交易安全及风险管理PPT教案
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交易安全——案例分享
小贝淘宝记之 老顾客诈骗
网上零售 交易安全
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交易安全——案例分享
第41页/共68页
交易安全——案例分享
第42页/共68页
交易安全——案例分享
想欣赏更多…
网上零售 交易安全
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交易安全——安全交易三步走
会员交易三步走 如何防止快递公司损坏、调包物品？ 如何识别同行骗子商家？
发现这个会员的账户曾经被尝试登录300多次。
盗 用者的 暴力破 解
网上零售 交易安全
第9页/共68页
账户安全——账户被盗类型
案例五： 某日，会员e的站内信箱中收到这样一封邮件
第10页/共68页
会 员 接 受 钓 鱼信息 后，登 录钓鱼 网站
账户安全——防范账户被盗
中奖信息 钓鱼网站
只 有 才 是 淘 宝 认 可 的 官 方 网 站
网上零售 交易安全
第31页/共68页
交易安全——网银诈骗
交易明细定期查
通过登录网上银行周，定期查看“历史交易明细”，做好交易 记录，定期打印网上银行业务对帐单。做到早发现，早解决。
网上零售 交易安全
第32页/共68页
交易安全——网银诈骗
及时确认异常状况
如果您在陌生的网址上不小心输入了银行卡号和密码， 并遇到类似“系统维护”之类的提示，应当立即拨打相关银 行的客户服务热线进行确认。万一资料被盗，应立即进行银 行卡挂失和修改相关交易密码。
案例二： 会员出差在外,不小心把自己的钱包丢了。因为里面有很多银行帐号密码的记录。等到回
家后，发现都登陆不上了，后悔莫及。
会 员密码 保管不 当
网上零售 交易安全
第6页/共68页
账户安全——账户被盗类型
密码设置小诀窍：数字+英文/拼音+其他 1、名字加数字：比如大毛2006年入职，damao2006 2、生日加名字：比如大毛19820303出生，19820303dm 3、使用一些标点符号和英文：比如，我最喜欢说welldone，密码我就设置为welldone！
账户安全——账户被盗类型
网上零售 交易安全
第4页/共68页
账户安全——账户被盗类型
案例一： 一些会员们用的登录账户的密码都是纯数字或者纯字母，一般还都是6位密码。这样很容
易被盗用者猜配，导致账号丢失。
会 员设置 的密码 过于简 单，被 盗用者 猜配
网上零售 交易安全
第5页/共68页
账户安全——账户被盗类型
通过旺旺信息，说你 已经中奖，进而骗取 会员相应的钱财。
要求登录一个模仿银 行的网站，盗取银行 卡的账号和密码
网上零售 交易安全
第11页/共68页
账户安全——防范账户被盗
中奖信息网站
网上零售 交易安全
第12页/共68页
账户安全——防范账户被盗
中奖信息网站
网上零售 交易安全
第13页/共68页
账户安全——防范账户被盗
网上零售 交易安全
第7页/共68页
账户安全——账户被盗类型
案例三： 会员在旺旺上接到别人发过来的一个文件，说是一个大订单，接受后便发现1分钟后，电
脑黑屏，重启后已登录不上淘宝。
会 员的计 算机中 了木马 病毒
网上零售 交易安全
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账户安全——账户被盗类型
案例四： 会员客服报告账户无法登录，怀疑被盗，可是自己的账户很安全，客服帮忙查看后台后才
交易安全——进货注意事项
注意批发商的电话号码
直接拨打所在城市114，查一下该号码的归属，是个很好的办法哦 也可以通过网络查询，搜索一下该电话是否和注册的商家电话一致
网上零售 交易安全
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交易安全——进货注意事项
注意批发商提供的网址
根据供应商提供的 网址，我们可以研究一 下它里面的商品，通过 询问，发现是否有问题 。
中奖信息网站
网上零售 交易安全
第14页/共68页
账户安全——防范账户被盗
中奖信息网站
网上零售 交易安全
第15页/共68页
账户安全——防范账户被盗
中奖信息网站
第16页/共68页
账户安全——防范账户被盗
中奖信息网站
网上零售 交易安全
第17页/共68页
账户安全——防范账户被盗
中奖信息网站
网上零售 交易安全
某日，小贝忽迷上网上购物， 从此一发不可收拾。每天必到 淘宝网溜达。奈何网络中的小 贝依旧是个老实人。发生了很 多的故事……
网上零售 交易安全
第36页/共68页
交易安全——案例分享
小贝淘宝记之 买家拍下卖家 误认为已付款
网上零售 交易安全
第37页/共68页
交易安全——案例分享
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交易安全——案例分享
会员交易安全
双方进行合法交易， 互相的合法利益不 受到损害和侵犯
网上零售 交易安全
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交易安全
网络进货注意事项以及网银诈骗防范
安 全交易 三步走
卖家交易安全(案例分享)
物流安全、识别同行骗子商家
网上零售 交易安全
第23页/共68页
交易安全——安全交易三步走
