天津大学22春“工商管理”《管理学》期末考试高频考点版(带答案)试卷号4

天津大学22春“工商管理”《管理学》期末考试高频考点版（带答案）
一.综合考核(共50题)
1.
前馈控制的基本目的是保证各种资源的要素的合理投放。

()
A.正确
B.错误
参考答案：A
2.
从经济学角度要求，一般控制费用要低于控制成本，这是()的要求。

A、适度控制
B、及时控制
C、客观控制
D、弹性控制
参考答案：A
3.
保健激励理论是()心理学家赫茨伯格提出来的
A.美国
B.英国
C.法国
D.德国
参考答案：A
4.
参与型的领导是设定富有挑战性的目标，并期望下属发挥他们的最佳水平。

()
A、正确
B、错误
参考答案：B
5.
参考答案：决策者的认知错觉会影响决策行为的结果。

认知错觉是指当我们开始接触某人或事物的时候会很自然地根据自己的经验和逻辑对其进行认知，然而当我们与其接触的时间长久并且关系密切过后，我们会不断产生新的认知，并且我们很难或者说找不出一个标准或者理由去判断自己前后两个不同的认知的真实性，这种变化的心理过程叫做认知错觉。

如果决策者根据自己的直觉、经验和判断能力来进行决策，即不确定性决策，就会导致决策结果的不确定性以及产生一定的风险;举例子说明一个决策者的认知错觉会影响到决策行为。

如某产品销路不好，决策者主观臆断认为是广告效果不明显，实际情况确是因为消费者转向新的产品，结果是成本提高，但是销售效果却不明显。

因此，在管理过程中，尽量避免这种现象的发生，决策主体在决策过程中，更多一些理性思考和逻辑思维。

6.
如何利用期望理论和公平理论进行薪酬设计
参考答案：期望值理论认为，只有当人们认为实现预定目标的可能性很大，并且实现这种目标又具有很重要的价值时，他才会付出极大的个人努力。

期望值理论的核心是双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏，因此薪酬设计则十分重要。

公平理论认为人们的动机和行为不仅受报酬绝对量的影响，而且还受到报酬相对量的影响，薪酬设计只有满足员工的公平需要，才能产生出激励力量。

激发员工的积极性。

根据期望值理论和公平理论，薪酬设计必须坚持公平原则、竞争原则、激励原则，薪酬的内容要多元化(工资、奖金、津贴、福利等)经济性的和对企业员工工作本身心理上的感受，薪酬的形式要多元化，把员工的薪酬水平与企业的绩效捆绑在一起，让员工分享企业发长的成果，努力满足员工的公平需要。

使员工付出最大努力。

7.
决策理论学派的代表人物是()。

A、赫茨伯格
B、孔茨
C、西蒙
D、德鲁克
参考答案：C
8.
论述企业外部环境是如何影响企业内部管理的。

参考答案：导致企业组织效率差距的因素主要有两个方面，一是源自企业外部的环境因素，如政治与法律、区域经济、科学技术、社会与文化等，一是源自企业内部的管理因素，如组织结构、业务流程、企业员工、工具平台以及企业文化等。

外部环境因素与内部管理因素相互影响，相互制约，最终决定
择上，企业具有相当大的自由度。

据有关资料显示，企业组织的经营结果有44%取决于企业所处的行业，20%取决于企业在行业供应链的位置，36%取决于企业内部管理，也就是说，企业组织效率的高低绝大多数是由企业外部环境因素决定的。

如中电投霍煤集团，自2003年的15亿营业额增至2006年的68亿，取得了年增长约100的良好业绩，主要原因就是在企业所处行业与供应链位置选择中，从初期的单一煤产业转向了煤电铝，这一业绩，绝不是靠加强煤产业的内部管理所能达到的。

\r\n虽然外部环境对组织效率有着决定性影响，但这种影响是长期的，不会在短时间有所改变。

由于内部因素的可控性、可操作性，内部因素的改变往往可对企业管理改善产生直接影响，对企业内部因素的改善可以在较短的时间内实现企业组织效率的提升，因而对内部因素的研究就有着非常重要的现实意义。

