2020年酒店安全年终工作总结5篇.doc
2020年酒店安全年终总结文档5篇
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2020年酒店安全年终总结文档5篇Year end summary document of hotel safety in 20202020年酒店安全年终总结文档5篇小泰温馨提示:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。
通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。
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本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:20xx年酒店安全年终总结文档2、篇章2:20xx年酒店安全年终总结文档3、篇章3:酒店消防安全工作总结文档4、篇章4:酒店消防安全工作总结文档5、篇章5:酒店消防安全工作总结文档篇章1:20xx年酒店安全年终总结文档20XX年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一年,我部门根据酒店的各项规章制度所提出的要求,“规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。
认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店的安全管理,积极协调各部门工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。
总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下:一、各项考核指标全面完成20XX年在酒店各级领导的指导下,在全体队员的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。
在一年里未发生重大责任事故,消防设施、设备的完好,真正起到了保驾护航的作用。
二、实行激励机制,发挥队员的工作积极性和创造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。
安全工作总结-2020年酒店安全年终总结
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2020年酒店安全年终总结20xx年酒店安全年终总结篇一20XX年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一年,我部门根据酒店的各项规章制度所提出的要求,“规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。
认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店的安全管理,积极协调各部门工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。
总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下:一、各项考核指标全面完成20XX年在酒店各级领导的指导下,在全体队员的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。
在一年里未发生重大责任事故,消防设施、设备的完好,真正起到了保驾护航的作用。
二、实行激励机制,发挥队员的工作积极性和创造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。
我部门的工作结合自身的特点,将队员的工资由原来的xx元上调到xx元,为员工加了薪水,通过不断完善激励机制限度的发挥队员的工作积极性和创造性。
我部门队员,又都处于第一线,严热的天气,寒冷的降温,给我们的工作带来了一定的难度,但我部门队员,毫无怨言,仍然坚守在第一线。
斗酷暑抗严寒,体现了我部员工以酒店为家的崇高思想,平安夜迎来了车辆最多人员密集的一天保安部顺利合理的安排值班工作,很好的完成了任务。
三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务现在餐饮服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的队员,才能使酒店的安全防范工作做到安全无隐患,理论和实践培训。
平均每天利用业余时间的培训达到30分钟课时。
在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训。
通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。
进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。
2020最新宾馆酒店安全工作总结范文(5)篇
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2020最新宾馆酒店安全工作总结范文(5)篇安全无小事,生命只有一条,我们要关爱生命,注重安全。
下面是小编整理的酒店安全工作总结,欢迎大家阅读。
酒店安全工作总结范文一酒店至20xx年x月开始试营业以来,保安部在酒店管理层的带领下,建立了酒店的安全防范管理制度及巡逻检查制度、实施了全员培训与零散培训相结合,酒店安全保障等工作。
一、健全和安全防范体系1.组织从试营业以来,结合酒店治安、消防的需要,建立了防火委员会。
总经理担任防火委员会主任,总监、副总担任副主任,各部门经理任委员。
按照“谁主管,谁负责”的原则。
2.制度为了确保酒店的安全,我们从酒店的实际情况出发,建立了一套安全防范制度,使治安消防安全工作真正做到有章可循、有据可依。
为此建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、门岗值班职责、巡逻岗职责、停车场岗位职责、突发事件预案工作程序、消防预案及重点部位防范等。
同时落实了公安特行规定的各项登记与传输,做到认真登记、及时传输。
3.培训到位使消防、安全工作人心,员工的消防安全意识,有计划多地对员工消防安全的宣传、教育、培训,至11月x日试营业以来共培训员工怎样使用灭火器100多人次,消防安全知识培训100多人次,使员工懂得防火灭火的措施和扑救火灾的方法,预防火灾的警惕性。
二、巡逻检查,酒店财产安全。
使消防安全工作落到实处,酒店总经理、防火委员会主任每周晨会强调安全防范工作,布置安全防范内容,安全检查。
试营业期间四楼、三楼、二楼、大堂及餐厅需要进一步装修、施工长、任务重,在装修的一个月中派各班专人现场监护,动火审批制度,三不动火、没有审批不动火、没有操作证、不动火、没有防范措施不动火。
真正地把安全工作落到实处。
一个月来安全巡逻检查200余次,每月防火安全委员会、委员安全检查8次、大型活动和节假日安全委员会主任带队检查,食宿客人车辆登记396次,监控登记12次,消控登记0次,酒店来信来函登记7次。