安全交易一步走 通过网络进货应该注意的问题 网上银行诈骗防范
网上零售 交易安全
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交易安全——进货注意事项
注意批发商提供的地址
在网上搜 索一下，查 看一下是否 和供应上提 供的公司名 称相符
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交易安全——进货注意事项
注意批发商的实体公司名
通过网络黄页 的查询，我们可以 查一下公司主营产 品是否和你进货商 品的类型相一致。
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账户安全——防范账户被盗
钓鱼网站1：/pay.asp
网上零售 交易安全
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账户安全——防范账户被盗
钓鱼网站2：
网上零售 交易安全
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账户安全——防范账户被盗
钓鱼网站3：
网上零售 交易安全
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9.2 交易安全
网上零售 交易安全
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交易安全——防止快递公司损坏、调包物品
1、完整的封条必不可少。封条上一般写上“封口如有破损请勿 签收”等。为了安全起见，在封条外面，可以再贴上一层透明 胶纸,这样就不容易被有不良企图的人撕掉了。
第45页/共68页
交易安全——防止快递公司损坏、调包物品
2、在快递过程中，对于贵重宝贝的卖家（比如卖钻石，卖手 机），我们建议保价。 保价，就是如果您邮寄贵重的物品，您可以申请保价，一般 是您商品价值的百分之一，您需要先付这个保价费用给快递公 司，那么一旦货物遗失，快递将会全额赔付，如果您没有保价， 那快递的赔付就很有限了。
第48页/共68页
交易安全——防骗应骗
在网上，我发现了骗子，我该怎么办？
客服电话举报：0571-88157858 客服留言举报，提供相关凭证。 那么下面我们来看一下还有一些其他的操作路径
网上零售 交易安全
第49页/共68页
交易安全——防骗应骗
交易安全网页举报窗口：
网上零售 交易安全
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1、要安装正版的防病毒软 件并及时更新版本和病 毒识别码
2、不要在公共场合，如网 吧等使用网上银行。使 用网上银行后，及时清 理上网历史记录。
网上零售 交易安全
第30页/共68页
交易安全——网银诈骗
使用并管好数字证书
不仅要到银行网点办理数字证书，还可以下载支付宝的数 字证书，提高网上交易的安全性。
3、遇到问题时，建议保存好相关的收货凭证或发货凭证，不仅 可以通过淘宝客服寻求帮助，也可以来我们论坛（诚信防骗居） 寻求帮助。
网上零售 交易安全
第46页/共68页
交易安全——识别同行骗子卖家
第47页/共68页
交易安全——防骗应骗
防骗应骗锦囊
如果发现骗子，上 当了，我该怎么办
？
网上零售 交易安全
黑客与木马的防范
养成良好的网络使用习惯： 定期升级操作系统和病毒防火墙； 最好学会使用至少一种网络安全防火墙； 不从陌生网站下载软件； 不在聊天工具或邮件中接收和运行来历不明的文件； 不妨问有安全隐患的网站； 有意识的学习常用的网络安全知识；
网上零售 交易安全
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交易安全
1、坚持使用支付宝进行交易
总
2、不要贪小便宜，因小失大，谨慎对待超低价商品
结
3、不要随意点击陌生网址
4、保持清洁的网络环境，不随意下载和接受陌生程序
5、诚信经营
网上零售 交易安全
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谢谢
第59页/共68页
谢谢您的欣赏。
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网上零售 交易安全
第34页/共68页
交易安全——安全交易三步走
会员交易二步走
卖家交易安全(案例分享)
网上零售 交易安全
第35页/共68页
交易安全——案例分享
【人物介绍】小贝档案 真名：贝湖游 年龄：25 背景：大学毕业后分到博物馆 工作. 性格：老实、思想单纯 缺点：懒惰 最害怕事情：陪女朋友逛街
网上零售 交易安全
第54页/共68页
黑客与木马的防范
什么是木马： 伪装成其他文件进入电脑，并夺取电脑的大部分操作权限，包括修改文件，修改注册表， 控制鼠标，键盘等等。 一旦电脑遭受木马的入侵，不仅将无任何秘密可言，同时也会被他人所控制和操作。
网上零售 交易安全
第55页/共68页
黑客与木马的防范
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交易安全——网银诈骗
核对网址、妥善保管个人信息
1、不要从来历不明的网页链接访问银行网站 2、任何时候都不要透露账号、密码等敏感信息 3、将网上银行的登录密码、银行卡密码以及支付
密码分设，提高安全度
网上零售 交易安全
