美容师日常工作流程及服务标准(万能范本)
美容师岗位职责范本(四篇)
美容师岗位职责范本(一)美容师职责一、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌；二、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示；三、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品；整理、清洁货架上的陈列商品；科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品；四、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息；五、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释；六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传活动等；七、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能；八、保守店内之机密，严禁外传。
(二)美容师服务准则一、注重仪容仪表，发型要整齐，应化淡妆，穿制服及配戴胸章；二、愉快地接受每一项工作并为顾客填写登记表，接待顾客应热情大方，主动有礼；三、认真询问顾客对服务项目的要求，并推荐适当的服务项目，介绍产品；四、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品；五、对等待顾客，美容师必须经常保持一种专业资格的态度具自信心的态度，而非侵占性；为顾客诊断时，表示你对她们有个别的注意；面带笑容，倾心聆听顾客的说话，但并非牵连别人的问题；当一位顾客向你咨询诊断的事情，不要让她重复记着诊断的细节与方法，因为你是专家；对待每一位顾客都要一视同仁，绝不可厚此薄彼，不要议论他人隐私，避免容易引起争论的话题；不谈自己私事，少说多听，做个好听众；六、护理程序完毕后，应该仔细询问顾客的感觉，并与顾客约定下次护理服务的时间；如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时根据实际情况决定如何弥补，在任何情况下不得和顾客发生争吵；七、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临；八、顾客离开后应整理服务用品、工作台、工作仪器及地面、预备迎接下一位顾客。
美容师每日工作服务规范流程
美容师每日工作服务规范流程美容师每日工作效劳标准流程美容师每日工作效劳标准流程（一）时间工作内容目的：9：009：30晨会模式9：3011：301、消毒物品（包括暗疮针、碗针筒）可以立刻进入效劳状态2、清扫中心馆的卫生洁净干净令客人倍感轻松舒适3、整理好床铺与毛巾物品，可以立刻进入效劳状态9：0011：301、有客人为客人效劳按接待程序进展2、无客人必需订好午餐，在客人未到前吃完一般客人都集中午时分到，可防止用餐时客人到达，怠慢客人。
3、看预约知道客人状况时间工作内容目的：11：3014：30客人顶峰期，依据上次总结，为客人效劳提高工作效率15：0016：30总结上午工作美容师相互沟通、总结阅历提高工作质量和效率17：0017:30预备晚餐提前进餐，可提高工作效率17：3019：00客人顶峰期，依据上午总结，为客人效劳提高工作效率19：0020:00客人不算太多，进展销售工作提高销售额20：0020：30搞卫生、倒拉圾及整理床铺避开早上回来备注：各位同事下班后请填好顾客分析表和当日总结交与店长批阅。
扩展阅读：美容师每日工作流程美容师每日工作流程一、预备工作：1、消毒物品（包括暗疮针、碗针筒）可以立刻进入效劳状态2、清扫中心馆的卫生洁净干净令客人倍感轻松舒适3、整理好床铺与毛巾物品，可以立刻进入效劳状态4、有客人为客人效劳按接待程序进展5、无客人必需订好午餐，在客人未到前吃完一般客人都集中午时分到，可防止用餐时客人到达，怠慢客人6、看预约知道客人状况13：0014：30客人顶峰期，依据上午总结，为客人效劳提高工作效率15：0016：30总结上午工作美容师相互沟通、总结阅历提高工作质量和效率17：0017:30预备晚餐提前进餐，可提高工作效率17：3019：00客人顶峰期，依据上午总结，为客人效劳提高工作效率19：0020:30客人不算太多，进展销售工作提高销售额20：3021：00搞卫生、倒拉圾及整理床铺避开早上回来有客人二、美容师应具备的专业学问和操作标准：1．美容师要具有肯定的文化修养和审美力量；2．美容师要有扎实的美容专业理论学问；3．美容师要学习把握有关医疗根底学问；4．美容师要把握销售技巧；5．美容师要懂得消费心里及顾客性格；6．美容师要把握各种美容仪器的原理，操作技能，严格操作程序，仔细精确一丝不苟完成每一操作步骤，到达效果明显、顾客满足。
美容师岗位职责范文（4篇）
美容师岗位职责范文（____字）一、基本职责1. 负责为顾客提供专业的美容服务，包括面部护理、身体护理、化妆、美甲等项目。
2. 根据顾客的需求和皮肤状况，进行皮肤分析和评估，并根据评估结果为其提供合适的护理方案。
