初探胜任力模型在医院人力资源管理应用的意义

经济管理
初探胜任力模型在医院人力资源管理应用的意义
李　静 北京市海淀区妇幼保健院
摘要：医院人力资源管理指医院通过分析人力资源数量和结构，根据自身战略发展目标，预测医院未来发展对人力资源需求，为保证
医院健康发展提供人力资源管理的过程。

长期以来，我国医院人力资源管理按卫生部制定的人员编制标准政策确定，2017年，国务院印发《建立现代医院管理制度的指导意见》，提出医院人力资源管理制度建设要求。

胜任力在组织人力资源管理中的应用，有利于提高医院人力
资源管理水平。

本文从胜任力模型视角下，分析了医院人力资源管理中存在的问题，提出了相应的解决对策，以促进医院人力资源管理水
平的提升。

关键词：胜任力理论；医院管理；人力资源管理
中图分类号：R197.32 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2019)001-0019-02
1973年，美国哈佛大学心理学家McClelland提出胜任力理论。

随后胜任力研究成为世界各国人力资源管理研究的热点。

我国自90年代开始对胜任力在人力资源管理中的作用进行研究。

随着我国医疗体制改革深入推进，对医院人力资源管理的研究更加丰富。

对医院人力资源管理对象的胜任力研究取得了一系列的研究成果。

本文用胜任力理论分析了目前医院人力资源管理中存在的问题，提出了相应的解决对策，为医院加强人力资源提供参考帮助[1]。

一、胜任力模型研究
胜任力指能将某一工作中表现优异者与普通者分开的个人潜在特征。

它可以是动机、特征、价值观等可被可靠测量的个体特征。

医院人力资源管理指医院通过对医院劳动力资源进行有效管理，充分开发利用医院全体职工潜能，以促进医院可持续发展。

胜任力模型在我国医院人力资源管理中的研究目前尚处于起步阶段。

在医院人力资源管理中构建胜任力模型需注意综合运用模型构建方法，建立胜任力的行业标准，拓展模型的验证方法，扩大研究对象范围。

严谨抽取样本，加强模型实践的应用，进一步加深对胜任力模型与绩效间的关系。

众多学者对构建胜任力模型的方法提出了许多不同观点，普遍认为行为事件访谈法在揭示胜任力特征方面较为有效。

但不同方法各有优劣，研究胜任力最可取的方法是综合使用多种方法，保证模型的科学有效性。

要结合我国医院实际情况，建立适合我国医院人力资源管理胜任力模型的理论与操作体系。

胜任力的行业标准对医院胜任力的研究具有积极的促进作用，国内对各级医院岗位胜任力的研究在项目数量等方面差别较大，因此，应由权威部门制定医院人力资源管理中胜任力的模型标准。