安全检查不安全因素28起(例:1、有5只灭火机过期并了更换。
酒店年度工作总结范文(5篇)
![酒店年度工作总结范文(5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/df7839a97d1cfad6195f312b3169a4517723e5a1.png)
酒店年度工作总结范文____即将度过,我们充满信心地迎来____。
在各位领导的领导和支持下,过去的一年,我酒店全面诠释了"安全、经营、服务"三大的主题,并且全年营收及利润指标完成得较为理想。
值此辞旧迎新之际,回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩酒店领导班子根据酒店发展趋势制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路。
总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。
董事长亲自团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了较为满意的业绩。
1、经营创收。
通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励等相关经营措施,增加了营业收入。
客房出租率和平均房价比____都有一定的提高。
2、管理创利。
通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。
3、服务创优。
通过引进品牌管理,强化《员工待客基本行为准则》关于"仪表、微笑、问候"等的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准。
此外,在接待服务中,销售、前厅、客房等部门全体出动,大家齐心协力,使我们能够圆满地完成每次的接待认任务”。
4、安全创稳定。
通过制定"安保方案"等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等,杜绝意外安全事故的发生。
在相关部门的配合下,群防群控,确保了每日工作万无一失和忙而不乱的安全稳定。
二、与时俱进,提升发展,大厦突显改观结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,提升素质,转变观念。
在市场竞争的浪潮中求生存,使酒店突显了可喜的改观。
主要表现在全体员工精神状态积极向上。
酒店经常召开大会、小会反复强调,管理层有紧迫感,具上进心,培养"精气神"。
酒店的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。
酒店安全管理工作总结范文6篇
![酒店安全管理工作总结范文6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/b9f13e1ab207e87101f69e3143323968001cf461.png)
酒店安全管理工作总结范文6篇篇1一、背景在过去的一年中,我酒店始终坚持以安全管理为核心,通过全体员工的共同努力,酒店安全管理工作取得了显著成效。
本报告旨在回顾过去一年的安全管理工作,总结经验教训,并提出未来的改进方向和工作计划。
二、工作内容概述1. 安全制度建设与完善- 完善酒店安全管理体系,制定了一系列的安全管理规章制度,包括安全值班制度、紧急事件处理流程等。
- 对酒店各部门的安全工作职责进行明确划分,确保安全工作的有效执行。
2. 安全培训与演练- 开展了一系列的安全知识培训活动,涉及消防安全、食品安全、人身安全等多个方面。
- 组织多次应急演练,包括火灾逃生演练、食物中毒应急演练等,提高了员工应对突发事件的处置能力。
3. 安全隐患排查与整改- 定期进行安全隐患排查,重点检查消防设施、厨房卫生、客房安全等方面。
- 对排查出的安全隐患及时整改,确保安全隐患得到彻底消除。
4. 安全巡查与值班工作- 落实安全巡查制度,确保酒店各部位的安全设施完好有效。
- 强化安全值班工作,确保酒店全天候的安全管理。
三、重点成果1. 成功创建安全文化体系通过一系列的安全培训和活动,成功在酒店内部创建了浓厚的安全文化氛围,使员工充分认识到安全工作的重要性。
2. 安全隐患整改率显著提高经过定期的隐患排查和整改工作,安全隐患整改率由去年的XX%提高至今年的XX%。
3. 应急处置能力大幅增强通过多次应急演练和培训,员工对于突发事件的应急处置能力得到了显著增强。
四、遇到的问题及解决方案1. 问题:部分员工安全意识不强。
解决方案:加强安全培训,开展安全意识教育活动,提高员工的安全责任感。
2. 问题:部分老旧消防设施存在故障。
解决方案:对老旧消防设施进行及时维修和更换,确保消防设施的正常运行。
五、自我评估/反思过去一年,酒店在安全管理方面取得了显著成效,但也存在一些不足。
我们将继续加强安全管理,不断提高员工的安全意识和应急处置能力,确保酒店的安全运营。
酒店年度安全工作总结(精选3篇)
![酒店年度安全工作总结(精选3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/9791f648591b6bd97f192279168884868762b8ec.png)
酒店年度安全工作总结(精选3篇)酒店年度安全工作总结篇120xx年保安部在以张总为核心的酒店管理层正确领导下、在其他各部门全力支持下,认真履行职责,紧密结合酒店营运需求,以酒店安全营运、创收为导向,及时调整管理思路,为酒店创造了一个安全的营运环境,圆满完成了酒店区域的安全保卫工作,全年部门未发生一起安全责任性事故。
通过“抓培训、抓落实、抓细节、抓标准化建设”,部门整体管理工作、安全服务水平取得了一些成绩,但还存在着很多不足之处,现将20xx年度部门工作做如下总结:一、工作完成情况:1、及时调整了酒店安委办架构,签订安全生产91份,签订员工安全责任书570多份,使人人肩上有担子人人心里装安全,进一步提高了各级管理人员、员工的安全意识。
2、做好了酒店安全生产方面的工作,每月根据酒店总经理的要求组织分公司的安全大检查,并将检查隐患进行分类下发工作联系单,跟进整改,全年检查跟进安全隐患165处;完成集团、公司安委办下发给酒店分公司的各项安全生产活动工作。
3、大力加强消防安全教育培训工作,努力提高全员安全意识和技能;与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核,对于考核不合格的坚决不允许上岗。
结合6月份安全生产月、11.9消防安全宣教月活动,重点对消防基础知识、四个能力建设进行了拉网式培训、组织全员消防安全培训20余场;培训人数达到1200人;灭火器实操演练20余场;组织消防应急疏散演习8次。
4、坚持每日对酒店重要安全防火部位进行安全巡查,通过巡查与相关重要部位员工的双方签字确认,有力的提高了重点防火部位工作人员的安全责任心,有效避免了各类安全隐患的产生。
5、加强了各岗位的细节化管理,通过细节化的管理有力加强了员工自律性、对客服务标准,相比20xx年度服务质量有了明显的提高。
