组织行为学期末试题及答案

一、单项选择题
1.组织行为学探讨的基础和动身点是( A )。

A.个体
B.群体
C.组织
D.班组
2.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为( C )。

A.刻板印象
B.首因效应
C.晕轮效应
D.投射效应
3.美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分为六类，他分类的基础是
( B )。

A.按人员的不同对象来划分
B.按有无价值的不同标准来划分
C.按不同行为方式来划分
D.按经营管理所追求的不同目标来划分
4.心理学家霍兰德认为，确定着人们从事职业种类的基本的“特性定向”有( C )。

A.四种
B.五种
C.六种
D.七种
5.组织行为学中把基于群体成员共同特点而形成的群体称为( C )。

A.任务型群体
B.利益型群体
C.友情型群体
D.正式群体
6.在组织正式沟通形式中，最民主、最通畅的沟通形式是( A )。

A.全方位式
B.圆式
C.轮式
D.链式
7.在组织中，有效的领导者的权力影响力和非权力影响力的关系表现为
(A )。

A.正比关系
B.反比关系
C.负相关关系
D.无相关关系
8.组织行为学中把企业家不断地调整既定的目标、方针、策略和管理方式以适应发生变更的环境的实力称为( C )。

A.决策实力
B.创新实力
C.应变实力
D.协调实力
9.动机会由于行为的良好结果而加强，使该行为重复出现；也会因坏的结果而减弱以至消逝。

这表明白动机具有( D )。

A.始发机能
B.反馈机能
C.选择和导向机能
D.强化机能
10.美国心理学家麦克里兰认为，在人的生存须要基本得到满意的前提下，人的最主要的须要有三种，它们是( C )。

A.成就须要、敬重须要、成长须要
B.成就须要、权力须要、成长须要
C.成就须要、权力须要、合群须要
D.成就须要、成长须要、合群须要
11.组织行为学家认为，现代组织结构理论是一种( C )。

A.封闭式的系统理论
B.以人为本的理论
C.开放系统理论
D.以人迎合管理的理论
12.组织文化建设的动身点和归宿是( B )。

A.共同的价值观
B.组织目标或宗旨
C.作风及传统习惯
D.行为规范和规章制度
13.面谈法属于下面组织行为学探讨方法中哪种探讨方法?( B)
A‘视察法 B调查法
C试验法 D．测验法
1４.以下不属于组织行为学所运用的调查方法的是（Ｄ）
Ａ面谈法Ｂ电话调查法Ｃ问卷调查法Ｄ案例探讨法
1 5在组织行为学中,把一个人对于自己在某种环境中应当有什么样的行为反应的相识称为( Ａ)
A.角色知觉
B.角色冲突
C.角色期盼
D.角色定式
16组织变革的步骤通常不包括以下哪个环节?(D)
A发觉征兆B、诊断问题C、确定变革内容D、规划变革
17.吉林羊毛衫厂的“全员塑形法”的理论基础是( A )。

A.参和管理理论和麦克里兰的成就须要理论
B.参和管理理论和奥德弗的ERG理论
C.期望理论和奥德弗的ERG理论
D.公允理论和双因素理论
1.创建性行为产生的源泉是( B )。

A.和谐的人际关系
B.良好的信息沟通
C.合理的群体结构
D.弹性的组织结构
2.个人在组织内事业生涯变动的模式呈现出是一个( C )。

A.正方体
B.圆柱体
C.圆锥体
D.圆球体
3.人们之间的相互作用取决于酬劳及相应的成本，人们寻求酬劳大于成本的行为关系，回避成本大于酬劳的行为关系，持这种观点的理论是( C )。

A.人际关系理论
B.人际反应特质理论
C.社会交换理论
D.社会比较理论
4.管理群体间互动有许多方法，其中最简洁、花费最低的方法是( A )。

A.制定规则和程序 B.设置层次等级
C.设计联络员角色
D.成立特别工作组
5.对若干个备选方案分别进行评估，然后以确定的标准进行衡量，择优者而取之。

这是决策过程中所必需遵守的( C )。

A.信息健全原则
B.可行性原则
C.系统分析原则
D.对比择优原则
6.模式：工作激励水平=任务内在激励+任务完成激励+任务结果激励。

这是下列哪种激励理论的基本观点?( C )
A.期望理论
B.公允理论
C.综合型激励理论
D.ERG理论
7.从探讨组织变革中组织成员的看法动身，提出组织变革要阅历解冻、变更、冻结三个过程。

这是组织变革程序中的( A )。

A.勒温程序
B.克利程序
C.卡斯特程序
D.艾诺芬程序
8．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于(B )。

A．非正式群体 B．正式群体
C小群体 D，参照群体
二．名词说明:
激励: 就是激发激励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的主动性和创建性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。

(书上)激励（motivation）是指为使人们朝着某个特定方向实行行动或者完成某个目标，在内外因素的制约下，通过影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持某种行为的活动或过程。