3. 掌握各种美容技术和手法，包括按摩、面部护理、身体护理等，确保为顾客提供高质量的服务。
4. 熟悉各种美容产品的使用方法和效果，根据顾客的需要推荐合适的产品。
5. 维护和管理美容设备和器械的卫生和保养工作，确保设备的正常运行。
6. 对于顾客的投诉和意见，及时进行处理和反馈，确保顾客的满意度。
7. 不断学习和更新美容技术和知识，保持行业竞争力。
二、具体职责1. 面部护理- 为顾客进行面部清洁、去角质和补水等基础护理。
- 进行面部按摩，促进血液循环和新陈代谢，达到美容和抗衰老的效果。
- 对于有特殊需求的顾客，如有皮肤问题或痘痘等，针对性地进行治疗和护理。
2. 身体护理- 为顾客进行身体按摩和刮痧等护理，舒缓身体疲劳和紧张。
- 进行身体去角质和保湿等护理，使皮肤柔软光滑。
- 提供手部和足部护理，包括修甲、护理和按摩等项目。
3. 化妆- 根据顾客的需求和场合，进行日常或特殊妆容的化妆。
- 提供妆前护理，包括清洁、保湿和平衡肌肤等工作。
- 根据顾客的面部特征和需求，进行脸型修饰、眼妆和唇妆等工作。
4. 美甲- 为顾客进行美甲服务，包括修甲、护理、贴片和彩绘等工作。
- 掌握各种美甲技术和艺术，能够根据顾客的喜好进行设计和创意。
- 熟悉美甲产品的使用方法和效果，推荐适合顾客的产品。
5. 护肤品推荐和销售- 根据顾客的皮肤状况和需求，推荐合适的护肤品和美容产品。
- 提供详细的产品介绍和说明，解答顾客的疑问和烦恼。
- 完成产品的销售和销售目标，并督促顾客正确使用产品，达到最佳效果。
6. 设备和卫生管理- 管理美容设备和器械的使用和保养，确保设备的正常运行。
- 定期对设备进行保养和维修，确保设备的安全和卫生。
美容师岗位职责范本(五篇)
美容师岗位职责范本1、加强自身综合素质的修养，给客人做好皮肤分析，帮忙客人选取适宜的护理项目及产品。
2、按本公司规定的服务流程为客人服务，保证按时按质按量地为客人做好全程护理，不得私自缩短护理时光。
3、保证用具及双手的清洁与消毒。
4、爱护公共财物，做事细致轻柔，使用仪器、物品轻拿轻放。
5、对每一位顾客的状况及时与美容顾问间做好沟通。
6、完成领导交办的临时性工作。
美容师岗位职责范本（二）运营总监1业务素质过硬，对公司的项目百分百掌握，。
2了解市场信息，选择优质的产品为顾客服务，确保产品品质，能快速赢得利润。
3科学设置新员工培训课程计划，并确保培训进度。
4新员工课程结束后组织员工的考核工作。
5随时掌握市场动态，适时完成各阶段营销推广计划并监督完成。
6随时掌握市场动态，定期对老员工进行技术操作，服务流程的抽查与考核工作，确保老员工的技术____%达标。
7建立大客户服务系统，培养培育高质量的客户群体。
8建立‘问题客户”档案夹，对此类客户进行关注，对美容师美容顾问多加督导，尽最大能力解决客户需求，防止客户的退卡投诉。
9培训中发掘员工的创造力，不断完善，改进培训工作。
10每月完成工作和计划报总经理审阅。
包括业绩目标，新客户开发目标，完善管理工作目标，对主管工作能力提升的工作计划，定期组织主管顾问业务骨干的培训课，制定课程的培训内容。
11通过培训，提高管理人员的综合管理能力及业务素质。
12完成各项临时性的组织安排。
前台经理：1有较强的业务素质，负责店内的日常管理工作。
2按时完成工作的总结及计划，保障业绩的完成。
3主持召开每周的例会和学习日的相关培训学习内容。
4根据各部门的工作情况合理的安排员工的休假。
____分析顾客的意见，解释服务目标和标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行公司的服务承诺。
6定期了解客源拓客情况和市场动态，并分析形式，拿出对策反馈给上级领导，共同商讨。
7协调下属之间的关系维持良好的纪律。
美容师工作流程及注意事项
美容师工作流程及注意事项1、接到《疗程使用单》准备好一切流程所需物品1）产品需摆放整齐，不可以将产品筐放在地上。
2、去VIP房与顾客见面，见面时说道：1）新客人：*小姐,您好！我叫**，很高兴为您服务！2）老客人：*小姐，您好！见到您很高兴！3、客人更衣淋浴（与顾问沟通）1）说道：“*小姐，这是为您准备的浴巾，供您使用。
2）水温您喜欢冷还是热？”同时帮助客人调整好水温，告诉她：“*小姐，水温可以了，您如觉得还不合适的话往左是热水，往右冷水，我先出去准备过五分钟我回来。
（与顾问沟通）（准备茶水）3）沐浴后，美容师将浴巾准备好等在浴室门外：“*小姐，请用浴巾。
”（双手递上）。
4、开始护理前1）护理前先与客人再次确定项目（美容师不可以随意改变顾问已定项目，除非顾问确定的项目是错误的。
如需加项目要先与顾问沟通）。
2）询问客人是否有过敏史，有些客人对以下物品也会过敏：棉花、毛巾、酒精、暗疮针、蒸气、香精等。
3）播放音乐时，询问客人：这样音量可以吗？4）调节灯光，同时询问客人：这样的灯光可以？5、帮助客人躺下1、帮客人盖好毛巾询问：“您觉得舒服吗？需要盖被子吗？”2、做背部按摩，此时不要有太多语言，平和地进入放松状态。
6、按疗程步骤进行护理1）做疗程的每一个步骤需向客人解释清楚，时常体现你的关心和爱护。
2）*小姐今天我们做**面部疗程,主要项目有面部清洁,去角质，按摩，敷面膜。
如果您在护理过程中有任何不舒服请马上告诉我，我会调整的。
