2第二讲 管理信息系统概论

功能/层次矩阵
组织和职能 管 理 任 务 战略管理 、 系 统 层 管理控制 次
销售 市场
生 产
后 勤
人 事
财务 会计
信息 处理
高层 管理
运行控制
业务处理
下面是从三种不同的角度提出的MIS结构。
• ⑴ 基于管理任务的系统层次结构 其特点： A．不同层次，对信息的需求不同； B．不同层次，面临不同性质的问题； C．不同层次，数据处理的量不同。
管理信息系统及其子系统关系图
高级管理人员 计划、决策） （计划、决策）
经理支持系统
管 理 信 息 系 统
中级管理人员 控制、决策） （控制、决策）
决策支持系统
知识工作系统
职能人员
中央数据库
业务 信息 系统
市场 子系统
生产 子系统
财务 子系统
其他 子系统
3、管理信息系统的结构
• 管理信息系统的结构是指各部件的构成框架。其中，较为重要的 是概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构四种。 • 关于MIS结构的描述，目前也无统一模式。一般认为： A．MIS不是组织（企业）中的特殊实体（与其它IS分离的）； B．MIS是企业IS的核心； C．贯穿于企业管理的全过程，覆盖了管理业务的各个层面。 • 基于上述考虑，MIS的结构应该是一个包含所有子系统的形式 • -----功能/层次矩阵
第二章 管理信息系统概论
• • • 第一节 第二节 第三节 管理信息系统的结构 管理信息系统与环境 信息系统与现代管理方法
第一节 管理信息系统的结构
☛ 1、管理信息系统的定义及特点 、 ☛ 2、管理信息系统的概念框架 、 ☛ 3、管理信息系统的结构 、
1、管理信息系统的定义及特点
⑴从功能上讲，MIS是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物. A．它体现在计算机软硬件系统的结合中； B．该领域的中心问题是扩展视野； C．综合政府、民间组织的决策； D．这些组织必须控制其内部活动以及其规模和复杂程度所要求的功能。
管理信息系统面临的挑战 如何认识MIS？ 如何认识MIS？ MIS 如何提高科学管理水平？ MIS的应用创 如何提高科学管理水平？为MIS的应用创 造条件。 造条件。 如何用信息技术促进企业管理？ 如何用信息技术促进企业管理？ 企业如何建立支持其经营目标的MIS MIS？ 企业如何建立支持其经营目标的MIS？ 如何设计出人们能控制和理解的MIS MIS？ 如何设计出人们能控制和理解的MIS？ 如何能确定MIS的经营价值？ MIS的经营价值 如何能确定MIS的经营价值？ 政府部门如何促进MIS的应用和发展？ MIS的应用和发展 政府部门如何促进MIS的应用和发展？
1.2生产过程特征差异性分析
– 按生产系统的结构关系分析
生产分类 流程式生产
基本说明 作业之间具有强烈的 前后时间依赖和连续 关系， 关系，前一生产过程 的终结立即成为下一 生产过程的起点 作业之间没有明确的 时间上的连续关系， 时间上的连续关系， 每项作业都可以相互 独立地进行。 独立地进行。生产方 式可以分为车间作业 式和流水作业式
典型实例 采掘、 采掘、冶 炼、化工
特征 控制整个生产过程的连 续性
离散式生产
制造业
在每项作业间需要设立 相当的库存以维持生产 正常进行
1.3生产过程特征差异性分析
– 按生产系产计划， 前序下达生产计划， 其产出作为后序的输 入，推动后序生产
管理信息系统应用所带来的现实意义
MIS支持经济体制的市场改革和现代企业 MIS支持经济体制的市场改革和现代企业 的创建； 的创建； 创建企业现代管理系统离不开MIS MIS； 创建企业现代管理系统离不开MIS； MIS的系统规划和系统分析对加强企业管 MIS的系统规划和系统分析对加强企业管 理的意义； 理的意义； MIS在企业现代化中的基础性 在企业现代化中的基础性、 MIS在企业现代化中的基础性、主导性地 位； 企业进行电子商务应用的基础。 企业进行电子商务应用的基础。
1、管理信息系统的学科内容 、
哲学
要求
管理科学 系统论
手段 现代技术 （计算机 通讯等） 通讯等） 理论、观点 理论、
管理信息系统
思想方法
信息论 控制论
数学 运筹学
算法
行为科学
MIS学科与其他学科的关系 MIS学科与其他学科的关系
信息技术 组织管理 一般组织理论 现代管理技术 实施基础 计算机系统 通讯技术 数据库 网络技术 ……
系统工程 系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 ……
…….
