旅游公司规章制度和管理制度
旅行社管理制度
旅行社管理制度第一章仪容仪表1、上班时间着装必须干净整洁，面对客人必须笑脸相迎。
2、男员工不得留长发、留胡须、留长指甲；女员工不允许穿低胸装、露背装及超短裙。
3、除公司在特殊时间举行活动外，员工不允许穿着或配带公司标识在公众场所喝酒。
4、工作台上物品必须摆放整齐，不允许摆放食品及与工作无关的物品。
5、吸烟请到指定的吸烟区。
上述规定，一个月内违反第一次罚款10元，第二次罚款30元，第三罚款50元，三次以上罚款100元。
第二章安全制度1、除工作需要外，不允许出入带色情陪护成分的场所，否则，出现人身及财产损失，公司可协调解决，但当事人应全额承担费用。
办公室内不允许观看黄片、色情书刊及图片，违者罚款100元，传播者扣除200元。
2、员工之间应相互团结，相互谦让；注意沟通方式，不允许骂人（包括攻击性语言），违反一次罚款10元，并赔礼道歉。
不允许长期存在私人空间的任何矛盾，发生矛盾时多找自身原因。
经主管或经理调解一次无效各扣50元，第二次调解无效各扣100元，并停薪留职。
恃强凌弱、拉帮结派者，扣除200 元，打架斗殴者扣除奖金、工资、提成等一切权宜，并解聘。
工作带情绪上班，顶撞上司不服从经理安排的，罚款200元。
3、对内对外都应谦逊有礼、不得无理取闹；理性对待突发情况，如果确因对方理亏，得理饶人，妥善处理者奖励50元。
如遇治安事件，怕事退畏者，罚款100元；主要责任人罚款200元，并解聘；积极主动、妥善处理者，奖励100元；主要责任人奖励标准为200元或根据减少或增加效益按比例酌情奖励。
4、不允许向外界透露公司的运作方式、工资、奖金发放情况，如有违反造成不良影响及后果的，罚款100元；情节严重者，扣除当月工资、奖金、提成等一切权宜并解聘。
5、弄虚作假、恶意侵占公司财物，将客户钱款打入非公司指定帐户或收取客户礼金或礼物造成公司成本增加，扣除当月工资、奖金、提成等权宜。
玩忽职守造成事故或损失，视情节轻重，最低按50%承担责任。
旅行社员工制度（5篇）
旅行社员工制度一、自觉遵守国家法律法规，严格履行旅游部门条例规定，认真执行公司规章制度。
二、恪守“诚信、开拓、高效、人和”公司精神，发扬团队作风，精诚团结、互相帮助，增强凝聚力。
三、严肃劳动纪律，严格请假制度。
不迟到早退，不聚众聊天，不在上班时间做与工作无关事情。
四、公私分明，廉洁服务，严禁借工作之名，以职谋私，中饱私囊。
五、忠于职守，严守商业、财务秘密，不泄露公司经营策略及客户资料。
六、刻苦钻研业务，追求品牌效应，争创实绩。
七、厉行节约，反对浪费，爱护公司财产，维护公司利益。
八、树立安全防范意识，妥善保管公私财物，杜绝盗窃、火灾、人身伤害等事故发生。
旅行社员工制度（2）旅行社是一种提供旅行服务和旅行产品的企业，其员工制度是旅行社运营和管理的重要组成部分。
员工制度是指建立在旅行社内部的一套规章制度和管理流程，以确保员工的工作效率和服务质量，保护员工的权益和公司的利益。
下面将从招聘、薪资福利、培训发展和考核评估等方面详细介绍旅行社员工制度。
一、招聘旅行社的员工招聘应根据公司的发展需求和业务特点，制定明确的人员招聘标准和流程。
招聘标准可以包括学历、工作经验、专业技能等要求，以及公司对候选人的人格品质、沟通能力、团队合作等方面的考察。
招聘流程可以包括发布招聘信息、筛选简历、面试评估、背景调查等环节，以确保招聘到符合公司要求的优秀人才。
二、薪资福利旅行社的薪资福利制度要合理、公平、有竞争力，以激励员工的积极性和创造力。
薪资福利可以包括基本工资、绩效奖金、年终奖金等，根据员工的工作表现和公司的业绩情况进行考核和分配。
此外，还可以提供一些额外的福利，如带薪休假、商业保险、健康体检等，以提升员工的生活质量和福利待遇。
三、培训发展旅行社的员工培训是提升员工业务能力和职业素养的重要手段。
培训可以包括新员工入职培训、岗位能力培训、业务学习培训等，通过系统的培训计划和培训活动，提升员工的专业技能和职业素养。
培训发展还可以包括员工晋升和职业规划，给予员工晋升的机会和发展的空间，激发员工的发展动力和事业追求。
旅行社规章制度范本
旅行社规章制度范本第一条，遵守法律法规。
1.1 旅行社全体员工必须遵守国家相关法律法规，不得从事违法犯罪活动，不得参与非法旅游活动。
1.2 旅行社在经营活动中必须合法合规，不得进行虚假宣传、欺诈消费者等违法行为。
第二条，保护客户权益。
2.1 旅行社必须尊重客户的合法权益，提供真实、准确的旅游信息，不得误导消费者。
2.2 旅行社需建立健全的客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，并保障客户的合法权益。
第三条，安全生产。
3.1 旅行社必须严格遵守安全生产法律法规，加强对旅游产品的安全管理，确保客户的人身和财产安全。
3.2 旅行社要加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识，预防和减少安全事故的发生。
第四条，保护环境。
4.1 旅行社在开展旅游活动时，要积极倡导环保理念，保护自然环境，不得破坏生态平衡。
4.2 旅行社要加强对游客的环保教育，引导游客文明旅游，不乱扔垃圾，不破坏环境。
第五条，诚信经营。
5.1 旅行社要坚持诚实守信的原则，不得进行欺诈、不当竞争等不正当行为。
5.2 旅行社要建立健全的财务制度，规范经营行为，不得进行偷税漏税等违法行为。
第六条，员工管理。
6.1 旅行社要建立健全的员工管理制度，保障员工的合法权益，提高员工的工作积极性和创造性。
6.2 旅行社要加强对员工的培训和教育，提高员工的服务水平和专业素质。