3）如护理中，美容师踉据客人皮肤状况需调整其它合适的产品，需向客人说明情况及原因，得到客人允许后才可使用。
4）面部护理（1）现在帮你卸妆（卸妆时眼睛分别用二片棉片）。
（2）现在我用香薰洁肤乳帮您清洁，有点冷。
请问有刺的感觉吗？（有时皮肤缺水会有刺的感觉）现在清洁完毕，您觉得眼睛有什么不舒服吗？重复眼睛擦拭。
（3）“现在用香薰爽肤水，它可以帮您进行再次清洁，同时调节您皮肤的PH值。
美容师操作规章制度范本
一、总则为规范美容师的操作流程，提高服务质量，确保顾客的安全和满意度，特制定本规章制度。
二、美容师资格要求1. 美容师应具备相关专业学历或经过专业培训，取得国家认可的美容师资格证书。
2. 美容师应熟悉美容行业的相关法律法规，了解各类美容产品的使用方法和注意事项。
3. 美容师应具备良好的职业道德，热爱本职工作，对顾客负责。
三、美容师操作流程1. 接待顾客（1）主动、热情地接待顾客，询问顾客需求，为顾客提供合适的建议。
（2）向顾客介绍服务项目、价格及优惠政策，确保顾客了解服务内容。
2. 做好准备工作（1）认真检查美容设备，确保设备安全、卫生。
（2）备齐所需美容产品、工具和材料，保持操作区域整洁。
3. 操作流程（1）根据顾客需求，选择合适的美容项目。
（2）在操作过程中，注意手法轻柔、准确，避免对顾客造成不适。
（3）严格遵循操作规范，确保顾客安全。
（4）在操作过程中，关注顾客的反应，如有不适，立即停止操作。
4. 结束服务（1）完成美容项目后，为顾客提供必要的护理和休息。
（2）向顾客讲解护理注意事项，确保顾客在回家后也能正确护理。
（3）主动询问顾客对服务的满意度，收集顾客意见，不断提高服务质量。
四、操作规范1. 美容师应严格遵守操作流程，确保服务质量。
2. 在操作过程中，注意手法轻柔、准确，避免对顾客造成不适。
3. 严格遵循卫生规范，保持操作区域整洁，防止交叉感染。
4. 操作过程中，关注顾客的反应，如有不适，立即停止操作。
5. 严格遵守美容产品的使用方法，确保顾客安全。
五、培训与考核1. 定期对美容师进行业务培训，提高其专业水平。
2. 对美容师进行考核，确保其具备良好的操作技能和职业道德。
3. 考核不合格的美容师，进行再培训，直至合格。
六、奖励与处罚1. 对表现优秀、服务质量高的美容师给予奖励。
2. 对违反操作规范、服务质量差的美容师进行处罚，直至解聘。
七、附则本规章制度自发布之日起实施，解释权归美容院所有。
美容师工作流程范文
美容师工作流程范文第一步：准备工作美容师需要确保工作场所的卫生和安全，清理和准备工具和设备，为客户提供舒适的环境。
美容师应该将护肤产品和化妆品整理好，以便能够方便地使用。
他们还应该做好自己的外观，穿上整洁的工作服和佩戴适当的隔离用品，例如手套和口罩。
第三步：皮肤分析美容师需要进行皮肤分析，以确定客户的皮肤类型和问题。
他们会使用专业的皮肤分析仪器来测量和评估皮肤的油脂分泌、水分含量、弹性和敏感度等指标。
通过这些信息，美容师可以了解客户的肤质特点，并为他们提供最适合的护理方案。
第四步：面部护理基于皮肤分析的结果，美容师将为客户提供适合他们肤质的面部护理。
这可能包括清洁、去角质、保湿、面膜、按摩和保养等步骤。
美容师需要仔细操作，确保按摩力度适当，产品使用正确。
他们还会根据需要，为客户提供一些额外的疗程，如美白、抗衰老等，以满足客户不同的需求。
第五步：身体护理除了面部护理，美容师也可以为客户提供身体护理。
这可能包括去角质、按摩、身体包装等步骤。
美容师需要根据客户的需求，选择适当的护理方法和产品。
他们还需要注意力度和节奏，并根据客户的反馈来调整护理过程。
第六步：彩妆技术美容师还需要具备一定的彩妆技术，以为客户提供化妆服务。
他们需要根据客户的需求和场合，为客户设计合适的妆容。
美容师需要了解不同的化妆风格和技巧，并能够根据客户的五官特点和肤色，使用合适的化妆品和工具进行化妆。
第七步：产品销售在护理过程中，美容师需要向客户介绍并推荐适合他们皮肤需求的产品。
他们应该了解每个产品的成分、用途和使用方法，并能够向客户进行解释和建议。
通过巧妙的销售技巧和真诚的建议，美容师可以为客户提供高质量的产品，并增加销售额。
第八步：收尾工作美容师在完成护理后，需要进行一些收尾工作。
他们应该清理和消毒使用过的工具和设备，并为下一位客户做好准备。
他们还应该整理和组织工作台，清理和整理护理区域，并将护肤产品归位，以保持整洁和卫生的工作环境。
美容院服务流程与标准
美容院服务流程与标准第一章：前台接待 (4)1.1 客户预约 (4)1.1.1 预约方式 (4)1.1.2 预约确认 (4)1.1.3 预约变更与取消 (4)1.2 客户登记 (4)1.2.1 登记资料 (4)1.2.2 登记方式 (4)1.2.3 登记确认 (4)1.3 接待流程 (5)1.3.1 客户接待 (5)1.3.2 服务引导 (5)1.3.3 服务跟进 (5)1.3.4 结账与反馈 (5)第二章：皮肤咨询与诊断 (5)2.1 皮肤类型分析 (5)2.2 皮肤问题诊断 (5)2.3 个性化护肤建议 (6)第三章：美容护理服务 (6)3.1 清洁护理 (6)3.1.1 服务前准备 (6)3.1.2 客户接待 (6)3.1.3 清洁步骤 (6)3.2 蒸汽护理 (6)3.2.1 服务前准备 (6)3.2.2 客户接待 (7)3.2.3 蒸汽步骤 (7)3.3 面膜护理 (7)3.3.1 服务前准备 (7)3.3.2 客户接待 (7)3.3.3 面膜步骤 (7)3.4 精油按摩 (7)3.4.1 服务前准备 (7)3.4.2 客户接待 (7)3.4.3 按摩步骤 (8)第四章：仪器操作与服务 (8)4.1 仪器操作规范 (8)4.1.1 操作前准备 (8)4.1.2 操作流程 (8)4.1.3 操作注意事项 (8)4.2 仪器维护保养 (8)4.2.2 清洁保养 (9)4.2.3 存放与搬运 (9)4.3 仪器使用注意事项 (9)4.3.1 安全操作 (9)4.3.2 适应症与禁忌症 (9)4.3.3 客户沟通 (10)第五章：产品推荐与销售 (10)5.1 产品知识培训 (10)5.1.1 培训目的 (10)5.1.2 培训内容 (10)5.1.3 培训方式 (10)5.2 产品推荐技巧 (10)5.2.1 了解客户需求 (10)5.2.2 个性化推荐 (10)5.2.3 语言表达 (10)5.2.4 产品演示 (11)5.3 销售策略与实施 (11)5.3.1 制定销售目标 (11)5.3.2 营销活动策划 (11)5.3.3 客户关系管理 (11)5.3.4 员工激励 (11)5.3.5 数据分析 (11)第六章：美容院卫生与安全管理 (11)6.1 卫生管理制度 (11)6.1.1 制定卫生管理制度 (11)6.1.2 设立卫生管理组织 (11)6.1.3 卫生设施配置 (11)6.1.4 食品卫生管理 (11)6.2 安全防范措施 (12)6.2.1 安全设施配置 (12)6.2.2 消防安全管理 (12)6.2.3 设备安全检查 (12)6.2.4 人员安全培训 (12)6.3 卫生与安全培训 (12)6.3.1 培训内容 (12)6.3.2 培训方式 (12)6.3.3 培训效果评估 (12)第七章：客户关怀与服务跟踪 (13)7.1 客户满意度调查 (13)7.1.1 调查目的 (13)7.1.2 调查方式 (13)7.1.3 调查内容 (13)7.1.4 调查周期 (13)7.2.1 回访目的 (13)7.2.2 回访方式 (13)7.2.3 回访内容 (13)7.2.4 回访周期 (14)7.3 客户档案管理 (14)7.3.1 档案建立 (14)7.3.2 档案更新 (14)7.3.3 档案管理 (14)第八章：员工培训与管理 (14)8.1 员工招聘与选拔 (14)8.1.1 招聘渠道 (14)8.1.2 招聘流程 (14)8.1.3 选拔标准 (15)8.2 员工培训与发展 (15)8.2.1 培训内容 (15)8.2.2 培训方式 (15)8.2.3 培训计划 (15)8.3 员工考核与激励 (15)8.3.1 考核体系 (15)8.3.2 激励措施 (16)8.3.3 考核与激励的实施 (16)第九章：营销推广与品牌建设 (16)9.1 营销策划与实施 (16)9.1.1 市场调研与分析 (16)9.1.2 营销目标设定 (16)9.1.3 策划方案制定 (16)9.1.4 营销方案实施 (16)9.1.5 营销效果评估 (16)9.2 线上线下推广 (17)9.2.1 线上推广 (17)9.2.2 线下推广 (17)9.2.3 跨界合作 (17)9.2.4 公关活动 (17)9.3 品牌形象塑造 (17)9.3.1 品牌定位 (17)9.3.2 品牌视觉识别系统 (17)9.3.3 品牌传播策略 (17)9.3.4 品牌服务标准化 (17)9.3.5 品牌形象维护 (17)第十章：财务管理与运营分析 (18)10.1 收入与支出管理 (18)10.1.1 收入分类及统计 (18)10.1.2 支出分类及控制 (18)10.2 成本控制与优化 (18)10.2.1 成本构成分析 (18)10.2.2 成本控制策略 (18)10.2.3 成本优化措施 (18)10.3 运营数据分析与改进 (18)10.3.1 数据收集与整理 (18)10.3.2 数据分析方法 (18)10.3.3 改进措施制定与实施 (19)第一章：前台接待1.1 客户预约1.1.1 预约方式客户可通过电话、网络平台或现场预约的方式，提前安排服务时间。
美容师服务标准礼仪流程
美容师服务标准礼仪流程一、店长咨询完毕美容师向顾客点头打招呼：“××小姐，您好！我是×××，你叫我××就行了，很高兴今天的护肤由我来帮您操作完成，在护肤的过程中如有什么不满意，不舒服的地方，请您告诉我好吗？谢谢！”二、带入美容区1、美容师手拿资料卡面带微笑，带客人进入美容区，上前两步推门后，让客人走在前面，先问客人：“您需要上洗手间吗？”（如需要帮助顾客拿手中物品在门口等候）再说：“这边请，这是我们的更衣室，您把随身物品放在这个柜子里。
请您先换上这双拖鞋，好吗？”一边说，一边蹲下来将拖鞋放在顾客脚边，待顾客换好拖鞋，把客人的鞋放于鞋柜；2、美容师从更衣柜内拿出美容袍，双手捧给顾客说：“××小姐，您先换一下衣服，先把内衣脱掉，然后把美容袍穿在腋下就可以了，待会做护理时会帮您做到身体，您全身心放松后，肌肤吸收会更好，请问，要我帮您换吗？”（如不需要，美容师在门口等待说：“如果你有需要，请随时叫我。
”），客人换好衣后帮顾客把衣服挂在衣柜内。
3、待顾客换好美容袍时，美容师手上应拿着一条大浴巾，帮顾客披上，说：“××小姐，您会不会觉得冻，帮你披上浴巾，不要冻着了。
