中国联通网上营业厅交费业务常见问题
联通宽带常见故障处理方法(三)
联通宽带常见故障处理方法（三）
1、宽带上网时错误提示692，如何处理？？
主要是由于硬件连接失败、MODEM没有工作或网线未插好的原因引起的，建议检查MODEM是否工作或重新连接网线就可以了。
2、带上网时错误提示115713，如何处理？？
主要是由于私接路由器或QQ出现错误的原因引起的。
处理方法：1/如果私接了路由器，建议断开路由器，单机连接使用；2/如果未私接路由器，建议将原有的QQ程序删除，重新下载安装QQ登陆再试。
3、宽带上网时错误提示630，如何处理？
主要是由于ADSL电话线故障、ADSL MODEM故障（电源没打开等）、网卡坏或网卡驱动失效，或者是未安装网卡的原因引起的。
处理方法：1/检查ADSL设备；2/检查网卡是否工作；3/网络线路是否插好；4/重新驱动网卡并确定网卡正常工作即可。
营业厅存在的问题及解决方法
营业厅存在的问题及解决方法近年来，随着互联网的快速发展，营业厅作为传统的服务渠道，面临着诸多问题。
这些问题不仅给用户带来不便，也给企业造成了巨大的资源浪费。
因此，我们有必要深入探讨营业厅存在的问题，并提出解决方法，以提高用户体验和企业效益。
一、营业厅存在的问题1.1 服务效率低下很多用户去营业厅办理业务时，常常需要排队等候。
尤其是在繁忙的节假日，人流量更大，导致服务效率更低。
用户的时间被浪费，不仅消耗了用户的耐心，也影响了企业的口碑和形象。
1.2 业务范围狭窄传统营业厅的服务种类较为有限，只能提供基础的业务办理，无法满足用户多元化的需求。
用户如果需要办理更复杂的业务，往往需要到不同的地点排队办理，增加了用户的麻烦和成本。
1.3 信息交流不畅在传统营业厅，用户与工作人员之间的信息交流比较受限。
工作人员对于业务的了解有限，无法给予用户准确的解答。
而且，用户反馈的问题和建议往往难以及时传达到上级管理部门，导致问题难以得到及时解决。
二、解决方法2.1 引入自助服务设备为了提高服务效率，可以引入自助服务设备，让用户自行办理一些简单的业务。
比如，可以设置自助打印机、自助缴费机、自助查询终端等设备，使用户能够自主完成一些常见的操作，减少排队等候的时间。
同时，用户也能通过这些设备自行查询和办理业务，提高了办事效率。
2.2 拓宽业务范围为了满足用户多元化的需求，可以在营业厅中增加更多的业务种类。
可以开设手机维修点、设备租赁点、售卖一些常用日用品等。
通过拓宽业务范围，不仅能够满足用户更多的需求，还能增加企业的利润和竞争力。
2.3 优化信息交流渠道为了改善用户与工作人员之间的信息交流，可以采用现代化的信息技术手段。
可以在营业厅中设置信息查询终端，让用户能够自主查询一些常用的信息。
同时，可以建立用户反馈平台，方便用户随时反馈问题和建议，工作人员也能及时收集和整理用户的反馈，为企业决策提供数据支持。
2.4 提升员工服务能力为了提高服务质量和效率，可以加强员工培训，提升员工的服务能力。
联通商城销售常见问题(一)
联通商城销售常见问题（一）、在联通商城购买产品需要注册吗？答：若您是中国联通的移动电话用户（部分省智能网用户除外），无需注册，可直接使用您的手机号码以及服务密码，即可立即登录联通商城。
若您不是中国联通的移动电话用户，您可通过以下步骤，即可成为中国联通网上营业厅联通商城用户，进行购买操作。
)点击页面右上角注册链接。
)进入注册页面，填写用户名、密码和验证码。
)提交注册信息。
、如何关闭拦截弹出窗口功能？答：）操作系统步骤：点击浏览器上方“工具”菜单，选择“弹出窗口阻止程序”进行设置。
步骤：选择“关闭弹出窗口阻止程序”，即关闭窗口拦截功能。
）上网助手步骤：点击浏览器右上方“上网助手”的下拉菜单。
步骤：选择“广告拦截设置”。
步骤：弹出“广告拦截设置”页面，显示拦截广告类型，取消“拦截弹出广告”，即关闭窗口拦截功能。
）百度搜霸步骤：点击浏览器右上方“广告拦截”下拉菜单。
步骤：直接点击“拦截弹出广告”，即取消窗口拦截功能。
）工具条步骤：点击浏览器上方中间位置的“* 个已拦截”的图标。
步骤：图标变为“允许显示网站的弹出式窗口”，即取消了窗口拦截功能。
）工具条步骤：点击浏览器右上方的“已经阻止了弹出窗口的显示”图标。
步骤：图标变为“允许显示”，即取消了窗口拦截功能。
、如何在线购买手机？答：中国联通网上营业厅为您提供两种方式购买手机个月合约计划购买步骤：）进入中国联通网上营业厅，点击进入“联通商城”，在“”栏目下选择手机，点击“合约计划”。
）点击查看手机详情，同时查看合约计划；）选择您适合的合约计划、入网当月资费处理方式，点击下一步）选择您满意的号码，点击下一步；）查看费用详情点击“立即购买”或“添加到购物车”，继续购买；）进入订单确认页面，您需填写入网资料，并确认已阅读《购前须知》和《移动电话入网协议》后，点击“下一步”。
）您需阅读发票描述信息，填写发票抬头。
同时选择或填写收货信息，点击“下一步”）根据页面提示，选择您已开通网上银行功能的银行卡进行在线支付。
联通手机营业厅常见问题
联通手机营业厅常见问题