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交易安全——网银诈骗
安装正版杀毒软件，避免在公用计算机上使用网上银行
交易安全及风险管理
会计学
1
9.1 账户安全
网上零售 交易安全
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账户安全——账户被盗类型
会员帐户安全
保护会员账号不被 盗用，避免造成 相关损失
为什么要来盗取我的帐号呢？
网上零售 交易安全
第2页/共68页
账户安全——账户被盗类型
盗用账号目的
网上零售 交易安全
第3页/共68页
盗取对应 的支付 宝帐户 修改对自 己的评 价 双方交易 纠纷 发布欺诈 商品 其他恶意 捣乱
交易安全——防骗应骗
还可以在诚信防骗居中及时找护法掌门小二发贴举 报
网上零售 交易安全
第51页/共68页
交易安全——防骗应骗
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9.3 防范“黑客”及“木马”的技 术措施
网上零售 交易安全
第53页/共68页
黑客与木马的防范
黑客不黑： 真正的黑客有自己的行规，不会随意攻击普通网友的电脑。 我们可能遇到的攻击，绝大多数是来自那些只会使用几个攻击软件的低级黑客，只要我 们做好防范，完全可以有效的避免。
网上零售 交易安全
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交易安全——网银诈骗
各大银行的官方网址：
工商银行 : 招商银行 : 建设银行 : 农业银行 : 深圳发展银行 :/ 浦东发展银行 : 广东发展银行 :/ 兴业银行：/ 民生银行 :/ 交通银行 :/
木马防范的工具： 病毒防火墙：病毒防火墙能发现和控制部分木马程序； 网络安全防火墙：有效的网络安全防火墙能够在程序进行有威胁的操作时进行提醒，能 相对比较有效控制木马类程序的运行； 系统升级：一些木马针对系统漏洞进行攻击，及时升级我们的操作系统可增强对此类情 况的免疫
网上零售 交易安全
第56页/共68页
交易安全——案例分享
小贝淘宝记之 老顾客诈骗
网上零售 交易安全
第40页/共68页
交易安全——案例分享
第41页/共68页
交易安全——案例分享
第42页/共68页
交易安全——案例分享
想欣赏更多…
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第43页/共68页
交易安全——安全交易三步走
会员交易三步走 如何防止快递公司损坏、调包物品？ 如何识别同行骗子商家？
发现这个会员的账户曾经被尝试登录300多次。
盗 用者的 暴力破 解
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第9页/共68页
账户安全——账户被盗类型
案例五： 某日，会员e的站内信箱中收到这样一封邮件
第10页/共68页
会 员 接 受 钓 鱼信息 后，登 录钓鱼 网站
账户安全——防范账户被盗
中奖信息 钓鱼网站
只 有 才 是 淘 宝 认 可 的 官 方 网 站
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第31页/共68页
交易安全——网银诈骗
交易明细定期查
通过登录网上银行周，定期查看“历史交易明细”，做好交易 记录，定期打印网上银行业务对帐单。做到早发现，早解决。
网上零售 交易安全
第32页/共68页
交易安全——网银诈骗
及时确认异常状况
如果您在陌生的网址上不小心输入了银行卡号和密码， 并遇到类似“系统维护”之类的提示，应当立即拨打相关银 行的客户服务热线进行确认。万一资料被盗，应立即进行银 行卡挂失和修改相关交易密码。
案例二： 会员出差在外,不小心把自己的钱包丢了。因为里面有很多银行帐号密码的记录。等到回
家后，发现都登陆不上了，后悔莫及。
会 员密码 保管不 当
网上零售 交易安全
第6页/共68页
账户安全——账户被盗类型
密码设置小诀窍：数字+英文/拼音+其他 1、名字加数字：比如大毛2006年入职，damao2006 2、生日加名字：比如大毛19820303出生，19820303dm 3、使用一些标点符号和英文：比如，我最喜欢说welldone，密码我就设置为welldone！
账户安全——账户被盗类型
网上零售 交易安全
第4页/共68页
账户安全——账户被盗类型
案例一： 一些会员们用的登录账户的密码都是纯数字或者纯字母，一般还都是6位密码。这样很容
易被盗用者猜配，导致账号丢失。
会 员设置 的密码 过于简 单，被 盗用者 猜配
网上零售 交易安全
第5页/共68页
账户安全——账户被盗类型
通过旺旺信息，说你 已经中奖，进而骗取 会员相应的钱财。
要求登录一个模仿银 行的网站，盗取银行 卡的账号和密码
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账户安全——防范账户被盗
中奖信息网站
网上零售 交易安全
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账户安全——防范账户被盗
中奖信息网站
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账户安全——防范账户被盗