”（在天气较冷或室内温度较底时）4、提醒客人：“××小姐，请您把身上贵重的饰品放入包内，把柜子锁上保管好钥匙。
”待顾客锁好后，帮客人拉一下柜门，检查一下是否锁好。
三、带入美容服务区1、“××小姐，这边请，您躺这张床”，边讲边双手轻扶顾客后背躺在美容床上；2、蹲下来放好顾客脱下的拖鞋；3、将披在客人背上的浴巾拿开，把浴巾及被子盖在客人身上；4、美容师坐下，带上一次性口罩，给客人做一下头部放松，说：“××小姐，由于您今天是第一次来我们店做护理，所以待会我会将公司的产品及技术用途向您作一一的介绍，便于您的了解，但是如果您特别疲劳想休息的话，也麻烦您告诉我，待会做完后再告诉您我今天帮您做过的所有项目及功效。
美容师工作计划6篇
美容师工作计划6篇第1篇示例：美容师是负责为顾客提供美容服务的专业人员，他们需要具备一定的技术和经验，以满足顾客的需求。
制定一份完善的美容师工作计划对于提高工作效率和服务质量至关重要。
下面将介绍一份关于美容师工作计划的建议，希望对正在从事或者有意从事美容行业的朋友们有所帮助。
一、每日工作安排1.早间准备：每天早上到店后，首先要将工作区域整理干净，确保工具的清洁和消毒。
2.接待顾客：根据预约情况，安排好每位顾客的时间，亲切接待并了解他们的需求。
3.服务过程中：根据顾客的不同需求，选择合适的美容服务项目，并在服务过程中保持专业和耐心。
4.完成后续工作：结束服务后，及时整理工作区域，清洁工具并记录顾客的服务情况。
二、个人技能提升1.定期培训：参加美容行业相关的培训课程，学习新的美容技术和理论知识，不断提升自己的专业水平。
2.多练习：在业余时间，多练习各类美容技术，提高自己的技能和熟练程度。
3.接受反馈：向顾客和同事请教，接受他们的建议和反馈，不断改进自己的工作方式。
三、与顾客的沟通1.了解顾客需求：在接待顾客时，耐心聆听顾客的需求和要求，确保能够提供符合他们期望的服务。
2.主动沟通：在服务过程中，与顾客保持良好的沟通，询问他们的感受和意见，及时解决问题。
3.客户关系维护：保持和顾客的联系，定期回访和沟通，提供个性化的建议和服务，建立长久的信任关系。
四、卫生与安全1.保持卫生：严格遵守卫生标准，确保工作区域、工具和设备的清洁和消毒。
2.遵守规定：遵守美容行业的相关规定和标准，确保服务过程中的安全和质量。
3.应急预案：做好各类突发情况的应急预案，保障顾客和自己的安全。
五、时间管理1.合理安排：根据每天的工作量和预约情况，合理安排工作时间，确保不出现超时等问题。
2.提高效率：在工作过程中，提高工作效率，尽量避免因等待或其他原因造成的浪费时间。
3.休息调整：保持良好的工作状态，适时休息和调整自己的工作心态。
通过以上几点建议，相信美容师们能够制定一份有效的工作计划，提高自己的工作效率和服务质量。
美容师每日工作服务规范流程
美容师每日工作服务规范流程1.准备工作a.到达工作场所后，检查美容工具和设备是否正常运行和清洁，确保工作所需的一切准备就绪。
b.检查美容产品的库存，及时补充和更新产品。
2.接待顾客a.微笑并以礼貌的态度欢迎顾客到店，并尽快为顾客安排好相应的美容服务。
b.向顾客征询他们的需求和期望，并根据顾客的需求提供专业建议。
4.清洁面部a.使用温和的面部清洁剂和适当的工具，对顾客的面部进行彻底清洁。
b.为顾客提供按摩和舒缓的护理，以促进血液循环和放松肌肉。
5.磨砂和去角质a.根据顾客的需求和皮肤类型，选择合适的磨砂产品和去角质工具。
b.用温水洗净面部，然后进行磨砂和去角质处理，以去除死皮细胞和清洁毛孔。
6.按摩和保湿a.为顾客提供按摩护理，以促进血液循环、松弛肌肉和提高肌肤弹性。
b.根据顾客的皮肤类型和需求，选择合适的保湿产品和技术，为肌肤补水和滋养。
7.面膜或其他特殊护理a.根据顾客的需求和皮肤问题，选择合适的面膜或其他特殊护理产品。
b.将面膜或特殊护理产品均匀涂抹在面部，按摩并让其充分吸收。
8.敷眼膜和护理眼部a.对眼周肌肤进行特别护理，如敷眼膜或应用眼部精华液。
b.轻轻按摩眼周肌肤，以促进眼周血液循环和缓解眼疲劳。
9.按摩和保养颈部和肩部a.为顾客的颈部和肩部提供按摩护理，以缓解颈部和肩部的压力和紧张。
b.使用适当的保湿产品，为颈部和肩部肌肤提供滋养和保湿。
10.彩妆和整理发型a.根据顾客的需求和要求，进行日常妆容和发型的彩妆和整理。
b.提供专业意见，以确保顾客的妆容和发型与其整体形象相协调。
11.整体检查和沟通a.仔细检查顾客的整体效果，并与顾客进行沟通，确保他们对服务满意。
b.向顾客介绍自己使用的产品和治疗方法，并解答顾客可能有的问题。
12.结束服务a.提供最后的护理步骤，如为顾客涂抹防晒霜或其他护肤品。
以上是美容师每日工作服务规范流程的一个示例，美容师可以根据工作需要和顾客需求进行适当的调整和改进。
美容师标准服务流程
美容师标准服务流程预约前准备：一、预约准备（5—8分钟）床铺，前台安排床位和房间，以及顾客的产品领取。
顾客来前5分钟把房间的空调打开，温度调试到位！二、接待（提前30分钟就要在门口站岗接待）看到顾客来，走出门迎接最少3步1、进门韩语问候（啊你哈洗油）2、换鞋礼。
XX姐您好，今天由我来给您换鞋。
3、姐，您都做那几个项目啊（引导顾客多耗项目）4、进入房间后，姐，您先躺下，我帮您把被子盖上，蹲下来帮顾客把鞋子放到床下。
