店长及店员的岗位职责

店长职责：

1.对总公司负责，了解公司的经营理念；

2.保证完成公司下达的各项经营指标，确保每月销售指标

的完成；

3.制定店铺的经营方向、任务、策略；

4.督导各位员工贯彻执行经营计划；

5.定期与各店员沟通，适当调整其心态；

6.组织店员进行教育培训，激励店员的工作积极性；

7.监督店铺的货品进货验收、库存管理，商品陈列；

8.监督店铺的收银管理及POS系统的正确操作；

9.监督店员的仪容仪表、服务技巧，业绩考核；

10.掌握店铺的销售动态，定期分析销售情况并形成报表

上报总公司；

11.监督店铺的门面、标识等，维护店铺的清洁与卫生，

及时调整货架商品陈列比例；

12.负责拓展销售渠道及处理顾客的投诉；

13.负责店铺人员与货品安全；

14．负责处理日常经营中出现的意外和突发事件。

店员职责

1.严格遵守公司及店铺的各项规章制度，维护公司形象；

2.具有饱满的工作热情，按照店铺工作流程工作；

3.提供优质、特色、专业的服务给顾客，竭力为公司争取

更高营业额；

4.工作纪律、仪容仪表符合要求，提前做好上班准备和交

接工作，工作中有条不絮；

5.正确接收并检查来货；

6.认真进行货品的盘存工作，准确、真实填写盘点表；

7.与同事保持良好的关系，具有团队合作精神；

8.在店长的指导下，负责某一区域的卫生和货品陈列维

护；

9.执行店长下达的其他任务，向店长汇报客户要求及投

诉；

10.严守本公司的商业秘密，对企业忠心。