社会、 社会、人文等基础
MIS所涉及到的知识体系 MIS所涉及到的知识体系
2、管理信息系统的应用 、
MIS的发展经历了：单项数据处理阶段、综合数据 的发展经历了：单项数据处理阶段、 的发展经历了 处理阶段、网络处理阶段； 处理阶段、网络处理阶段； ⌦ 第一阶段：EDP(50∼60年代中期) 处理事务性工 第一阶段：EDP(50∼60年代中期 年代中期) 部分管理工作的效率有所提高， 作，部分管理工作的效率有所提高，管理工作性质 没有改变。 没有改变。 批处理方式 文件系统 单项工资计算、 单项工资计算、数据统计
特征 企业
流程企业 流程式生产 流水式作业
生产过程
生产方式
生产管理方 法
推式生产管理
系统特征
过程系统
离散企业
离散式生产
车间式作业
拉式生产管理
离散系统
1.1生产过程特征差异性分析
– 按投入物的供求联系和劳动对象的性质分析
生产分 类 采掘业
基本说明
典型实例
特征
从自然资源得到物料进 行生产加工过程 直接对采掘工业的产品 进行加工， 进行加工，是改变物料 的物理化学特性的生产 过程 对经过加工的资源进行 加工， 加工，以改变物料的物 理形式的过程
⑵ 一个MIS是一种能够提供过去、现在和将来预期 信息 的、有条理的方法。 该信息应该： A．涉及内部业务和外部情报； B．按适当的间隔、固定的格式供给相同的信息； C．其目的是支持组织的计划、控制和操作，辅助决策制定过程。
⑶ MIS是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的人机系统，它全面 使用计算机技术、网络通讯技术、数据库技术及管理科学、运筹学、 统计学、模型论和各种优化技术，为经营管理和决策服务。
各子系统在对功能、主要业 务和特殊技术进行归纳时， 必须将每个子系统分为战略 管理层、管理控制层和运行 控制层三个层次分别分析。
⑶ MIS结构的综合－－功能综合方式 功能综合方式
• 横向综合 横向综合：把同一管理层次的各种职能综合起来，向着资源综 合的方向发展。例如：
– 人事子系统 + 工资子系统 – 人员信息综合子系统 – 进销存综合控制子系统
采矿、采煤、 采矿、采煤、 石油工业 炼钢厂、 炼钢厂、炼油 厂、石化厂
管理重点一般为物料 储运 受生产设备专用性限 灵活性较小。 制、灵活性较小。物 料的储运和管理是管 理的重点 生产过程的计划和管 理非常复杂， 理非常复杂，管理重 点在于生产控制与库 存控制
冶炼业
制造业
机械零件加工 装配、 装配、产品组 装
⌦ 第二阶段： 60 ∼70年代（EDP向MIS过渡） 第二阶段： 70年代 EDP向MIS过渡 年代（ 过渡） 用计算机控制一个管理子系统 单机单机-单用户过渡到面向终端的计算机网络 实时处理 飞机订票、银行业务、情报检索、物资管理系统； 飞机订票、银行业务、情报检索、物资管理系统； ⌦ 高级阶段：70年代至今 高级阶段：70年代至今 企业管理中全面使用计算机 支持决策 数据库、 数据库、网络 各种业务MIS DSS、 MIS、 各种业务MIS、DSS、智能专家系统
较高层次 的管理 战略 管理
非结构化 的决策
基层管理及 文书工作
行动 管理 和 控制 监控 运行控制 业务处理
决策
结构化 的决策
支持
⑵基于管理职能的系统结构（要求参照教材总结）
职能子系统 销售与市场子系统 生产子系统 物资供应子系统 财务和会计子系统 人事子系统 高层管理子系统 信息处理子系统
功能 主要业务 特殊技术
以特定阶段的特定任 攻关小组 务临时形成生产组织 开发小组 和合作关系进行生产， 和合作关系进行生产， 研制项目 资源组织以动态任务 组 为向导 以比较稳定的资源构 成比较定型的生产组 织，在需要时完成符 合该组织功能的生产 任务 固定式车 间
计 算 机 加工信息 管 理 者 使用信息
⑷ 现代管理方法和手段相结合的系统 只是提高数据处理的速度，不是目的，还必须融入现代管理思想和方法。 ⑸ 多学科交叉的边缘学科
2、管理信息系统的概念框架