6、重点加强了对消防监控室的安全管理力度,消防监控室作为酒店消防安全的核心部位,保安部始终将监控室管理作为重中之重,要求人人熟知酒店的结构布局、人人懂得如何处理消防安全事件、人人能懂得重点时段重点监控的部位;监控室全年共处理各类火警300多个。
酒店安全工作总结格式5篇
![酒店安全工作总结格式5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/4019156c77c66137ee06eff9aef8941ea66e4b1f.png)
酒店安全工作总结格式5篇篇1一、引言在过去的一年中,酒店安全工作紧紧围绕酒店领导的核心目标,以创造安全、舒适、健康的酒店环境为宗旨,通过全面实施安全管理制度,强化安全教育培训,落实安全责任追究,有效提高了酒店的安全管理水平。
本文将对过去一年酒店安全工作的总结进行详细阐述。
二、安全管理制度的建立与实施(一)建立科学的安全管理制度酒店根据实际情况,制定了一系列科学、合理、可行的安全管理制度,包括《酒店安全管理制度》、《酒店消防安全制度》等。
这些制度明确规定了酒店员工在安全方面的职责和义务,为酒店的安全管理提供了制度保障。
(二)加强安全教育培训酒店定期组织员工参加安全教育培训,提高员工的安全意识和操作技能。
通过培训,使员工充分认识到安全工作的重要性,并掌握必要的安全知识和技能,从而能够更好地预防和应对各种安全事故。
(三)落实安全责任追究酒店严格按照安全管理制度执行,对违反安全规定的员工进行严肃处理。
通过责任追究,有效杜绝了类似违规行为的发生,为酒店的安全管理提供了有力保障。
三、安全隐患排查与治理(一)定期开展安全隐患排查酒店定期组织专业人员对酒店各个区域进行安全隐患排查,及时发现并记录潜在的安全隐患。
针对排查出的问题,制定相应的整改措施,确保安全隐患得到及时消除。
(二)加强重点区域的安全管理针对酒店重点区域,如客房、餐厅、厨房等,酒店加强了安全管理工作。
这些区域存在较高的安全风险,酒店通过增加监控设备、加强巡查力度等措施,确保这些区域的安全状况得到有效控制。
四、应急预案的制定与演练(一)制定完善的应急预案酒店根据可能发生的突发事件,制定了一系列完善的应急预案,包括火灾、地震等自然灾害的应急预案,以及突发事件的人员疏散、救援等预案。
这些预案明确了应对措施和责任人,为酒店的应急工作提供了有力保障。
(二)定期组织应急演练酒店定期组织员工参加应急演练活动,提高员工在应急情况下的反应能力和操作技能。
通过演练,使员工熟悉应急预案的内容和流程,掌握正确的应对方法,从而能够更好地保障酒店和顾客的安全。
2023酒店安全工作年终总结报告通用模板5篇
![2023酒店安全工作年终总结报告通用模板5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/63e39109580102020740be1e650e52ea5518ce1d.png)
2023酒店平安工作年终总结报告通用模板5篇2023酒店平安工作年终总结报告通用模板5篇〔篇一〕平安消费“责任重于泰山”。
对于酒店业来讲,平安是酒店的生命线,平安就是效益,平安工作无疑是酒店日常工作的重中之重。
20__年,酒店在集团公司的正确指导下,认真贯彻落实上级有关各项文件精神,把工作重点落实到基层,坚持“不搞形式、不留死角;抓主动、抓整改;以点带面,自上而下全面落实平安消费责任制”的原那么,实现了全年无任何责任事故的工作目的,为公司各项工作的顺利开展提供了有效的平安支撑。
总结一年以来的工作经历,主要可以概括为以下几个方面:一、高度重视平安消费工作,相关组织机构继续完善。
20__年,公司对平安消费工作提出了更高的要求。
酒店领导班子始终把平安消费工作摆在至为重要的位置,突出抓好布置、落实、检查、考核等各项工作,逢会必讲,警钟长鸣。
平安消费组织机构继续完善。
为加强对平安消费工作的领导和协调,酒店设立了“平安消费领导小组”,由酒店总经理担任小组长及酒店第一平安责任人,各部门经理担任组员及本部门第一平安责任人;并成立了“应急抢险救灾小分队”,二、严格贯彻落实平安消费责任制,进一步推进平安消费制度化建立。
本着“谁主管、谁负责”的原那么,我们根据《平安消费法》的有关规定,逐级建立了平安消费责任制,把平安消费的任务指标层层落实,明确了平安消费的岗位职责,并把平安工作的效果纳入了年终绩效考核。
酒店还与各部门签订了平安消费责任状,形成了自上而下的责任体系,增强了全体员工的平安责任心。
严格贯彻执行公司《平安消费管理制度》,按照制度的详细要求,深化落实平安消费的自查自纠、隐患排查、监视整改等各项措施,加强对物资出入保管、现金出纳存放、电电器使用等薄弱环节的管理,并重点做好饮食卫生和饮食平安工作。
三、加强平安消费检查力度,认真做好平安隐患治理整顿。
为了保证平安消费工作目的的实现,我们今年重点加强了平安检查与隐患治理工作。
酒店安全管理工作总结范文5篇
![酒店安全管理工作总结范文5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/f75bc5726d175f0e7cd184254b35eefdc9d31568.png)
酒店安全管理工作总结范文5篇篇1一、引言过去的一年里,酒店安全管理工作的压力与责任重大。
作为酒店管理层的一员,我对安全工作的重要性有着深刻的认识。
在这一年中,酒店全体员工始终秉承安全至上的原则,坚持不断提升安全管理水平,确保酒店各项工作的顺利进行。
在此,我将对过去一年的酒店安全管理工作进行全面的总结。
二、工作内容概述1. 完善安全管理制度与流程,确保酒店运营规范有序。
2. 加强员工安全教育培训,提升全员安全意识。
3. 强化消防设施管理,定期进行消防演习和培训。
4. 监控酒店内外安全状况,确保无死角监控。
5. 及时处理安全隐患,确保客人与员工的人身安全。
6. 加强与公安、消防等部门的沟通合作,共同维护酒店安全。
三、重点成果1. 成功修订并实施了《酒店安全管理制度》,明确了各部门的安全职责和工作流程。
2. 完成了三次全员安全教育培训,有效提升了员工的安全意识和应对突发事件的能力。
3. 完成五次消防演习,确保了每位员工都能熟练使用消防器材,熟悉逃生路线。
4. 安装了新的监控系统,实现了酒店全覆盖、无死角监控。
5. 成功处置了五起安全隐患事件,避免了可能发生的重大安全事故。
6. 与公安、消防部门建立了良好的沟通合作机制,多次得到部门的表彰与肯定。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题:部分员工对安全管理的重视程度不够,存在侥幸心理。
解决方案:加强对员工的宣传教育,建立奖惩机制,提高员工对安全工作的重视程度。
2. 问题:部分消防设施存在老化现象,需要更新换代。
解决方案:制定详细的设施更新计划,逐步进行更换,确保消防设施的正常运作。
3. 问题:酒店周边治安环境偶有波动,需要加强与公安部门的沟通合作。
解决方案:定期与公安部门进行交流,及时了解治安信息,做好预防措施。
五、自我评估/反思过去的一年里,酒店在安全管理方面取得了显著的成效,但也存在一些不足。
作为负责安全管理工作的负责人,我深感责任重大。
在日常工作中,我始终保持着高度的警惕性,不断加强对安全管理工作的研究和学习。
年度酒店安全部工作总结7篇
