关于提升旅游管理专业学生职业素养的建议——以金华职业技术学院为例
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2013年12月下半月刊
现代教育管理
职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，对企业和学生都非常重要。本 文以金华职业技术学院旅游与酒店管理学院为例，指出该学院旅游管理专业学生职业素养存在的问题，并提出提 高该专业学生职业素养的建议。
关于提升旅游管理专业学生职业素养的建议
——以金华职业技术学院为例
（二）提高学生的旅游职业技能 1.加强语言表达能力训练 旅游专业是对服务意识要求极高的专业，树立服务意识， 具备相应的职业素养是我们旅游管理专业人才培养的重中之 重。旅游管理专业的服务基本的是要有流利的普通话口语表达 能力。因此，专业教师不仅应该注重专业知识的教学，更应该 在平时的教学过程中注重普通话的训练，尤其在一些以学生讲 解为主的课程中，可以在课前用三分钟时间让学生轮流上来讲 一段话，可以是介绍自己的家乡，也可以是跟同学分享自己的 一些心得，或者是给大家讲一个故事等。另外，还可以通过班 会等活动，使学生在班会活动中锻炼个人表达。 2.把职业规范应用到班级日常管理 学生的职业意识不是一下子就可以培养起来的，应从入校 之后的一点一滴小事上做起。最基础的可以从旅游行业的服务 职业规范上要求学生回答问题不仅要起立，平时遇到老师还要 向老师问好，行鞠躬礼，上课要准时等。这就要求老师应在这 些方面做到表率的作用，否则只能言传，不能身教，达不到表 率的作用。而在日常班级管理中，则是让班干部按旅行社的管 理方法制定个人日常行为考核绩点办法，并颁布实施，使班级 管理更加规范化。 3.密切联系旅游业实际，力求学以致用 让学生对自己的所学专业产生兴趣，就要利用一切机会及 早融入这一行业之中，熟悉行业组织形式，使学生认识到所学 专业知识是可以运用到实际中去的，并且通过在实践中的锻炼 反过来促进学生的自主学习意识。可以从学生一入校，就通过 跟旅行社和的景区联系，给学生创造机会去参观了解相关的企
业，使学生有机会在刚开始学习这个专业时就能较快接触到一 些较大型的旅行社。通过实地参观和旅行社工作人员介绍， 学生对旅游行业工作环境、工作规范、经营流程、旅游产品组 合等知识都有了直观深刻的认识，更有助于对课本知识的消化 吸收。在学生入校的第二学年，可以创造机会让学生参与到旅 行社的工作中去，如帮助旅行社完成一些大型旅游团的接待工 作，为某些景区完成景点讲解员的工作。这些都会使学生更快 更好的融入这个行业，增加对这个行业的了解，有助于从主观 上促进学生提高其旅游职业技能。
283
现代教育管理
2013年12月下半月刊
本文在大量收集、阅读、整理、分析国内外相关书籍资料，并对电子文献进行检索的基础上，对提升当前高 校青年教师思想政治素质的途径进行研究，希望对有关研究者给予微薄的借鉴作用和价值。
刍议提升当前高校青年教师思想政治素质的途径
陈成成
一、高校青年教师思想政治素质存在的问题及原因
有可能实现，确立长远目标时要立足现实、慎重选择、全面考 虑，使之既有现实性又有前瞻性。短期目标更具体，对人的影 响也更直接，也是长远目标的组成部分。在这当中，还应考虑 环境因素，职业生涯规划还要充分认识与了解相关的环境，评 估环境因素对自己职业生涯发展的影响，分析环境条件的特 点、发展变化情况，把握环境因素的优势与限制。了解本专 业、本行业的地位、形势以及发展趋势。最后要进行职业定 位，职业定位就是要为职业目标与自己的潜能以及主客观条件 谋求最佳匹配。良好的职业定位是以自己的最佳才能、最优性 格、最大兴趣、最有利的环境等信息为依据的。职业定位过程 中要考虑性格与职业的匹配、兴趣与职业的匹配、特长与职业 的匹配、专业与职业的匹配等。还有就是要制定实现职业生涯 目标的行动方案，要有具体的行为措施来保证。没有行动，职 业目标只能是一种梦想。要制定周详的行动方案，更要注意去 落实这一行动方案。由此可以看出，整个规划流程中正确的自 我评价是最为基础、最为核心的环节，这一环做不好或出现偏 差，就会导致整个职业生涯规划各个环节出现问题。因此该专 业的学生应对自己进行一个较为科学的规划。
三、做好个人职业生涯的规划