第七条，奖惩制度。
7.1 旅行社要建立健全的奖惩制度，对员工的表现给予及时的奖励和肯定，对违反规定的行为给予相应的处罚。
7.2 奖惩制度要公平公正，不得存在任何形式的歧视和不公平对待。
第八条，监督检查。
8.1 旅行社要建立健全的内部监督机制，加强对经营活动的监督和检查，及时发现和纠正问题。
8.2 旅行社要接受相关部门的监督检查，配合相关部门的工作，确保经营活动合法合规。
第九条，附则。
9.1 本规章制度自颁布之日起生效，旅行社全体员工必须严格遵守。
9.2 旅行社要定期对本规章制度进行评估和修订，确保其适应经营活动的需要。
旅行社安全管理制度（4篇）
旅行社安全管理制度第一章总则第一条为确保旅行社安全管理制度的有效实施，维护旅行者的人身安全和财产安全，提高旅行社的服务质量，依据相关法律法规和规章制度，制定本安全管理制度。
第二条本制度适用于旅行社公司全体员工，包括但不限于管理人员、导游、司机等。
第三条旅行社安全管理的原则是安全第一、预防为主、综合治理、管理负责。
第四条旅行社安全管理包括但不限于行程安排、车辆安全、导游安全、旅行者安全、应急救援等。
第二章行程安排第五条旅行社应根据旅行活动的性质和目的地的特点，制定合理的行程安排，确保行程安全和旅行者的体验。
第六条行程安排应考虑目的地的安全环境，避免选择高风险地区和高风险活动。
第七条旅行社应对行程进行预评估和规划，确定合理的行程路线和停留时间，确保旅行车辆的行驶安全。
第八条旅行社应选择经验丰富、熟悉目的地的导游，确保导游具备相关的安全知识和技能，能够及时应对突发事件。
第九条旅行社应提供详细的行程安排和目的地介绍给旅行者，包括但不限于景点介绍、注意事项、紧急联系方式等，引导旅行者正确了解和评估风险。
第三章车辆安全第十条旅行社应确保旅行车辆符合相关安全标准，并定期进行维护和检查。
第十一条旅行车辆应按照规定的载客人数进行乘载，不得超载。
第十二条旅行社应对车辆驾驶员进行严格的选拔和培训，确保他们具备安全驾驶的技能和素质。
第十三条车辆驾驶员应严守交通法规，确保安全驾驶，遵守速度限制和道路交通规则。
第十四条旅行社应配备必要的安全设备，包括但不限于安全带、灭火器、急救箱等。
第十五条旅行车辆应按照规定的路线行驶，不得私自更改行程路线。
第四章导游安全第十六条旅行社应选择经过专业培训和持有导游证书的导游，确保他们具备安全管理和应急处置的能力。
第十七条导游应熟悉旅行路线和目的地的风土人情，能够正确引导旅行者，防止旅行者发生意外。
第十八条导游应向旅行者提供安全知识和旅行注意事项，引导旅行者遵守相关规定和安全要求。
第十九条导游应熟悉旅行者的身体状况和健康情况，合理安排行程和活动，避免因健康原因发生意外。
文化旅游公司的管理制度
第一章总则第一条为加强我公司文化旅游业务的管理，提高服务质量，保障游客权益，规范公司运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司全体员工及文化旅游业务相关合作单位。
第三条本制度遵循依法、公开、公平、公正的原则，确保公司文化旅游业务的健康发展。
第二章组织架构第四条公司设立文化旅游部，负责文化旅游业务的规划、组织、实施和监督。
第五条文化旅游部下设以下部门：1. 市场部：负责文化旅游产品的市场调研、策划、推广和销售。
2. 营销部：负责文化旅游活动的策划、组织和执行。
3. 客服部：负责游客咨询、投诉处理、售后服务等工作。
4. 财务部：负责文化旅游业务的财务管理和成本控制。
第三章业务管理第六条文化旅游产品管理1. 文化旅游产品应具有独特性、创新性和吸引力，符合市场需求。
2. 文化旅游产品开发应遵循可持续发展原则，保护生态环境和文化遗产。
3. 文化旅游产品定价应合理，充分考虑成本、市场需求和竞争状况。
第七条文化旅游活动管理1. 文化旅游活动策划应充分考虑游客需求、地域特色和公司资源。
2. 文化旅游活动执行过程中，确保游客安全，遵守相关法律法规。
3. 文化旅游活动结束后，及时收集游客反馈，改进活动方案。
第八条游客服务管理1. 提供热情、周到的游客服务，确保游客满意。
2. 建立游客投诉处理机制，及时解决游客问题。
3. 定期开展员工培训，提高服务质量。
第四章财务管理第九条财务管理应遵循国家相关法律法规，确保公司财务安全。
第十条财务部门负责制定财务管理制度，加强成本控制，提高资金使用效率。
第十一条定期进行财务审计，确保财务数据的真实、准确。
第五章员工管理第十二条员工应遵守公司规章制度，服从工作安排，认真履行职责。
第十三条公司定期对员工进行考核，根据考核结果进行奖惩。
第十四条建立健全员工培训体系，提高员工业务水平和综合素质。
第六章附则第十五条本制度由公司文化旅游部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
第十七条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修订。
旅行社规章制度挂墙
旅行社规章制度挂墙旅行社规章制度挂墙，是为了规范旅行社内部的行为准则，提高工作效率和服务质量。
下面是一些相关的参考内容：1. 旅行社员工规范- 严禁随意更改、泄露客人信息，保护客人隐私；- 工作期间严禁使用私人手机，以确保专注工作；- 严守工作时间，不迟到、早退，不擅自请假；- 严格遵守旅行社的工作流程和操作规范；- 员工在处理客人投诉时，应保持冷静、耐心和解决问题的态度。
