度7.3 航班延误和取消的处理案例7.4 紧急状况的应急处理案例第八章:计划调度员的实操演练8.1 模拟操作练习8.2 机场实地实习8.3 虚拟航空公司实战考核8.4 实际航班调度演练第九章:计划调度员的证书考试9.1 航空管理人员证书考试9.2 航空资源管理证书考试9.3 航空安全管理证书考试结语计划调度员是航空公司运营中的重要角色,其工作关系到航班安全和准时率。
希望通过本教材的学习和实操演练,学员能够全面掌握计划调度员的基本知识和操作流程,提高处理紧急情况的能力,最终成为一名合格的计划调度员。
同时也欢迎大家在实践中不断学习和提升,为航空事业的发展贡献自己的力量。
调度员培训教案
煤矿安全生产调度培训“调度”的概念?“调”就是调整、调节、调配;“度”就是尺度、权衡。
“调度”就是调遣、指挥与运筹,在生产上起协调、指挥和监督作用。
?调度室就是一个统一指挥和组织协调的工作机构,其任务就是把企业各部门、各个生产环节组织和协调起来,综合平衡,及时反映和克服生产中的矛盾和薄弱环节,使生产能力得到充分发挥,使整个生产过程均衡地、有节奏地进行。
?第一节??调度工作的基本任务和职责范围?一、三大任务?1、能够掌控矿井安全生产状况?即掌握井下现场执行安全生产规章制度情况,掌握采掘机运通等专业运行现状及单项工程的施工安全措施实施情况,熟悉《煤矿安全规程》,发现问题及时纠正,遇到紧急情况,能够按照程序进行处理,指挥现场人员排除险情,确保安全生产,发生事故时组织和指挥事故抢险,最大可能地控制和减轻事故造成的危害。
?2、指挥生产系统正常工作?即组织和指挥生产时调度的主要任务:调度人员应该按照煤炭生产客观规律和生产计划的要求,及时、准确、全面的了解矿井生产过程中出现的各种问题,采取针对性措施、克服薄弱环节,确保安全生产。
要对生产态势有预见性分析,对可能出现的问题,建议领导层提前采取措施,确保生产正常进行。
?3、组织和协调生产准备工作?即把握好采掘接续节点工作,对采掘机械使用情况要有全面了解,对停产检修和一些季节性工作做到统筹安排,对矿经济技术指标完成情况做到心中有数,能够分析原煤生产、运销过程中可能存在的问题及影响,并提前做好应对工作。
?二、基本职责?1、负责日常生产的组织和指挥,按班、日、旬、月完成原煤产量、掘进进尺、开拓进尺、重点工程、煤炭选洗等主要生产计划。
?2、贯彻党和国家安全生产方针,严格按照《规程》和各种作业规程、操作规程指挥生产,当出现威胁安全生产的重大问题时,调度室有权下达调度指令,并督促有关单位和部门采取有效措施解决。
当发生重大事故时,调度室应根据领导指示,组织有关部门,调动所需人力、物力,积极进行抢救,并组织尽快恢复正常生产。
调度员安全资格证培训教材
调度员安全资格证培训教材第一章调度员岗位职责调度员是企业运行中不可或缺的一环,他们负责协调和调度各种运输工具和设备,确保运营的顺利进行。
调度员在工作中需要承担以下职责:1. 车辆调度:根据客户需求和调度计划,合理安排车辆出发时间和路线,确保货车及时到达目的地。
2. 工作安排:根据员工的技能和经验,合理安排他们的工作任务,确保生产线的高效运行。
3. 通信协调:与司机、员工和客户保持良好的沟通,及时解决问题和处理突发事件。
4. 数据处理:根据运输和装卸情况,及时处理和分析数据,为企业的运营决策提供支持。
第二章调度员的安全意识与职责在工作中,调度员需要时刻保持高度的安全意识,确保运输和生产过程的安全性。
他们的安全职责包括以下几个方面:1. 车辆安全:调度员需要确保车辆的合法性和安全性,包括驾照、运输证件和车辆状况的核查。
2. 路线安全:在规划车辆行驶路线时,调度员需要考虑道路的安全性和交通情况,避免发生交通事故。
3. 装载安全:调度员负责协调装卸工作,确保货物的稳定装载和正确搬运,避免货物损坏或人员受伤。
4. 紧急应对:当发生意外事故或突发情况时,调度员需要迅速响应,并协调相关人员和资源进行应急处置。