5、自我介绍：XX姐您好，我是韩影宫的美容师XXX，很感谢能够给你做服务，如果操作的过程中，有哪里不合适的地方，请及时提出，以便我更好的为您服务。
6、带上口罩，准备服务。
护理中：1、每做一个动作，都要给顾客讲你再做的是什么？并咨询顾客力度怎么样。
然后顺带讲手法的功效和作用。
比如“姐，我现在给您做的芳香开背，手法力度您觉得怎么样？开背不光是可以疏通背部经络，还可以促进血液循环，为您的减肥（或者是面部的效果，做最好的铺垫！姐，舒服不？）”2、做完服务后，要咨询顾客，是现在起来呢？还是再休息会，如果您想休息会，我就在门口，您可以随时叫我！或者你几点有事，我可以叫您。
3、如果顾客起床，双手要托着顾客的头，扶她坐起来，然后蹲下来为顾客拿拖鞋！4、整个服务的过程中，不允许做其他事情，一直到顾客出门都要有人陪着顾客。
就算顾客在房间睡觉，也要站在门口，除非顾客告诉了具体时间。
护理后：1、姐，您先穿上衣服，带好您的贵重物品（重复提醒不要忘记东西）2、姐，您对我今天的服务满意吗？如果有不满意的地方，一定要提出来，以便于我更好的服务您！3、姐，来签个字吧！（顾客档案是进店的时候已经准备好的）4、姐，您得坚持来啊我给您约到明天上午还是下午？哦，后天也可以啊！（一定要增加顾客到店率）5、姐，您检查一下您的东西，有没有遗忘的？6、送顾客出门，看着她骑车或者开车离开。
期间再次确认下次到店的时间！7、快速整理房间，关闭空调，做到一客一清！。
美容师岗位职责范本(3篇)
美容师岗位职责范本1、加强自身综合素质的修养，给客人做好皮肤分析，帮忙客人选取适宜的护理项目及产品。
2、按本公司规定的服务流程为客人服务，保证按时按质按量地为客人做好全程护理，不得私自缩短护理时光。
3、保证用具及双手的清洁与消毒。
4、爱护公共财物，做事细致轻柔，使用仪器、物品轻拿轻放。
5、对每一位顾客的状况及时与美容顾问间做好沟通。
6、完成领导交办的临时性工作。
美容师岗位职责范本（二）1、热情接待客人、以“顾客就是____”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题。
2、给客人做好皮肤分析、正确选取客人的护理项目及产品。
3、按美容院的工作流程为客人服务。
4、保证用具的干净与消毒。
5、爱护公共财物。
6、不撤离职守，发生问题及时汇报。
7、用心主动与客户联络，进行跟踪服务。
8、操作时佩戴口罩，双手跟踪服务。
9、操作时双手消毒。
10、不断提高个人理论及操作水平。
美容师岗位职责范本（三）1、疗程操作完毕时请顾客起身更衣，提醒顾客拿取衣物。
陪同顾客到大厅时，为顾客倒水，向顾客预约下一次的护理时光及操作项目。
预约好后，请顾客稍作休息，而后陪同到电梯门口，口述“多谢您，辛苦了”。
2、每月月底需把个人业绩收费单及实收金额与美容顾问核对并交由会计处理。
3、开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客，如未服务者请在柜台服务（值柜），“值柜”时请保留二人在大厅，禁止在营业大厅看书聊天吃东西，如未“值柜”，请回美容工作室做准备。
4、每日需先行准备已预约顾客的资料，并与美容顾问电话沟通，了解顾客状况。
5、每日确实执行打扫工作，每小时巡视并且核签。
6、每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡视打扫区域，检查自我的服装仪容，包括：头发（过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐）;脸部化妆：粉底眉毛口红;制服和丝袜依规定穿着;皮鞋以矮跟鞋为主;胸前佩戴工作牌。
7、开完晨会请院长指派人员负责店内音乐（只能放简单音乐）及芳香疗法熏灯。
8、“值柜”时若有顾客来到现场咨询，顾客进门时立即热情接待，请顾客到休息区坐下倒水，了解顾客的上门需求。
美容师岗位职责范本(4篇)
美容师岗位职责范本一、美容咨询服务1. 为顾客提供专业的美容咨询服务，了解顾客需求并根据其肤质、面型等因素制定相应的美容方案。
2. 提供关于美容产品的详细介绍和建议，帮助顾客选择适合其肤质和需求的产品。
3. 解答顾客关于美容护理的疑问，并提供专业的建议和指导，使其获得最佳的美容效果。
二、美容护理服务1. 进行面部护理，包括清洁、去角质、按摩、面膜敷贴等步骤，使顾客的肌肤得到全面的美容滋养。
2. 进行身体护理，包括身体去角质、按摩、包浆等步骤，使顾客的身体得到舒缓和放松。
3. 进行手部和足部护理，包括修甲、护理和按摩等步骤，使顾客的手部和足部得到呵护和保养。
4. 进行头部护理，包括洗发、护发、头皮按摩等步骤，使顾客的头发和头皮得到健康和美丽。
5. 根据顾客要求提供其他特殊护理服务，如美容针灸、美容电波等，帮助顾客解决特定的美容问题。
三、美容项目实施1. 根据美容方案的要求，进行各类美容项目的实施，如粉刺清理、黑头清除、毛孔收缩等。
2. 准确使用各种美容仪器和设备，如脱毛仪、光子嫩肤仪、射频热玛吉仪等，确保顾客的安全和效果。
3. 提供专业的美容服务，如化妆、造型、睫毛延长等，使顾客在外貌上获得满意和自信。
4. 根据顾客要求进行身体纹身、耳洞穿孔等特殊美容服务，确保操作安全和卫生。