1.什么是“中国联通手机营业厅”客户端？
答：“中国联通手机营业厅”客户端是一款提供查询、交费和办理等自助服务功能的客户端软件。
目前功能包括:话费查询、交费充值、3G套餐变更、积分查询、积分兑换、网点查询等。
随着客户端不断优化升级,将会提供更多服务功能。
2.怎么通过沃商店下载“中国联通手机营业厅”客户端呢？答：首先登录“沃商店”搜索“中国联通手机营业厅”，点击下载后，系统会将下载地址以短信形式发送到手机，点击链接下载安装即可。
随着沃商店不断优化升级,将会增加更多终端，下载时请以“沃商店”中显示机型为准。
3.iPhone手机怎么下载“中国联通手机营业厅”客户端呢？答：可以通过iPhone手机上的APP store或电脑上的iTunes软件搜索“中国联通手机营业厅”软件，点击下载并安装即可。
4.怎么使用中国联通手机营业厅客户端，查询套餐余量？
答：1）首先点击主屏幕上的“中国联通手机营业厅”软件，输入联通手机号码和服务密码，点击“登陆”；
2）进入后点击主界面上的“套餐余量”，即可查询使用套餐当月的剩余信息，例如：通话分钟数，上网流量等。
联通营业厅存在的问题及建议
联通营业厅存在的问题及建议一、问题描述联通是中国电信运营商之一，为广大用户提供通讯服务。
然而，在联通营业厅存在一些问题，影响了用户体验和服务质量。
以下将分析这些问题，并提出改善建议。
1. 移动支付不便利现代社会移动支付已经成为人们的主要支付方式之一，然而，在联通营业厅进行缴费时，只支持现金或银行卡的支付方式，没有提供移动支付选项。
这对于习惯使用移动支付的用户来说十分不便利。
2. 排队等候时间长由于联通营业厅所在地的人流量较大，导致排队等候时间长。
尤其在节假日或重要活动期间，更加严重。
长时间等候不仅给用户带来不便，也增加了整个营业厅的工作压力。
3. 服务咨询效率低当用户有疑问需要咨询时，往往需要耐心等待工作人员处理其他客户事务。
虽然有专门的客户咨询窗口，但是由于咨询事项复杂多样以及人手有限导致办理效率低下。
4. 工作人员知识水平不足部分工作人员在处理客户问题时表现出缺乏专业知识或不愿意帮助客户的情况。
这给用户带来不满和困惑，也严重影响了联通营业厅的形象和声誉。
二、改善建议为了提升联通营业厅的服务质量，需要针对上述问题提出以下建议：1. 推广移动支付联通营业厅应与各大移动支付平台合作，支持用户使用手机支付进行缴费和充值等操作。
这种方式方便快捷，能够提高用户体验。
同时，在联通营业厅内设置移动支付自助终端，让用户可以自行完成支付操作。
2. 引入智能排队系统为了解决长时间排队等候的问题，联通营业厅可以引入智能排队系统。
通过准确估算办理事务所需时间以及优化工作人员分配，系统能够智能地安排用户进店顺序，并发送短信提醒用户进行办理。
这样既能缩短等待时间，又节省了用户宝贵的时间。
3. 针对咨询设置绿色通道在人手有限的情况下，联通营业厅可以为咨询事项相对简单的用户设置绿色通道，即提供专人负责快速咨询解答，以保证用户能够快速得到满意的答复。
此外，营业厅还可以利用自助查询设备、官方网站和社交媒体等渠道为用户提供常见问题的解答。
联通宽带常见故障判断与注意事项(服务热线3105777)
联通宽带常见故障判断与注意事项目录第一部分联通宽带与用户设备之间的连接 (1)一、ADSL宽带业务 (1)二．LAN宽带业务 (2)三．FTTH宽带业务 (2)第二部分宽带拨号错误代码建议判断及排除 (4)1．拨号错误769 (4)2．拨号错误645 (9)3．拨号错误633 (10)4、拨号错误630 (10)5、拨号错误720 (10)6、拨号错误678 (10)7、拨号错误676 (12)8．拨号错误691、619 (12)9．拨号错误720 (13)10．Win7上网提示错误711 (14)第三部分频繁掉线的排查方法 (15)第四部分网速慢的排查方法 (16)第一部分联通宽带与用户端设备之间的连接一、设备连接说明：目前联通公司的宽带产品分为ADSL、LAN、FTTH，采用电话线入户的为ADSL业务、采用网线（五类线）入户的为LAN业务、采用皮线光缆入户的为FTTH业务，以下根据接入种类的不同进行说明：（一）ADSL连接说明：1、ADSL连接示意图：①ADSL Modem；②电话插孔（电话进户线）；③语音/数据分离器④电话机；⑤计算机；⑥网线；⑦电话连线（两边均有RJ11水晶插头的电话线）2、ADSL连接步骤第一步：将计算机的网卡和Modem（猫）的“Ethernet”接口通过网线连接起来；第二步：将Modem的电源插头接电源适配器；第三步：使用 Modem自带的电话线连接Modem的ADSL端口与语音数据分离器标记“Modem”或“ADSL”的接口；第四步：使用电话线将您的电话机连接到语音数据分离器的标记“Phone”的接口；第五步：将电话进户线连到语音数据分离器标记“Line”的接口。