第三章安全知识与技能培训为了提高调度员的安全意识和应对能力,必须进行全面的培训。
培训内容包括以下几个方面:1. 法律法规:调度员需要了解运输领域的相关法律法规,包括车辆安全检查标准、驾驶员休息时间规定等。
2. 事故预防与处置:培训中应加强调度员对事故预防的认识,教授应对事故的正确应急处理方法,提高处理突发事件的能力。
3. 交通安全知识:调度员需要熟悉交通规则和标志,了解行车安全常识,增强交通安全意识和技能。
4. 装卸操作规范:培训中应重点强调装卸操作的规范,包括正确使用起重机械、绑扎货物等具体操作技能。
5. 通信技巧:调度员需要具备良好的沟通技巧,能够清晰、准确地与司机、员工和客户进行交流。
第四章调度员的工作技巧和能力提升在实际工作中,调度员不仅需要掌握一定的技能和知识,还需要具备一些工作技巧和能力,以提高工作效率和质量:1. 时间管理:调度员需要合理安排工作时间,并能够根据优先级处理紧急事件,提高工作效率。
调度岗位安全培训教材
调度岗位安全培训教材一、前言调度岗位是企业中至关重要的角色之一,他们负责监控和协调生产过程,并保障生产安全。
为了提高调度岗位员工的安全意识和应急处理能力,本教材针对调度岗位的安全培训进行详细介绍。
二、调度岗位的职责1. 调度岗位的工作职责是什么?在这一部分,我们将详细说明调度岗位的职责,包括生产计划制定、设备监控以及异常情况处理等工作内容。
三、安全意识培养1. 安全意识的重要性此部分介绍安全意识的定义、作用以及影响,以便让调度员明白安全意识培养的必要性。
2. 安全意识的培养方法在这一部分,我们将提供一些培养安全意识的方法和技巧,如定期安全会议、实例分享等,帮助调度员认识和预防潜在的安全风险。
四、生产线安全管理1. 生产线安全管理的原则在这一部分,我们将介绍生产线安全管理的原则,包括设备维护、危险源管理和作业规范等重要内容,以确保调度员能正确领会和执行安全管理的要求。
2. 生产线安全风险防控此部分将针对常见的生产线安全风险,如设备故障、化学品泄漏等,提供相应的防控措施和紧急处理的方法,以帮助调度员在危急情况下保护自身和他人的安全。
五、应急处理和事故预案1. 应急处理基本原则在这一部分,我们将介绍应急处理的基本原则,包括警报、报警器使用、安全逃生等,帮助调度员掌握应急处理的基本步骤和方法。
2. 事故预案此部分将介绍调度岗位事故预案的制定和实施,确保调度员在事故发生时能够迅速反应和处理,最大程度减少损失。
六、总结在这一部分,我们将简要总结调度岗位安全培训教材的内容,并强调调度员在工作中必须始终牢记安全第一的原则。
七、附录在此附上一些相关的安全规章制度、应急联系方式和安全检查表格等资料,供调度员进一步了解和应用。
以上是针对调度岗位安全培训教材的基本框架,通过系统的培训,能够提高调度员的安全意识和应急处理能力,确保工作场所的安全与稳定。
希望这份教材对你有所帮助!。
调度培训实施方案
调度培训实施方案一、背景介绍随着公司业务规模的不断扩大,调度工作的重要性日益凸显。
为了提高调度人员的专业素养和工作效率,公司决定开展调度培训,以提升整体调度管理水平。
二、培训目标1.了解调度工作的基本概念和重要性;2.掌握调度工作的基本流程和方法;3.提高调度人员的应变能力和协调能力;4.加强团队合作意识,提升整体工作效率。
三、培训内容1.调度工作概述通过讲解调度工作的定义、作用和目标,让学员们对调度工作有一个清晰的认识,明确其在公司运营中的重要性。
2.调度流程和方法介绍调度工作的基本流程和常用方法,包括任务接收、任务分配、资源调配、监控反馈等环节,让学员们掌握调度工作的具体操作步骤。
3.应变能力培养通过案例分析和模拟演练,培养学员们在突发情况下的处理能力,提高应变能力和决策能力,确保调度工作的顺利进行。
4.团队合作意识开展团队建设活动,增强学员们的团队合作意识和沟通协调能力,促进团队成员之间的密切配合,提升整体工作效率。
