2022年二级人力资源管理师《理论知识》试题及答案卷46

2022年二级人力资源管理师《理论知识》试题及答案卷
1、[题干]下列关于管理层次、管理幅度的说法，正确的是()。

A.个组织的管理层次的多少，反映其组织结构的纵向复杂程度
B.管理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动
量的多少
C.管理层次和管理幅度存在正比关系
D.管理幅度决定管理层次E,管理层次对管理幅度产生一定的制约作用
【答案】ABDE
【解析】管理层次与管理幅度的关系密切。

首先，两者存在反比的
数量关系。

同样规模的企业，加大管理幅度，管理层次就会减少;反之，管理层次就会增多。

其次，管理幅度与管理层次是相互制约的，其中
管理幅度起主导作用。

管理幅度决定管理层次，管理层次的多少取决
于管理幅度的大小。

同时，管理层次对管理幅度也起到一定的制约作用。

、
2、[题干]对培训效果进行反应评估，培训的主持者应为( )。

A.培训的单位
B.学员的直接主管
C.培训教师
D.学员的单位主管
【答案】A
【解析】在研究某培训项目所取得的成果时，可从以下四个层级对培训的效果进行评估：①反应评估是第一级评估，评估单位为培训单位;②学习评估是第二级评估，评估单位也是培训单位;③行为评估主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变，评估单位是学员的直接主管;④结果评估是第四级评估，评估单位是学员的单位主管。

3、[多选题]企业基本制度的内容不包括()。

A.人事制度
B.董事会的组织制度
C.高层管理组织规范
D.企业章程
【答案】A
【解析】企业基本制度主要包括企业的法律财产所有形式、企业章程、董事会组织、高层管理组织规范等方面的制度和规范。

4、[多选题]属于从下而上法制订薪酬计划特征的是()。

A.容易控制总体的薪酬成本
B.缺乏灵活性
C.比较实际
D.可行性高E,主观因素过多
【答案】CD
5、[单选题]企业人力资源内部供给预测的方法不包括()。

A.人力资源信息库
B.马尔可夫模型
C.管理人员接替模型
D.回归分析模型
【答案】D
【解析】人力资源内部供给预测的方法包括人力资源信息库、管理人员接替模型、马尔可夫模型。

6、[多选题]实施360度考评应密切关注的问题包括()
A.使用客观的统计程序
B.应公开绩效考评的结果
C.要求考评者对期意见承担责任
D.培训管理者成为360度考评的专家E,在组织面临士气问题时宜采用此法
【答案】AC
【解析】实施360度考评注意事项：确定并培训专业人员，选择最佳时机，上下级沟通良好，客观的统计程序，防止作弊、合谋，准确识别偏见、偏好影响，保密，不同目的考评内容不同
7、[题干]企业进行工作岗位评价就是要保证工资的()。

A.外部竞争性
B.合法性
C.内部公平性
D.经济性
【答案】C
8、[单选题]市场营销是企业经营管理的()。

A.起步环节
B.中心环节
C.结束环节
D.中间环节
【答案】B
【解析】市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产领域和消费领域之中，是企业经营管理的中心环节。

9、[题干]( )是处理生产与安全两者之问关系的基本准则。

A.以人为本
B.奖惩分明
C.安全第一
D.预防为主
【答案】C
【解析】企业应树立安全第一、预防为主的劳动安全卫生观念，使其成为企业劳动安全卫生保护工作的主导观念。

安全第一是处理生产与安全两者之间关系的基本准则;预防为主，防重于治，是处理职业危害的预防与治理关系应遵循的原则。

10、[题干]培训需求分析就是采用科学的方法，弄清()。

A.培训什么
B.培训方法
C.为什么要培训
D.培训方式E,谁最需要培训
【答案】ACE
11、[多选题]年度培训计划的基本内容包括()。

A.培训目标
B.培训内容与课程
C.培训负责人与培训师
D.培训对象E,培训预算
【答案】ABCDE
12、[题干]企业员工薪酬管理的基本目标包括()。

A.确立薪酬激励机制
B.保证内部公平
C.吸引并留住优秀人才
D.保证外部公平E,合理控制企业人工成本
【答案】ABCE
【解析】企业员工薪酬管理的基本目标包括：①保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才;②对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时地得到相应的回报，保证内部公平;③合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力;④通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。