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账户安全——账户被盗类型
案例三： 会员在旺旺上接到别人发过来的一个文件，说是一个大订单，接受后便发现1分钟后，电
脑黑屏，重启后已登录不上淘宝。
会 员的计 算机中 了木马 病毒
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第8页/共68页
账户安全——账户被盗类型
案例四： 会员客服报告账户无法登录，怀疑被盗，可是自己的账户很安全，客服帮忙查看后台后才
交易安全——进货注意事项
注意批发商的电话号码
直接拨打所在城市114，查一下该号码的归属，是个很好的办法哦 也可以通过网络查询，搜索一下该电话是否和注册的商家电话一致
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交易安全——进货注意事项
注意批发商提供的网址
根据供应商提供的 网址，我们可以研究一 下它里面的商品，通过 询问，发现是否有问题 。
中奖信息网站
网上零售 交易安全
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账户安全——防范账户被盗
中奖信息网站
网上零售 交易安全
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账户安全——防范账户被盗
中奖信息网站
第16页/共68页
账户安全——防范账户被盗
中奖信息网站
网上零售 交易安全
第17页/共68页
账户安全——防范账户被盗
中奖信息网站
网上零售 交易安全
某日，小贝忽迷上网上购物， 从此一发不可收拾。每天必到 淘宝网溜达。奈何网络中的小 贝依旧是个老实人。发生了很 多的故事……
网上零售 交易安全
第36页/共68页
交易安全——案例分享
小贝淘宝记之 买家拍下卖家 误认为已付款
网上零售 交易安全
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交易安全——案例分享
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交易安全——案例分享
会员交易安全
双方进行合法交易， 互相的合法利益不 受到损害和侵犯
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交易安全
网络进货注意事项以及网银诈骗防范
安 全交易 三步走
卖家交易安全(案例分享)
物流安全、识别同行骗子商家
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交易安全——安全交易三步走
安全交易一步走 通过网络进货应该注意的问题 网上银行诈骗防范
网上零售 交易安全
第24页/共68页
交易安全——进货注意事项
注意批发商提供的地址
在网上搜 索一下，查 看一下是否 和供应上提 供的公司名 称相符
第25页/共68页
交易安全——进货注意事项
注意批发商的实体公司名
通过网络黄页 的查询，我们可以 查一下公司主营产 品是否和你进货商 品的类型相一致。
第26页/共68页
第18页/共68页
账户安全——防范账户被盗
钓鱼网站1：/pay.asp
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账户安全——防范账户被盗
钓鱼网站2：
网上零售 交易安全
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账户安全——防范账户被盗
钓鱼网站3：
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9.2 交易安全
网上零售 交易安全
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交易安全——防止快递公司损坏、调包物品
1、完整的封条必不可少。封条上一般写上“封口如有破损请勿 签收”等。为了安全起见，在封条外面，可以再贴上一层透明 胶纸,这样就不容易被有不良企图的人撕掉了。
第45页/共68页
交易安全——防止快递公司损坏、调包物品
2、在快递过程中，对于贵重宝贝的卖家（比如卖钻石，卖手 机），我们建议保价。 保价，就是如果您邮寄贵重的物品，您可以申请保价，一般 是您商品价值的百分之一，您需要先付这个保价费用给快递公 司，那么一旦货物遗失，快递将会全额赔付，如果您没有保价， 那快递的赔付就很有限了。
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交易安全——防骗应骗
在网上，我发现了骗子，我该怎么办？
客服电话举报：0571-88157858 客服留言举报，提供相关凭证。 那么下面我们来看一下还有一些其他的操作路径
网上零售 交易安全
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交易安全——防骗应骗
交易安全网页举报窗口：
网上零售 交易安全
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1、要安装正版的防病毒软 件并及时更新版本和病 毒识别码
2、不要在公共场合，如网 吧等使用网上银行。使 用网上银行后，及时清 理上网历史记录。