四、培训方式1.理论讲授由公司内部专业人员进行理论讲解,结合实际案例进行分析,使学员们对调度工作有一个系统的认识。
2.案例分析通过真实案例的分析,让学员们了解调度工作中可能遇到的问题和解决方法,提高学员们的实际应用能力。
3.模拟演练组织学员们进行调度工作的模拟演练,让他们在实际操作中熟悉流程和方法,提高工作效率。
4.团队建设开展团队建设活动,增强学员们的团队合作意识和沟通协调能力,促进团队成员之间的密切配合,提升整体工作效率。
五、培训评估1.学员考核通过培训结束后的考试,对学员们的学习效果进行评估,确保培训目标的达成。
2.培训效果评估定期对调度工作的实际效果进行评估,收集学员们的反馈意见,及时调整培训方案,不断优化培训内容和方式。
六、培训实施计划1.确定培训时间和地点;2.确定培训教师和讲解内容;3.组织学员报名参加培训;4.制定培训教材和课件;5.开展培训评估和总结。
七、总结通过调度培训,提高调度人员的专业素养和工作效率,有利于公司调度工作的顺利进行,推动公司业务的健康发展。
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煤矿安全生产调度培训“调度”的概念“调”就就是调整、调节、调配;“度”就就是尺度、权衡。
“调度”就就是调遣、指挥与运筹,在生产上起协调、指挥与监督作用。
调度室就就是一个统一指挥与组织协调的工作机构,其任务就就是把企业各部门、各个生产环节组织与协调起来,综合平衡,及时反映与克服生产中的矛盾与薄弱环节,使生产能力得到充分发挥,使整个生产过程均衡地、有节奏地进行。
第一节调度工作的基本任务与职责范围一、三大任务1、能够掌控矿井安全生产状况即掌握井下现场执行安全生产规章制度情况,掌握采掘机运通等专业运行现状及单项工程的施工安全措施实施情况,熟悉《煤矿安全规程》,发现问题及时纠正,遇到紧急情况,能够按照程序进行处理,指挥现场人员排除险情,确保安全生产,发生事故时组织与指挥事故抢险,最大可能地控制与减轻事故造成的危害。
2、指挥生产系统正常工作即组织与指挥生产时调度的主要任务:调度人员应该按照煤炭生产客观规律与生产计划的要求,及时、准确、全面的了解矿井生产过程中出现的各种问题,采取针对性措施、克服薄弱环节,确保安全生产。
要对生产态势有预见性分析,对可能出现的问题,建议领导层提前采取措施,确保生产正常进行。
3、组织与协调生产准备工作即把握好采掘接续节点工作,对采掘机械使用情况要有全面了解,对停产检修与一些季节性工作做到统筹安排,对矿经济技术指标完成情况做到心中有数,能够分析原煤生产、运销过程中可能存在的问题及影响,并提前做好应对工作。
二、基本职责1、负责日常生产的组织与指挥,按班、日、旬、月完成原煤产量、掘进进尺、开拓进尺、重点工程、煤炭选洗等主要生产计划。
2、贯彻党与国家安全生产方针,严格按照《规程》与各种作业规程、操作规程指挥生产,当出现威胁安全生产的重大问题时,调度室有权下达调度指令,并督促有关单位与部门采取有效措施解决。
当发生重大事故时,调度室应根据领导指示,组织有关部门,调动所需人力、物力,积极进行抢救,并组织尽快恢复正常生产。
3、负责召集调度会,生产协调会,及时解决生产中出现的各类问题。
督促检查各基层单位生产计划的执行情况。
凡就是涉及到影响安全生产的问题,有权对同级业务部门与基层区队进行统一调度,行使调度职权。
4、对生产薄弱环节机采掘工作面接替、职工出勤情况进行专项调度,及时向领导提供周期生产任务完成情况,每月月底要做好生产情况分析报告,为下一阶段生产任务、计划提供参考。
5、对矿井“三量”(即开拓煤量、准备煤量、回采煤量)可采证水平、采区与工作面的正常接续。
发现问题及时采区纠偏措施,保证矿井生产能力相对稳定。
6、调度与督察主要生产设备的使用情况,做好设备调剂,合理利用设备,督促设备检修工作。
7、调度物资设备的到货与准备情况。
及时检查与调节生产过程中的物资供应情况,通过供应部门与仓库了解与掌握生产所需主要原材料的正常储备与专项储备数量8、搞好综合平衡。