![年度酒店安全部工作总结7篇](https://img.taocdn.com/s3/m/20bd01a459f5f61fb7360b4c2e3f5727a5e924eb.png)
年度酒店安全部工作总结7篇篇1引言在过去的一年中,酒店安全部致力于营造安全、舒适的住宿环境,保障宾客及员工的人身财产安全。
通过全体成员的共同努力,取得了一定的成绩。
本报告将对过去一年的工作进行全面总结,分析存在的问题,并提出改进措施,为未来的工作提供借鉴和指导。
一、工作内容概述1. 建立健全安全管理制度:酒店安全部制定并完善了一系列安全管理制度,明确了各部门的安全职责和操作流程,为酒店的安全管理提供了制度保障。
2. 强化日常安全巡查:通过定期的安全巡查,及时排查潜在的安全隐患,确保酒店各区域的安全状况。
对发现的问题及时整改,并追究相关责任人的责任。
3. 提升应急处理能力:酒店安全部组织了多次应急演练,提高了员工在火灾、地震等突发情况下的应急处理能力。
同时,配备了相应的应急设备,确保在紧急情况下能够及时有效地应对。
4. 加强安全宣传教育:通过举办安全知识讲座、发放安全宣传资料等方式,提高了宾客和员工的安全意识。
定期组织员工参加安全培训,提高员工的安全操作技能。
二、工作亮点与成果1. 成功预防多起潜在安全事故:通过日常安全巡查和应急演练,酒店安全部成功预防了多起潜在的安全事故,保障了宾客和员工的人身安全。
2. 提升酒店安全形象:酒店安全部通过严格的安全管理和积极的宣传教育,提升了酒店的安全形象,增强了宾客对酒店的信任感。
3. 节约酒店运营成本:通过优化安全管理制度和提升员工安全意识,酒店安全部在降低安全事故发生率方面取得了显著成效,为酒店节约了大量运营成本。
三、存在的问题及原因分析1. 安全管理制度执行不到位:部分员工对安全管理制度重视程度不够,存在违规操作现象。
原因在于安全教育培训不到位,员工安全意识淡薄。
2. 应急设备维护不及时:部分应急设备存在维护不及时、使用过期等问题。
原因在于应急设备管理不到位,责任人未履行职责。
3. 安全巡查效果不佳:在日常安全巡查中,存在巡查不细致、问题发现不及时等现象。
酒店安全员年终总结(3篇)
![酒店安全员年终总结(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/6c4730985122aaea998fcc22bcd126fff6055d6a.png)
酒店安全员年终总结(3篇)酒店安全员年终总结(通用3篇)酒店安全员年终总结篇1时光飞逝,转眼间已到了兔年,到公司工作近五个月了,感受颇多,收获颇多。
一个刚出校门的学生,从几乎没有工作经验的新手,到现在基本能独立地完成一项工作。
新环境、新领导、新同事、新岗位,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。
“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家”是我这近半年来切身的感受。
在此,首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助,使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序,努力做好本职工作。
进入公司工作以来,我认真了解了公司的发展概况,学习了公司的规章制度,熟悉了公司的业务流程以及IT行业的一些基础知识回顾总结半年的工作,主要总结汇报以下几个方面:在这几个月里,我工作认真负责,勤勤恳恳,按时并较好的完成领导安排的任务。
内务方面,从原来的零散、杂乱到现在的整齐、有序。
能方便、迅速地找到所需的文件资料;在政府采购方面,我与晓莉密切合作,认真及时做好标书,做到正确无误,在招标过程中,准确、灵活地回答各位评委提出的问题,并同招标公司和各招标单位都保持了良好的'关系。
尽自己最大的努力去宣传自己的公司,维护我们公司的形象,争取最大的利益。
在硬件业务方面,鉴于我们公司客户的特殊性大多数都是行业类客户,所以前期在业务方面,我并未有什么作为。
因此,一方面,我觉得我的价值并未能体现;另一方面我从内心上总有一点过意不去,有时候甚至怀疑自身的能力。
然而,经过一段时间的学习和努力,我成功地开拓酒店安全员年终总结篇2年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。
年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验教训、今后努力的方向。
下面是酒店保安部年终总结,请参考!一、酒店所辖区内盗窃案件明显减少。
酒店安全工作总结6篇
![酒店安全工作总结6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/aa9f5d6da4e9856a561252d380eb6294dd8822bb.png)
酒店安全工作总结6篇第1篇示例:随着旅游业的快速发展,酒店安全工作显得格外重要。
酒店是旅客休息、居住的场所,对于酒店的安全工作有着极高的要求。
只有确保酒店的安全,才能为客人提供一个舒适、安心的居住环境。
下面就让我们来总结一下酒店安全工作的一些重点。
1. 人员安全酒店通常会有专门的保安人员来维护秩序和安全,他们需要进行定期培训,熟悉应对紧急情况的方法和程序。
酒店还应该设置监控设备,以监控酒店内外的情况,确保客人和员工的安全。
2. 消防安全酒店是人员密集的场所,一旦发生火灾,后果将不堪设想。
酒店应该配备完善的消防设施,定期组织消防演练,提高员工和客人应对火灾的能力。
酒店还应建立完善的消防预案,确保在紧急情况下能够迅速有序地疏散人员。
3. 食品安全酒店餐饮是客人的一个重要需求,因此酒店需要确保食品的安全卫生。
厨房人员需要接受专业培训,遵守食品安全操作规程,保证食品的质量和安全。
酒店还应该对供应商进行严格把关,确保采购的食品符合卫生标准。
4. 电器设备安全酒店的客房通常设有各种电器设备,如电视、空调、电吹风等。
这些设备如果使用不当或存在安全隐患,容易引发事故。
酒店需要定期检查维护这些设备,确保其正常运行和安全使用。
5. 保密安全酒店通常会涉及客人的个人信息,如身份证号码、信用卡信息等。
酒店需要建立健全的信息保密制度,规范员工对客人信息的使用和保管,防止信息泄露和被不法分子利用。
酒店的安全工作是一项系统工程,需要各个环节的密切配合和协调。
只有通过综合的措施和管理,才能确保酒店的安全,为客人提供一个安心、舒适的居住环境。
希望酒店安全工作能够不断完善,为广大客人提供更好的入住体验。
【文章结束】第2篇示例:酒店安全一直以来都是酒店管理工作中至关重要的一环,直接关系到客户和员工的生命财产安全。
为了加强酒店安全工作,保障酒店客人和员工的安全,我们对酒店安全工作进行了总结,总结如下:一、安全意识培训:酒店安全首先要做好的就是对员工进行安全意识培训,让每一位员工都认识到安全的重要性。
酒店年度工作总结报告5篇范文
![酒店年度工作总结报告5篇范文](https://img.taocdn.com/s3/m/258c5268b207e87101f69e3143323968011cf48a.png)