2. 销售行为规范- 严禁以欺诈、虚假的手段，误导客户购买产品；- 在推销产品时，要客观、真实地介绍产品的特点和优势； - 不得私下以高于市场价出售旅游产品，杜绝倒卖行为；- 在销售过程中，严禁拉客、拦路贿赂，保持良好的商业道德；- 销售人员应尽量了解客户的需求和意愿，提供个性化的服务。
3. 客户权益保护- 严禁将客户信息用于违法犯罪等非法目的；- 保护客户的合法权益，确保承诺的服务质量；- 出现行程变动时，应提前通知客户，并寻找合适的替代方案；- 如客户因旅行社原因遭受经济或精神损失，旅行社需负责赔偿；- 严禁故意隐瞒旅行社自身的缺陷或服务问题。
4. 内部工作流程和质量控制- 审查、更新旅游产品资料，确保信息准确度；- 进行旅游产品质量评估，及时解决问题；- 保持日常工作区域整洁有序，工作材料完备；- 严格遵守旅游投诉处理流程，确保客户问题得到及时解决； - 建立健全旅行社员工的绩效考核体系，根据绩效给予奖励或处罚。
5. 安全管理规定- 旅行社员工应掌握旅游安全知识，并及时更新；- 加强对旅游目的地的安全评估和监控；- 旅行社应提供安全保障措施，为客户提供安全保障服务；- 若发生突发事件，应立即启动应急预案，并通知客户；- 针对员工及客户在旅途中的安全问题，旅行社应提供必要的援助。
旅行社规章制度的挂墙是为了让员工时刻铭记公司的行为准则和规范，提高工作的效率和服务的质量。
以上内容仅供参考，旅行社可根据自身实际情况进行调整和完善。
旅行社公司规章制度
旅行社公司规章制度第一章总则第一条为了规范公司的运营管理，保障顾客权益，确保公司持续稳定发展，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国旅游法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体人员，包括管理人员、员工和临时工。
第三条公司经营原则：诚信为本，服务至上，注重创新，追求卓越。
第四条公司经营目标：提供优质的旅游服务，打造知名的旅游品牌，实现顾客、员工、股东和社会的四方共赢。
第二章组织结构第五条公司设董事会，负责公司的决策和监督。
董事会成员由股东大会选举产生。
第六条公司设总经理，负责公司的日常经营管理。
总经理由董事会聘任。
第七条公司设各部门，负责公司的各项业务运作。
各部门设立负责人，负责本部门的工作。
第三章员工管理第八条员工招聘：公司根据岗位需求，通过公平竞争的方式招聘员工。
招聘过程中，要严格遵守国家关于劳动就业的相关法律法规，确保招聘的公平性。
第九条员工培训：公司为员工提供岗前培训和在职培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十条员工考核：公司定期对员工进行绩效考核，根据考核结果给予奖励或处罚。
第十一条员工福利：公司为员工提供社会保险、住房公积金、带薪年假等福利。
第十二条员工离职：员工离职应提前向公司提出申请，公司应按照合同约定办理离职手续。
第四章业务管理第十三条旅游产品开发：公司根据市场需求，开发各类旅游产品，确保产品质量和价格的竞争力。
第十四条市场营销：公司通过各种渠道开展旅游产品的宣传和推广，扩大公司市场份额。
第十五条客户服务：公司设立客户服务部门，负责处理顾客的咨询、投诉和满意度调查，提高顾客满意度。
第十六条财务管理：公司建立健全财务管理制度，确保财务数据的准确性和及时性。
第五章安全生产第十七条公司建立健全安全生产责任制，确保旅游活动的安全。
第十八条公司定期对员工进行安全生产培训，提高员工的安全生产意识。
第十九条公司配备必要的安全生产设施和设备，确保旅游活动的顺利进行。
第六章行政处罚第二十条公司严格遵守国家法律法规，对违反法律法规的行为，一经发现，严肃处理。
旅行社安全规章制度及预案
一、总则为加强旅行社安全管理，保障游客和员工的生命财产安全，预防安全事故的发生，特制定本制度及预案。
二、安全管理制度1. 旅行社应建立健全安全管理体系，明确安全责任，将安全管理的责任落实到每个部门、每个岗位以及每个员工。
2. 旅行社应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 旅行社应制定安全操作规程，明确各项安全操作流程，确保各项操作符合安全要求。
4. 旅行社应配备必要的安全设施和设备，定期检查、维护，确保其完好、有效。
5. 旅行社应加强对旅游线路、交通工具、住宿设施等方面的安全检查，确保游客的人身财产安全。
6. 旅行社应建立健全安全检查制度，定期开展安全检查，及时消除安全隐患。
7. 旅行社应建立安全事故报告和处理制度，对发生的安全事故进行调查、分析，及时采取整改措施。
三、安全预案1. 突发事件应急预案（1）航班延误、取消：旅行社应及时与航空公司沟通，协调游客改签或退票，并提供必要的帮助。
（2）交通事故：旅行社应立即组织救援，协助游客处理事故善后事宜，并及时上报相关部门。
（3）食物中毒：旅行社应立即组织救治，协助游客就医，并及时上报相关部门。
（4）公共卫生事件：旅行社应立即启动应急预案，协助游客采取隔离、消毒等措施，并上报相关部门。
2. 火灾事故应急预案（1）发现火情：立即启动火灾应急预案，组织人员疏散，确保游客和员工的生命安全。
（2）灭火救援：组织消防人员进行灭火救援，确保火灾得到及时扑灭。
（3）善后处理：协助游客处理火灾善后事宜，及时上报相关部门。
3. 治安事件应急预案（1）发现治安事件：立即启动治安事件应急预案，组织人员疏散，确保游客和员工的生命安全。
（2）协助警方处理：配合警方开展调查、取证工作，协助游客处理治安事件善后事宜。
四、附则1. 本制度及预案自发布之日起实施。
2. 本制度及预案由旅行社安全管理部门负责解释。
3. 旅行社各部门应认真贯彻执行本制度及预案，确保安全管理工作落到实处。