即抓好每个时段起初的生产,才能保证完成月度、季度、或年度生产计划,要与有关部门配合,及时解决影响均衡生产的问题,并进行督促、检查、落实,保证生产有秩序进行。
9、对综采、高档普采、综掘工作面的准备、安装、使用与日常生产情况要进行专项调度。
10、调度人员要经常下井,深入现场,了解生产变化的趋势,对煤质、生产效率、主要材料消耗、生产成本等指标情况要了解清楚。
11、准确及时的做好上情下达、下情上报工作,对领导下达的指令或工作安排,要及时追踪贯彻落实情况。
对基层反映的生产活动情况与出现的重大问题,要如实的、迅速地向有关领导报告。
第二节调度的基本权限调度工作的中心就是组织与指挥矿井生产,基层调度人员的业务水平与调度工作质量的高低,对生产有很大影响。
调度室作用的大小取决于两方面:一就是调度室人员本身的业务水平与工作能力,二就是矿长对调度室授权程度。
后者尤为重要。
调度室的基本权限就是确保履行调度职责的前提。
要经常调度,掌握一手资料,协调与督促有关部门及时做好生产准备工作,当前,全国各地煤矿企业调度室的权力大小不一,大致有以下几个方面:1、有权参加有关生产会,召集调度会、生产协调会、协调解决生产中的问题。
2、有权根据上级指示与生产急需,调动本企业人力、设备、材料、车辆等,必要时可代表本企业对外联系有关事宜。
3、凡涉及影响安全生产的重大问题,调度部门有权对同级业务部门进行统一调度,有权根据上级指示下达通知或调度命令。
4、有权主持或参加月度生产计划的编审工作。
5、根据工作需要,有权了解与督察生产计划、措施与领导决定事项的落实情况,有关单位与人员应如实报告并提供资料。
第三节调度机构的设置与人员配备一、调度机构的设置1、煤矿企业内部调度组织大体上分为集团公司(矿务局)矿(公司)、井(区)三级调度,调度室的设置与受管理的层次有企业自主决定,政府没有明文规定。
2、矿调度室为科级单位,除受本单位行政领导外,在业务上还受上级调度部门的指导。
3、矿就是生产单位,调度就是指挥、监督生产的机构,从提高调度权威的角度讲,矿的调度必须同其她科室一样属于矿长或总工程师领导,在矿长或总工程师领导下行使调度职权。
4、根据目前公司各矿具体情况,要求各矿根据生产规模、能力,调度须配备调度主任一人、副主任两人,调度值班员8-10人,必须保证24小时坐机值班,每小班至少一人,不得空岗。
第四节调度人员岗位职责一、矿调度主任岗位职责1、在矿长的领导下,负责调度室的全面工作,根据煤炭生产的方针政策与生产计划,对日常生产安排与调度指挥。
2、按照公司要求做好日、旬、月、季、年的安全生产情况分析(上报各类报表),每日按时向上级领导与公司调度回报过去24小时的安全生产情况。
根据要求提供安全生产综合分析材料,供领导决策参考。
3、组织好生产调度会议,参加各种生产会议,对有关安全生产的安排与决议负责督促检查,并做好信息反馈工作。
4、搞好综合平衡,组织均衡生产,协助有关领导抓好安全生产,经常深入井下现场了解熟悉生产情况,尤其要盯住生产安全关键问题的落实整改。
5、掌握采掘部署、工作面的衔接与采区准备情况,督促解决问题,保证矿井正常接替。
6、负责接收与传达公司或矿领导及上级有关部门下达的有关安全生产指令、指示与阶段性工作部署,并检查落实情况。
7、负责协调生产单位与辅助单位以及各职能部门的工作关系。
8、负责协调处理妨碍安全生产的问题,消除生产中的薄弱环节,重点调度各类安全隐患的整改情况,发生重大事故时,负责调度人力、物力等,对同级业务部门进行统一调度,行使调度职权。
9、负责调度系统业务管理,按照质量标准化标准,定期进行考核,纠正偏差。
10、负责组织调度人员业务学习与培训工作,不断提高调度人员的综合素质,不断提高调度业务水平。
11、负责向上级调度汇报工作、并按照要求提供相关信息。
12、负责分析生产组织情况,找出影响安全生产的关键因素。
二、矿调度室副主任岗位职责1、协助主任做好调度工作,负责组织调度室有关人员共同完成所担负的任务。