3、多部电话分机的连接方式●方式一：多部电话机都接在盒状分离器电话插口以后●方式二：多部电话机都使用分离器连接（二）LAN连接说明：1、LAN连接示意图：①计算机；②电话插孔（电话进户线）；2、LAN连接步骤第一步：将联通公司提供的入户网线，直接与计算机网卡连接；第二步：开机后观察网卡灯是否正常闪亮，闪亮则连接正常（三）FTTH连接说明：1、FTTH连接示意图：① FTTH光猫；②入户皮线光缆；③电话机；④计算机；2、FTTH连接步骤第一步：将计算机的网卡和FTTH光猫“Ethernet”接口通过网线连接起来（一般为第1口）；有电话业务则将电话线插到光猫电话口第二步：将FTTH光猫的电源插头接上，并开启FTTH光猫；第三步：开机后观察网卡灯是否正常闪亮，闪亮则连接正常第二部分宽带拨号错误代码简易判断及排除您可以通过PPPOE软件在拨号过程中产生的错误代码来简单的判别故障➢拨号错误769（Win2000系统为错误797，vista系统为错误814）如出现此类错误代码，则说明计算机的网卡坏、网卡可能被禁用或网卡的驱动程序没有安装，需要检查网卡的运行状态。
联通营业厅存在的问题和建议
联通营业厅存在的问题和建议一、问题分析近年来，随着移动互联网的快速发展，中国的通信行业也进入了快速发展的阶段。
作为其中一家重要的通信运营商，中国联通在提供优质服务的同时也面临着一些问题。
本文将对联通营业厅存在的问题进行分析，并提出相应的建议。
1. 营业厅环境不尽人意联通营业厅作为与用户直接接触的重要环节，其环境对用户体验起着关键作用。
然而，目前一些联通营业厅的环境却存在不少问题。
有的营业厅空间狭小，座位不够，用户在办理业务时需排队等候，给用户带来不便。
另外，营业厅内的环境卫生也不够整洁，有时会有垃圾堆积和异味存在，给用户带来不良影响。
2. 前台服务不尽如人意联通营业厅中的前台服务人员直接与用户进行接触，他们的工作态度、专业水平直接关系到用户对联通的印象。
然而，目前有些联通营业厅的前台服务人员服务态度不够友好，沟通能力较差。
他们对用户提出的问题回答不清楚，对一些常见问题也无法妥善解决，给用户造成了困扰和不满意。
3. 办理业务速度缓慢在联通营业厅办理业务时，用户常常遇到的一个问题就是办理速度过慢。
很多用户都有过这样的经历，不管是办理新的号码、套餐变更还是一些其他业务，都需要花费较长的时间。
这严重影响了用户的体验，尤其是对于一些急需办理业务的用户来说，缓慢的办理速度更是使他们倍感焦虑。
二、建议解决方案针对上述存在的问题，我们提出以下建议，以期改善联通营业厅的服务品质和用户体验。
1. 提升营业厅环境质量联通可以通过优化现有营业厅的布局设计，合理利用空间资源，扩大营业厅面积，提供更多的座位和休憩区域，使用户在等待办理业务的过程中感到更加舒适。
同时，要加强对营业厅的环境卫生管理，定期检查和清理，确保营业厅整洁干净，给用户带来良好的印象。
2. 加强员工培训，提高服务质量联通应重视员工的服务培训，提升他们的业务水平和服务意识。
员工应该具备丰富的产品知识，能够清晰地解答用户的问题，并能够提供专业的建议和帮助。
此外，联通还可以通过定期组织培训，提高员工的沟通技巧和服务态度，使其能够积极回应用户需求，并提供及时有效的解决方案。
手机充值常见问题汇总
尊敬的会员伙伴您好：以下是在使用手机充值时可能会遇到的问题，希望可以帮助您解决，感谢您的使用。
一、如何查询话费是否已到账？您付款成功后，话费会在5-30分钟内充到您的手机中。
您可以拨打运营商提供的免费客服电话查询余额以确认话费到账情况。
（移动：10086；联通：10010；电信：10000；）二、手机充值为什么会分次到账？由于空中充值的特殊性，在充值的过程中，可能会出现分次到账的情况，具体以您的缴费记录总额为准（移动：10086；联通：10010；电信：10000；）如有疑问, 请拨打我们的400服务热线，客服人员会协助您核实具体的缴费信息。
三、我付款成功了，话费没有到账怎么办？可能由于运营商网络繁忙等原因，有时会延迟几分钟到账。
如果较长时间没有到账，请拨打我们的400服务热线，客服人员会协助您核实具体的缴费信息。
四、充值后有发票吗？网上充值，属于无纸化操作，暂时是没有发票的，但能查询缴费记录,同时，您也可以进入相关网上运营商，查询缴费记录五、手机充值是24小时充值的吗？是的，手机充值是系统自动充值，24小时为您提供手机充值服务。
六、我充错手机号码了怎么办？如果您不小心充错了手机号码，款是不能退回来的，所以请您在填写手机号码的时候务必确认填写正确。
七、我可以为别人的手机进行充值吗？可以，您只需要在充值页面，填写您想充值的手机号码、并进行支付操作即可。
八、手机号码是空号会充值成功吗？空号有3种情况，根据不同情况充值结果不同，请您参考：1、由于长期欠费消号导致空号，此种情况不能充值话费；2、机主做呼叫转移到空号，此时您拨打对方号码时提示“空号”，此种情况可以正常充值话费；3、机主申请停机，此时提示“空号”，此种情况可以正常充值话费九、缴费成功为什么没有短信提示？缴费是由系统自动处理是空中缴费，并没有短信提示的，但也是缴费成功的，具体您可以查询您的缴费记录，您可以拨打运营商提供的免费客服电话查询余额以确认话费到账情况。
联通营业厅存在的问题及对策 (2)
