浅谈基层社保工作者如何加强服务意识

基层社保工作，涉及到的都是群众的切身利益。

滦州市2019年预计完成企业养老保险覆盖107210人，失业保险覆盖35725人，工商保险覆盖71206人，机关事业养老保险覆盖15090人，城乡居民养老保险覆盖327700人。

社保工作人员每天面对的更多的是广大群众，在工作中应当肩负起自身的责任，讲究方法、策略，奉献出更多的耐心和细心，满怀热情地服务群众，使群众真正体会到社保工作者的认真与负责。

1坚持原则为百姓服务
从事基层社保工作，每天要接待处理很多的群众来访、来电，为他们解答、处理社保问题。

因此，社保工作者要认真学习国家对社保工作的政策以及相关规定，仔细研究。

只有充分了解了社保工作的相关政策与规定，才能做到心中有数。

在工作中遇到问题，要以政策规定为指导，有疑问的地方，要和领导、同事仔细商讨研究，按照政策的相关规定，坚持原则，为群众办实事，办真事。

不能因为理解有误，导致工作出现错误与偏差。

要通过不断研究与学习，提升自身的理论水平和解决实际问题能力，在为老百姓办事时才能精确、细致，在处理事务的过程中，才能迅速高效。

2端正服务态度耐心解决群众问题
基层社保服务单位，是与群众直接接触的一线服务窗口。

群众的问题，各种各样。

不同问题，采用不同的处理方式。

基层社保工作人员的主要职责，就是为群众解决各种与社保有关的问题，但由于群众的脾气秉性、文化水平、说话方式、理解能力，都因人而异，要做到让每一个人满意，确实不是一件容易的事。

社保工作者，在工作中要注意保持谦逊的服务态度，耐心为群众提供帮助，真正解决百姓遇到的困难。

虽然群众问题多而杂，但是，服务工作者要端正工作态度，克服各种困难，认真接待每一位群众。

对任何一个问题，都要体现出强烈的工作责任感，为群众耐心讲解国家的相关社保政策。

3总结反省在摸索中提高
社保服务窗口，每天的工作量比较大，在工作中，由于工作人员业务不太熟练，或者疏忽大意，难免会出现一些疏漏。

这就要求工作人员在日常工作中，要养成及时总结反省的好习惯，这对提升自己的社保工作水平，提升为百姓服务的能力，一定会有很大的帮助。

比如，要记录好工作日志，在休息时间或下班以后，重新回顾自己一天的工作情况，对出现的一些新问题，或者有感悟、有想法的一些工作做法，及时记录下来，以后在遇到类似的情况，要引起注意。

在日常工作中，要不断调整工作的方式方法，提高工作效率，让更多的群众放心、满意。

浅谈基层社保工作者如何加强服务意识
侍利明
(河北省滦州市社会保险服务中心河北滦州063700)
致，无沉淀，无分层，酸甜可口，具有浓郁的猕猴桃特有的香气，无异味。

固形物45%~55%，产品保质期一般可达6个月。

重金属含量符合国家标准，并且微生物检测符合食品卫生标准。

4结论
目前，国内猕猴桃果汁饮品的加工仍有一些不足之处，如产品色泽不稳定、VC损耗大、容易褐变、出汁率低等问题，要想加工成品质优良的猕猴桃果汁饮品，就需要寻求良好的猕猴桃汁加工工艺，从选料、清洗到最后包装，每一道工序严格把关，对生产设备、生产环境、操作方法要严格检测。

因此，要想制作成色、香、味俱佳的猕猴桃果汁饮料仅仅有先进的设备是不够的，对生产工艺严格的质量管理才是生产出优质的猕猴桃果汁饮品的最好保障，才能促进猕猴桃果汁饮料工业的不断持续发展[7]。

参考文献[1]黄宏文,龚俊杰,王圣梅,等.猕猴桃属(Actinidia)
植物的遗传多样性[J].生物多样性,2000,8(1): 1~12.
[2]王岸娜,王璋.猕猴桃澄清果汁加工工艺研究[J].
食品科技,2003(3):54~56,59.
[3]张善贵,郭燕君.甲壳素/壳聚糖及其在澄清中的
应用[J].食品工业科技,1992(1):39~40. [4]梁灵,王鸿飞,师俊玲,等.果胶酶和壳聚糖对猕
猴桃果汁澄清作用的研究[J].食品与发酵工业, 2004,30(4):117~120.
[5]王鸿飞,李元瑞.壳聚糖在猕猴桃果汁澄清中的应
用研究[J].食品工业科技,1997(4):18~20. [6]高海生.猕猴桃贮藏保鲜与深加工技术[M].北
京:金盾出版社,2006.
[7]陈登飘.探究猕猴桃果汁饮料生产过程中的质量管
理[J].现代食品,2018(12):169~171.
经验交流现代农村科技2020年第2期115
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