现在有一部分大学生进了大学，不知道自己的优势在哪， 不知道该如何安排自己的大学生活，缺少学习的积极性。这就 要求大学生要全面了解自己。一个有效的职业生涯设计必须是 在充分且正确认识自身条件与相关环境的基础上进行的。要审 视自己、认识自己、了解自己，做好自我评估，包括自己的兴 趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式等。即 要弄清我想干什么、我能干什么、我应该干什么、在众多的 职业面前我会选择什么等问题。而确立目标是制定职业生涯规 划的关键，通常目标有短期目标、中期目标、长期目标和人生 目标之分。长远目标需要个人经过长期艰苦努力、不懈奋斗才
关，这都是责任意识不强的表现。 3.独立拼搏创新但团队意识不强。马克思主义认为，集体
利益和个人利益是辩证统一的关系，个人利益要服从、服务于 集体利益，当集体利益和个人利益发生冲突时，有必要牺牲个 人利益而保全集体利益。对于多数在改革开放后出生的高校青 年教师来说，明显缺乏民主与集中、自由与纪律的统一观念， 集体意识和社会意识比较淡薄，导致在集体利益和个人利益发 生冲突时，往往舍前者而取后者。有的青年教师不能处理好自 我价值与社会价值之间的关系，过分强调个人利益得失。由于 目前高校教师大多为独生子女，造成有的青年教师集体观念不 强、团结协作意识较差等问题出现。
二、提升旅游管理专业学生职业素养的建议
（一）培养学生的职业兴趣和荣誉感 良好的职业理想是学生奋发学习，刻苦钻研，积极向上的 精神支柱。因此，专业老成功的例子，使学生学习有榜 样，认识到通过努力同样可以成为高职中的佼佼者，从而以饱 满的热情投入到高职学习中。同时，学校可以开展德育系列讲 座和系列活动来培养学生的职业道德。“教育无小事”，教师 要培养学生良好的习惯，加强对学生团队精神的培养，使学生 具有集体荣誉感。
（一）缺少职业兴趣和职业荣誉感 由于行业的原因，造成目前社会上普遍不太看好导游这个 职业。很多该专业的学生都是通过服从专业调配而来到旅游管 理专业的。本身就对这个专业不了解或者不感兴趣，再加之整 个社会的一些负面评价，使很多学生对这个行业和这个职业产 生抵触的心理，因此更不可能具有职业荣誉感。 （二）对个人职业生涯缺乏规划 自我认识是规划职业生涯的基础，只有在充分剖析自己的 基础上才能为今后的职业生涯规划出最适合的方案。根据笔者 的访谈发现，该专业的很多学生不了解自己的性格和兴趣，缺 少明确的职业目标。由于缺乏对自己的认识与职业目标，导致 一部分学生不了解自己到底喜欢什么样的职业，再加之社会上 对导游这个职业的负面认识，使原本就对未来的就业方向感到 彷徨与迷茫的学生更迷惘。而职业分析是职业生涯规划的重 要环节，大学生如果拥有明确的职业目标，并能根据职业目标 的岗位分析在大学期间开展有针对性的学习，可以增加就业竞 争筹码。虽然这些上述情况的出现，与当前这个行业整体有密 切关系。但是在优越的生活条件下，大学生缺乏主动就业的意 识，因此未能结合自己的职业目标在大学进行有针对性的学习 也有关系。 （三）旅游职业技能有待提高 虽然该专业开设关于旅游管理的一系列相关课程，并进行 导游证考试的相关培训，但是目前通过率仍不算高，只有三分 之一到四分之一的同学能通过。这就导致很多旅行社在招聘兼 职导游时，没考出导游证的学生缺少一些带团机会。而导游这 个职业是需要在实践中不断学习和成长的，没考出导游证再加 之课堂教学提供的实践机会较少，导致一部分学生的职业技能 不过关。
培养学生良好的职业理想有利于学生正确处理国家，社会 和个人之间的关系，合理确立求职的期望值，有利于顽强拼 搏，锲而不舍地按职业需求充实完善自我，有利于学生的择 业，就业和创业。
鉴于目前新旅游法的颁布，从旅游业发展的角度来看，以 后社会会对旅游这个行业有不同的认识，这也会对旅游管理专 业的学生社会认可度提高。
（作者单位：金华职业技术学院旅游与酒店管理学院）
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李维云
作为浙江省重点专业旅游管理专业，金职院已经为旅游界 培养出很多人才。但是纵观这些已毕业的学生和未毕业的学 生，仍发现存在一些问题，尤其是体现在职业素养上。职业素 养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综 合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职 业意识等方面。
一、旅游管理专业学生职业素养的存在问题
