HTC市场营销策划方案书

HTC市场营销策划方案书
学校学院：合肥信息技术职业学院
专业：计算机信息管理
年级班级： 2013级1班
姓名: 高峻
学号: 201310210029
制作日期：2014-2015学年第二学期
HTC - quietly brilliant 目录
一、概述……………………………………………………3 二、目标市场分析…………………………………………4 1、企业情况分析……………………………………………4 2、行业情况分析……………………………………………4 3、目标消费者分析…………………………………………5 三、市场定位…………………………………………… 6 四、网络营销计划…………………………………………6 1、网络营销目标……………………………………………6 2、网络营销推广策略………………………………………7 五、定价策略………………………………………………7 六、服务建立(客户支持服务）…………………………8 1、顾客忠诚战略。

..………………………………………8 2、实行实时沟通……………………………………………8 3、顾客关系的再造…………………………………………8 七、广告……………………………………………………9 1、广告预
算…………………………………………………9 2、广告信息…………………………………………………9 3、广告媒介渠道……………………………………………9 八、附录……………………………………………………10 关于产品信息定向的调查问卷……………………………10 HTC — quietly brilliant 一、概述随着科学技术日新月异的进步，高端电子产品款款走上了零售业的红地毯，处于飞速发展的
状态。

2008年电子产品发展呈现诸多亮点，比如苹果、SONY、三星等众多高端电子产品
的成功上市引发的上市浪潮.与此同时，快节奏的生活、稀缺的时间使得高端电子产品开始
成为人们青睐追捧的生活必需品。

因此，在中国，手机乃至其他高端电子产品零售产业的发展前景应该是不容阻挡的.通过进行策划最后的调查问卷，我们便可以清楚的知道现在高端电子产品产业零售的市场和前程.
如今，高端电子产品市场呈多样化趋势，以不同性能，性价比划分产业结构链复杂。

其中尤其为手机、平板等电子产品的上市。

在中国大陆，主要机型针对不同市场不同人群进行划分，出现小米、华为,中兴等多种廉价的安卓机型.而在高端市场,有三星、SONY、苹果,诺基亚等多家品牌公司的竞争.且中国大陆B2C市场开始进入“成熟期”。

随着国内大陆网络购物监管环境逐渐规范，物流配送体系逐步完善，以及购物网站服务质量的提高和网民对网购接受度的增强,国内网络购物环境日趋成熟，网购行业将进入高速发展期。

中国B2C企业前端和后端的能力差距已经开始缩小，很多企业已经实现IPO，尤其是在细分市场。

B2C代替C2C成网购主流是行业发展必然趋势。

C2C对国内网络购物市场的培育贡献巨大，但随着网购市场的逐步完善,B2C在商品质量、服务保障方面的优势愈加凸显,网民对B2C网购的认
可程度相对更高,导致B2C转化率缓步趋高。

专业化的服务能力是综合B2C的短板，也是创新场上在B2C市场生存的唯一砝码。

HTC品牌不仅在实体店内的完善体制外,更加在B2C市场以开展quietly beilliant主题的活动来进行品牌的市场以及网路的营销策划。

HTC网络营销的方案成为HTC成功的品牌市场营销方案的重要步骤。

建议主旨
1、建议在不同媒介以个性化定制机型等网络活动，来提高HTC品牌个性化定位的知名度,来引起参与这个个性化需求。

例:新浪微博、腾讯微博，淘宝.
2、开拓和建立新的模式，针对特定消费群体,研发针对不同消费群体所使用的机型特点,制作中高端定制机型,满足市场需要。

3、建议提供个性化耳机、包装等手机周边配件，使消费者耳目一新，提高商品销售量。

如Beats Audio?立体声耳机以及饭盒式包装。

结合美国音效品牌Beats 技术以及Boomsound?
HTC - quietly brilliant
二、目标市场定位
(一)企业情况分析
HTC是中国高端电子产品市场规模较大的智能手机专业平台，是中国高端电子产品受消费者欢迎和具有影响力的手机、平板等电子产品品牌之一。