酒店年度工作总结报告5篇范文酒店年度工作总结报告篇1紧张而忙碌的20__年即将过去,在这一年中,我们客房部在酒店的正确指引下,在饭店领导的关心支持下,在员工辛勤工作努力下,在各部门的紧密配合下,并且顺利通过了市旅委星级复评工作。
为明年的工作打下了较稳定的基础。
一、以服务质量为重点,以卫生质量为关键,做好接待工作和星级复评工作。
创建一个整洁舒适的环境是我们的一项宗旨。
为此,我们饭店在第一季度对三到八楼的客房进行了全面的改建。
安装了电脑,智能马桶。
更换了床头靠背,沙发,椅子的装饰布等。
物品的添置摆放都进行了严格仔细研究和探讨,力求完美,确保客房的档次与舒适度。
而且还对房间内床上用品(包括床单,枕芯,棉被)等都进行了全面的更新。
还在房间内养植了绿色植物,在床铺上摆放了玫瑰花。
使我们的房间更显得温馨,体现绿色理念,让顾客感到价有所值。
不仅如此,还在电梯厅摆设了古色古香的家具体现了饭店的高贵而典雅的文化底蕴。
并且在各部门的密切的配合下加班加点克服种种困难第一时间内完成了客房的物品摆放和清洁保养工作,为饭店的营收做出了我们的贡献。
二、培训工作贯彻其中由多方面的原因造成客房部员工流动相当大,且新招的员工多工作不熟悉在管理上造成相当困难也很大程度抑制了服务质量与提升。
针对这一问题我们对员工进行了全面的制度培训,从仪容仪表到礼节礼貌,从进门规范到清扫质量,从理论到实践,不厌其烦、反复施教直到她们能独立操作上岗。
除此之外,我们对房务中心更是加大了培训力度,因为房务中心是饭店的中枢,一个电话一个细节都能反映酒店的形象与服务质量。
我们从电话的接听、客衣服务、遗留物品的处理、查退房的等一系列的服务都进行了一对一的强化培训并且跟踪监督,强调其岗位的重要性,把许多不良因素扼杀在萌芽。
三、设施设备的维护和保养设施和设备的维护和保养是提高饭店效益和长远发展的基础。
所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定,定期对床垫翻转,家具定期上蜡保养,严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用,以延长其使用寿命。
酒店安全部年度总结范文(3篇)
![酒店安全部年度总结范文(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/ad5125aa0408763231126edb6f1aff00bfd5701b.png)
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
在过去的一年里,酒店安全部在酒店管理层的正确领导下,全体安全工作人员的共同努力下,紧紧围绕酒店安全工作目标,以“安全第一、预防为主、综合治理”为方针,切实履行安全职责,确保了酒店的安全稳定运行。
现将本年度安全工作总结如下:二、工作回顾(一)安全管理工作的总体情况1. 加强组织领导,落实安全责任酒店安全部始终把安全工作放在首位,成立了以总经理为组长,各部门负责人为成员的安全工作领导小组,明确了各部门、各岗位的安全责任。
通过签订安全责任书,将安全责任落实到人,确保了安全管理工作有人抓、有人管。
2. 完善安全管理制度,强化安全培训本年度,安全部结合酒店实际情况,修订和完善了《酒店安全管理制度》等系列安全管理制度,明确了各部门、各岗位的安全职责和操作规程。
同时,定期组织安全培训,提高员工的安全意识和安全技能。
3. 加强安全隐患排查,消除安全隐患安全部定期对酒店进行安全隐患排查,重点检查消防设施设备、用电安全、食品卫生、客房安全等方面。
对排查出的安全隐患,及时进行整改,确保不留死角、不留隐患。
4. 强化消防安全管理,确保消防安全安全部严格执行消防管理制度,定期对消防设施设备进行检查和维护,确保消防设施设备完好有效。
同时,开展消防安全培训和演练,提高员工的消防安全意识和应急处置能力。
5. 加强治安管理,维护酒店秩序安全部加强酒店治安管理,严格执行门禁制度,加强夜间巡逻,确保酒店治安秩序良好。
对酒店内部发生的各类治安案件,及时进行查处,维护酒店正常经营秩序。
(二)主要工作成果1. 全年未发生重大安全事故在全体员工的共同努力下,本年度酒店未发生重大安全事故,为酒店的经营发展创造了良好的安全环境。
2. 消防设施设备完好率100%安全部定期对消防设施设备进行检查和维护,确保消防设施设备完好有效,为酒店消防安全提供了有力保障。
3. 员工安全意识显著提高通过安全培训和演练,员工的安全意识和安全技能得到显著提高,为酒店的安全稳定运行奠定了坚实基础。
年度酒店安全部工作总结7篇
![年度酒店安全部工作总结7篇](https://img.taocdn.com/s3/m/0935076203020740be1e650e52ea551810a6c92b.png)
年度酒店安全部工作总结7篇篇1一、背景概述本年度,酒店安全部秉持“安全第一,预防为主”的原则,全面深化安全管理,不断提升服务水平,确保酒店宾客与员工的生命财产安全。
本报告旨在全面回顾和总结酒店安全部一年来的工作成果与经验,并提出未来工作计划。
二、工作内容及成果(一)安全制度建设与完善本年度,我们结合酒店实际情况,不断完善安全管理制度,确保各项安全工作有法可依、有章可循。
具体工作如下:1. 制定并修订了一系列安全管理制度和应急预案,包括火灾、自然灾害等突发事件的应对流程。
2. 组织员工安全培训,确保每位员工都了解并遵循安全操作规程。
3. 对酒店各区域进行风险评估,制定针对性的防范措施。
(二)安全巡查与隐患排查我们强化了日常巡查和隐患排查力度,确保酒店各项安全设施的正常运行。
具体工作如下:1. 定期对酒店各区域进行安全巡查,发现问题及时整改。
2. 加强对消防设施、监控系统等关键设施的日常检查与维护。
3. 开展季节性安全隐患排查,如节假日期间加强安全检查力度。
(三)安全防范设施升级改造为了提升安全防范水平,我们进行了多项设施升级改造工作:1. 升级酒店监控系统,提高监控覆盖面和清晰度。
2. 增设安防设施,如智能门禁系统、紧急报警装置等。
3. 对酒店外围环境进行美化,提高整体安全防范形象。
(四)安全培训与演练我们重视员工的安全意识和应急能力的培养,开展了多项培训和演练活动:1. 组织多次消防安全培训,提高员工灭火和疏散能力。
2. 开展应急演练,模拟突发事件场景,提高员工应对能力。
3. 邀请专业机构进行安全知识讲座,提升员工安全意识。
三、工作成效与亮点(一)成效显著通过一系列的安全管理工作,我们取得了显著的成效:1. 全年未发生重大安全事故,有效保障了宾客与员工的生命财产安全。
2. 安全巡查和隐患排查工作及时有效,消除了大量潜在安全隐患。
3. 安全培训和演练活动提升了员工的安全意识和应急能力。
(二)工作亮点本年度,我们的工作亮点主要体现在以下几个方面:1. 成功组织了多次大型活动的安全保障工作,获得了客户的高度评价。
2020年酒店年度工作总结(通用5篇)
![2020年酒店年度工作总结(通用5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/ded903eb88eb172ded630b1c59eef8c75ebf9571.png)
酒店年度工作总结2020年酒店年度工作总结(通用5篇)忙碌而又充实的工作已经告一段落了,相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧,是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。