通过编制医院《基本胜任力》等为各地实践提供参考依据。

目前研究针对医院中高层管理人员较多，针对各级医师等人员胜任力研究较少。

因此，需进一步扩大研究对象范围。

应针对医院不同类别岗位分布开展胜任力研究，医院要综合性研究跨级别通用胜任力。

最终形成完善科学，可操作的医院人力资源管理胜任力研究体系。

目前，国内部分医院人力资源管理中的胜任力研究仅建立了相关模型，未将其运用到实践工作中。

应充分发挥胜任力模型在人力资源管理中的积极作用。

可将基准胜任力模型运用到人才选拔中，将鉴别胜任力模型运用到晋升管理中。

医院应认识到胜任力模型的局限性，有选择性的应用胜任力模型，根据其变化对其内涵做出相应调整，更好的提升医院人力资源管理水平。

二、医院人力资源管理现状
随着我国医疗体制改革不断深入推进，医院人力资源管理面临新的挑战。

医院改革的中心仍是人事制度的改革。

提高职工对医院的满意度是现代医院人力资源管理改革的核心与首要任务[2]。

目前我国公立医院人事制度改革工作尚处于起步阶段。

受计划经济影响，我国多数医院仍处于计划经济向市场经济转型发展的过渡期。

医院人事管理模式沿用计划经济时期的形态，其管理形式单调，操作简单，较注重结果，将职工作为医院的运营成本，缺乏先进的管理理念。

市场经济条件下的人力资源管理重视管理过程，管理方案会在市场竞争中不断调整。

市场经济的效率当先的管理理念与公立医院的社会公益性特点发生冲突，要求公立医院人事制度改革颠覆以往的管理模式。

这是对医院人事管理制度的重大挑战[3]。

近年来，国家对医疗行业的政策不断调整，医疗行业受到市场经济发展的影响，医院人力资源管理原有人员编制理念等受到挑战。

使得医院在人员性质管理方面需要经历较长的过渡期。

近年来，私立医院兴起，受经济体制方面威胁，医院人力资源管理中薪酬体制受到冲击。

医院人事管理制度改革的每个环节都面临全新的挑战，导致出现了大量的人才流失等问题。

医院人力资源管理改革的重点在于管理意识的转变。

首先，医院领导要充分具备准确把握市场动向与国家政策方向的能力， 要转变为主动进取的管理方法。

其次，中层干部要充分发挥承上启下的作用，大胆创新，在领会贯通上层决策的基础上合理将其转化为可执行的措施。

最后，职工要具有积极的配合意识。

清楚了解当前医院面临的新形势，了解医院人力资源管理制度改革的原因与意义，积极配合领导决策。

从而使组织与员工达成一致目标，促进医院人力资源管理制度改革顺利开展[4]。

三、胜任力理论在医院人力资源管理中的应用
胜任力能预测医院职工未来一段时间内的工作状态，有效区分不同工作效能的员工。

通过科学合理的绩效评估考核职工的工作效率，对职工的各项工作绩效指标进行量化，使人力资源管理更加科学高效，有效激发员工的工作积极性。

１．胜任力理论在医院人才招聘的作用
在医院人力资源管理中，传统的人才招聘模式的弊端日益凸显，表现在入职考核标准，专业方向把握等方面不够合理。

导致入职员工考核成绩优异，但工作能力较差，不能胜任岗位工作。

对工作绩效考核不理想，但工作能力较强的职工造成了很大的挫伤。

部分职工因其岗位不匹配导致后期工作效率低下，不能很好的
现代经济信息
性开发新产品，增强精神生活消费产品的开发，满足居民消费心理，提高市场营销水平[5]。

２．对产品质量的需求带来了新的市场营销机遇与挑战
新形势下，居民消费结构的趋势变化，市场产品的综合性能提高，产品原材料更加生态化，生产过程更加绿色化，满足了居民个性化需求，为市场营销带来了机遇与挑战。

对此，为提高企业市场营销水平，推动企业经营效益，企业生产产品时，应进一步提高产品质量，推动产品的升级，满足更多居民的需求，为企业带来更大的营销空间，提高企业经济效益。

总之，在市场营销过程中，企业管理者应将产品综合性能的提升、满足多数人群的需求作为重点，提高企业未来市场营销水平，推动我国经济水平提升。

３．居民对自身发展需求对市场营销带来的影响
近几年，社会经济的发展，国家对居民精神文化的重视，居民综合素养不断提高，居民消费观念逐渐由生存方面向自身发展方面转变。

如：在传统消费观念中，居民更多将资金消耗在衣食住行上，然而，生活水平的提升，居民更注重自身的发展，更多追求养生、健康、学习等上。

此时，市场营销方式若不加以转变，将直接影响我国社会发展与经济建设。

对此，企业营销部门应密切关注社会发展，积极利用大数据了解居民的消费需求，逐步退出居民迫切需求的相关服务，医疗服务、教育服务、卫生服务等，以此适应居民不断增长的需求，推动企业健康长效发展，提高企业市场竞争能力。

五、结语
综上所述，社会在不断发展，居民生活水平与收入水平不断提高，居民消费结构趋势发生较大变化。

具体来讲，居民消费结构主要变化体现在三方面，由物质消费转变为精神消费，由数量消费转变为质量消费，由生存消费转变为自身发展消费。

消费结构的变化，直接为我国市场营销带来了机遇与挑战，对此，积极利用大数据，了解居民消费的需求，针对居民消费需求推出各项服务，提高我国内销力度，促进企业经济发展，带动我国整体经济不断提升。