群体——两个或两个以上相互作用和相互依靠的个体，为了实现某个特定目标而进行的组合。

(书上)群体：是指为了实现某个特定目标，由两个或更多的相互影响、相互作用、相互依靠的个体组成的人群集合体。

团队是一种特别类型的群体，团队是由相互补充的技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为他们共同有责任的绩效目标而努力
(书上)团体：组织为快速完成既定的目标而由不同背景、不同技能、不同学问的人所组成的一种特别类型的群体。

近因效应：是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。

(书上)近因效应：在人们的知觉过程中，第一印象是极端重要的，不过，心理学家的探讨表明，最终给人留下的印象也同样重要，这叫做近因效应。

非正式组织是指个人在正式组织之外，依个人的状况和须要而组成的组织，一般规模不大。

(书上)非正式组织：是指未经官方规定，没有正式结构，不是由组织确定，而是在成员的某种共同利益基础上，为满意社会交往的须要，在工作上环境中自然形成的群体。

看法：个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。

(书上)看法是指个体对待人和社会事物（如事务、团体、制度以及代表具体事物的观念等）等外界事物所持的一种比较许久而又一样的内在心理评价和行为倾向。

简答：
1.看法的构成：P94
看法具有认知、情感和意向三种成分。

看法是主体对客体的认知结果，所以只有认知才能形成看法。

认知是人对事物的看法、评价以及带评价意义的叙述，包括个人对某一对象的理解、相识以及确定和否定的评价。

情感是个体对事物的好恶评价，带有情感色调和心情特征，个体在对客体的认知产生后都会在主体身上形成情感。

意向是人对事物的行为准备状态和行为反应倾向。

2.群体规范的功能:P141
群体规范通常都是约束成员行为的，但还有其他方面的功能。

一般来说，群体规范具有以下四方面的功能：
(1) 群体支柱的功能。

(2) 评价准则的功能。

(3) 对群体成员的约束功能。

(4) 行为矫正功能。

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论述:
1.价值观对个人，组织的影响：
由于价值观对人的行为有重要的确定作用，所以在管理中要做到尽量了解员工的价值观并用适用的价值观教化员工。

价值观是造成员工行为不一样的主要缘由。

为了保证组织的效率和效能，组织领导人在选择组织目标时，就必需考虑到有关各种人员和群体的价值观。

只有在平衡各方面价值观的基础上才能选择出合理的组织目标。

在组织管理中，要致力于组织文化建设，依据组织的使命、任务，树立正确的组织价值观，努力使组织全部的员工接受并欣赏，提高组织的凝合力。

价值观不仅影响个人行为，而且还影响整个组织行为，进而影响企事业单位的经济效益和社会效益。

在同一客观条件下，对于同一事物，由于人们的价值观不同，就会产生出不同的行为。

在同一个企事业单位中、有人重视金钱酬劳，有人更留意工作成就，或更留意权力地位。

这就是因为价值观不同所导致的这种不同的侧重。

同一个规章制度，假如两个人的价值观相反，那么他们就会实行完全相反的行为。

认为这个规章制度是合理的人，就会细致地贯彻执行；认为这个规章制度是错误的人，就会拒不执行。

而这种截然相反的行为，将对组织目标的实现起着完全不同的作用。

因此，为了获得好的经济效益和社会效益，企事业单位的领导人在选择组织目标时，就必需考虑到和企事业单位有关的各种人员的价值观。

只有在平衡各方面价值观的基础上，才能选择出合理的组织目标。

2.解决群体冲突的方法：P158
从人际关系的角度分析，管理者在组织或群体内既要保持良好的人际关系，但又不能单纯地为了“和谐”而使内部少了活力。

要让组织或群体内部保持确定的冲突水平，从而使组织或群体充溢活力。

削减冲突的策略：设置超级目标
设置超级目标可以使对立的双方减弱冲突。

这时，他们必需共同把精力集中到目标的达成上，从而缓解相互之间的对立心情。

方法：1.头脑风暴法2.反头脑风暴法3.德尔菲法（专家看法法）4.名义群体法5.电子会议法6.无领导会议法
解决群体冲突的策略许多，它们的主要区分在于着手处理冲突的公开程度。

用来解决群体冲突的第一类策略是冲突回避———根本不让冲突公开。

其次类策略则是留意安静、缓和—一使冲突中止并对牵涉各方的感情降温。

第三类策略则依靠包涵———允许某些冲突公开发生，但严格限制探讨哪些问题以及探讨问题的方式。

第四类策略则是冲突对抗———公开探讨全部冲突问题并努力找寻一种双方满意的解决方法。

一般而言，对最合适策略的选择取决于该冲突对任务完成的关键程度以及冲突须要解决的紧急程度。

假如冲突是关于一种微乎其微的小事或须要快速解决，那么群体更可能接受回避的安静策略。

假如冲突是关于很重要的工作问题并且不要求快速解决，那么包涵和对抗策略就更加可能派上用场。

3，影响学习看法的因素：P94——P97 自己找答案
外界影响:外界诱惑,气候环境状况，家庭、学校、社会团体的影响
个人因素：个人性格，个人阅历，个人意志，个人心情，身体状况。