四、美容设备和产品管理1. 负责美容设备的正常使用和维护，确保设备的安全和性能良好。
2. 按照公司规定的流程和标准使用美容产品，确保产品的质量和安全。
3. 参与美容产品的选购和试用，向公司提供相关产品的建议和评价。
4. 管理和维护美容工具和设备的卫生，确保顾客接受的护理过程的卫生和健康。
五、顾客关系管理1. 建立良好的顾客关系，提高顾客的满意度和忠诚度。
2. 听取顾客的意见和建议，及时解决顾客的问题和困扰。
3. 能够准确把握顾客需求和喜好，根据客户的要求提供定制化的美容服务。
4. 维护顾客档案，记录顾客的护理结果和建议，以备将来参考和追踪。
美容师工作要求及流程
第三章美容师的工作要求及流程第一条、美容师工作职责要求：1.1、负责会员护理项目的操作和服务工作。
1.2、负责协助顾问对会员的跟进、邀约、回访工作。
1.3、负责会员每次护理后的档案登记、资料更新工作。
1.4、负责在护理中为客户讲解并传授皮肤、养生、家居保养等专业知识和技巧。
1.5、负责在护理中解答客户提出的各种关于美容方面的问题。
1.6、负责协助顾问对店面促销活动的推广和讲解。
1.7、负责与会员保持良好的沟通，积极的了解客户，建立良好的客情，为稳固客户打下基础。
1.8、负责店面新项目、新产品等专业知识、专业技法的学习和推广销售。
1.9、负责个人卫生区域物品整理和维护，确保卫生环境达标。
1.10、积极配合店长完成公司下达的业绩指标，努力遵守并公司下达的各项规章制度。
第二条、美容师每日的工作流程：2.1、动力早餐：8： 50签到、检查个人仪容仪表2.2、参加晨会：9：00参加晨会，按照例会表内容逐项进行。
（再次确认今天个人要服务的客人名单）2.3、营业前的工作准备：9： 15属于个人区域范围内的卫生及物品的检查整理，物料准备，仪器设备使用前的工作准备，并等待卫生主管的检查。
2.4、目标客户管理：9： 30根据顾问的分配，对所管理客户进行电话邀约、短信回访。
2.5、根据顾问工作分配，研习产品知识和护理技能。
2.6、进入接待流程：11：00顾客陆续进店，做好接待与服务。
2.7、护理中，对护理流程及项目的介绍和讲解，并对顾客提出的皮肤问题进行讲解，促销活动的讲解。
2.8、护理后，与顾问沟通此次护理须跟进的项目并有效的配合顾问的跟进工作。
2.9、引领会员到前台结帐，为客户审单配合前台结算，做好欢送顾客。
2.10、迅速的收拾护理区域卫生，及填写会员档案，存放顾客物品留存。
2.11、营业期间随时对环境卫生的巡查和维护。
2.12、晚间营业结束，签收小票、核对帐单。
2.13、打扫卫生：20： 00打扫个人卫生区域。
美容院技师服务工作流程(实用范本)
美容院技师服务工作流程
1．在待岗区等待客人，前2牌技师随叫随到。
2．技师接到通知后，迅速来到设计师身旁，了解设计师的设计理念及预期效果，然后回烫染区准备。
设计师带客人到位置后，再一次与发型师一起和客人详细沟通好，了解客人需要做的专案以及要达到的预期效果。
3．开始操作前，技师再自我介绍，打开电视或电脑。
4．留档案，询问了解客人的性格爱好，职业、年龄、是否有过敏史等，对客人做一个初步了解。
5．检查头皮是否健康，发质受损程度以及头发的状况。
6．操作：告诉客人接下来的操作步骤，做好防护措施（毛巾、围布、客袍等），准备操作工具（夹子、染碗、染刷、推车、手套、保鲜膜、披肩等），用专业技巧进行操作，操作时应检查机器是否正常，以及烫染类化学品对人体造成的伤害，应随时注意安全事项。
7．建议给客人讲日常的护理知识，护理倒膜，锁色洗发水，护卷洗发水等。
8．冲水时要说：“贵宾您好，我们去冲水好吗？”以手势引导顾客到指定冲水区域。
9．结束提前通知发型师做好准备，档案做好。
10．冲洗完直接带至设计师座位，等待设计师的检查，当设计师和顾客满意后，进行合适的赞美。
美容师工作职责和服务标准(一)
美容师工作职责和服务标准(一)美容师工作职责和服务标准工作职责•1、了解顾客肤质、皮肤问题、年龄、身体情况等，根据顾客要求进行专业筛选，制作专属美容方案，提供美容护理建议。
•2、负责美容常规工作，包括清洁、去角质、精华液和面膜的运用等。
•3、提供头部、脚部、手部、脸部按摩服务，以及面部脱毛和纹理矫正。
•4、执行所有美容相关流程，包括消毒、清洁和卫生等，确保美容设备和工具被完全清洁，不会带来任何健康风险。
•5、与客户交流并获得反馈，在服务结束后为客户做一定程度的跟踪和维护，建议合适的美容护理项目。
服务标准•1、顾客服务至上，尊重并满足顾客个性化的美容需求。
•2、美容顾问提供专业分析和个性化美容建议。
•3、提供最先进的美容设备和产品，确保产品的品质和使用效果。
•4、在整个美容过程中，提供温馨舒适的环境，确保顾客如家一般的舒适感。
•5、美容师受过专业训练，能够在整个美容服务中保持文雅、专业的态度。
•6、美容服务结束后，美容师会跟踪顾客的反馈，以便了解客户体验并提高服务质量。
•7、在服务过程中，确保顾客的隐私和个人信息得到充分的保护。
以上是美容师工作职责和服务标准，美容师需要对这些知识进行深入了解，并付诸于实践中，为客户提供完美的美容体验。