参考文献：
[1]刘冰.我国居民消费结构趋势变化及其市场营销分析[J].商业经济研究,2017(15):32-33.
[2]王雪琪,等.我国城镇居民消费结构变动影响因素及趋势研究[J].统计研究,2016,33(2):61-67.
[3]肖国东.经济“新常态”下我国产业结构调整趋势分析——基于居民消费结构升级的思考[J].内蒙古社会科学:汉文版,2015,36(4):106-111.
[4]贾小玫,焦阳.我国农村居民消费结构变化趋势及影响因素的实证分析[J].消费经济,2016(2):29-34.
[5]周辉.我国城镇居民消费结构变化的影响因素及发展趋势[J].中国市场,2015(21):13-14.
作者简介：芮艳霞(1978-)，女，辽宁沈阳人，大学本科学历，中级经济师，发表论文3篇，现就职于沈阳市南湖公园管理中心。

实现其自身价值。

因此，医院在招聘员工时，要制定科学合理的方案。

确保入职员工的工作能力与岗位要求匹配。

发挥其最大能力价值，实现组织的战略目标。

胜任力理论在医院人力资源管理中的运用能改革传统的人才招聘选拔模式。

使得人才的核心特质成为选拔人才的重要考核内容。

其次，能很好的解决考核小组成员导向等问题。

保证入职员工符合组织岗位要求，提高人事管理绩效考核水平。

在医院人力资源管理中运用胜任力理论能有效提升人力资源管理效果，达到科学预测职工未来岗位工作质量的目标。

２．胜任力理论在医院员工培训中的作用
培训需求分析指组织从长远发展角度出发，对组织及其成员现有素质构成等进行鉴别分析。

培训需求评估模型从组织，任务与人员三层面需求分析。

基于胜任力的培训需求以胜任力模型为基本框架。

是一种战略导向的分析方法。

可避免盲目培训带来的消极后果。

提高培训需求分析与组织战略目标的一致性。

基于胜任力设定培训目标，要根据不同组织，职位所需胜任力不同，以培训对象及所在职位需求胜任特征突出培训重点，帮助受训者弥补短板以实现培训效果最佳性。

胜任力理论的合理运用使医院对单位职工的培训更具系统性、科学性与针对性。

为医院职工培训体系的构建完善提供了重要支持[5]。

胜任力理论的运用能充分开发利用职工的品质等隐性特征。

目前医院在人力资源管理中对员工的隐性特征挖掘是员工培训中的盲点。

基于岗位胜任力分析，要求为员工量身制定培训计划目标，有针对性的突出培训重点。

有效提高培训效率，实现良好的培训效果。

使员工充分的展示自我价值，为医院创造更多的效益。

３．胜任力理论在医院员工绩效考评中的作用
胜任力理论的运用为医院的人力资源管理科学绩效评估提供了有力支持。

绩效是多要素交互作用的结果。

科学的监测职工个人绩效，需从其潜力、工作状态与工作成效三方面进行系统考评，才能真实反映其实际绩效水平。

胜任力理论的运用为医院人力资源管理中完善绩效评估体系提供了可靠的保障。

揭示了员工高效完成岗位工作应具备的能力。

从更深层处挖掘员工获得事业成功的秘密。

传统的岗位分析注重工作的组成要素，不利于科学的评估员工的岗位能力。

胜任力理论注重研究工作绩效优异职工的突出表现特征，以此定义相应岗位职责内容。

能为薪酬体制的建立提供科学的参考标准。

总之，胜任力理论在医院人力资源管理中的运用能有效帮助医院在人事管理改革中发挥重要的作用。

四、结语
公立医院兼具公益性与事业性的特性，公立医院管理体制改革，涵盖多方面内容，其中建立高效的现代医院管理制度，下放公立医院用人的自主权，是提升医院核心竞争力的关键因素之一。

胜任力理论在人力资源管理中的应用，为医院选好人、用对人发挥了重要的作用。

要构建完整的胜任力模型，需要多部门在多领域共同配合和探索，在应用中持续改进，从而提升医院人力资源管理水平，促进医疗事业的可持续发展。

参考文献：
[1]裴治纲.基于胜任力的医院人力资源规划[D].北京中医药大学,2018.
[2]王静.基于胜任力模型的南京某医院护理人员招聘体系构建与应用[D].东南大学,2017.
[3]彭月月.民营医院人力资源管理现状、问题和对策研究[D].苏州大学,2017.
[4]关晨光,唐慧,陈宏,姜旭坤,郑志涛,姜辛,庞舒遥.基于胜任力理论的医院人力资源管理初探[J].中国卫生产业,2016,13(30):30-32.
[5]李思.刍议基于胜任能力的医院人才队伍建设[J].中国卫生产业,2015,12(17):83-85.
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