质保及售后服务承诺书

质保及售后服务承诺书
一、质保期限
1.我们郑重承诺，所售产品（以下简称“产品”）享有质保期限为购买之
日起（以下简称“质保期”）。

质保期为一年，具体质保期限以实际购买日期为准。

二、售后服务内容
1.我们承诺在质保期内，对产品提供免费保修服务。

保修内容包括但不
限于产品质量问题、非人为损坏等情况。

2.客户提出维修申请后，我们将及时响应并安排维修人员进行检修和维
护。

3.对于无法在质保期内维修的产品，我们将提供有偿维修服务，并保证
提供时效性服务。

三、保修流程
1.客户在发现产品质量问题时，请及时与我方联系，提供详细的故障描
述及购买凭证。

2.我方将核实故障情况，并根据情况确定是否属于质保范围。

3.若属于质保范围，我们将安排维修；若不属于质保范围，我们将提供
有偿维修服务。

四、免责条款
1.在以下情况下，我方将不承担保修责任：
–产品出现人为损坏或非正常使用导致的故障；
–产品未按照说明书要求使用、保管或保养而导致的故障；
–产品已过保修期限。

五、其他条款
1.对于特殊产品或特殊需求，我们将根据实际情况与客户商定保修方案。

2.我方将严格遵守国家相关法律法规，履行产品质量保证责任。

3.本承诺书自客户购买产品之日起生效，在未来的一年内有效。

以上为我方对质保及售后服务的承诺，若有任何疑问或需要进一步了解，请随
时与我们联系。

感谢您的信任与支持！
签署单位：
XXX 公司
签署日期：
XXXX年XX月XX日。