9.
参谋职权：()
A、是指上级指挥下级工作的权力
B、表现为上下之间的命令权力关系
C、协助和顾问的职权
D、对于达到组织目标具有直接的贡献、负有直接的责任
参考答案：A
10.
控制工作的最后一步是鉴定偏差。

()
A.正确
B.错误
参考答案：B
11.
下面哪种说法不能反映群体参与决策的情况()
A.一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩
B.众人划桨开大船
C.三个和尚没水喝
D.十根筷子折不断
参考答案：C
12.
某民营企业面对竞争激烈的市场，多次主动承接一些特别客户提出的许可同行不愿承接的业务，企业
A、一个企业的发展关键是要敢于做人家不敢做的事
B、选择好业务切入点对于企业的长期发展意义重大
C、在迅速变化的市场环境中抓住市场机遇是企业头等大事
D、积累能够满足客户要求的能力是企业成功的关键
参考答案：C
13.
管理角色学派的代表人物是亨利·明茨伯格。

()
A.正确
B.错误
参考答案：A
14.
决策理论学派把较多的精力放在建立某些问题的数学模型及精致的计算上。

()
A.正确
B.错误
参考答案：A
15.
任何组织都存在于一定的环境之中。

()
A.正确
B.错误
参考答案：A
16.
企业生产计划的制定属于战略性决策。

()
A、正确
B、错误
参考答案：B
公司的副总经理。

她目前觉得有很多工作需要着手，但是如下你认为哪一项是她不应该参与的活动?()
A、搜集各方面的信息以了解整个行业的发展前景
B、与各部门经理沟通，了解公司的总体情况
C、与业务部门的新的经理沟通，制定其工作计划
D、到一线工作现场了解企业的生产运做情况
参考答案：C
18.
我们在听的同时，应该()
A.让别人的事情直接影响你
B.该沉默时必须沉默
C.当你发现遗漏时，出于礼貌应予以回避
D.提前做出判断
参考答案：B
19.
具体计划最适合于处于()期的组织。

A、形成期
B、成长期
C、成熟期
D、衰败期
参考答案：C
20.
在整个控制工作中，处于关键地位的是()。

A、工期控制
B、即时控制
C、质量控制
D、预算控制
参考答案：D
21.
人力资源管理中认为，既有企业中没有用好之人，也有本身无用之人。

()
参考答案：B
22.
从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息?()
A、高弹性的集权
B、中等弹性的集权
C、低弹性集权
D、无弹性集权
参考答案：D
23.
有关沟通中，下列说法正确的是()。

A、鼓励组织中的正式沟通渠道，消除非正式的渠道
B、小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务
C、全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡
D、各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的
参考答案：B
24.
生产力要素只是一种资源，只有通过管理才能转化为效益。

()
A、正确
B、错误
参考答案：A
25.
个人观察、口头汇报、统计报表、书面报告是获得组织实际绩效的方法，四种方法各有优缺点，管理者在控制活动中应该()。

A、以个人观察为主
B、以统计报表为主
C、以书面报告为主
D、综合使用
参考答案：D
26.
“一件可能出错的事情，往往会出错，一件事情出错，其他事情也跟着出错”。

类似的话提醒人们：()
A.决策的制定与实施一定要果断有信心，否则就很难实现
B.制定计划时应该有权变观念，出现问题应立即制定应变计划
C.应变计划的制定是计划工作的一部分，应在计划过程中及早考虑，不能等出现问题时再仓促应付
D.应该分析事务之间的联系，以期得到正确结论
参考答案：C
27.
某公司领导接待两位外商考查，着重介绍了公司新产品的开发过程及产品性能，希望能够以较优惠的条件获得对方入股投资。

外商对新产品的性能留下了深刻印象，但对进一步合作不置可否。

最可能的原因是什么?()
A.公司新开发的产品技术含量太低，难以引起外商的合作兴趣
B.公司只是介绍了新产品的技术情况，但缺乏对市场环境和前景的分析
C.外商故意不表态以增强谈判中的力量
D.外商没有真正了解新产品的计划，所以无法作出明确的回答
参考答案：B
28.
安德鲁·尤尔主张建立工厂手工业的秩序和工厂的必要的纪律和法典。