联通营业厅存在的问题及对策一、问题分析1.服务质量下降联通营业厅在近年来面临了一些问题，其中最突出的是服务质量的下降。
客户在办理业务时经常遇到长时间的等待、办理流程复杂、办理速度慢等问题。
这给客户带来了不便，也影响了联通的声誉和竞争力。
2.人工服务不足尽管联通在营业厅中有一些员工提供人工服务，但往往人手不足，导致客户无法及时得到有效的解决方案。
某些时候，客户需要重复向不同的员工咨询同一个问题，这不仅增加了客户的等待时间，也浪费了客户和员工的时间。
3.办理流程复杂联通业务繁多，但办理流程却往往复杂而繁琐。
客户需要填写大量的表格、提供各种复杂的材料，而且不同的业务之间相互独立，缺乏统一的办理方式和体验。
对于没有经验的客户来说，这是一项额外的困扰。
二、对策建议1.提升服务质量为了解决服务质量下降的问题，联通营业厅应注重培训员工的服务意识和技能。
联通可以通过组织定期的培训和考核来提高员工的业务水平和服务态度，确保他们能够及时、准确地为客户提供帮助和解决方案。
2.增加人工服务人员为了解决人工服务不足的问题，联通应该增加营业厅的服务人员数量。
合理的人员配置可以保证客户能够得到及时的帮助，减少等待时间。
此外，联通可以考虑引入一些智能化的设备，如自助终端等，提供一些简单的自助服务，减轻人工服务的压力。
3.简化办理流程为了解决办理流程复杂的问题，联通应该简化办理流程，减少材料的提供和表格的填写。
联通可以通过优化业务流程、整合办理业务，将不同的业务关联起来，使得客户在办理不同业务时能够享受到更加方便和快捷的体验。
4.加强线上服务为了提高客户的满意度，联通应该加强线上服务的建设和推广。
客户可以通过联通的官方网站和手机APP办理业务、查询账单、咨询问题等。
联通可以通过优化线上平台的功能和用户界面，提供更加便捷、快速的服务，让客户能够随时随地享受到高质量的服务。
5.加强客户反馈机制为了及时了解客户的需求和问题，联通应加强客户反馈机制的建设。
联通微信营业厅服务常见问题
联通微信营业厅服务常见问题
1.如何找到人工服务入口？
答：通过输入文本指令进入中国联通微信营业厅人工客服。
如果已经绑定手机号码，可直接输入00自动进入号码归属省分人工客服。
如果没有绑定手机号码，则需输入00后再行选择需要接入的省份，接入人工客服。
2.为什么微信营业厅输入00后没有进入人工服务？
答：目前中国联通微信营业厅已全面升级，如果原来已经关注“中国联通”，建议取消原来的关注，重新在微信通讯录中查找“中国联通”并关注，再输入00即可进入人工服务。
3.套餐余量查询查不出相应的内容？
答：由于中国联通微信营业厅仍在不断优化当中，可能存在部分查询业务不完善的情形，建议稍后再试或者登陆网上营业厅进行查询、办理。
4.微信营业厅话费充值有优惠吗？
答：中国联通微信营业厅话费充值和网上营业厅充值优惠一致，均可以享受9.85折的优惠。
5.微信营业厅能提供哪些服务？
答：除自定义菜单、文本指令菜单提供的业务查交办服务项目外，人工客服还可提供更多服务引导。
也可按照文本菜单指令输入“8”，直接查看“使用帮助”来了解微信营业厅的服务提供情况。
联通营业厅存在的问题
联通营业厅存在的问题一、联通营业厅服务效率低下的问题在快速发展的信息时代，电信业作为人们生活中不可或缺的一部分，扮演着至关重要的角色。
而作为中国三大基础电信运营商之一的中国联通，其营业厅服务的质量则直接关系到用户体验和满意度。
然而，目前联通营业厅存在的一些问题，如服务效率低下、服务态度不好等，已经成为广大用户普遍关注的焦点。
1.1办理业务的冗长和繁琐流程许多用户在联通营业厅办理业务时都遇到了办理流程冗长、步骤繁琐的问题。
为了办理一个简单的业务，如更换SIM卡或开通某项服务，用户需要排队候时，填写表格、复印身份证等步骤需重复多次，办理时间长，耗费了用户过多宝贵的时间和精力。
1.2业务咨询和解决问题的难度大用户在办理业务过程中，常常会遇到各种问题，希望能够得到联通工作人员的专业咨询和解答。
然而，联通营业厅工作人员的服务水平参差不齐，一些工作人员对于业务的了解不够深入，无法及时解决用户的疑问，甚至有时会出现推诿责任的情况。
这使得用户在办理业务过程中遇到问题时，无法得到有效的帮助和支持，增加了用户办理业务的难度和不便。
1.3排队等候时间长由于联通营业厅服务效率低下，用户经常需要在办事时排队等候。
特别是在一些繁忙的时间段，人流量众多，排队等候时间更是可观。
这不仅给用户带来了不必要的时间损失，还可能造成用户的不满和疲劳。
二、联通营业厅服务质量不达标的问题联通营业厅在提供服务质量方面也存在一些问题，给用户的体验和满意度带来了一定的影响。
2.1服务态度不好一些联通营业厅工作人员在对待用户时存在服务态度不好的现象，表现为不耐烦回答用户问题、态度冷漠甚至无礼。
这种不良的服务态度让用户感到不受尊重，降低了用户对联通服务的信任度。
2.2人员培训不足联通作为一家大型企业，对于员工的培训应该更加重视。
然而，在一些联通营业厅中，工作人员的培训水平不够，对于业务了解不够全面和深入。
这导致工作人员无法熟练掌握各项业务，无法为用户提供准确、高效的服务，从而影响了用户的体验。