旅游企业安全管理制度范本(6篇)
旅游企业安全管理制度范本1目的加强日常安全管理运营，确保游客人身财产安全，杜绝重大安全生产事故的发生，加强各景区、各部门在事故、灾害应急救援的协调联运，量大限度降低事故灾害造成的人员伤亡和财产损失，特制定预案。
2范围适用于景区日常安全管理运营及发生重大安全事故及自然灾害的处理。
3、职责____公司总经理负责督促检查景区、各部门的安全生产措施执行情况。
____公司各部门负责日常安全运营的落实与实施。
4工作程序4.1指挥____和职责领导小组下设工作小组，由景区主任、副主任组成，景区成立抢险救援组，警戒保卫组、通讯联络组、医疗救护组、疏散引导组等安全小组。
全第一，预防为主的方针。
抢险救援组由维修组、绿化组组成，负责设施设备类检查维护，抢修维修施工作业；警戒保卫组负责景区游览秩序及确保游客人身、财产安全；通讯联络组由监控组、行政助理、后勤担任，负责对景区内日常运营情况的监控，并及时联络各部门协同作业，确保运营安全；医疗救护组由医疗救护专业担任，负责游客轻度伤病的处理及重大伤病游客的应急处理；疏散引导组由咨询、验票组、检票组担任，负责____中游客的疏散、引导工作。
安全管理的对象包括食品卫生安全、商业网点安全、景区秩序安全、游览安全、交通安全、设施设备安全、消防安全、施工现场安全等方面。
经营场所要____安全设施，符合防火、防盗、用电等安全要求。
景区内所有经营摊点，要与景区签订治安、消防安全责任书，落实各项安全措施。
区内的秩序。
景区的保安人员应密切____景区游客、建筑、设施的安全，发现情况立即上报。
查，在景区内水位达到警戒水位时，实行封闭峡谷通行，疏导游客脱险。
每年不少于一次对辖区的消防设施、游览场所、餐厅、商场进行严格检查。
如发现设施损坏，立即填写《消防安全意见书》报相关部门及时维修；如发现不安全因素或安全隐患应及时向分管安全工作的领导报告，由其通知相关部门限期整改。
消防知识、技能的培训和消防演习工作。
旅游企业规章制度范本大全
旅游企业规章制度范本大全第一章总则第一条为了规范旅游企业管理，规范员工行为，提高服务质量，保障客户权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于旅游企业全体员工，凡接受本企业派遣、委托及临时工作的人员，均应遵守本规章制度。
第三条公司实行严格管理，为员工提供一个和谐、稳定的工作环境，营造良好的企业文化，共同努力实现公司的发展目标。
第四条公司倡导“诚实、守信、奉献”的企业精神，要求员工热爱本职工作，遵纪守法，勇于创新，共同维护公司的形象和利益。
第五条公司鼓励员工不断学习，提高自身素质，增强工作能力，实现个人价值和公司发展的良性互动。
第二章人事管理第六条公司严格执行《职工手册》，规范员工出勤、请假、换班等各项事务。
第七条公司建立健全的员工档案管理制度，严格遵守个人隐私保护法规，保护员工个人信息不得外泄。
第八条公司严格按照国家法律法规，确保员工的合法权益，保障员工的工作和生活条件。
第九条公司定期进行员工评估和考核，根据绩效情况进行薪酬调整和晋升任用。
第十条公司建立员工培训制度，定期组织培训活动，提高员工的工作技能和综合素质。
第三章工作纪律第十一条员工必须服从公司管理，遵守公司规章制度，维护公司形象和利益。
第十二条员工应该尊重领导，团结同事，积极配合公司各项工作，不得干涉公司决策和管理。
第十三条员工在工作中必须认真负责，积极主动，不得懈怠、拖延、玩忽职守。
第十四条员工要遵守公司的工作时间，不得擅离职守，不得早退晚归，不得迟到早退。
第十五条员工在工作中不得违反国家法律法规，不得从事违法犯罪活动，不得损害公司和客户利益。
第四章安全管理第十六条公司建立健全的安全管理制度，加强对员工的安全教育和培训。
第十七条员工在工作中要严格遵守安全操作规程，正确使用劳动设备和工具，确保生产环境的安全。
第十八条员工要定期参加安全演练和应急预案培训，提高应对突发事件的能力和应变水平。
第十九条员工在发现安全隐患时应及时报告，积极配合相关部门进行处理，确保安全生产。
旅游公司管理制度范文(4篇)
旅游公司管理制度范文第一章总则第一条为规范旅游公司的管理行为，提高管理效率和服务质量，依法维护旅游公司和员工的合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于旅游公司的全体员工及其上级机构、分支机构。
第三条旅游公司的管理应遵循公平、公正、公开的原则，实行科学决策、民主管理、依法运作的管理体制。
第二章组织机构第四条旅游公司设立董事会和总经理办公室。
第五条董事会是旅游公司的决策机构，由董事长、董事和监事组成，负责制定公司的发展战略和经营方针，审批公司重大决策和规章制度。
第六条总经理办公室是旅游公司的执行机构，由总经理和各部门负责人组成，负责具体的业务运作及日常管理。
第七条旅游公司设立各类部门，包括市场部、营销部、运营部、财务部、人力资源部等，各部门负责相应的工作任务。
第八条旅游公司设立独立的监察部门，负责监督旅游公司各类工作的合规性和合法性。
第三章岗位职责第九条旅游公司各级岗位的职责应明确、分工合理，根据工作需要进行调整和优化。
第十条董事的职责包括制定公司发展战略和经营方针，参与重大决策的讨论和决策，并对公司的经营状况和财务状况进行监督。
第十一条总经理的职责包括落实董事会的决策，制定公司的组织架构和管理制度，领导各部门负责人开展工作，并负责公司的日常运营和管理。
第十二条部门负责人的职责包括制定部门的工作计划和目标，协调部门内部和部门间的工作，负责部门的日常管理和决策。