那么问题来了,工作总结应该怎么写?以下是小编收集整理的2020年酒店年度工作总结(通用5篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
酒店年度工作总结1回顾这一年来的工作,有许多的收获和体会。
客房部的全体员工克服了重重困难,发扬不怕苦、不怕累的精神,完成了饭店下达的营业指标。
接待了世博论坛、等重要客人。
作为领班每天认真地完成上级布置的各项工作要求,做好客房卫生检查和员工工作督导,确保客房的及时出租,为饭店增加收入做出了尽自己的一份努力。
一、改变工作方法:部门新进的员工做房速度较慢,且卫生质量差错较多,要求自己尽可能少一点抱怨,每个问题都有落实。
尽量做到事事落实到人,件件有反馈,我不是采取简单的责令其整改,而是详细记录在其工作单上,新员工帮助员工分析发生问题的原因,找出解决问题的方法,演示操作方法,如套枕套的技巧、铺床技巧等避免类似问题的重复出现。
也是我今年工作较以前的一个改变。
二、切实履实职责,完成上级交办的各项工作:在工作中,我虽然只是充当一名普通领班的角色,但我的工作绝不是查查房那么简单,如果将一间清洁的客房比作一件产品的话,其实我就好比是一个产品质量检查员。
查房时严把质量关,加强细节方面检查力度,如地毯污迹、床下、柜下卫生等容易疏忽的地方,坚持当班空房“一天一过”制度,及时发现存在问题并及时解决,力争将疏漏降到最低。
三、做好服务工作的同时关心员工,做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
在日常工作中了解员工的个性,讲话方式,身体状况。
避免因工作忙碌、身体状况欠佳等情况产生厌烦的情绪从而影响工作,有时遇见员工感冒时主动帮助她们铺床等,使员工从思想放下包袱,从而认真的投入到工作中。
四、协助主管提高员工对客服务质量,强化服务意识。
对员工服务质量做好现场辅导工作,协同班组做好员工培训工作。
2020酒店安保年终工作总结范文5篇
![2020酒店安保年终工作总结范文5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/aa39fd884b73f242336c5fe0.png)
2020酒店安保年终工作总结5篇酒店安保年终工作总结应该怎么写?作为酒店安保人员,自然需要对酒店的安全负责,在做好今年安保工作的基础上还要加以总结,这样才能找出自己工作的不足。
以下是由我为大家整理的“酒店安保年终工作总结”,欢迎大家阅读。
酒店安保年终工作总结(一)20__年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一年,我部门根据酒店的各项规章制度所提出的要求,“规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。
认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店的安全管理,积极协调各部门工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。
总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下:一、各项考核指标全面完成20__年在酒店各级领导的指导下,在全体队员的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。
在一年里未发生重大责任事故,消防设施、设备的完好,真正起到了保驾护航的作用。
二、实行激励机制,发挥队员最大的工作积极性和创造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。
我部门的工作结合自身的特点,将队员的工资由原来的1300元上调到1900元,为员工加了薪水,通过不断完善激励机制最大限度的发挥队员的工作积极性和创造性。
我部门队员,又都处于第一线,严热的天气,寒冷的降温,给我们的工作带来了一定的难度,但我部门队员,毫无怨言,仍然坚守在第一线。
斗酷暑抗严寒,体现了我部员工以酒店为家的崇高思想,平安夜迎来了车辆最多人员密集的一天保安部顺利合理的安排值班工作,很好的完成了任务。
三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务现在餐饮服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的队员,才能使酒店的安全防范工作做到安全无隐患,理论和实践培训。
平均每天利用业余时间的培训达到30分钟课时。
年度酒店安全部工作总结5篇
![年度酒店安全部工作总结5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/2bc56319ac02de80d4d8d15abe23482fb4da0289.png)
年度酒店安全部工作总结5篇第1篇示例:年度酒店安全部工作总结随着社会的发展和旅游业的兴起,酒店作为旅客入住的重要场所,安全工作显得尤为重要。
过去的一年,我们酒店的安全部门在领导的正确指导下,团队的共同努力下,取得了积极的成绩,也面临着一些挑战。
现在,让我们一起回顾过去一年的工作,总结经验,展望未来。
一、工作回顾1、安全培训:过去一年,我们酒店安全部门针对所有员工进行了针对性的安全培训,内容涵盖火灾应急处理、安全巡检、人际关系处理等方面。
通过培训,提高了员工的安全意识和应急处理能力。
2、安全设施维护:酒店安全部门定期检查和维护消防设施和安全通道,确保在紧急情况下员工和客人能够迅速安全地疏散。
3、安全巡查:安全部门成立了专门的巡查小组,每天定时对酒店各个区域进行巡查,发现并及时处理安全隐患。
4、突发事件处理:面对突发事件,安全部门迅速响应,组织员工进行适当处置,并保障客人的安全。
5、安全意识宣传:通过海报、培训会议等形式,加强员工的安全意识宣传,让每个员工都能牢记安全第一。
二、问题和挑战1、员工素质参差不齐,部分员工对安全工作的重要性认识不足,需要加强培训和宣传。
2、消防设施更新维护不及时,需要加大投入力度,确保设施的完好性。
3、安全巡查质量不稳定,需要加强对巡查小组的督导和培训。
4、人员流动导致安全隐患,需要建立更加严格的人员进出管理制度。
三、未来展望1、进一步加大安全培训力度,确保每位员工都能够熟知安全规程和应急处理程序。
2、持续跟进和升级消防设施,提高设施的可靠性和安全性。
3、加强安全巡查频率和质量,建立巡查记录和检查制度,确保每个安全隐患都能及时发现和解决。
4、加强部门协作,与其他部门密切配合,共同维护酒店的整体安全。
5、保持与当地相关部门的紧密联系,随时掌握最新的安全信息和处理方法。
过去一年我们酒店安全部门取得了一定的成绩,也面临了一些挑战。
未来,我们将继续秉承“安全第一,预防为主”的原则,不断完善我们的安全工作体系,确保员工和客人能够在酒店安全舒适地入住。
酒店安全工作的年度总结
![酒店安全工作的年度总结](https://img.taocdn.com/s3/m/b6c303f0a48da0116c175f0e7cd184254a351b46.png)