13、[题干]对员工进行提拔晋升的主要途径不包括()。

A.职务的提拔晋升
B.分配有意义的工作
C.转变职业
D.承担重要的技术项目任务
【答案】B
14、[题干]利用客户关系图来提取KPI，能够()
A.分析客户的满意度标准
B.了解企业的内外客户
C.掌握为客户所提供的工作产出的具体项目和构成
D.了解企业的市场占有率E,设定考评标准来衡量团队或个人绩效
【答案】ACE
【解析】通过绘制客户关系图来提取KPI，不但可以观察到某一团队或个体为哪些内外客户提供了工作产出，全面掌握为每个客户所提供的工作产出的具体项目和构成，还可以根据绩效考评的要求，分析内外客户对这些工作产出的满意度标准，从而设定考评标准来衡量团队或个体的绩效。

15、[题干]企业年金适用于()
A.工作满一定时间的员工
B.全体员工
C.试用期满的员工
D.新进员工
【答案】C
【解析】企业年金是指企业及员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。

企业年金适用于企业试用期满的
员工。

16、[单选题]()效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位。

A.行为性
B.结果性
C.特征性
D.综合性
【答案】A
17、[简答题]绩效考评方法可分为哪几类?各类绩效考评方法分别
采用哪些效标?
【答案】员工的绩效具有多因性、多维性和动态性等基本特征，在
设计和选择绩效考评方法和指标时，可以根据被考评对象的性质和特点，对考评对象进行全面的考评。

由于采用的效标不同，从绩效管理
的考评内容上看，绩效考评可以分为四类：品质主导型、行为导向型、结果导向型和综合型。

1)品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，
以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样?”重点是考量该员
工是一个具有何种潜质(如心理品质、能力素质)的人。

主要包括心理
测量方法和关键事件法。

2)行为导向型的考评方法，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么…如何去干的”，重点
考量员工的工作方式和工作行为。

主要包括：主观考评方法，主要有
排列法、选择排列法、成对比较法4强制分配法和结构式叙述法;客观
考评方法，主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察
法和加权选择量表法。

3)结果导向型的绩效考评方法，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，着眼于“干出了什么”，重点
考量“员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”。

主要包括目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成
绩记录法和劳动定额法。

4)综合型的绩效考评方法，综合采用各种效标，是对员工的综合水平进行考评的方法，主要包括图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法。

18、[多选题]人力资源部门的培训与开发管理职责包括培训与开发
的()。

A.组织管理
B.需求管理
C.行政管理
D.资源管理E,反馈管理
【答案】ABCD
【解析】人力资源部门的培训与开发管理职责实施科学有效的培训
管理，就是要合理地确定职责，在培训与开发计划的实施与管理控制
中体现经济高效的指导思想。

培训与开发管理职责划分必须保证每一项工作职责均有责任部门和责任人，使培训与开发体系真正成为一个有机体。

建立培训与开发体系，就是使计划中的每一项培训与开发的具体工作都有具体的执行人或责任人。

19、[题干]()较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。

A.效果主导型考评方法
B.行为主导型考评方法
C.价值主导型考评方法
D.品质主导型考评方法
【答案】A
20、[题干]三方协商机制的目的就是在()的基础上达成共识。

A.主体独立
B.权利平等
C.民主协商
D.充分合作
【答案】C
【解析】本题考查三方协商机制的目的。

j三方协商机制的目的就是在民主协商的基础上达成共识。

21、[题干]经过系统研究，制定全面规划，有计划，分阶段地实施
的变革方式称为( )。

A.改良式变革
B.爆破式变革
C.计划式变革
D.突发式变革
【答案】C
【解析】改良式变革即日常的小改小革，修修补补。

改良式变革是
企业中常用的方式。

这种方式符合企业实际需要，局部变革，阻力较小。

22、[单选题]工作态度不好，岗位知识和技能符合要求的是第()区。

A.一
B.二
C.三
D.四
【答案】B
【解析】工作态度不好，岗位知识和技能符合要求，对于在第二区
的员工，他们的岗位知识和技能已经符合企业的要求，所以要解决的
是工作态度问题。

企业可以通过座谈或单独沟通的形式，及时地了解第二区员工的想法，从而给他们更多施展才华的机会。

23、[单选题]下列选项中，属于静态薪酬的是()。

A.基本薪酬
B.绩效薪酬
C.福利
D.奖金
【答案】A
【解析】薪酬结构是由各种薪酬单元组成，这些薪酬单元一般可分为静态薪酬(基本薪酬等)、动态薪酬(绩效薪酬、奖金等)和人态工资(福利、津贴等)三类。