()
A、正确
B、错误
参考答案：A
29.
激励过程即()。

A、需要—动机—行为—绩效
B、绩效—行为—动机—需要
C、动机—行为—绩效—需要
D、行为—绩效—动机—需要
参考答案：A
企业在挑选人才的时候一定要本着候选者越多越好的原则，最大可能的增加可挑选性。

()
A.正确
B.错误
参考答案：B
31.
某企业位于一个小镇，周围农民经常向企业提出一些无理要求，地方政府从来不管这些事情，听之任之，企业环境不好。

这里的“环境”主要是指：()
A、社会文化环境
B、政治法律环境
C、自然环境
D、经济环境
参考答案：A
32.
以下关于霍桑实验的说法正确的是：()
A、美国著名教授霍桑做的一次实验
B、美国著名教授在霍桑实验室做的一次实验
C、美国著名教授在霍桑工厂做的一次实验
D、美国著名教授在霍桑镇做的一次实验
参考答案：C
33.
供应商后向一体化的可能性越大，则其价格谈判能力越强。

()
A、正确
B、错误
参考答案：B
34.
不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。

()
A、正确
B、错误
35.
论述控制在管理中的作用。

参考答案：计划是管理的首要职能，实际与计划的差异是不可避免的发现并纠正差异是控制的职能，可见控制是计划的保障。

授权是现代管理的普遍原则，授权人要对组织负最终责任，因此授权人对受权人必须进行监督控制，使其符合组织要求。

\r\n组织活动的复杂性和环境的不确定性，使领导者的决策失误成为不可避免的，重要的问题是及时发现失误，否则就会出现把好事办错的结果。

\r\n 现代组织规模巨大，组织结构复杂，一项活动往往涉及诸多部门，需要大量的协调工作来保证组织活动的正常进行，所以控制是不可缺少的。

36.
有关沟通中，下列说法正确的是()
A.鼓励组织中的正式沟通渠道，消除非正式的渠道
B.小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务
C.全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡
D.各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的
参考答案：B
37.
以下属于管理者特质的是()。

A、不断地反省，并乐于认真地自我检查
B、经营中施加个人影响
C、得体地表达敌意
D、以上都是
参考答案：D
38.
激励的过程主要有四个部分，即行为、需要、动机、绩效。

首先是产生动机，通过激励，最后达到提高绩效的目的。

()
A.正确
B.错误
参考答案：B
事业部制本质上是一种集权制组织结构。

()
A.正确
B.错误
参考答案：B
40.
主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是()。

A、确定型决策
B、不确定型决策
C、程序化决策
D、非程序化决策
参考答案：B
41.
管理和科学技术一起构成了现代社会经济发展的“两个车轮”。

()
A.正确
B.错误
参考答案：B
42.
有领袖魅力的领导者的关键特点中不包括如下的哪一点()
A.过分的自信
B.坚定的信念
C.环境敏感性
D.远见
参考答案：A
43.
预算是计划的数字化，它是一种典型的()。

A、事前控制
B、即时控制
参考答案：A
44.
组织变革的阻力是直接的、公开的。

()
A、正确
B、错误
参考答案：B
45.
计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是()。

A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划
B、不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合
C、按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排
D、以上三方面都是
参考答案：D
46.
赫茨伯格认为，下列因素中不属于激励因素的是()
A.期望
B.成就感
C.责任感
D.人际关系
参考答案：D
47.
以下属于管理者职业特征的是：()
A.能够制定许多大胆的决策并对其负责
B.激励变革与创新
C.创造物质财富和精神财富
D.以上都不是
参考答案：C
中国历史上有名的待乏原则和积著之理是由墨翟提出的。

()
A、正确
B、错误
参考答案：B
49.
按照决策的作用可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。

()
A、正确
B、错误
参考答案：A
50.
内在性需要它的激励源泉来自工作本身，依靠工作活动本身或工作任务完成时提供的某些因素而满足。

这些因素都与工作有关，是具体的可见的。

()
A.正确
B.错误
参考答案：B。