酒店安全工作的年度总结酒店安全工作的年度总结范文(通用6篇)时间飞快,一段时间的工作已经结束了,回顾过去这段时间的工作,收获颇丰,让我们好好总结下,并记录在工作总结里。
你所见过的工作总结应该是什么样的?以下是小编精心整理的酒店安全工作的年度总结范文(通用6篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
酒店安全工作的年度总结1今年以来,安保部在酒店领导的正确、坚强、有力的领导下,以创造安全和谐的家园环境为主线,以安全管理为抓手,坚持安全第一,预防为主的方针,着力通过人防、技防、物防三种资源的合理配置,重点区域、重要环节、重大活动的严格管控,扎实推进了安全环境群众化、安全管理网格化、安全管控制度化、安全工作常态化、安全检查专业化和安全举措动态化。
截止目前,酒店无一起责任事故发生,无一项重大安全隐患,无一件治安安全事件,实现了一手抓安全,一手抓经营,两手抓两手都过硬的工作目标。
现将我部本年度的工作总结如下:一、加强领导,提高认识,积极营造安全管理工作群众化氛围。
我酒店历来重视安全工作,始终坚持把安全工作列入重要议事日程,当成头等大事来抓。
年初,由安保部牵头,酒与各部门签订了安全责任书,明确了安全责任主体,并把安全工作列入年度目标考核内容,实行安全一票否决制度。
为加强安全管理,近期,又召开主管级以上管理人员安全动员会议,认真学习省委省政府有关安全工作的文件,统一了2全员思想,增强安全责任意识。
同时,酒店各部门分别召开全体人员动员大会,进行层层动员,使全体员工充分认识到安全工作的重要性,通过动员会议、专题板报、专项教育等一系列的宣传教育,一方面,提高了员工落实安全工作的主动性,实现"要我安全"向"我要安全"的意识转变;另一方面,也使酒店倡导的大安全观,即政治安全、消防安全、治安安全、食品安全、人员安全、财产安全、设施设备安全深入人心,为安全工作的有序开展营建了良好的环境氛围。
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2020年酒店安全年终工作总结5篇安全责任重于泰山,对于酒店业来讲,安全是酒店的生命线,安全就是效益,安全工作无疑是酒店日常工作的重中之重。
下面整理2020年酒店安全年终工作总结5篇,欢迎阅读。
酒店安全年终工作总结120__年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一年,我部门根据酒店的各项规章制度所提出的要求,“规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。
认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店的安全管理,积极协调各部门工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。
总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下:一、各项考核指标全面完成20__年在酒店各级领导的指导下,在全体队员的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。
在一年里未发生重大责任事故,消防设施、设备的完好,真正起到了保驾护航的作用。
二、实行激励机制,发挥队员的工作积极性和创造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。
我部门的工作结合自身的特点,将队员的工资由原来的__元上调到__元,为员工加了薪水,通过不断完善激励机制限度的发挥队员的工作积极性和创造性。
我部门队员,又都处于第一线,严热的天气,寒冷的降温,给我们的工作带来了一定的难度,但我部门队员,毫无怨言,仍然坚守在第一线。
斗酷暑抗严寒,体现了我部员工以酒店为家的崇高思想,平安夜迎来了车辆最多人员密集的一天保安部顺利合理的安排值班工作,很好的完成了任务。
三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务现在餐饮服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的队员,才能使酒店的安全防范工作做到安全无隐患,理论和实践培训。
平均每天利用业余时间的培训达到30分钟课时。
在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训。
通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。
进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。
为客服务的思想明显得到加强,客人直夸我保安部人员有素质,为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。
我部保安员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
四、努力做好酒店的治安和消防工作安全工作是企业的生存之本,在集团懂事长的监督指导下,我部门坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。
我部门对酒店的重点部位和部门,经常进行巡视和检查。
对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患。
坚持对餐厅、厨房等重点处的安全检查,工程维修人员下班后,我们排除客房电线短路多次,对发现的安全隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报。
都能合理圆满的解决。
在巡查过程中发现隐患及时处理(如煤气房压力过高等)为酒店安全起到了保护作用。
一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。
学习学会了使消防设备,并爱护、保养好设备,减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对过期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材及时补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进行了维修,确实保证了正常使用,万无一失。
参加了__消防队消防会议工作精神,并学会了“四个能力”等消防安全防范知识。
五、积极学习酒店6S管理,完善工作在今年10月份,经过学习6S管理和做6S工作,认真进行了多次反复的学做管理模式,为保安部的管理工作提供了真实、有效的工作效率,提高了队员对工作责任意识和节能意识,减少了水电资源的浪费,杜绝各类不安全事故,减少了物品的耗用等,出现了良好的局面。
酒店安全年终工作总结2新年将至,在过去的20__年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为__酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献。