• 1、管理信息系统的概念是发展的，并不存在着一个非常完善的 定义，立场、视角不同，定义也就不相同。 • 2、管理信息系统是借助于数学模型来辅助决策，高级的智能模 型能和管理者以对话的形式进行交互。 • 3、具有集中统一规划的数据库是管理信息系统成熟与否的重要 标志。 • 4、对管理信息系统的分类按照用户的需求可以区分成多种不同 的类型。 • 5、企业应用层面：统计、数据更新、状态报告、数据处理、办 公自动化、知识工作系统、决策支持、MIS/
典型实例 车间式作 业
特征 管理的重心在于重视生 产任务的完成
“拉”式生产
由后序的生产需要向 前序提出要求， 前序提出要求，以确 定前序什么时候生产
流水式作 业
管理的重心在于重视生 产能力的形成
1.4生产过程特征差异性分析
– 按生产系统的组织方式分析
生产分类 工程项目型
基本说明
典型实例
特征 以任务为向导 组织具有动态性
3、管理信息系统的组织环境 、
环境: 组织内、外各种因素的综合。 环境: 组织内、外各种因素的综合。 影响MIS建设的因素多种多样，作用各异。 MIS建设的因素多种多样 影响MIS建设的因素多种多样，作用各异。
生产过程的特征差异 组织规模的差异 管理的规范化程度 组织的系统性 应用者因素的差异
生产过程的特征
管理信息系统的类型
业务信息系统
层次
管理信息系统 决策支持系统
国家经济信息系统 管理信息系统
系统功能、 服务对象
事务管理信息系统 行政机关办公型管理信息系统 专业型管理信息系统
MIS
经理支持系 统ESS
管理信息系 统MIS
决策支持系 统DSS
知识工作系 KWS和 统KWS和OAS
事务处理系 统TPS
综合结构
应用软件 用于 战略管理 销售 市场 生 产 后 勤 人 事 财务 会计 信息 高层 处理 管理 公用程序
数 模型库
管理控制
据 库 管 理 系
运行控制
统
业务处理
专用文件 公用数据文件
第二节 管理信息系统与环境
✆ ✆ ✆ ✆ 1、管理信息系统的学科内容 、 2、管理信息系统的应用 、 3、管理信息系统的组织环境 、 4、管理信息系统的研究方法 、
考虑问题的出发点： 考虑问题的出发点： • 1．不同的企业具有不同的生产特征和千差万别 的内外部环境。 的内外部环境。 • 2．采用不同的管理方法，并与企业的具体情况 采用不同的管理方法， 相适应，MIS的建设与运行方式亦存在差异 的建设与运行方式亦存在差异。 相适应，MIS的建设与运行方式亦存在差异。
MIS特点 特点
⑴ 面向管理决策 MIS是为管理、决策服务的，因此，必须根据……提供……帮助……做决策。 ⑵ 综合性 广义上讲，MIS是一个对组织进行全方面管理的综合系统。建设MIS时，可逐步进 行并应用之，最后进行综合（对各个子系统）以达到综合管理的目的 —— 产 生更高层次的管理信息，为决策服务。 ⑶ 人机系统
⑷ MIS是一个由人和计算机组成的系统，它能够进行数据的收集、传 递、存储、加工、使用和维护。 具体来讲，它能够实测企业的各种运行情况，预测未来，利用信息控 制企业行为，帮助企业实现其规划的目标。
⑸ MIS是为决策科学化提供服务的信息系统。
⑹ MIS不仅是一个能对管理者提供帮助的人机系统，还是一个社会技 术系统——将信息组织与社会的背景去考察，考察的重点： 科学理论 ——〉社会实践； 技术方法 ——〉使用这些技术方法的组织与人； 系统本身 ——〉系统与组织、环境的相互关系。
• 纵向综合 纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来，实现上下 沟通。 • 纵横综合 纵横综合：采用纵向和横向共同综合方式，形成一个一体化的 管理信息系统，这是集成性管理信息系统发展的目标。
– 结构综合－－数据综合方式 数据综合方式
• 数据综合 数据综合：将相关数据综合集成在一起，形成一个集中管理的 中心数据库。这是管理信息系统最基本的要求 • 处理综合 处理综合：将共同的处理程序综合起来，形成公共服务子程序 和程序库，这样可以提高开发效率和系统可靠性