品管圈--查检表

设计重点
8)并非一开始，即要求完美。 9)愈简单愈好。 10) 一目了然，检查的事项应清楚陈述， 始作业者在记录问题的同时，即能明了所 登记的内容。 11)以Team work的方式，大家集思广益， 切记不可遗漏重要项目。 12) 设计不会使记录者记录错误的查检表， 以免影响日后统计分析的真实性
关键：列出需要清点检查的项目。考虑非清点检查不可的项目是什么？
感谢聆听
当你想了解某个事件发生的次数时特点查检表适应范围功能设计特点简明易懂一目了然标准统一知识与技能提供一个简明易懂的标准化表格是用来协助数据收集的工具真实有效通过数据收集清楚的描绘每个事件的具体情况而不是医院某个品管圈每个组员的个人意见医院某个品管圈成员能够查看和记录相同的东西因此可以促使对每个事件的统一的解释
1.住院期间，是否有责任护士？
2.入院时，病房护士是否给您介绍过病房里的环
境设施？ 3.您所在的病房安静吗？ 4.病房的卫生间是否干净无异味? 5.当您的病情需要特殊饮食时（如糖尿病人低糖 饮食），医院的饮（伙）食是否能满足您的需求？ 6.当您的疾病致时，能体谅您的病情，让您舒适 无痛吗？ 8.在您不呼叫时，护士也能及时巡视病房，主动 觉察到您的需求吗？
医院某个品管圈成员能够查看和记录相同的东西， 因此可以促使对每个事件的统一的解释。
一目了然 标准统一
通过数据收集，清楚的描绘每个事件的 具体情况，而不是医院某个品管圈每个 组员的个人意见
真实 知识与 有效 技能
提供一个简明易懂的标准化表格， 简明 是用来协 助数据收集的工具 易懂
能同时检查多个医疗服务活动
此查检表的作用是确认操作时实施、设备准备的情况，或为预防发生不良事故，确保 安全时使用。如每日定期查检门诊的环境安全工作，如下表所示：
教学资源 检查项目
窗户关紧锁好
教学方法
状
态
6月3日 ○ × ○ × ○ × 6月4日 ○ ○ × ○ × ○
教学目标
6月5日 ○ × ○ ○ × ○
6月1日 ○ ○ × × ○
这种查检表主要是调查作业结果的情形，不单是记载 每天的数据，并且可看出那一项目的数据特别集中。
合计 6月4日 6 18 23 33 40 6 月5 日 10 17 22 39 34 47分钟 85分钟 123分钟 163分钟 199分钟
合计
143
115
117
120
122
用途
特点
功能
设计
（二）检查用查检表
用途
特点
功能
设计
查检表的设计步骤
步骤二：确定收集项目
• 1、分析原因：分析门诊病人未领药的主要原因，作为査检表中所要收集的 项目。通常是从最重大的问题开始，然后对问题进行分类，互不重复，直到 找到问题的根源。 • 2.确定收集项目：直接针对想要查检的事件，利用头脑风暴的方式，确定要 收集的项目。采用头脑风暴的方式时，要集中医院某个品管圈成员召开专题 会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力 创造在融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。 由医院某个品管圈成员“自由”提出尽可能多的意见。在此基础上再进行决 策。
用途
特点
功能
设计
查检表的设计步骤
步骤三：设计查检表
一个完整的查检表，其内容设计应具备以下几个要素： ①查检事件的名称；②查检的项目名称；③查检日期；④收集数据的时间；⑤ 收集数据的地点； ⑥数据记录者；⑦记录的方式
查检表的设计
检查项目 药价太贵 不认同医生的处方 取药等候时间太长 医生服务态度不好 窗口人员服务态度不好 其他 6月1日
查检表的设计步骤
步骤四：收集资料 • 1.确定由谁收集资料：由谁收集数据取决于医院品管圈活动的本 身和资源，此外数据收集者须具备充分的时间和必要的知识，方 能收集到准确和有用的信息。
• 2.确定收集资料的期限：数据收集的时间因数据发生的随机性， 可由几个小时至几个月不等。 • 3.确定收集资料的方法：数据收集时，可按数据取得的难易度， 根据实际情况进行全部查检或抽样查检。
案例3
责任人：
日期
检查 保养 日期 检查 保养
医疗设备日常检查保养记录表
2018年1.1-30号
1
√ √ 16 √ ×
2
√ √ 17 √ √
3
√ √ 18 × √
4
√ × 19 √ √
5
× × 20 √ √
6
√ × 21 √ √
7
√ √ 22 √ √
8
√ √ 23 √ √
9
√ √ 24 √ ×
10
为何 何地
如何
为什么要收集此数据？ ……
在什么地方？向哪个单位事件收集......
收集数据的方法？整理数据方法？使用何种测量工具？ 如何发现错误......
数据需要检查多少个，才符合统计原理......