联通营业厅存在的问题和建议
联通营业厅存在的问题和建议一、联通营业厅存在的问题1.服务态度不够友好在我多次光顾联通营业厅的经历中，很遗憾地发现其中不少员工的服务态度并不十分友好。
他们常常面带不耐烦的表情，对顾客提出的问题缺乏耐心解答。
有时候，只是简单地回答个“不知道”或“没办法”。
这样的服务态度无疑让人感到失望和沮丧。
2.排队等待时间过长进入联通营业厅后，往往需要花费相当长的时间排队等待受理。
特别是每月初或活动期间，这种情况更加明显。
强大用户流量使得工作人员无法及时处理每一个顾客的需求，导致排队等待时间变得异常漫长。
这对于有事要忙、时间有限的用户来说极为困扰。
3.信息沟通不畅联通营业厅似乎缺乏有效的内部信息传达机制。
我曾经在一次咨询中遇到过两个工作人员给出截然相反的答案，他们对同一个问题给出了不同解释。
当我询问其原因时，并没有获得令人满意的解答。
这种信息不畅通给用户带来了困惑和不便。
4.渠道单一联通营业厅是用户办理业务的主要场所，然而，除了去营业厅外，并没有太多其他途径可以进行相关操作。
对一些老年人或者身体不便的人来说，出门办理事务可能是一项较大的挑战。
联通是否能提供更多更灵活的服务渠道，让用户能够更加便捷地办理业务呢？5.产品推广不足联通作为一个大型电信运营商，其产品线应该非常丰富和多样化。
然而，在我到联通营业厅时，并没有看到明显的产品宣传推广措施。
没有工作人员积极向顾客介绍新产品、新优惠，也没有展示与之相关的宣传资料。
这样导致很多用户无法及时获知有关联通产品的最新信息。
二、针对问题提出的建议1.加强员工培训，提升服务态度通过加大员工培训力度，提高他们在与顾客沟通中的专业性和友善度。
引导员工以专业、耐心、礼貌的态度面对用户提出的问题，不仅能够增加用户对联通的信任感，也能促进良好的口碑传播。
2.优化排队等待系统提升办理效率是解决长时间排队等待问题的关键。
联通可以考虑引入自助服务终端，让用户可以通过机器自行办理一些简单业务，减少员工处理业务量。
联通问题解答
问题解答快递查询编号：问：在你这里买卡跟去营业厅买卡有什么区别？答：我们就是联通网上营业厅，为了方便用户足不出户购物。
我们只是换了一种销售模式！目的就是让客户更方便。
但是你只是作为消费者在那里消费.你要做会员，作为一个事业来做，要成为经营者就需要在我们这里办理一些手续. 为你节约了去营业厅的时间，节约了车费，选号.交话费轻松搞定，优惠多多。
问：你们的话费有什么优势答：中国移动的全球通新款套餐确实没有我们的优惠.他们的所有套餐上网流量只有30M-400M，国内长市话是0.19-.025元/分钟.漫游是0.29/分漫游地接打0.39元/分中国联通是市话、长话一个价0.15元/分，上网流量40M-950M,,省外拨打无漫游费，无长话费；赠送超长流量，超低流量费,全国一个价,你比较一下就明白了。
因为每个套餐都分为A B C，根据每一个人的所在地，使用情况选择，不是重庆的一般选择B套餐，学生选择A套餐预存话费存一得三，比如:66套餐：预存120元送360元：一年内每月返还30元抵扣66套餐费，自己每月再存36元即可。
很多朋友有疑问这样解释1.可以打联通10010咨询2.你还可以去当地联通咨询3.看看套餐是不是和我们的一样4.看看宣传资料是不是一样5.看看总公司网站宣传是不是和我们的一样6.看看这个卡是不是一样7.看看发票是不是中国联通的8.看看协议是不是联通的9.收到卡以后打电话看是不是可以打的通10.看看联通有没有短信通知你有多少话费11.再看看发票、手机卡、联通协议、套餐明细表四合一联通是不是免费快递到你家7现在购买可以得到什么样的好处？为什么？因为现在的2G手机卡就像小灵通一样都会慢慢换成3G手机卡，今天不换明天换，明天不换后天换。
这是时代发展必然和趋势，是一个不争的事实。
问：这样做联通3G合作营业厅？答：联通3G合作营业厅是让你无需豪华的店铺、高昂的租金就可以拥有一个属于自己的联通网上营业厅。
市场无区域限制,团队互助协作,让你和你身边的朋友现在就用上实惠,让他体验一下方便、免费的通讯服务。
中国联通网上营业厅缴费
中国联通网上营业厅缴费中国联通作为中国电信运营商的一员，为了方便广大用户的生活，提供了网上营业厅缴费服务。
通过联通网上营业厅，用户可以轻松、便捷地完成手机话费、宽带费用、流量充值等缴费操作。
本文将详细介绍中国联通网上营业厅缴费的优势、步骤以及注意事项。
一、网上营业厅缴费的优势1. 方便快捷：通过联通网上营业厅缴费，用户无需到实体营业厅，只需通过网络即可完成缴费操作。
不受时间和地点限制，无论何时何地，用户都可以轻松缴纳费用，省去了排队等候的麻烦。
2. 省时省力：传统的线下缴费可能需要用户花费较长时间在路上，而通过网上营业厅缴费，用户只需几分钟的时间就能完成缴费操作，极大地节省了用户的时间和精力。
3. 多种支付方式：联通网上营业厅支持多种支付方式，用户可以选择自己方便的方式进行缴费，包括银行卡支付、支付宝、微信支付等。
无论用户是使用信用卡还是储蓄卡，均可以通过网上营业厅完成支付，非常方便。