总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下。
一、各项考核指标全面完成在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。
在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了100%,为酒店各部门进行消防安全培训。
真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。
我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。
涌现了许多感人的事例。
员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之所急,想员工之所想。
三、强化管理,不断进行学习和培训只有优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。
部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。
先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。
在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训。
通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。
进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。
为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助住宿客人搬运行李,帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。
客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。
我部保安员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
四、加强消防设施、设备的保养安全工作是企业的生存之本,在总公司及酒店总经办的指导下,我部门坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。
为了使消防安全工作落实到实处,我们加强安全检查。
针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把安全工作落实到实处。
我部门经常进行巡视和检查。
对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患。
坚持对餐厅、厨房等处的安全检查,对发现的安全隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报。
今年有许多推销人员骚扰客人,给我们安全工作带来了困扰。
我保安部人员,利用监控设备和巡逻人员密切配合,进行制止、驱赶,确保楼层安全。
一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。
对期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材及时补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进行了维修,确实保证了正常使用,万无一失。
虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。
所有这些问题和不足,都有待于我们今后认真地思考和总结改进。
酒店安全年终工作总结3安全生产“责任重于泰山”。
对于酒店业来讲,安全是酒店的生命线,安全就是效益,安全工作无疑是酒店日常工作的重中之重。
20__年,酒店在集团公司的正确指导下,认真贯彻落实上级有关各项文件精神,把工作重点落实到基层,坚持“不搞形式、不留死角;抓主动、抓整改;以点带面,自上而下全面落实安全生产责任制”的原则,实现了全年无任何责任事故的工作目标,为公司各项工作的顺利开展提供了有效的安全支撑。
总结一年以来的工作经验,主要可以概括为以下几个方面:一、高度重视安全生产工作,相关组织机构继续完善。
20__年,公司对安全生产工作提出了更高的要求。
酒店领导班子始终把安全生产工作摆在至为重要的位置,突出抓好布置、落实、检查、考核等各项工作,逢会必讲,警钟长鸣。
安全生产组织机构继续完善。
为加强对安全生产工作的领导和协调,酒店设立了“安全生产领导小组”,由酒店总经理担任小组长及酒店第一安全责任人,各部门经理担任组员及本部门第一安全责任人;并成立了“应急抢险救灾小分队”,二、严格贯彻落实安全生产责任制,进一步推进安全生产制度化建设。
本着“谁主管、谁负责”的原则,我们根据《安全生产法》的有关规定,逐级建立了安全生产责任制,把安全生产的任务指标层层落实,明确了安全生产的岗位职责,并把安全工作的效果纳入了年终绩效考核。
酒店还与各部门签订了安全生产责任状,形成了自上而下的责任体系,增强了全体员工的安全责任心。
严格贯彻执行公司《安全生产管理制度》,按照制度的具体要求,深入落实安全生产的自查自纠、隐患排查、监督整改等各项措施,加强对物资出入保管、现金出纳存放、电源电器使用等薄弱环节的管理,并重点做好饮食卫生和饮食安全工作。
三、加强安全生产检查力度,认真做好安全隐患治理整顿。
为了保证安全生产工作目标的实现,我们今年重点加强了安全检查与隐患治理工作。
酒店安全生产领导小组对安全生产状况每季度进行一次全面的检查,在“春节”、“五一”、“十一”等重要节假日之前进行强化检查;各部门根据自身安全工作的实际需要,每月进行一次自查。
在定期检查的基础上,酒店还提高了随机检查的频率。
在检查过程中,我们坚持“实事求是、细致全面、不留死角、不走过场”的原则,针对薄弱环节和可能出现的问题,认真进行全面排查,重点检查安全制度是否落实,安全措施是否到位,消防器材是否完好,漏洞隐患是否纠正。
通过检查,我们及时发现了安全工作所存在的问题和不足,对检查中发现的问题,我们高度重视,一抓到底。
为加强安全隐患治理整顿工作,酒店投入专项资金,用于消防器材配备和更新换代、安全设施检查保养维修、电器线路改造以及相关教育培训,有效促进并巩固了安全工作的成果。
四、大力加强安全生产教育培训工作,努力提高全员安全意识和技能。
安全生产工作是一项长效工作,除了领导重视、制度健全、措施到位等要素外,宣传、培训工作是又一项重要工作任务。
酒店自上而下狠抓安全生产法律法规的学习贯彻,加强安全防范教育和警示教育。
每个月酒店应急抢险救灾小分队都会组织集中培训一次,同时酒店还充分利用各级培训体系在各部门做好安全培训工作,酒店的员工通道宣传栏也很好地起到了安全生产宣传作用。
12月份,酒店还组织实施了一次消防安全操作技能竞赛。
集团公司下发的各项安全生产规定及旅游系统下发的各项安全生产通知,酒店都及时组织各部门员工学习培训。