24、[题干]企业在确定内部上下级管理权力分工时，考虑的因素主要有()
A.企业生产技术特点
B.企业规模大小
C.各项专业工作性质
D.人员素质的要求E,各单位的管理水平
【答案】ABCDE
【解析】企业在确定内部上下级管理权力分工时，主要应考虑的因
素有：企业规模的大小、企业生产技术特点、各项专业工作的性质、
各单位的管理水平和人员素质的要求等。

25、[单选题]关于绩效考评结果的具体应用，下列说法错误的是()。

A.基于考评结果的培训体系设计和薪酬体系的变动是绩效考评结果
应用最主要的两个方面
B.绩效考评和培训系统的联系，主要体现在培训实施上
C.员工培训的需求分析可以从战略层次、组织层次和个人层次进行
D.基于绩效考评结果的薪酬变动主要表现在薪酬等级的变动和奖金
额度的确定两个方面
【答案】B
26、[题干]泰勒制所阐明的原理包括()。

A.实行职能制或直线职能制
B.挑选一流的工人承担岗位工作
C.强调工人处处适应生产设备的要求
D.通过系统训练使工人掌握标准化操作方法E,正确处理劳动者之间的人际关系。

关注非正式组织
【答案】ABCD
【解析】此题考核泰勒制。

泰勒制所阐明的原理包括(实行职能制或直线职能制、挑选一流的工人承担岗位工作、强调工人处处适应生产设备的要求、通过系统训练使工人掌握标准化操作方法)。

非正式组织，不属于泰勒制，属于行为科学。

27、[题干]企业内部人力资源供给量必须考虑的因素包括()
A.薪酬
B.退休
C.平调
D.晋升E,福利
【答案】BCD
【解析】此题属于理解性题目。

“企业内部人力资源供给量必须考虑下述因素：企业内部人员的自然流失(伤残、退休、死亡等)、内部流动(晋升、降职、平调等)、跳槽(辞职、解聘)等。

28、[题干]绩效管理是显示和监测()的重要手段。

A.公司领导方式
B.工作方法、工时制度
C.劳动环境
D.生产条件E,设备配置状况
【答案】ABCDE
29、[单选题]关于客观题的描述，错误的是()。

A.答案是唯一的、封闭的
B.题目的分值小，适宜大量出题
C.编写试卷的难度小，题型比较固定
D.可以采用填空题、选择题、判断题、改错题等多种形式
【答案】C
30、[题干]()实质上是人力资本的一个重要部分。

A.知识资本
B.技能资本
C.创新资本
D.人力资源创新能力
【答案】D
31、[多选题]关于360度考评，以下说法正确的是( )。

A.客户评价最重要
B.强调客观考评员工
C.上级评价比下级评价更重要
D.强调全方位对员工进行考评E,如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的
【答案】BDE
32、[多选题]企业员工培训与开发年度计划的附录模块包括()。

A.员工培训需求表
B.培训课程安排表
C.培训预算表
D.培训实施计划E,关键问题分析
【答案】ABC
【解析】选项D、E属于主体计划模块。

33、[题干]企业从自身的生产发展需要积极地通过培训员工要达到最终的目的是()。

A.提高员工的工作能力
B.提高员工的知识水平及潜力
C.使员工的个人素质与工作需求相匹配
D.促进员工现在和未来工作绩效的提高E,有效地改善企业的经营业绩
【答案】ABCDE
34、[题干]()是企业使命和宗旨的具体化。

A.企业发展目标
B.企业发展条件
C.企业发展要求
D.企业发展方向
【答案】A
35、[题干]下列选择中，属于人力资源需求预测的定性方法的是()
A.转换比率法
B.德尔菲法
C.人员比率法
D.回归分析法
【答案】B
【解析】人力资源需求预测的定性方法主要有经验预测法、描述法和德尔菲法。

36、[简答题]简述绩效考评指标体系的设计程序。

【答案】(1)工作分析。

根据考评目的，对被考评对象的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所应具备的条件等进行研究和分析，从而了解被考评者在该岗位工作所应达到的目标、所采取的工作方式等，初步确定出绩效考评指标。

(2)理论验证。

依据绩效考评的基本原理与原则，对所设计的绩效考评指标进行论证，使其具有一定的科学依据。

(3)进行指标调查，确定指标体系。

根据工作分析所初步确定的
指标，运用绩效考评指标体系设计方法进行指标调查，最后确定绩效
考评指标体系。

在进行指标调查和指标体系的确定时，往往将几种方
法结合起来使用，使指标体系更加准确、完善、可靠。

(4)进行必要的
修改和调整。

为了使选择确定后的指标体系更加趋于合理，还应对其
进行必要的修改和调整。

修改和调整分为两种：1)考评前的修改调整，通过进～步调查分析，将所确定的指标体系提交领导、专家会议讨论，征求相关主管人员和专家的意见，修改、补充、完善绩效考评指标体系。

