公共关系期末试卷A

技工学校期末考试试卷

2013--2014学年第一学期2012级《公共关系》课程（A ）卷

1、公共关系

2、组织的自我期望形象

3、公共关系的基本原则

4、公共关系活动模式

5、公共关系文书

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码写在题干后的括号内。每小题1分，共13分) 1.公共关系理论研究的核心问题是（ ）。

A 、经济效益

B 、组织形象

C 、广告宣传

D 、广交朋友 2.公共关系活动的客体是（ ）。

A 、公众

B 、政府

C 、新闻媒介

D 、企业员工 3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（ ）。

A 、身体健康

B 、能学会说

C 、埋头苦干

D 、灵活机智

班 级：________________ 姓 名：___________________ 学 号：_________________ -------------------------------------------------------------------------------密 封 线-------------------------------------------------------------------------------

4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（）。

A、组织结构

B、组织经营战略

C、员工共同的价值观

D、组织作风

5.最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（）。

A、宣传性公共关系

B、交际性公共关系

C、社会性公共关系

D、服务性公共关系6.依据各类公众的共同需求制定的目标是（）。

A、长期目标

B、近期目标

C、一般目标

D、特殊目标

7.新型控制论传播模式的提出者是（）。

A、拉斯韦尔

B、韦弗

C、施拉姆

D、香农

8.公共关系意识的核心是（）。

A、塑造形象的意识

B、沟通交流的意识

C、服务公众的意识

D、真诚互惠的意识

9.公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。

A、调查

B、策划

C、实施

D、评估

10.调查报告属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介

B、无声语言媒介

C、有声非语言媒介

D、无声非语言媒介11.公共关系的发源地是（）。

A、英国

B、法国

C、日本

D、美国

12.组建公关部是有效开展公关工作的（）。

A、行动保证

B、组织保证

C、成功保证

D、重要保证

13.公共关系部是（）。

A、服务部门

B、领导部门

C、生产部门

D、销售部门

三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出所有正确的答案，并将正确答案的号码写在题干后的括号内；错选、多选、漏选均不得分。每题2分，共12分)

1.传播的基本要素包括（）。

A、信道

B、媒介

C、信息

D、反馈

E、信源和信宿

2.商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别

注意以下公

众关系（）。

A、股东公众

B、货源公众

C、经销公众

D、顾客公众

E、内部公众

3.公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。

A、公共关系状态

B、公共关系理论

C、公共关系实务

D、公共关系活动

E、公共关系学科

4.公关部在组织中充当的角色为（）。

A、组织的信息情报部

B、组织的社会情报部

C、组织的决策参谋部

D、组织的社会调查部

E、组织的宣传外交部

5.设计一个好的公关活动主题，必须考虑（）。

A、公共计划

B、公关目标

C、信息特征

D、公众心理

E、组织形象

6.政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（）。

A、创新

B、务实

C、高效

D、民主

E、廉洁

四、判断题(认为对的，在题干后的括号内打‘√’，认为错的打‘×’。每小题1分，共10分)

1.伯内斯被称为公共关学之父（）

2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（）

3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为

（）

4.公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移

（）

5.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情

（）

6.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的

（）

7.公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（）

8.信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非

（）

9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（）

10.学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向（）

五、简答题（每小题5分，共25分）

1.公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容？

2.公关策划的程序分为哪几个阶段？包括哪些步骤？

3.如何建设适合中国国情的公共关系？

4.如何避免发生公关纠纷？

5.为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？

六、实训题（10分）

你到主人家去参加便宴，主人家的小孩特别调皮、好动，要你和他玩，否则