4. 实时查询：通过联通网上营业厅，用户可以随时随地查询自己的账户余额、消费明细等相关信息，帮助用户更好地掌握自己的消费情况，方便进行财务管理。
二、网上营业厅缴费的步骤1. 登录联通网上营业厅：打开电脑或手机浏览器，输入“中国联通网上营业厅”进行搜索，进入联通官方网站，找到“网上营业厅”入口，或直接在搜索引擎中搜索“中国联通网上营业厅”进入官网。
2. 注册与登录：用户需要先进行注册和登录，如果是新用户，点击“注册”按钮进行账号注册，填写相应信息完成注册流程；如果是已有账号用户，点击“登录”按钮，输入账号和密码即可登录。
3. 选择缴费项目：登录成功后，用户可以在网上营业厅的首页上，找到“缴费/充值”选项，点击进入缴费页面。
在缴费页面上，用户可以选择自己需要缴费的项目，如手机话费、宽带费用、流量充值等。
4. 填写缴费信息：根据所选的缴费项目，用户需要填写相应的缴费信息，包括电话号码、账户名、缴费金额等。
请仔细核对填写的信息，确保准确无误。
联通手机电视业务无法订购或退订的原因
联通手机电视业务无法订购或退订的原因
为什么有时候我们订购或退订联通手机电视业务会提示订购或退订失败或超时，这是什么原因引起的呢？今天我给大家简单说说原因是什么。
可能由于网络繁忙，联通后台系统未能处理订购信息，长时间无法订购的情况则为联通后台故障或系统维护中，我们可以选择在其他时间访问平台。
1、使用wap类的朋友订购可能遇到“您还为成为3G用
户”的提示
186号码的朋友——确认接入点——网络繁忙；
非186号码的朋友——是否3G——确认接入点——
确认能后使用其他3G业务——网络繁忙或重新办理
号码；
2、iPhone——余额不足——网络繁忙；
3、订购时页面显示“系统忙”
可能为网络或系统繁忙导致订购失败，大家可以多
尝试，或为重复订购；
4、订购后无响应，长时间等待
多为网络或系统繁忙，大家最好在网络情况较好的
区域尝试。
现在大家清楚遇到这样的情况应该咱们处理了吧。
联通商城销售常见问题(一)
联通商城销售常见问题（一）1、在联通商城购买产品需要注册吗？答：若您是中国联通的移动电话用户（部分省智能网用户除外），无需注册，可直接使用您的手机号码以及服务密码，即可立即登录联通商城。
若您不是中国联通的移动电话用户，您可通过以下步骤，即可成为中国联通网上营业厅/联通商城用户，进行购买操作。
1)点击页面右上角注册链接。
2)进入注册页面，填写用户名、密码和验证码。
3)提交注册信息。
2、如何关闭拦截弹出窗口功能？答：1） WINXP SP2操作系统步骤1：点击浏览器上方“工具”菜单，选择“弹出窗口阻止程序”进行设置。
步骤2：选择“关闭弹出窗口阻止程序”，即关闭窗口拦截功能。
2）3721 上网助手步骤1：点击浏览器右上方“上网助手”的下拉菜单。
步骤2：选择“广告拦截设置”。
步骤3：弹出“广告拦截设置”页面，显示拦截广告类型，取消“拦截弹出广告”，即关闭窗口拦截功能。
3）百度搜霸步骤1：点击浏览器右上方“广告拦截”下拉菜单。
步骤2：直接点击“拦截弹出广告”，即取消窗口拦截功能。
4）google工具条步骤1：点击浏览器上方中间位置的“* 个已拦截”的图标。
步骤2：图标变为“允许显示网站的弹出式窗口”，即取消了窗口拦截功能。
5）MSN工具条步骤1 ：点击浏览器右上方的“已经阻止了弹出窗口的显示”图标。
步骤2 ：图标变为“允许显示”，即取消了窗口拦截功能。
3、如何在线购买iPhone手机？答：中国联通网上营业厅为您提供两种方式购买iPhone手机24个月合约计划购买步骤：1）进入中国联通网上营业厅，点击进入“联通商城”，在“iPhone”栏目下选择iPhone手机，点击“合约计划”。
2）点击查看手机详情，同时查看合约计划；3）选择您适合的合约计划、入网当月资费处理方式，点击下一步4）选择您满意的186号码，点击下一步；5）查看费用详情点击“立即购买”或“添加到购物车”，继续购买；6）进入订单确认页面，您需填写入网资料，并确认已阅读《购前须知》和《移动电话入网协议》后，点击“下一步”。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国联通网上营业厅交费业务常见问题1。
什么是网上交费？网上交费是中国联通为方便用户交费，通过互联网提供的一种简单便捷的交费方式。
利用开通网银功能的银行卡以自助方式完成交费。
2．联通用户都可以网上交费吗？联通公司目前支持以下用户网上交费业务：1）全国（非港澳台地区）GSM业务非智能网用户2） XX的智能网用户。
3．网上交纳的话费到帐所需时间？实时到帐。
存在因网络问题稍有延迟的可能。
4．如何确认所交费用已经到帐？交费成功后，被交费手机可收到短信通知。
您还可以登录中国联通网上营业厅 10010 或致电客服热线10010通过手机服务密码进行话费查询以与交费记录查询。
5．网上交费用户需要具备什么条件？1）您首先是联通GSM移动业务非智能网用户，或者是XX的智能网用户。
2）您已具备上网条件。
3）您需要有一X已经开通了网银业务的银行卡，且有足够余额。