多少
用途
特点
功能
设计
（一）记录用查检表：
门诊取药时间 6 月1 日 0~5分钟 5~10分钟 10~15分钟 15~20分钟 20分钟以上 5 13 20 35 70 12 20 25 28 30 状 6月2日 态 6月3日 14 17 33 28 25
有顺序需求时，须注明顺序排列。尽可能加以层别以利于分析
查检表记载的项目
制作查检表须符合5W2H的原则
何事-标题 何时-时间
目的何在？ 想知道什么？ 搜集什么样的数据？…… 什么时间？相隔多久？...... 由谁做？工作如何分配？ ……
What
When
何人
Who
Why Where How How Much
√ √ 25 × √
11
× √ 26 × √
12
× √ 27 √ √
13
√ √ 28 √ ×
14
√ × 29 √ √
15
√ √ 30 √ √
检查项：1、设备主机及附件是否齐全2、电源连接是否正常。3、开机自检是否通过4、操作有无异常5、按键有无异常。
备注：1、检查项目正常的在对应日期下打“√”；否则打“×”； 2、进行日常保养请在对应日期下打“√”；否则打“×”；
品管圈工具 ——查检表
主讲
李杨
品管圈工具 ——查检表
品管七大手法所体现的精神: 用事实与数据说话 数据=事实
.
查检表
定义 分类
功能
设计
定义
分类
功能
设计
查检表
查检表(Check sheet)就是一种为了便于收集数据,使用简单记 号填记并统计整理，用作进一步分析或作为核对、检查 而设计的一种表格或图表.
分析：将不良发生的相关方面给予不同的标识规定后，在相关的表单上记录的 方法，特点是可在问题提出后，直接确定主要原因。
案例2
病人满意度调查表
项目 1月不满 2月不满 意总数 意总数 1 11 7 9 5 0 1 2 5 25 14 7 11 4 1 6 3月不满意 总数 6 14 10 13 24 3 1 1 第一季度总数 12 50 31 29 40 7 3 10
用途
特点
功能
设计
1.当你必须记下某种事件发 生的具体情况时
适应范围
2.当你想了解某个事件发生 的次数时 3.当你想收集资讯时
各种需分类收集 数据的情况下
查检表
规格统一,使用简单方便
特点
可提高整理数据之效率
用途
特点
功能
设计
查检表的主要功能
记录完毕后可以一目了然的看清整个过程，能帮助每 个成员迅速掌握问题的所在。
6月3日
案例1
“非计划性拔管”查检表
引起 非计划性拔管 的原因 患者用手自拔 患者活动、翻身时脱出 护士搬运时牵拉脱出 护士协助翻身时牵拉脱出 家属协助翻身时牵拉脱出 患者脱衣时牵拉脱出 合计
发生次数 40 13 8 6 4 4 75
所占比例（%） 53.3 17.4 10.7 8.0 5.3 5.3 100
重点与难点
用途
特点
功能
设计
设计查检表的重点
设计重点
1）明确制作检查表的目的。 2)决定检查的项目。 3)决定检查的频率。 4)决定检查的人员及方法。 5)相关条件的记录方式，如作业场所、日 期、工程...等。 6)决定检查表格式。(图形或表格) 7 ）决定检查记录的方式。如正、 ++++ 、 △、√、○或简单数据1.2.3等。
6月2日 × ○ ○ × × ○
出口标志清晰可见 灭火器定位位置并有效 走廊和门口无障碍物 仪器清洁无尘
诊室整洁、物品摆放符合要 × 求
符号标记：用○表示正常或良好；用×表示未达要求。
用途
特点
功能
设计
查检表的设计步骤
步骤一：确定主题 • 确定并清楚记录要观察或记录的事件 例如：门诊办公室想调查门诊病人未领药的原因，“门诊患者 未领药的原因
查检表的设计步骤
步骤五：收集项目数据
由数据收集者按照所设计的表格，在收集期限内，针对每一个项目进行数据收集，并将结果填 入表格中，下图所示：
检查项目 药价太贵 不认同医生的处方 取药等候时间太长 医生服务态度不好 窗口人员服务态度不好 合 计 检 6月1日 5 4 1 1 1 12 9 6月2日 3 5 1 查 2 2 2 1 1 8 18 8 日 7 8 2 1 期 6月4日 6月5日 3 4 1 合计 20 23 7 3 2
定义
分类
查检表
按工作的种类和目的分类
调查表
讲述 内容
检查表
教材 作用
用途
特点
功能
设计
为什么使用查检表？
医疗护理质量的项目清点检查，以了解医疗设备是 否安全、操作标准是否被遵守。（仪器检查维护记 录、急救车检查）
为了解诊疗活动中出现某个问题的原因发现改 善点。（不良事件分析）
为了品管圈活动报告进行的数据收集和核查。
例：通过问题树法了解“门诊病人未领药的原因”，设计 合适的查检表，来确认是否真为主要原因，下图所示： 检 6月2日 查 日 期 6月4日 6月5日
6月3日
合计
合 计
数据收集时间：2010年6月1日~6月5日。收集地点：医院门诊办公室。查检人员：品管圈小组成员。收集 方式：通过医院HIS系统调集数据，对未领药的门诊患者进行电话回访。