房地产顾客类型分析

结束语
教育领域有一句经典名言：
播下一种思想，收获一种行为；播 下一种行为，收获一种习惯；播下 一种习惯，收获一种性格；播下一 种性格，收获一种命运。
不要说学了没用，学了不用，才是 没用，马上行动,并且反复思考演练。
谢谢大家
祝大家坚持不懈直到成功！！！
对策：这一类也许真的很难对付， 但可以细细观察，归纳成两种类型。
（1）纸老虎： 虚张声势，想尽早结束与你谈话，甚
至根本不想与你谈。这一类要投其所 好，多点赞美，拉近距离。
（2）真老虎：多年养成的气势。
这类相对前一类好一点，人都有弱点， 此类人吃软不吃硬，要讲产品给他带 来的真正利益。
切记假老虎处理不好,也可能成为真 老虎。
所以应对此类客户要沉着冷静，不 亢不卑。
7、求神问卜型
特征：
决定权授予风水先生或“神 意”。
对策：
碰到这类顾客有点倒霉，但尽力以现 代观点来配合其风水观，并且配合风 水先生的工作，多拉关系，多赞同。
8、神经过ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ型
特征：
此类顾客容易往坏处想问题， 任何事都会刺激他。
对策：
祸从口出，少说话，多听顾客说，介绍 时尽量少用不切实际的修饰，用事实来 说明此楼盘的好处，神态庄重，重点说 服。
对策：
这时候，唯一能做的便是态度坚决而自信地 告诉客户最大最主要的优点（千万不能随波 逐流） ，比如：强调位置好，来取得客户 的信赖，并帮助他下决定，这样才能做成这 单生意，同时又可以（将客户变成）结识一 个欣赏你的朋友，何乐而不为。
5、喋喋不休型
特 征：
因为过分小心以至喋喋不休，凡大小 问题都在考虑之内，有时甚至离题太 远。
11、借故拖延型
特征：
个性迟疑，借词拖延，推三阻四。
对策：
不能限于某一种方法，但最根本的是追查 客户的不能决定的真正原因。 1、对公司实力，产品品质产生怀疑。 2、对销售员产生怀疑。 3、确实没有购买力或确实另有打算。 然后诚恳决定是否提出能否为其（顾客） 设法解决的方案，以免受其（顾客）拖累。
出言谨慎，一问三不知，反应冷漠， 感情不容易在脸上表达出来。
对策：
此时，除了介绍产品外，还须以亲切 诚恳的态度拉拢感情，想办法了解其 工作、家庭、子女，爱好,和客户拉拉 家常，以了解其心中的真正需要。
4、忧柔寡断型
特征：
犹豫不决，反复不断，怯于作出决 定。如本来认为二楼不错，一下又 觉得三楼也不错，再不二楼和三楼 一样都好。
9、斤斤计较型
特征： 心思细密，大小通吃。
对策：
遇到这类客户时，顾客一般不会与你有 冲突，这时候你只要选一个时机拉其上 售楼处，气氛相逼，同时强调楼的高档 和实惠，能得利，促其快速决定，避开 其斤斤计较之想。
10、畏首畏尾型
特征：
购买经验缺乏，不容易作出 决定。
对策：
这时候你所应做的就是把公司这一段 时间成交的情况、落订的单数，提出 信而有力的业绩、品质和保证，行动 与语言一定要博得顾客（对方）的信 赖。
对策：
此时，我想你所做的第一件事就是取得顾客 的信任，加强顾客对产品项目（某某花园） 日后经营的信心。当顾客离题太远时，须随 时留意适当时机将其导入正题，从有兴趣了 解情况至答应来看。对待此类顾客要有“快 刀斩乱麻”的功夫，以免夜长梦多。
6、盛气凌人型
特征：
趾高气扬，以下马威来吓我们，给人 一种可望不可及的气势，甚至直接拒 绝。
房地产顾客类型分析
100%成功技术
=100%意愿+100%学习+100%反复演练
1、理智稳健型
特征
深思熟虑，冷静稳健，不容易被我们 的言辞所动，对于疑点必须详细询问。
对策：
加强对产品项目（某某花园）的质量、档次、公司的规模及 独有优点的说明，一切说明需合理有据，以获得顾客理性的 支持。这时候推销工具就必须派上用场（包括彩页平面图/ 付款方式/报纸简介复印件，也可把现楼/模型等一切有助于 介绍楼盘的图景拍成照片，聚成一册）此类客户会见时，应 说话得体，不知道就不知道，谦虚地听他说每一句话但时刻 记住自己各项准备工作和得体的谈话方式会令你事半功倍。
2、感情冲动型
特征：
特征：天性激动，易受外界怂勇与 刺激很快能出决定。
对策：
开始即大力强调本楼盘的特色与实惠，促其 快速决定，营造一种“过时作废”的氛围， 但当此类顾客不欲购买时，须应付得体，以 免影响先前你留给他的好印象，同时也应避 免他的不合作造成你自己的心理压力。
3、沉默寡(少)言型
特 征：