美容师应具备的技能和素质•1、良好的沟通技巧，能够与客户信任，并表达专业意见；•2、良好的服务意识，能够提供专业服务，提高顾客满意度；•3、热情友好、耐心、细心，善于倾听顾客需求；•4、良好的职业道德和职业操守，有责任心和诚信意识；•5、优秀的卫生意识和规范化操作能力，确保美容过程中没有卫生问题；•6、关注流行美容趋势和新技术，不断提高自己的专业水平；•7、良好的时间管理能力，能够高效地掌控工作时间。
通过这些技能和素质的掌握，美容师能够更好地完成自己的工作职责，同时提供优质的美容服务，让顾客得到最佳的美容效果和服务体验。
结语美容师是美容行业中至关重要的一环，他们的工作职责和服务标准直接关系到顾客的体验和满意度。
美容师一天工作制度范本
美容师一天工作制度范本如下：一、准备工作1. 提前15分钟到达工作岗位，做好准备工作，检查美容工具是否齐全、干净。
2. 按照要求着装，保持整洁、专业形象。
3. 参加晨会，了解当天的预约情况、工作重点和注意事项。
二、接待顾客1. 主动迎接顾客，礼貌问候，了解顾客需求。
2. 带领顾客参观美容院，介绍美容院的环境、服务项目及特色。
3. 根据顾客需求为她安排合适的美容师。
4. 做好顾客登记，确保顾客信息的准确性。
三、服务过程1. 遵守美容操作流程，确保服务质量。
2. 保持与顾客的良好沟通，询问顾客感受，调整力度和手法。
3. 注意美容卫生，确保顾客安全和舒适。
4. 严格按照产品说明使用美容产品，确保效果。
四、顾客满意度1. 服务结束后，询问顾客满意度，收集意见和建议。
2. 及时向上级反馈顾客意见，不断提高服务质量。
3. 感谢顾客的光临，送顾客出门，礼貌道别。
五、清洁与消毒1. 服务结束后，及时清洁、消毒美容工具，确保卫生。
2. 整理工作台，保持工作环境整洁。
六、学习与提升1. 利用空闲时间学习美容知识和技能，不断提高自身专业素养。
2. 参加培训课程，了解行业动态，拓宽知识面。
3. 与同事分享经验，互相学习，共同进步。
七、下班交接1. 提前15分钟完成工作，向同事交代工作事宜。
2. 检查美容工具，确保齐全、干净。
3. 参加下班会议，总结一天的工作，分享收获和不足。
4. 按时离开工作岗位，保持美容院的安全和卫生。
通过以上美容师一天工作制度范本，可以帮助美容师更好地了解和掌握工作内容、流程和要求，提高工作效率和服务质量。
同时，也有利于营造一个和谐、积极的工作氛围，使美容师在工作中不断成长和提升。
美容服务范本
美容服务范本尊敬的顾客：欢迎您光临我们的美容服务中心！为了给您提供更好的服务，我们准备了以下美容服务范本。
在您享受我们的服务之前，请仔细阅读并了解相关事项，以确保您的美容体验顺利愉快。
1. 美容服务项目介绍我们的美容服务中心提供多种专业美容项目，包括但不限于面部护理、身体按摩、指甲护理和头发护理等。
我们的美容师经过专业培训，拥有丰富的经验和技术，以确保给您提供高质量的服务。
2. 预约方式为了更好地安排您的美容服务，请您提前拨打我们的预约热线XXXX-XXXX，或亲临我们的美容服务中心进行预约。
我们的工作人员将为您安排最合适的时间和服务项目。
3. 服务费用及支付方式美容服务费用根据具体服务项目的不同而有所差异。
在您预约成功后，我们的工作人员将提供明细的服务费用清单。
我们接受现金和银行卡支付。
4. 服务准备在您前来享受美容服务前，请您提前清洁面部，移除指甲上的指甲油，并穿着舒适宽松的服装。
如果您有任何特殊需要或身体上的不适，请提前告知我们的工作人员，以便我们做出相应的安排。
5. 美容服务流程在您到达美容服务中心后，我们将为您提供热茶、咖啡或清水作为欢迎饮品。
您将被引领至舒适的休息区等待美容师。
美容师将根据您的需求和预约的服务项目，为您提供专业的美容服务。
在整个过程中，我们将确保给您带来舒适的体验。
6. 环境卫生和安全我们非常重视环境的卫生和安全。
在每位客人接受完美容服务后，我们会对各个区域进行彻底的清洁和消毒，以确保下一位客人的安全。
同时，我们使用的美容工具也会经过严格的消毒处理，以保证卫生标准的达到。
7. 客户满意度我们的目标是为每位客人提供令人满意的美容服务。
如果您对我们的服务有任何意见或建议，请及时告知我们的工作人员。
我们将非常乐意倾听您的反馈，并竭尽全力改进服务质量。
8. 退款政策如果您对所接受的美容服务不满意，我们将根据具体情况进行退款或再次提供服务。
请您在服务完成后的两天内与我们联系，以核实问题并协商解决方案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
程 序
标 准
班前工准
1、换好工装，按时到岗，参加班前会。
2、了解客人预订情况。
3、补充各自房间所用物品：护肤品、化妆品、毛巾、头带、棉花等。
4、打开电子煲加热药棉，打开紫外线箱消毒工具。
5、清洁房间内工作柜及美容机的卫生。
6、整理美容床、床单、枕头应成时更换。
迎接客人
1、接到有客通知后马上到服务台迎客。
4、加强与接待员与服务员的沟通，使客人得到更同周到的服务。
结帐送客
1、服务完毕客人更衣时，即去服务向客人致谢，欢迎客人光临。
2、热情、礼貌向客人打招呼。
3、向客人介绍美容内容，解答客人的有咨询，热情地推荐服务项目。
4、客人确定项目后，引领客人进美容室并通知服务帮客人更衣。
服务接待
1、为客人检查皮肤，并告之相关问题，如日常如何保养。
2、严格按照护肤程序操作。动作轻柔并保持房间安静 。
3、操作时热情向客人介绍产品，提供护肤美