岗前医疗质量和安全培训ppt课件

医疗质量宏观和微观之分
❖ 宏观上的医疗质量可以理解为整个医疗机 构的工作质量，其近似等同于医疗机构的 全面服务质量。
❖ 微观上的医疗质量主要是用于对与医疗投 入、医疗服务过程、医疗产出直接相关的
工作水平高低的衡量和测评，这是医疗机
构全面质量管理的重要组成部分和研究对 象，通常研究的医疗质量属于此范畴。
第三部分
医务科人员组成
医务科职责
❖ 医务科是协助主管副院长对全院医疗业务工作和医疗行政工作实施组织管理的职能部门。 医务科的职能主要是加强医疗质量控制，保障正常医疗秩序，审批并组织开展新技术新项 目及在临床应用，组织重大抢救和院内外会诊，防范医疗差错和缺陷，协调并处理医疗纠 纷，办理日常医疗事务。
❖ 如何把好医疗质量的关？
第二部分
医师岗前教育的主要内容
❖ (1)政治思想教育; ❖ (2)医疗卫生事业的方针政策教育; ❖ (3)医德规范教育; ❖ (4)医院工作制度、操作常规、医疗安全措施及各类人员岗位职责; ❖ (5)当地医疗卫生工作概况及所在医院情况; ❖ (6)现代医院管理和发展的有关内容; ❖ (7)最新医学知识，前沿医疗技术等。
医疗安全
❖ 传统的医疗安全 指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，
按照医疗卫生管理法律、行政法规、部门
规章和治疗护理规范、常规进行，保障就 医者获得合理的、规范的医疗结果,不发 生法律和医疗技术允许外的心理、机体结 构或功能上的障碍、缺陷或死亡。
❖ 广义的医疗安全 指医疗机构在其法定的空间范围和时间范 围内，按照国家法律、法规的规定，保障 医务人员和患者不发生法律和法定的规章 制度允许范围以外的心理、机体结构或功 能上的损害、障碍、缺陷或死亡。
医院医疗质量管理与持续改进
❖ （一）医疗质量管理组织。 ❖ （二）全程医疗质量与安全管理和持续改进。 ❖ （三）医疗技术管理。 ❖ （四）主要专业部门医疗质量管理与持续改进。 ❖ （五）护理质量管理与持续改进。
医院安全
❖ （一）医疗服务安全。 ❖ （二）建筑、设备、设施安全。 ❖ （三）危险物品及要害部门安全。
❖ 首诊负责制度 ❖ 三级医师查房制度 ❖ 疑难病例讨论制度 ❖ 会诊制度 ❖ 危重患者抢救制度 ❖ 手术分级制度 ❖ 术前讨论制度 ❖ 死亡病例讨论制度
医疗核心制度
❖ 分级护理制度 ❖ 查对制度 ❖ 病历书写基本规范与管理制度 ❖ 交接班制度 ❖ 临床用血审核制度 ❖ 实行医疗质量责任追究制
❖ 医务科简介
❖ （九）临床贵重药品、特殊用药的审批，督促检查药品、医疗设备的供应和管理工作。 （十）负责医疗差错事故的受理调查和组织鉴定工作，有效防范医疗差错和缺陷，妥善协 调并处理医疗纠纷。 （十一）加强住院医师规范化培训，负责组织本院医师资格考试和注册。 （十二）负责临床进修医师的审批、管理、培训、考核和鉴定工作。 （十三）负责临时性院外医疗业务和对基层医院的业务技术指导。 （十四）负责支农、扶贫及送医下乡活动。 （十五）网络医学、远程会诊的研究和实施。 （十六）协助医院医德医风建设，纠正行业不正之风。 （十七）负责组织突发灾害事件的防范预案、应急处置、院外协助、善后与重建工作。 （十八）开展社区医疗服务，强化营销策略，拓展医疗市场，树立医院质量品牌。 （十九）根据上级要求，组织完成临时性医疗任务。
医疗质量和医疗安全 岗前培 训
主要内容
❖ 1.医疗质量和医疗安全的定义 ❖ 2.如何把好医疗质量的关？ ❖ 3.医务科简介
第一部分 ❖ 医疗质量和医疗安全 的定义
安全有效方便价廉的医疗服务
医疗质量广义和狭义之分
❖ 狭义的医疗质量内容主要涵盖以生物技术 质量为特征的标准体系以及医疗工作效率 的高低；诊疗是否及时、准确、有效；诊 疗时间的长短；医疗事故发生率的高低等 医学指标及内容。
❖ 广义的医疗质量内容主要包括基础质量、 环节质量和终末的诊疗过程。
供需方医疗质量的区别
❖ 从供方角度的医疗质量定义：卫生服务部 门及其机构利用一定的卫生资源向居民提 供医疗卫生服务以满足居民明确和隐含需 要的能力的综合。
❖ 从需方角度的医疗质量定义：指消费者 实际获得的医疗卫生服务与期望所得之
间的差距，即医疗服务质量＝消费者实 际获得的医疗服务质量—消费者期望获 得的医疗服务质量。
疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、 死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接 班制度、临床用血审核制度等。实行医疗质量责任追究制。 ❖ 5．完善各类会诊制度，医师外出会诊严格执行《医师外出会诊管理暂行规定》。 ❖ 6．建立医疗风险防范、控制和追溯机制，按规定报告医疗不良事件，不隐瞒和漏报。
繁杂的医务科工作
❖ （一）在院长、主管副院长的领导下，结合我院实际情况，拟定全院医疗业务工作计划并 组织实施，起草医疗工作总结。 （二）根据国家颁布的条例、制度、标准，结合医院实际情况，组织全院医务人员认真贯 彻执行。 （三）建立健全修改完善院内医疗规章制度、指标和文件。经常督促检查考核，按时总结 汇报。 （四）负责全院医疗质量控制、检查、指导，保障正常医疗工作秩序。 （五）、检查评定医疗效果、医疗指标、做好医疗信息的收集、整理、评估，及时向院领 导汇报并提出建议，做好院长的参谋和助手。 （六）协调各科室医疗工作，充分利用全院卫生资源。 （七）组织院内外重大抢救和院内重大会诊，负责院外会诊及转诊的审批工作。 （八）新技术、新项目的审批、组织、开展与指导，负责新技术项目评选。

合格医生
❖ 对患者有同情心和爱心。 ❖ 对自己的事业有责任心。 ❖ 要有高超的医术和解决医学难题的进取心。 “三基”和“三严”是我们成长的基石。三基：
基础理论、基本知识和基本技能。三严：严格的要求、严密的方法和严肃的态度。三严显 得更为重要，三基是基本能力，三严是方法论，是我们在临床和科研的成功法宝，是真正 爱护病人的体现。 ❖ 讲奉献精神。 ❖ 有创新精神。 ❖ 依法行医。
全程医疗质量、安全管理和持续改进
❖ 1．制定医疗质量与安全管理和持续改进方案并组织实施。 ❖ 2．定期进行全员医疗质量和安全教育，牢固树立医疗质量和安全意识，提高全员医疗
质量管理与改进的意识和参与能力。 ❖ 3．强化“基础理论、基本知识、基本技能”培训，严格执行诊疗技术操作规范，遵循
诊疗常规。 ❖ 4．认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、