银行卡可以是以下列表中的任意一种：工商银行招商银行建设银行农业银行民生银行XX浦东发展银行XX发展银行光大银行银行中国银行XX发展银行XX市商业银行XX农村商业银行XX农村信用社XX农村信用社6．网上交费的网址和操作步骤？网址是。
具体操作步骤如下：1）进入联通 10010 的网上交费界面。
2）按提示输入手机两次，随后输入交费金额，点击确定。
3）选择支付银行，点击“确定支付”。
4）在选择的支付银行平台完成网上支付操作。
5）在联通交费结果页面提示：“交费成功”或“交费失败”。
6）交费成功后您会收到联通公司发给您的短信通知。
7．对于已欠费用户，网上交费可以分次交清吗？目前XX和XX省的GSM用户交费时，需将欠费一次结清，其他省的用户可以分次交清。
8．网上交费有单笔交费限额吗？在您所持有的银行卡允许的X围内，各省用户单次交费最高限额与最低限额见下表：9．网上交费需要登录或注册吗？网上交费无需登录或注册。
10．可以在网上给别人交费吗？只要拟交费是联通GSM在网的非智能网用户或者是XX的智能网用户，即可通过您已开通网银功能的银行卡为其交费。
11．网上所交的费用全部计入预存话费吗？您所交纳的费用将首先用于抵扣您的欠费，余额作为预存话费。
12．网上交费没有成功，可能会是什么原因？1）电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限；2） IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确；3）在商户提交订单后，进入PayEx安全支付平台。
您选择好进行网上支付的银行，进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），大约需30秒或更长的时间，中途若出现网络通信故障（上网速度过慢、modem掉线、或在访问受限制的局域网内等），会导致提交中断或失败；4）进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），您进行刷新连接页面的操作，出现系统提示：“订单重复错误”。
该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。
请重新下订单进行在线支付；5）输入的支付卡的XX和密码不正确；6）使用的支付功能未经过银行认证；7）支付卡上的金额不足以支付此次交费款；8）使用的支付卡不正确等。
13．网上交费安全吗？网上支付的安全性由银行方面保障进行保障。
国内各大银行的支付网关，采用国际流行的SSL或SET方式加密，无法在传输过程中被截获，就如同在商场刷卡消费一样，确保您的账号和密码信息在网上传输的安全和XX。
请您尽量避免在公共场合输入信用卡信息，以防被他人看到您的卡号与密码。
如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息，可以直接与您的发卡银行联系。
14．网上交费后，如何索取发票？外地客户通过交费能否在本市打印发票是根据客户选择的交费方式决定的。
客户在通过购买充值卡并选择“领取发票城市”的，可以在预留交费人信息，携带XX到所选城市营业厅打印发票。
客户通过银行卡直充方式交费并选择要发票的，可在预留交费人信息，携带XX到归属地自建营业厅打印发票。
15．网上交费会产生手续费吗？您无需交纳任何手续费。
16．未收到交费到帐短信，一定是交费失败了吗？未收到交费到账短信，不代表交费一定不成功，可以登录网上营业厅 10010 或致电10010，查询“交费记录”或余额。
17．用户手机已处于停机状态，还可以进行网上交费吗？可以。
18．网上交费后可以退款吗？原则上网上交费成功后不可以退款。
（确因联通方系统原因导致银行扣款后联通未能成功交费情况除外）19．在网上不慎将费用交存到他人里，联通可以给退款吗？对不起，由于交费已经成功，操作无法回退，请您下次交费时务必认真核对手机。
20．我的银行卡为什么不能网上交费？请确认您的银行卡已开通网银功能，且您的卡内余额大于您要交纳的金额。
21．为什么我支付成功了，但系统没有为我交费？1）首先请您查询话费是否确实没有交至您的手机XX上。
2）如果看到联通页面上显示交费失败，那么很有可能是系统故障，造成交费失败。
扣款将退回到您的支付XX，到帐时间将视您的支付银行而有所不同。
①工行：24小时内②建行、招行、农行、交通银行、民生银行、XX发展银行、浦发银行、光大银行：2－3个工作日③邮政储蓄：7－14个工作日④其他银行：14－21个工作日3）如果没有看到联通的交费失败的界面。
那么很有可能是您误关闭了浏览器窗口，或者安装了某种浏览器插件，影响了支付结果信息的传递。
如果在系统中确认您的话费没有交上，扣款将退回到您的支付XX，到帐时间将视您的支付银行而有所不同。
①工行：24小时内②建行、招行、农行、交通银行、民生银行、XX发展银行、浦发银行、光大银行：2－3个工作日③邮政储蓄：7－14个工作日④其他银行：14－21个工作日22．为什么我的银行卡被扣了钱，但页面显示系统繁忙交费超时？系统繁忙时，会引起交费超时，请您在半小时内查收交费结果短信，也可直接在上查询交费记录。