HTC品牌注册用户遍及中国大陆用户。

HTC与谷歌、微微软以及高通等科技领导者有着长期策略性的伙伴关系，携手合作研发，不断追求产品创新.对HTC而言，合作的最终目的都是为顾客创造一个完整的使用经验。

通过合作，HTC能有效且人性化地整合软硬件、内容开发与操作系统，并提供消费者全面的、直观的服务。

HTC热衷于寻求最适当的方法让大众以最简单方式使用最先进的科技，新产品的推出也是延续此精神，所以我们的顾客在分享产品的个人使用经验时都充满着热
情与说服力。

这也是我们鼓励顾客主动分享他们的经验，并乐于了解他们的看法的原因，因为HTC消费者存在的优势在于其真实性，诚实反应了真实世界。

我们坚持通过顾客群的眼睛去感知世界,去这些宝贵的意见督促着HTC面对挑战，不断提升个人化的使用经验.
企业自1997年创立以来,经过较多波折,但由于近期连续三个季度利润出现下滑，智能手机品牌HTC，这个曾经的准大佬，如今风光不再。

然而，仅仅在2011年4月，HTC的市值曾经达到338.8亿美元,并且一举超过诺基亚成为全球第二大智能手机厂商。

HTC正在加快战略调整，逐步将重心由欧美向亚太市场转移，《每日经济新闻》记者调查发现，HTC对于竞争激烈的中国市场仍未做好准备。

HTC高、中、低端产品均面临着
缺乏竞争力的窘境。

(二)行业情况分析
智能手机品牌关注格局：三星、HTC、摩托罗拉位居用户关注前三甲，诺基亚退出三甲之列。

国产手机品牌小米、中兴、酷派在智能手机市场的用户关注度及品牌排名出现不同幅度的上升。

产品关注格局:苹果iPhone 4S（16GB）以4。

1%的关注比例成为最受用户关注的智能手机机型，HTC上榜产品数量最多,其次为三星。

2013年行业产品特征分析：1000—3000元智能手机产品用户关注度集中，累计获得60。

0%的关注比例。

Android系统智能手机用户关注度继续攀升.3。

3英寸以上大屏手机用户 HTC - quietly brilliant
关注度超八成。

2013年智能手机市场上，三星以20。

9％的关注比例仍为最受关注的品牌，苹果、诺基亚分居第二、三位，但关注比例与三星差距较大，相差
10个百分点以上，苹果领先诺基亚1。

1%.HTC关注比例为8.2％,排在第四位，较诺基亚仅落后0。

1%。

其他上榜品牌关注比例均在8％以下.
(三）目标消费者分析
HTC核心理念：
宏达电（HTC）的核心理念塑造了对美好事务的追求，这些行为理念包括：诚实(Honest）：我们总是言行一致。

谦虚（Humble):我们或许成就非凡,但我们从不自视甚高与张扬。

简单(Simple)：我们尽可能让事情变得清楚、直觉、易于理解。

活力（Dynamic）:我们大胆行动、灵活应变。

创新（Innovative):我们拥抱改变、探知未来，勇于挑战新领域，永远领先一步。

HTC移动设备特点：
HTC专注于设计具备性能、耐用、工艺、人性化的操作与接口的产品，让HTC 产品兼具极简出色的产品风格与优雅卓越的使用者经验.HTC缔造许多创新纪录，包含绝佳相机性能，创造的UltraPixels?感光组件和HTC Imagechip，可媲美主流的随按即拍相机；HD高画质摄影/播放性能,让顾客拥有的HTC移动终端，宛如个人的移动剧院;结合美国音效品牌Beats技术以及Boomsound？，提供消费者近乎原音重现的音质体验，为智能手机树立新标竿。

HTC深信对于顾客而言,移动终端不仅仅只是一支智能手机，更是能满足个人的影音娱乐，社群沟通与形象表征的全方位移动终端。

HTC目标消费者：
根据HTC核心理念以及移动设备特点,HTC主要以18—20年龄阶段的青年为主要目标消费者。

以更加时尚便捷以及个性化的特点吸引消费者。

三、市场定位
HTC市场SWOT分析(优势、劣势、机会、威胁）:
Strength优势：
1. HTC在大陆市场已经有了一定的品牌知名度，可以为他的品牌发展打下一个坚实的基础. HTC — quietly brilliant
2. HTC专注于中高端的智能手机,而且侧重基于用户满意程度的使用体验。