2)考评后的修改调整。

根据考评的过程及考评结果应用之后，所
发现的问题经过认真对照比较和分析，对指标体系进行必要的修改，
使考评指标体系更加充实和完善。

37、[单选题]某公司的销售主管王女士在对销售人员做培训之前，
先做了一个综合素质测评，这种测评的类型属于()测评。

A.考核性
B.诊断性
C.开发性
D.选拔性
【答案】C
【解析】开发性测评是指以开发员工素质为目的的测评，可以为人
力资源开发提供依据。

这类测评主要是为了摸清情况，了解测评对象
在哪些方面有优势，在哪些方面存在不足，从而为测评对象指出努力
方向，为组织提供开发依据。

诊断性测评是以了解现状或查找根源为
目的的测评，例如需求层次调查。

38、[单选题]下列选项中，不属于企业人力资源规划的外部环境的
是()。

A.经济环境
B.人口环境
C.企业特征
D.文化法律等因素
【答案】C
【解析】企业人力资源规划的外部环境包括：(1)经济环境。

(2)人
口环境。

(3)科技环境。

(4)文化法律等社会因素。

39、[单选题]()以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”和“应用”。

A.课程目标
B.课程内容
C.课程评价
D.课程范围
【答案】A
40、[题干]下列不属于劳务派遣现象的术语表述的是( )。

A.人才租赁
B.劳动力派遣
C.劳动租赁
D.劳动者派遣E,劳动输出
【答案】CE
【解析】劳动者派遣现象由来已久，是非正规就业的一种重要形式。

关于劳动者派遣现象有多种术语表述，如：雇员租赁、雇员派遣、劳
动派遣、劳务派遣、人才派遣、人才租赁、劳动力派遣等。

在我国
《劳动合同法(草案)》中使用的术语是劳动力派遣。

上述若于术语虽
然使用比较广泛，但确有其需要推敲的方面。

41、[题干]()能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参
与意识。

A.绩效工资
B.提成工资
C.技术工资
D.岗位工资
【答案】C
【解析】技术薪酬制度是以应用知识为基础的薪酬，主要应用于
“蓝领”员工，技术薪酬制度能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩
表现，增强参与意识，尤其适用于那些提倡员工参与管理的企业;更能
充分利用员工的新技术与新知识，为员工的技术增长提供了能力。

42、[题干]强制选择业绩法又称()。

A.强迫选择法
B.绩效选择法
C.评级选择法
D.结构式选择法
【答案】A
43、[题干]衡量企业的业绩采用平衡计分卡的方法是从()角度进行。

A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习E,成长
【答案】ABCDE
44、[多选题]测评目标是测评内容的一种代表，一般采取()相结合
的方法进行选择效果好些。

A.德尔菲咨询
B.问卷调查
C.层次分析
D.多元分析E,多层调查分析
【答案】A，B，C，D
【解析】测评目标是测评内容的一种代表。

这种代表的选择要通过定性定量的方法来实现，不能任意指定。

一般采取德尔菲咨询、问卷调查与层次分析、多元分析相结合的方法进行选择效果好些。

45、[题干]劳动争议当事人申请仲裁应当符合的条件包括()
A.申请人与本案有间接厉害关系
B.有明确的被申请人
C.有具体的仲裁请求以及所依据的事实、理由
D.申请仲裁的劳动争议属于仲裁委员会的受理范围和受理仲裁委员会管辖E,申请的时间符合申请仲裁的实效规定
【答案】BCDE
【解析】劳动争议当事人申请仲裁应当符合下列条件：(1)申请人与本案有直接利害关系。