第十三条员工的职责包括按照公司的规章制度和工作要求，认真履行自己的工作职责，提供高质量的服务。
第四章绩效考核第十四条旅游公司实行绩效考核制度，对各级岗位进行绩效评估。
第十五条绩效考核主要包括完成工作任务的情况、工作质量和工作态度。
第十六条绩效考核结果将作为员工绩效奖金的依据，也将作为晋升和调岗的依据。
第五章奖惩措施第十七条旅游公司实行奖惩分明的原则，对工作出色的员工给予奖励，对工作不达标的员工进行纪律处分。
第十八条员工的奖励方式包括奖金、公开表彰和晋升等。
旅行社规章制度上墙范本
一、概述1. 总则为了规范旅行社的经营管理，提高服务质量，保障员工权益，特制定本规章制度。
2. 公司企业文化本公司秉承“诚信、专业、创新、共赢”的企业文化，致力于为客户提供优质、安全、便捷的旅游服务。
二、员工行为规范1. 工作时间（1）员工实行标准工作时间，每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。
（2）员工需按时上下班，不得迟到、早退。
2. 保密协议（1）员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
（2）离职员工需在离职前一个月内，不得泄露公司商业秘密。
3. 工作态度（1）员工应认真履行职责，积极主动，勤奋工作。
（2）员工应保持良好的职业道德，尊重同事，团结协作。
4. 禁止事项（1）禁止在工作中饮酒、吸烟。
（2）禁止在工作中使用手机、电脑等通讯工具聊天、玩游戏。
三、管理制度1. 考勤制度（1）员工需按照规定时间打卡，如实记录工作时间。
（2）迟到、早退、旷工等行为，按照公司考勤制度予以处罚。
2. 请假制度（1）员工需提前向部门负责人请假，经批准后方可休假。
（2）请假期间，需按照公司规定缴纳相应费用。
3. 五险一金制度（1）公司为员工购买社会保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。
（2）员工入职满一年后，可享受带薪年假。
4. 聘用制度（1）公司按照国家法律法规和公司规定，依法签订劳动合同。
（2）公司对员工进行定期培训和考核，提高员工综合素质。
5. 出差制度（1）员工需提前向部门负责人提出出差申请，经批准后方可出差。
（2）出差期间，需按照公司规定报销差旅费。
6. 工资支付流程（1）公司按照国家法律法规和公司规定，按时足额支付员工工资。
（2）工资支付方式为银行转账，员工需提供本人银行卡信息。
7. 卫生制度（1）员工需保持工作区域整洁，定期进行卫生打扫。
（2）公司提供必要的工作用品，员工需合理使用。
8. 违纪与处分（1）员工违反本规章制度的，公司将按照相关规定予以处罚。
（2）情节严重者，公司将解除劳动合同。
旅行社管理制度4篇
旅行社管理制度4篇在生活中，越来越多人会去使用制度，制度是指在特定社会范围内统一的、调整人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包含宪法和各种实在法规)、戒律、规章(包含政府订立的条例)等的总和它由社会认可的非正式管束、国家规定的正式管束和实施机制三个部分构成。
那么相关的制度到底是怎么订立的呢？下面是我辛苦为伙伴们带来的4篇《旅行社管理制度》，希望能够给您供给一些帮忙。
旅行社管理制度篇一一、总则1、为加强旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，依据有关法律、法规，订立本细则。
2、旅游安全管理工作应当彻“安全第一，防备为主”的方针，遵从“四不放过”的原则。
3、各部门负责组织实施本方法。
二、安全管理组织机构组长:副组长:成员:三、规章制度、职责1、严格按有关规定，认真履行与安全生产相关的旅行社责任险等法定保险投保义务，切实维护消费者的人身财产合法权益。
2、旅行社应当为其派出的向旅游者供给服务的导游、领队人员办理旅游人身意外保险。
3、在布置旅游团队的游览活动是，要认真考虑可能影响安全的诸项因素，订立缜密的行程计划，并注意避开司机处于过分疲乏状态，杜绝违章行驶。
4、开展登山、拓展、狩猎、探险等特别旅游项目时，要事先订立缜密的安全保护预案和急救措施，紧要团队需要按规定报有关部门审批，半投保相关特别保险。
5、坚持日常的安全检查工作，检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞，适时除去不安全隐患。
6、接受当地旅政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查监督。
7、积极参加处理涉及单位的旅游安全事故，包含事故处理、善后处理及赔偿事务，严格依照事故做事处理。
8、在旅游过程中，导游员要对旅游项目的安全情形予以充分提示、劝诫、警告或事先说明。
9、受理旅游者有关安全问题的投诉，并会同部门责任人妥当处理。
10、建立健全安全检查制度，定期召开安全工作会议，适时排查安全隐患。
11、检查考核中，必需认真对待存在的安全隐患，严厉处理安全事故责任人，坚持“四不放过”原则，事故没有查清不放，事故责任人没严厉处理不放过，广阔职工没有受到教育不放过，防范措施没有明确落实不放过。
旅游公司管理规章制度范文(4篇)
旅游公司管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范旅游公司的管理，保障员工权益，提高公司的运营效率和服务品质，制定本管理规章制度。
第二条本制度适用于旅游公司全体员工，包括正式员工、临时员工和兼职员工。