网上零售 交易安全
第30页/共68页
交易安全——网银诈骗
使用并管好数字证书
不仅要到银行网点办理数字证书，还可以下载支付宝的数 字证书，提高网上交易的安全性。
3、遇到问题时，建议保存好相关的收货凭证或发货凭证，不仅 可以通过淘宝客服寻求帮助，也可以来我们论坛（诚信防骗居） 寻求帮助。
网上零售 交易安全
第46页/共68页
交易安全——识别同行骗子卖家
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交易安全——防骗应骗
防骗应骗锦囊
如果发现骗子，上 当了，我该怎么办
？
网上零售 交易安全
黑客与木马的防范
养成良好的网络使用习惯： 定期升级操作系统和病毒防火墙； 最好学会使用至少一种网络安全防火墙； 不从陌生网站下载软件； 不在聊天工具或邮件中接收和运行来历不明的文件； 不妨问有安全隐患的网站； 有意识的学习常用的网络安全知识；
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交易安全
1、坚持使用支付宝进行交易
总
2、不要贪小便宜，因小失大，谨慎对待超低价商品
结
3、不要随意点击陌生网址
4、保持清洁的网络环境，不随意下载和接受陌生程序
5、诚信经营
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谢谢
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谢谢您的欣赏。
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交易安全——安全交易三步走
会员交易二步走
卖家交易安全(案例分享)
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交易安全——案例分享
【人物介绍】小贝档案 真名：贝湖游 年龄：25 背景：大学毕业后分到博物馆 工作. 性格：老实、思想单纯 缺点：懒惰 最害怕事情：陪女朋友逛街
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黑客与木马的防范
什么是木马： 伪装成其他文件进入电脑，并夺取电脑的大部分操作权限，包括修改文件，修改注册表， 控制鼠标，键盘等等。 一旦电脑遭受木马的入侵，不仅将无任何秘密可言，同时也会被他人所控制和操作。
网上零售 交易安全
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黑客与木马的防范
第28页/共68页
交易安全——网银诈骗
核对网址、妥善保管个人信息
1、不要从来历不明的网页链接访问银行网站 2、任何时候都不要透露账号、密码等敏感信息 3、将网上银行的登录密码、银行卡密码以及支付
密码分设，提高安全度
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交易安全——网银诈骗
安装正版杀毒软件，避免在公用计算机上使用网上银行
交易安全及风险管理
会计学
1
9.1 账户安全
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账户安全——账户被盗类型
会员帐户安全
保护会员账号不被 盗用，避免造成 相关损失
为什么要来盗取我的帐号呢？
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账户安全——账户被盗类型
盗用账号目的
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盗取对应 的支付 宝帐户 修改对自 己的评 价 双方交易 纠纷 发布欺诈 商品 其他恶意 捣乱
交易安全——防骗应骗
还可以在诚信防骗居中及时找护法掌门小二发贴举 报
网上零售 交易安全
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交易安全——防骗应骗
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9.3 防范“黑客”及“木马”的技 术措施
网上零售 交易安全
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黑客与木马的防范
黑客不黑： 真正的黑客有自己的行规，不会随意攻击普通网友的电脑。 我们可能遇到的攻击，绝大多数是来自那些只会使用几个攻击软件的低级黑客，只要我 们做好防范，完全可以有效的避免。
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交易安全——网银诈骗
各大银行的官方网址：
工商银行 : 招商银行 : 建设银行 : 农业银行 : 深圳发展银行 :/ 浦东发展银行 : 广东发展银行 :/ 兴业银行：/ 民生银行 :/ 交通银行 :/
木马防范的工具： 病毒防火墙：病毒防火墙能发现和控制部分木马程序； 网络安全防火墙：有效的网络安全防火墙能够在程序进行有威胁的操作时进行提醒，能 相对比较有效控制木马类程序的运行； 系统升级：一些木马针对系统漏洞进行攻击，及时升级我们的操作系统可增强对此类情 况的免疫
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