有关于致烟草零售户的感谢信

有关于致烟草零售户的感谢信

篇一：致卷烟零售客户的一封信

致卷烟零售客户的一封信

尊敬的卷烟零售客户：

您好！

2022全省星级测评标准进行了更改，新的星级测评标准规范了“诚

信经营”的重要性，对“经营能力”要求更高，也更加倾向经营“现代化”。同时，新的星级标准更加关注渠道特征的现代化，对四网合一、形

象展示、消费跟踪、信息采集等要求进一步细化，增加对客户配合度、客

户依存度、客户素质的要求。具体指标设置如下：

对于“渠道特征”中“客户配合度”、“客户依存度”和“客户素质”，我们又进一步做了详尽的测评标准，详情请登陆网上订货平台查看。

根据诚信管理、经营能力和渠道特征的分项得分，将客户划分为

1―5星级。各档次星级评定的基础标准如下：

该星级测评标准将于4月30日进行正式测评，5月份生效使用，请

大家互相告知。顺祝生意兴隆、阖家幸福！

厦门市烟草公司2022年4月

篇二：卷烟市场部感谢信

感谢信

尊敬的零售户朋友们：

谁将平地万堆雪，剪刻作此连天花。在这个丰收的季节，忙碌了一年

的您，此刻是否也放下了匆匆的步伐，去感受这个清香淡雅的季节带给我

们的别样风景？回望即将过去的一年，XX烟草和广大零售户朋友们携手

共进、风雨同舟、共克时艰，全力推进XX卷烟销售再上新台阶，为XX烟

草持续健康发展创造了更加广阔的空间，开创了XX卷烟销售历史的新篇章！

成绩的取得，得益于广大零售户的辛勤付出和无私奉献！在这样的日

子里，我们想起了和您在一起的点滴，正是我们共同的付出、耕耘，才换

来今天的同喜同乐。转眼，将是新的一年，愿我们的这声问候，能驱走冬

日的严寒，带给您一份久违的温暖。愿我们能继续伴您左右，祝福着您，

服务着您，一路在一起！

值此新春佳节之际，XX市烟草公司XX分公司全体员工恭祝您在新的

一年里：

生意兴隆，身体健康，万事如意、阖家欢乐！

篇三：烟草零售户心得

烟草零售户心得

感受语：操作越来越规范，服务越来越贴心

可以说，我家的零售店铺和烟草行业共同成长的。我开店已有近20

年了，当初的小杂货店也变也了今天的中型超市，取得这样的成绩，除了

自身的努力，还得亦于烟草公司访销、订货模式的变化和服务的日益完善。

我刚开店时，烟草公司的基层网点还叫管销所，担负着管理和销售的

双重职能。他们的主要精力放在市场管理上，很少注重卷烟销售服务。那时，如果需要卷烟，不管你生意怎么忙，只要家里缺货，只能放下手里的

生意自己骑着三轮车到管销所里拉货，耽误做生意不说，还浪费许多时间。但他们垄断经营，是官商呀，不要说想他们送货上门了，只要他们的卷烟

不经常涨价、降价，服务态度好一些就行了。

随着市场经济的不断深入，烟草公司的管销所也变成了乡镇批发网点，服务方式也悄然发生了变化，他们已经开始实现了送货上门服务，那时，

一个批发网点负责五、六个乡镇，只有一台送货轻卡，五六个人挤在一辆

送货车上，服务方式还是实行“访送一体”，对象也仅局限于主干道及乡

镇重点大户，不并没有真正意义上的“到边、到点、到死角”。同时，送

货的时间也不固定，高兴时，一个星期能来两三次，不高兴时，你整个月

都看不到他们的影子。那时，最大的奢望就是，哪怕你10天来一次，但

只要把送货的时间固定下来就心满意足了。

到XX年前，烟草公司开始真正意义上的“访送分离”，实行“四个一”服务方式，即：一访、一送、一人、一车，打破了以往“大锅饭”的

送货模式。访送分离，使烟草公司的服务方式也完善了不少，服务的时间

也相对固定。但这时候却出现了两个矛盾：一是由于访销员访销衔接或其

他方面的原因，经常会出现前一天访销的卷烟，而第二天送货时却被告知

没有该卷烟；二是访、送人员只顾完成自己份内的工作，服务的态度也是

例行公事，没有人进行政策宣传，更别说提供增值服务了。

实行网上订货后，客户经理对我们经营指导的专业性也更强了。以往，我的烟柜是和洗化用品放在一起，也不注重商品的陈列及亮化，卷烟经营

生意好主要得益于这儿人流量大。而去年元旦后，客户经理罗耿对我建议：把烟柜移到收银台边。他说这儿人流量较集中，而洗化用品区几乎是女同

志的天下，位置摆放不对。并且手把手地指导卷烟陈列。采纳他的意见后，春节期间，我的卷烟销售量在以往的基础上增长了近三成。

这么多年来，不仅我经营和店铺在不断的发展中壮大，也亲身经历和感受了烟草公司在客户服务方面不断地完善与提高。正因为他们时时、事事、处处为我们广大零售客户着想，才使双方的感情也日渐融洽，愈渐醇厚。