第三条本制度是旅游公司的基本管理准则，员工必须严格遵守，违反本制度的，将依据公司规定进行相应的纪律处分。
第四条本制度可以根据实际情况和公司发展需要进行修改和补充，修改和补充事项由公司领导小组批准。
第二章入职管理第五条入职前，公司将签订正式劳动合同并提供《员工手册》，员工必须在入职前仔细阅读并确认接受。
第六条新员工入职前需提供身份证明、学历证明、健康证明等相关材料，并填写个人简历和入职登记表。
第七条入职时，公司将进行员工培训，包括公司介绍、岗位职责、工作流程等内容。
员工必须参加并通过培训考核。
第八条入职后，员工需按公司规定的时间、地点和方式办理相关入职手续，包括签订劳动合同、办理社保和公积金等。
第九条入职后，员工必须参加公司的新员工适应性考核，达到公司规定的标准方可正式上岗。
第三章岗位管理第十条员工岗位分配由公司根据员工的专业背景、工作能力和业务需求进行，通过正式通知的方式告知员工。
第十一条岗位调动需符合公司内部人事调动规定，调动原则必须公平、公正、公开，员工有义务配合调整。
第十二条岗位变动需要重新进行岗位职责说明和业绩目标设定，并签订补充协议。
第十三条员工需按岗位要求履行职责，认真执行工作任务，完成工作目标，并向上级汇报工作进展。
第十四条员工在岗位上如果不能胜任、严重违反公司规定或经济压力导致业绩下滑，公司可以根据员工的实际情况进行调整或解雇。
第四章薪酬福利管理第十五条公司根据员工的工作表现和工作成绩，按照公司薪酬制度进行薪资调整，并及时发放工资。
第十六条公司为员工提供社会保险和住房公积金等福利，按照国家和地方政府的规定缴纳和管理。
第十七条员工在公司工作期间享受带薪年假、产假、病假等法定或约定的休假制度，需要提前向公司申请并获得批准。
旅游公司管理规章制度模版(3篇)
旅游公司管理规章制度模版一、考勤制度:1、工作时间:每周周一至周日:早7:30时至晚5:00时。
2、休假时间:每周周一至周三轮流安排休假。
3、事假:须提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。
4、迟到:凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。
5、旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。
6、病假:请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。
无医院证明或病历按旷工算。
7、上班时间若要外出须得到经理同意。
二、仪容仪表1、工作期间须统一着工装制服，制服要完整清洁及称身。
2、不得留怪异发型及染发，女性不得佩戴太夸张的发饰。
4、男性不得蓄须，脸部要清爽宜人。
女性不得浓妆艳抹，稍作修饰即可。
5、保持鞋袜清洁，鞋子每天上班前要擦亮。
6、保持身体气味清新，不得有异味。
女性不得使用味道浓烈的香水。
7、工作场所禁止大声喧哗、禁止是用不文明的词汇。
四、安全制度:1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。
5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。
6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。
7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。
六、奖惩制度:为提高服务质量，促进经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。
奖励:1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。
旅游公司的相关规章制度
旅游公司的相关规章制度第一章总则第一条旅游公司是按照国家规定，经营旅游服务和相关业务的企业。
旅游公司的业务范围包括旅游线路的开发、组织、销售等各个环节。
第二条本规章制度适用于旅游公司的全体员工，所有员工必须严格遵守规章制度，凡有违反者，将依据公司规定进行处罚。
第三条旅游公司严格遵守国家相关法律法规和政策，积极履行社会责任，为广大游客提供优质的旅游服务。
第四条本规章制度由公司管理人员组织制定，并经公司法定代表人审批，对公司员工具有法律约束力。
公司管理人员有权根据工作需要对规章制度进行调整和补充。
第二章入职及离职第五条入职员工需提交个人基本信息、身份证明、学历证明等相关材料，并按公司要求参加培训。
第六条入职员工需接受公司的有关制度培训，了解公司规章制度，遵守公司规定的工作制度。
第七条离职员工必须提前一个月向公司提交辞职申请，并且按照公司规定的程序办理离职手续。
第八条离职员工需交还公司所有资料及物品，如有遗失或损坏需按规定进行赔偿。
第三章工作时间第九条公司员工的工作时间为每天8小时，每周工作时间不超过40小时，逢节假日或特殊情况下，根据公司安排适当调整工作时间。
第十条出差员工需提前按公司规定报备，并报销相关费用时需提供有效发票和报销单，不得违规报销。
第十一条弹性工作制度根据公司业务情况可适当实行，但员工不得利用弹性工作机制影响工作效率。
第四章工作纪律第十二条公司员工必须遵守公司的工作纪律，准时上下班，不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。
第十三条公司员工不得泄露公司的商业机密，不得从事与公司业务无关的活动，不得发表损害公司声誉的言论。
第十四条公司员工应保持良好的职业操守，遵守职业道德规范，不得涉及不良行为，不得有违法违规行为。