如果系统显示客户交费成功则本次交易成功；若本次交费失败，扣款将退回到您的支付XX，到帐时间将视您的支付银行而有所不同。
①工行：24小时内②建行、招行、农行、交通银行、民生银行、XX发展银行、浦发银行、光大银行：2－3个工作日③邮政储蓄：7－14个工作日④其他银行：14－21个工作日23．如何开通银行卡的网银支付功能？根据您持有的银行卡，每个银行都有不同的网上银行使用规定。
有的银行需要您本人持有效XX件到该银行的营业网点办理网上银行申请手续，有的银行提供在银行在线申请网上银行服务的方式，有的银行则提供柜台、、等多种申请和开通渠道。
您可以与系您的发卡行联系。
1）工商银行地址：客服：955882）招行地址：客服：955553）建设银行地址：客服：955334）农业银行地址：/客服：955995）民生银行地址：客服：955686）XX浦东发展银行地址：客服：955287）XX发展银行地址：客服：955018）光大银行地址客服：955959）银行地址：客服热线：010-9616910）中国银行地址： :// / 客服：95566 11）XX发展银行地址：客服：9550812）XX市商业银行地址： :// gzcb .cn/ 客服：13）XX农村商业银行地址： :// shrcb / 客服：96299914）XX农村信用社地址：客服：0757-********15）XX农村信用社地址：客服：96111124.交费页面显示的15家银行各种卡类均可用于网上交费吗？各银行以下卡类在开通网上银行业务后，可用于联通用户网上交费：1）工商银行：灵通卡、信用卡2）招商银行：一卡通（借记卡）、信用卡3）建设银行：储蓄卡（借记卡）4）农业银行：金穗借记卡、金穗准贷记卡、信用卡5）民生银行：借记卡、信用卡6）XX浦东发展银行：借记卡、准贷记卡、公司卡、活期一本通、信用卡7）XX发展银行：借记卡8）光大银行：阳光借记卡、信用卡、性质为个人结算XX的活期一本通XX9）银行：储蓄卡、京卡（借记卡）10）中国银行：XX地区信用卡、XX（除XX）借记卡、信用卡11）XX发展银行：理财通（借记卡）、信用卡12）XX市商业银行：羊城万事顺卡（借记卡）13）XX农村商业银行：如意卡（借记卡）14）XX农村信用社：恒通金卡、银卡（借记卡）15）XX农村信用社：麒麟卡（借记卡）25．为什么使用我的银行卡进行在线支付时总是失败？请先确认您的银行卡是否开通了网银支付功能。
如果开通了，请确认卡内余额是否足够支付。
如果足够，请确认当日或当次支付金额是否已经超过限额。
如在网银页面支付时遇到问题，请直接拨打银行卡背面的银行客服。
26．如果产生支付被拒绝，可能会是哪些原因？1）银行卡尚未开通网上支付。
2）银行卡已经失效，过期。
3）银行卡余额不足，超过当天最高限额，密码或卡号不正确。
4）证件号不正确或银行数据传输异常。
27．ATM密码和网上交易密码是同一个密码吗?ATM密码就是用银行卡本身的密码，网上交易密码是登录网上银行后，进行网上交易、功能设置时使用的。
但有些网上交易密码就是ATM密码，具体要看银行的规定。
28．在支付时输入了我的银行卡号和密码但是为什么被拒绝？1）您的银行卡还未开通网上支付功能；（请您按照各银行的开通方式与时开通）2）您的银行卡已过期、作废或已被挂失；（请到银行柜台重新办理）3）您的银行卡内的余额已不足或小于您要购买的商品价格；（请与时充值）4）您输入的银行卡号或密码有误；（请重新输入正确的卡号或密码。
如您忘记了密码，请与时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续。
）5）银行的系统在时出现异常或当时网络出现问题（请稍后再试）如均不是以上问题，请联系您的发卡行。
29．为什么我在支付时会看不到银行信息页面，如何解决？可能是由于您使用了弹出窗口拦截功能，为了确保您在支付完成后能够看到银行的支付信息和商家支付成功的界面请您在支付的时候务必要关掉诸如3721、google、IE等拦截弹出窗口软件。
30．如何关闭拦截弹出窗口功能？1） WINXP SP2操作系统步骤1：点击浏览器上方“工具”菜单，选择“弹出窗口阻止程序”进行设置。
步骤2：选择“关闭弹出窗口阻止程序”，即关闭窗口拦截功能。
2） 3721 上网助手步骤1：点击浏览器右上方“上网助手”的下拉菜单。
步骤2：选择“广告拦截设置”。
步骤3：弹出“广告拦截设置”页面，显示拦截广告类型，取消“拦截弹出广告”，即关闭窗口拦截功能。
3）百度搜霸步骤1：点击浏览器右上方“广告拦截”下拉菜单。
步骤2：直接点击“拦截弹出广告”，即取消窗口拦截功能。
4） google工具条步骤1：点击浏览器上方中间位置的“* 个已拦截”的图标。
步骤2：图标变为“允许显示的弹出式窗口”，即取消了窗口拦截功能。
5） MSN工具条步骤 1 ：点击浏览器右上方的“已经阻止了弹出窗口的显示”图标。
步骤2 ：图标变为“允许显示”，即取消了窗口拦截功能。