2、掌握矿生产计划节点安排,协助主任协调、指挥均衡生产。
及时了解安全质量情况与生产动态,当井下现场出现重大问题或发生重大事故时,应组织有关人员亲临现场参加处理或抢险救灾。
3、了解采掘部署及采掘衔接情况,了解矿井大型固定设备运转状况,并参加固定设备的检修计划编制。
4、督促有关单位与部门采取措施、及时处理影响安全生产的重大隐患。
5、负责贯彻上级机关、矿领导有关安全生产方面的通知、指示、命令,跟踪落实各单位的执行情况。
6、参加有关生产会议,督促落实会议确定的工作事项,对生产中的关键问题,组织人员深入现场调查研究,提出专题分析材料,为领导提供决策依据。
7、负责完成公司、矿领导及主任交办的临时性工作。
三、调度值班员岗位职责1、负责掌握矿当班生产作业计划完成情况,并负责当班生产数据与安全生产信息的整理汇总,预测预报次日安全生产情况、2、当矿井发生重大事故时,立即向有关领导与有关部门汇报,调动一切力量,协助领导组织抢救工作。
3、掌握煤炭发运情况,协调煤场管理工作,避免煤场堆积影响生产。
4、准确无误的计算与向计算机输入各种数据,并在网上传输安全生产信息,供领导决策参考。
5、对当班安全生产情况进行综合分析,做到交清接明。
四、调度工作考核规定1、凡违反汇报制度、弄虚作假者,一经查出,罚单位主要负责人100元,罚责任人200元,情节严重的从重处理。
2、调度通知、通报,指令的接收、发送、反馈没有按时完成的,一次予以当事人100元处罚。
3、在矿井安全生产检查中发现调度台帐、图表、记录不全的,查出一次,给予调度主任100元罚款,并依据相关检查标准给予专业扣分处理。
4、发生生产或安全事故后,调度室值班人员没有及时通知有关人员并履行调度职责的;或接到通知但不服从生产调度指挥的,对责任者罚款200元,造成严重后果的从严追究责任。
5、各矿井发生的生产事故(影响矿井生产超过一个小时的)必须及时向公司调度室汇报, 否则,对责任单位罚款1000元,并对矿井主要负责人罚款200元。
第五节调度汇报记录及台帐管理一、班、日安全生产情况汇报1、矿井各生产区队向矿调度室汇报:生产区队跟班干部每班不少于两次向矿井调度室汇报。
主要汇报生产现场人、机、环境等方面存在的隐患、问题及处理结果,需要调度室协调处理的问题。
2、矿调度室向公司调度室汇报:上一天生产指标完成情况、安全生产状况、采掘头面布局;矿井存在的安全隐患及处理结果。
公司调度室应根据矿井反映的重点问题,进行重点调度,重大问题应由矿井值班领导直接向公司调度室汇报。
3、矿调度室每天应在调度网络的矿井安全生产情况栏内录入:工作面安装与拆除、初放、见断层(构造)、过老洞,矿井检修、主要隐患处理措施以及高瓦斯(突出矿井)采掘工作面的通防情况等,掘进工作面开窝、透窝,主要生产系统检修状况等。
4、基层各单位发生人身伤亡事故与三级以上非伤亡事故,必须立即报告公司调度室。
二、周、旬、月汇报1、本部矿井及(异地矿井)都必须按时向公司生产调度室报告安全生产情况,每日向公司调度室报告一次产量及安全情况,凡迟报、瞒报、虚报的,给予通报批评,追究相关人员责任,并列入矿井工作质量考核。
2、各矿应在每月22日前将下个月矿井采掘生产计划发送到公司调度室,每月的最后一天,各矿井应对全月安全生产情况进行综合分析,并将综合分析材料于当日通过调度网络传输到公司调度室。
三、台帐、图表、记录1、解决安全生产问题记录。
矿调度室对基层单位在生产调度会议上提出的安全、生产问题解决落实情况要有记录。
记录要有时间、参加人、具体内容。
对基层提出的安全问题有处理意见或处理结果。
2、人身事故记录。
对发生的所有人身伤亡事故,都要做好详细记录,并注明事故发生的单位、时间、地点、经过、受伤人数、受伤部位、受伤程度、汇报人、记录人、追查分析及处理结果等,按照调度信息网络中的格式,于事故发生的当班录入调度网络(当班不能处理完的事故,在事故处理完的8小时内录入)。