第五章安全保障第十五条公司员工在工作时需严格遵守安全生产规定，做好个人防护，保障个人和他人的生命安全。
第十六条公司员工不得擅自占用公司的设备和物品，不得私自调动公司资金和资产。
第十七条公司员工需随时保持工作状态，不得使用手机、私人电脑等设备影响工作效率。
旅游公司员工管理制度(3篇)
旅游公司员工管理制度第一章总则第一条为规范和优化旅游公司的员工管理工作，保障员工的权益，提高员工的工作效率和业绩，制定本制度。
第二条本制度适用于旅游公司全部员工。
第三条旅游公司职工管理遵循“公开、公平、公正”的原则。
第四条本制度适宜与其他公司管理制度相配合使用，如有冲突，以本制度为准。
第二章员工招聘与录用第五条旅游公司根据业务和岗位需求，制定招聘计划，并发布岗位招聘信息。
第六条岗位招聘信息应明确岗位职责、岗位要求、薪酬福利待遇等，并通过正规渠道发布。
第七条员工应按照招聘信息要求提供个人简历和相关证明材料。
第八条旅游公司设立员工招聘委员会负责员工招聘与录用工作。
第九条员工招聘委员会将招聘信息进行筛选，并进行面试与考核。
第十条员工招聘委员会根据综合评定结果，确定录用人选，并与其签订劳动合同。
第十一条员工录用后，应参加公司组织的入职培训。
第十二条员工入职前，应进行健康体检，以确保能够胜任工作岗位。
第三章员工的权益保障第十三条旅游公司为员工提供良好的工作环境和条件，保障员工的合法权益和利益。
第十四条员工享有正当的劳动报酬，并按时足额支付。
第十五条员工享有带薪年假和其他法定假期。
第十六条员工享有劳动保险和社会保险，公司应按规定及时缴纳。
第十七条员工享有职业培训和晋升机会，公司应提供相应的培训机会和晋升通道。
第十八条员工应享有休息休假的权利，工作时间和休息时间应符合国家法定标准。
第十九条员工享有加班补偿和假日加班工资，公司应按规定支付。
第四章员工奖励与惩罚第二十条旅游公司建立员工奖惩制度，按照员工工作表现进行奖励和惩罚。
第二十一条员工表现优秀的，可获得奖励，包括荣誉称号、奖金、晋升机会等。
第二十二条员工违反公司规定或职业道德的，可能会受到惩罚，包括警告、罚款、降职等。
第二十三条员工奖励与惩罚应公开、公平、公正，相关决策应经过合理程序和证据支持。
第五章员工离职与解聘第二十四条员工在公司任职期间，如确实需要离职，应提前向公司提出书面申请，并办理相关手续。
文化旅游公司规章制度
文化旅游公司规章制度第一章总则第一条为规范公司管理，提高员工素质，提升服务质量，保障客户权益，特制定本规章制度。
第二条公司规章制度是公司的基本管理规范，凡在公司工作的员工都必须遵守。
第三条公司规章制度内容包括管理制度、服务标准、安全保障、质量控制、纪律规范等方面。
第四条公司规章制度的修改、补充，需经公司领导组织讨论决定，并通知全体员工。
第五条公司员工不得违反公司管理制度，否则将会受到相应的惩罚。
第二章公司管理制度第六条公司全体员工必须严格遵守公司的管理制度，服从领导的工作安排，不得随意违反。
第七条公司员工在工作中必须认真细致，严格执行公司的工作流程和工作规范。
第八条公司员工必须遵守员工考勤制度，不得擅自缺勤，迟到早退，否则将会受到相应的处罚。
第九条公司员工在工作中必须尊重客户，不得出现冷漠、无礼等行为，否则将会受到相应的处罚。
第十条公司员工不得泄露公司的商业机密，不得私自接受客户的回扣，否则将会受到相应的处罚。
第十一条公司员工必须严格遵守公司的文件管理制度，不得私自篡改、销毁公司文件，否则将会受到相应的处罚。
第三章服务标准第十二条公司员工必须严格遵守公司的服务标准，提供优质的文化旅游服务。
第十三条公司员工在为客户提供服务时，必须态度和蔼，仪容整洁，语言文明。
第十四条公司员工在为客户提供服务时，必须耐心、细致，满足客户的需求。
第十五条公司员工在为客户提供服务时，必须遵守公司的服务流程，确保服务质量。
第十六条公司员工在为客户提供服务时，不得向客户推销非法产品，不得给客户带来任何损失。
第四章安全保障第十七条公司员工在工作中必须重视安全防范，严格执行公司的安全管理制度。
第十八条公司员工必须配备必要的安全装备，严格按照操作规程操作，确保工作安全。
第十九条公司员工在工作中发现安全隐患，必须及时报告，积极进行整改，确保安全。
第二十条公司员工在外出工作时，必须做好个人安全防范，不得擅自冒险，否则将会受到相应的处罚。
中国旅游集团规章制度
中国旅游集团规章制度第一章总则第一条为规范中国旅游集团各项管理工作，保障生产经营活动的正常进行，提高企业综合素质，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于中国旅游集团及其全资及控股的各个子公司。
第三条中国旅游集团规章制度包括组织管理、人力资源管理、财会管理、生产经营管理、科研管理、信息管理、安全管理、纪律管理等多个方面。
第四条中国旅游集团各级组织单位和个人必须遵守本规章制度的规定，任何单位和个人不得违反本规章制度。
第二章组织管理第五条中国旅游集团设立董事会、监事会、总经理办公会议等机构，具体机构设置及职责由董事会负责制定。
第六条中国旅游集团各单位应当建立健全各级组织机构，并明确各级领导班子的责任分工和职权范围。
第七条中国旅游集团各级领导班子成员应当按照规定履行职责，做到遵纪守法，廉洁奉公，为企业的健康发展做出应有贡献。
第三章人力资源管理第十一条中国旅游集团建立完善的人力资源管理制度，坚持以人为本，注重员工培训和激励机制。
第十二条中国旅游集团各单位应当按照企业规定，合理安排员工工作时间和休息时间，保障员工的合法权益。
第十三条中国旅游集团鼓励员工技术创新和自我提升，建立健全的晋升机制和奖惩制度。