3. HTC是中国人所创立的品牌，专注于智能手机领域的持续创新,期望将中国人对创新与品牌价值的坚持延续到全球的每一个角落,为中国人打造一个世界级的国际品牌。

Weakness劣势:
1。

自有品牌进入中国大陆时间较晚，中国手机市场竞争趋于白热化程度。

2。

HTC至今缺少完善的营销网络,成为市场推广的一块阻石.
3. 尽管在中国市场具有一定的品牌知名度,但仍具有一定的局限性。

4. 销售一线的执行力不强。

Opportunity机会：
1。

早在1997年,就有收购国内一家代理商成立了自己的品牌——-—多普
达。

让HTC 这个大公司在中国大陆有了一定的影响，并赢得了相对良好的售后服务口碑。

2。

由于2006年HTC的自有品牌在海外上市，在长达五年的时间里，面对空白的大陆市场,其通过水货等渠道不断渗透,在大陆形成了一定的品牌认知度。

3。

中国的国民经济增长正处在一个高速增长的阶段，国内消费需求呈上升趋势. Threat威胁:
1。

HTC在水货市场的泛滥，将不可避免的对行货渠道构成冲击。

2。

面对当今大陆市场,HTC产品价格的居高不下，会是提升市场份额之路上一个挑战。

3。

区别其他品牌相对单一的竞争环境，HTC是腹背受敌。

根据对HTC市场SWOT的分析,HTC相对不同品牌的竞争白热化，HTC智能手机
面向智能手机的中高端市场。

四、网络营销计划
(一）、网络营销目标
在中国网络购物用户1。

61亿的巨大规模中，青年所占的比例占56。

2％，针对这庞大的消费群体,HTC需要推出全新的吸引青年消费者的“网络Party”,来刺激消费者体验消费，来扩大HTC智能手机的消费数量，以此来扩大市场占有率以及品牌知名度。

来弥补HTC在网络营销空缺的尴尬局面。

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(二)、网络营销推广计划
网络Party
这一理念的提出是一种基于现实世界中的party带给人们一种快乐和欢畅的体验,从而倡导一种快乐购物的理念.这是一种新型的营销模式,目前尚未在任何一个网购网站上推出，这个理念也许会打破购物网站创新性匮乏的瓶颈，给HTC智能手机的销售提供一个宣传筹码。

也打破了传统的销售，本着给用户美好体验的原则，基于用户良好的用户体验。

网络Party给消费者提供一个个性化定制，个性化售后的条件。

活动可以在网购网络或者新浪微博等受关注较多的网站开展（如淘宝网、亚马逊等网站)。

在网站推出全新定制板块。

例如HTC One新机的推广:该手机搭载Android4.1系统,采用铝合金材质机身，4.7英寸1080P屏幕,软件上融合集成新闻流的BlinkFeed功能以及Zoe动态相册等，在HTC看来，这是地球上最好的一款智能手机。

所以，个性化定制手机成为吸引不同阶段年龄的适龄人群的最佳方式。

网络Party售后服务，在HTC针对售后服务,宏达明确指出HTC的售后服务的保修条例规定，“用户自行刷新移动电话操作系统，或因使用第三方程序或者病毒等造成的损坏"不在三包服务范围。

大多用户通过HTC官方网站解锁boot loader，只为取得root权限来删些烦人的预装应用。

其售后的方指定维修点,常在
不能证明手机因解锁boot loader而导致损坏的情况下，以解锁为借口拒绝保修硬件问题。

此等作为如同一个电脑厂商说，如果消费者取得了预装操作系统的Administrator权限或重装了操作系统就不予保修硬件，当然这只是个比喻,在电脑生产行业还没有这样的厂商，电脑即便重装了其它操作系统硬件也是保修的。