(2)有明确的被申请人。

(3)有具体的仲裁请求以及所依据的事实、理由。

(4)申请仲裁的劳动争议属于仲裁委员会
的受理范围和受理仲裁委员会的管辖。

(5)申请时间符合申请仲裁的实效规定。

46、[题干]制定企业的定员标准，即需要加强()工作，促进企业劳动组织的科学化。

A.定编
B.定岗
C.定员
D.定额E,定薪
【答案】ABCD
【解析】制定企业的定员标准，即需要加强定编、定岗、定员、定额工作，促进企业劳动组织的科学化。

47、[题干]在公共部门或大型企业中，如果岗位差别很明显，适用的岗位评价方法是()。

A.岗位排列法
B.岗位分类法
C.因素比较法
D.要素计点法
【答案】B
【解析】分类法是将各种岗位与事先设定的一个代表性岗位进行比较来确定岗位的相对价值。

岗位分类法适合于各岗位的差别很明显的企业或公共部门和大企业的管理岗位。

其主要特点是各种级别及其结构是在岗位被排列之前就建立起来，对所有岗位的评价只需参照级别的定义套进合适的级别里面。

48、[单选题]主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力的题目类型是()。

A.开放式问题
B.两难式问题
C.排序选择型问题
D.资源争夺型题目
【答案】B
49、[单选题]人力资源社会保障部门、产业主管部门、用人单位、工会组织对劳动安全卫生法律、法规、制度的实施依法进行监督检查,由此形成()
A.安全生产责任制度
B.安全生产教育制度
C.安全生产检查制度
D.安全卫生认证制度
【答案】C
50、[问答题]该公司采取的是什么复试方法?复试中提出的4个问题分别属于哪种类型的问题?采用这样的提问方式有哪些优点?
【答案】该公司的复试采取的是结构化面试方法。

结构化面试是指在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单，面试考官根据框架控制整个面试的进行，按照设计好的问题和有关细节逐一提问，严格按照这个框架对每个应聘者分别作相同的提问。

这种面试的优点是对所有应聘者均按同一标准进行，可以提供结构与形式相同的信息，便于分析、比较，减少主观性，同时有利于提高面试的效率，且对面试考官的要求较低。

缺点是谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收集的信息的范围受到限制。

问题①属于背景性问题。

即关于应聘者的个人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的问题，如个人爱好兴趣、家庭的一般情况、在什么企业工作过等。

问题②属于思维性问题。

这类问题旨在考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力，如“你认为什么是一个人成功的标准?”“你怎么看待大学教师在外兼职的问题?”等。

问题③属于情境性问题。

这类问题将应聘者置于一个假设的情境之中，让应聘者设想一下，自己在这样的情境下会怎样做。

如“假如现在让你做你们公司的人事部经理，你会怎么做?”“如果你的两个得力下属一直吵架，你会怎么处理?”等。

问题④属于行为性问题。

这类问题是围绕与工作相关的关键胜任能力来提问的，它要求应聘者讲述一些关键的行为事例，面试考官对这些事件进行记录，从中可以提取出应聘者的胜任特征。

51、[多选题]常见的定价方法包括()。

A.成本导向定价法
B.战略导向定价法
C.需求导向定价法
D.利润导向定价法E,竞争导向定价法
【答案】A,C,E
【解析】常见的定价方法有三类：①成本导向定价法，是以产品成本为中心来制定价格,是按卖方意图定价的方法;②需求导向定价法，是以需求为中心的定价方法;③竞争导向定价法，参考成本和供求状况来制定有利于在市场竞争中获胜的产品价格，产品价格不与产品成本或需求发生直接关系。

52、[单选题]()效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位。

A.行为性
B.结果性
C.特征性
D.综合性
【答案】A
53、[题干]促进()是人力资源开发的最高目标。

A.人的发展
B.社会的发展
C.企业的发展
D.组织的发展
【答案】A
54、[多选题]对于雇主而言，雇员的()等因素直接影响着企业的生存与发展，直接影响着资本投入者的利益。

A.劳动效率
B.工资和福利水平
C.劳动态度
D.劳动行为E,劳动能力
【答案】ABC
55、[单选题]“制度规范的制定要从需要出发，不是为制定制度而制定”，这句话描述的是制定人力资源管理制度的()要求。

A.从企业具体情况出发
B.满足企业的实际需要
C.注重系统性和配套性
D.保持合理性和先进性
【答案】B
56、[题干]对于采取紧缩战略的组只，人力资源管理的关键任务是()。

A.裁减工作绩效不佳的人员，精简劳动力队伍
B.合并外部企业的人力资源管理体系，建立全新的人力资源战略
C.增加现有员工的晋升和发展机会，留住更多的员工
D.制定适当的规划以保：正及时雇用与培训新员工
【答案】A
【解析】采用紧缩战略的组织一般决定压缩或精简业务，力图增强
基本能力，因此人力资源管理的关键任务是裁减工作绩效不佳的人员，精简劳动力队伍。

57、[题干]()是用于岗位评价的方法。

A.排序法
B.岗位分类法
C.要素比较法
D.要素计点法E,加权选择量表法
【答案】ABCD
【解析】加权选择量表法是行为导向型的绩效考评方法。