第四章财会管理第十七条中国旅游集团各单位应当按照企业规定，做好财务会计工作，保障企业财务数据的真实有效。
第十八条中国旅游集团各单位应当制定财务预算和报告制度，加强成本控制，提高企业经济效益。
第十九条中国旅游集团各单位应当按照企业规定，做好资产管理和风险防范工作，保障企业资金安全。
第五章生产经营管理第二十三条中国旅游集团各单位应当按照企业规定，做好产品生产计划和生产管理工作，确保产品质量和交货期。
第二十四条中国旅游集团各单位应当建立健全销售管理制度，制定销售政策，加强市场开拓，提高销售额。
第二十五条中国旅游集团在生产经营过程中应当注重企业社会责任，推动可持续发展，保护环境。
第六章科研管理第二十九条中国旅游集团各单位应当加强科研管理工作，提升科研水平，推动技术进步。
旅行社内部规章制度
旅行社内部规章制度一、总则第一条为了规范旅行社内部管理，保障旅行社的正常运营，提高服务质量，维护旅行社和员工的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于旅行社全体员工，包括管理人员、导游、业务员、后勤人员等。
第三条旅行社总经理为本规章制度的最高执行人，对旅行社内部管理全面负责。
第四条旅行社应建立健全内部管理制度，确保各项工作的顺利进行。
二、员工行为规范第五条员工应遵守国家法律法规，诚实守信，品行端正，具有良好的职业道德。
第六条员工应尊重游客，礼貌待人，热情服务，确保游客满意度。
第七条员工应严格遵守工作纪律，按时到岗，不得迟到、早退、擅自离岗。
第八条员工应保守旅行社商业秘密，不得泄露游客个人信息和旅行社内部信息。
第九条员工不得接受游客的贿赂，不得利用职务之便谋取私利。
第十条员工应积极参与旅行社组织的培训和学习，提高自身业务能力。
三、管理制度第十一条考勤制度1. 员工应按时打卡，记录考勤。
2. 迟到、早退、请假等事项需提前向上级报告。
3. 累计迟到、早退超过规定次数，将按照公司规定予以处罚。
第十二条请假制度1. 员工请假应提前向上级报告，并填写请假单。
2. 请假期间，如有工作需要，应随时待命。
3. 累计请假次数超过规定次数，将按照公司规定予以处罚。
第十三条五险一金制度1. 旅行社应按照国家规定为员工缴纳五险一金。
2. 员工应按时缴纳个人部分的五险一金。
第十四条聘用制度1. 旅行社招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则。
2. 员工入职时，应签订劳动合同，明确双方权利和义务。
3. 员工离职时，应提前向上级报告，并办理相关手续。
第十五条出差制度1. 员工出差应提前向上级报告，并填写出差申请。
2. 出差期间，应遵守出差地的法律法规，注意安全。
3. 出差结束后，应及时提交出差报告和费用报销。
第十六条工资支付制度1. 旅行社应按时支付员工工资。
2. 员工工资包括基本工资、岗位工资、绩效工资等。
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旅游公司规章制度和管理制度旅游公司作为一个提供旅游服务的专业机构，为保证公司的正常运营和员工的工作效率，需要建立一套完善的规章制度和管理制度。
本文将就旅游公司规章制度和管理制度的相关内容进行探讨，以便更好地了解和遵守公司的规定。
一、员工行为规范
1. 工作时间规定
员工应按照公司规定的上班时间和下班时间进行工作，迟到、早退及无故缺勤将会受到相应处罚。
2. 保密规定
员工在工作期间必须保护公司的商业机密和客户信息，严禁泄露或擅自利用相关信息，否则将承担法律责任。
3. 服装要求
员工在工作期间应穿着整洁、得体的服装，并根据不同职务的要求佩戴工作证件和标志。
4. 禁止借用公司财产
员工不得擅自使用、占用或借用公司的办公设备、车辆等财产，遵守公司规定的设备使用和维护制度。
5. 禁止吸烟和饮酒
员工在工作场所禁止吸烟和饮酒，遵守公司关于健康和安全的相
关规定。
二、差旅管理制度
1. 出差申请和批准
员工需要提前向上级主管提交出差申请，并经过批准后方可出差，同时应按规定报备出差行程和工作计划。
2. 差旅费用报销
员工在出差期间发生的差旅费用需按照公司的报销制度进行申请
和报销，必须提供准确的费用明细和相关票据。
3. 差旅安全管理
员工在差旅期间应注重个人安全，遵守当地法律法规，注意行为
举止，确保出差期间的工作和生活的顺利进行。
三、客户服务管理制度
1. 服务态度和行为要求
员工应保持积极向上的服务态度，礼貌待客，并按照公司的服务
流程和标准为客户提供专业的服务。
2. 投诉处理流程
员工在接到客户投诉后应立即采取措施进行处理，并及时向上级
报告，确保客户投诉及时解决。
3. 客户信息保护
员工在处理客户信息时应保护客户隐私，严禁泄露客户个人信息
或用于个人利益。
四、岗位管理制度
1. 岗位职责和权限
公司各个岗位应明确具体的职责和权限，员工在工作中应根据自
己的职责和权限进行工作，并配合其他部门开展工作。
2. 任务分配和绩效考核
上级主管根据员工的工作能力和情况进行任务的分配和绩效的考核，员工应按照公司的要求和工作安排完成任务。
3. 岗位培训和晋升
公司将定期组织岗位培训，提升员工的专业能力，同时根据员工
的表现和发展潜力进行晋升。
总结：
旅游公司规章制度和管理制度对于公司的正常运营和员工的工作效
率至关重要。
员工应严格遵守相关规定，保证自己的行为符合公司的
要求。
同时，公司也应不断完善制度，加强对员工的管理和培训，提
高员工的整体素质和服务水平。
只有在规章制度和管理制度的指导下，旅游公司才能更好地为客户提供优质的旅游服务。