手机行业却普遍存在,通过以root权限预装很多烦人的应用,而又以各种措施妨碍消费者获取管理员权限的手段，来强迫消费者接受预装的应用。

这不仅严重侵害消费者权益，也存在泄漏消费者隐私的隐患，还会阻碍智能手机行业的健康发展。

所以，HTC在网络营销的售后并不完善,通过HTC手机的个性化定制, 售后服务的查询，能够为HTC在售后方面得到更为完善的售后服务。

并为大多数消费者提供一个较为正规的售后体验。

长期以来，HTC在网络营销市场的关注度并不高，网络Party的网络营销推广计划是HTC进行产品推广的不二选择。

五、定价策略
网上低价策略:HTC智能手机借助互联网进行销售比传统的销售价格低廉的优势，数 HTC - quietly brilliant
码产品比传统销售渠道低10%至15%。

因消费目标对商品价格的弹性总体较大，HTC可继续延续此低价策略。

促销策略：促销商品重点放在消费者自行搭配的商品组合上（如耳机、屏幕保护膜，手机保护壳等手机周边产品),提供平台由消费者自行推荐组合，增加消费者的参与度，进入热度排名组合的搭配发起者可获得相应的积分奖励。

连续一定时间(如一周）的组合在下一周期内折扣促销，当期购买者获得一定数量的组合的积分奖励作为差价补偿。

六、服务建立（客户支持服务）
(一）、顾客忠诚战略
在物质极大丰富的时代，商家提供的商品都没有太大的差别，于是顾客便会去寻求服务态度好的商家合作，如果顾客得到的服务不足以克服价格上的差异，那么HTC保持自己的高销售量就是不太可能实现的问题。

于是，为了获得顾客的青睐和忠诚，商家首先得对顾客忠诚。

拿HTC产品来说，HTC会在网站商品的评价栏设置网友评价。

是关注产品的消费者对手机拥有非官方渠道的认知度。

HTC遵循顾客忠诚战略,就要允许顾客发表真实的意见和看法,选择对顾客真诚，顾客便会回赠真诚。

改正顾客所提出的不好的方面，更多地为顾客着想,产品就将会有更广阔的市场。

(二)、实行实时沟通
提及互联网，我们首先想到的一个字就是“快”。

在这个快节奏的社会，顾客对他们的物品到达要求也是非常高的，在物流方面，他们总是希望在一两天里就能到达，于是，谁能尽可能的满足他们的需求，谁就将成为他们的第一个选择。

在顾客们的词典里，“及时”的意思就是“实时”、“随时”，在反馈的信息方面,他们也总是希望在几分钟内便得到对答，比如对产品和网购过程中的疑问，此时，HTC需要做的就是不断刷新自己的网页，做到及时回答，满足顾客希望得到重视的心理，留在长期客户。

(三)、顾客关系的再造
在网购上，人们更多的是关心售后问题，所以,商家售后服务是否优良，成为顾客在众多网店中进行选择的重要标准。

当顾客对所购商品不满意时,商家就得针对事实情况予以退换或补偿.选择站在顾客的角度思考问题，提升顾客内心的满意度，暂时的亏损很有可能会带来永久的利益。

通过HTC在网络营销售后的不断完善,HTC产品的销量一定会更加出众，博得消费者的信赖。

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七、广告
（一)、广告预算
此次策划营销可作为长期的策略,广告涉及范围和媒体领域需要比较广，广告预算约为500万人民币。

（二)、广告信息
传递广告信息的主题为“网络party，快乐购物”，强调我们HTC智能手机提供的互动平台,完美购物体验。

(三）、广告媒介渠道
我国互联网络信息中心（China Internet Network Information Center，CNNIC)的最新调查结
果显示，在用户对网络广告的看法方面，选择有时点击和经常点击的人有63。

4%，比半年前的50%有所增加，在用户是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考方面，表示愿意的占36.0%，与半年前的31.3％相比也有所提高，说明网络广告这种形式正逐渐被人们所接受。

43。

2%的用户认为在未来一年中网络广告这种广告形式具有更好的宣传效果，其次是电视、户外广告、报纸杂志、宣传册和广播，由此可以看出网络广告在广大网民心目中的预期地位已经可以和传统媒体广告相媲美。

所以，HTC开展网络商城购物活动,可以选择网络广告作为广告投放的重点.
对于网络广告，在形式上可以在线收听、收看、调查等，公司除了选择在新浪等大型门户网站上大篇幅的登广告,还可以重点投放于新新人类和新男性消费群体常使用的论坛、视频网站和其他交流平台。

同时通过搜索关键字排名提高自己的知名度。