（一）高校青年教师思想政治素质存在的问题 1.专业素质较高但政治意识不强。不少教师只注重教育水 平和理论修养的提高，但却欠缺了思想政治方面的学习，导致 高校青年教师思想政治修养存在一定缺口，进而影响到整体素 质的提高。由于网络等新思潮的冲击，部分青年教师政治意识 淡薄，不积极参加学校组织的各项政治活动，政治理论学习 懈怠，有的甚至缺乏应有的政治敏感度和政治鉴别力，理想信 念、组织观念比较淡化，导致党组织在学校的工作效果弱化。 还有的青年教师马克思主义基础理论知识薄弱，对我国基本国 情和党的政策缺乏深入了解，容易受到错误思潮的影响，造成 思想上的困惑与迷茫。 2.有主见有个性但责任意识不强。教育工作者应具有高度 的社会责任意识和强烈的荣辱感，始终坚持全心全意为人民服 务的理念和宗旨。但是，在社会主义市场经济的冲击下，部分 高校青年教师的事业心、责任感和价值取向发生了倾斜，严重 影响了他们思想政治素质的提升。一部分青年教师在课堂上授 课不认真，重点不突出；有的青年教师只是单方面完成教学任 务，很少与学生进行面对面、一对一地交流；还有的青年教师 不愿意花时间去了解自己的学生团体，对学生的思想道德教育 更是不闻不问，他们认为思想教育是辅导员的工作，与自己无
（二）高校青年教师思想政治素质存在问题的原因 1.社会环境消极影响。随着社会主义市场经济的不断发 展，对外开放的程度越来越深，政治、经济、思想、文化等方 面存在很大变化。在改革开放的同时，一些腐朽落后的思想也 随之进入了我们的国门，西方世界的享乐主义、拜金主义正腐 蚀着国人的思想，造成了物质文明与精神文明的脱节，使人们 的价值取向发生了变化。在社会主义市场经济的大背景下，西 方思想潜移默化地渗透和个人主观评判力的缺失，使部分青年 教师的思想境界和价值评判标准发生了变化，从而更加追求自 我利益的实现，缺乏社会责任感和事业心。
现代教育管理
职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，对企业和学生都非常重要。本 文以金华职业技术学院旅游与酒店管理学院为例，指出该学院旅游管理专业学生职业素养存在的问题，并提出提 高该专业学生职业素养的建议。
关于提升旅游管理专业学生职业素养的建议
——以金华职业技术学院为例
（二）提高学生的旅游职业技能 1.加强语言表达能力训练 旅游专业是对服务意识要求极高的专业，树立服务意识， 具备相应的职业素养是我们旅游管理专业人才培养的重中之 重。旅游管理专业的服务基本的是要有流利的普通话口语表达 能力。因此，专业教师不仅应该注重专业知识的教学，更应该 在平时的教学过程中注重普通话的训练，尤其在一些以学生讲 解为主的课程中，可以在课前用三分钟时间让学生轮流上来讲 一段话，可以是介绍自己的家乡，也可以是跟同学分享自己的 一些心得，或者是给大家讲一个故事等。另外，还可以通过班 会等活动，使学生在班会活动中锻炼个人表达。 2.把职业规范应用到班级日常管理 学生的职业意识不是一下子就可以培养起来的，应从入校 之后的一点一滴小事上做起。最基础的可以从旅游行业的服务 职业规范上要求学生回答问题不仅要起立，平时遇到老师还要 向老师问好，行鞠躬礼，上课要准时等。这就要求老师应在这 些方面做到表率的作用，否则只能言传，不能身教，达不到表 率的作用。而在日常班级管理中，则是让班干部按旅行社的管 理方法制定个人日常行为考核绩点办法，并颁布实施，使班级 管理更加规范化。 3.密切联系旅游业实际，力求学以致用 让学生对自己的所学专业产生兴趣，就要利用一切机会及 早融入这一行业之中，熟悉行业组织形式，使学生认识到所学 专业知识是可以运用到实际中去的，并且通过在实践中的锻炼 反过来促进学生的自主学习意识。可以从学生一入校，就通过 跟旅行社和的景区联系，给学生创造机会去参观了解相关的企
业，使学生有机会在刚开始学习这个专业时就能较快接触到一 些较大型的旅行社。通过实地参观和旅行社工作人员介绍， 学生对旅游行业工作环境、工作规范、经营流程、旅游产品组 合等知识都有了直观深刻的认识，更有助于对课本知识的消化 吸收。在学生入校的第二学年，可以创造机会让学生参与到旅 行社的工作中去，如帮助旅行社完成一些大型旅游团的接待工 作，为某些景区完成景点讲解员的工作。这些都会使学生更快 更好的融入这个行业，增加对这个行业的了解，有助于从主观 上促进学生提高其旅游职业技能。
283
现代教育管理
2013年12月下半月刊
本文在大量收集、阅读、整理、分析国内外相关书籍资料，并对电子文献进行检索的基础上，对提升当前高 校青年教师思想政治素质的途径进行研究，希望对有关研究者给予微薄的借鉴作用和价值。
刍议提升当前高校青年教师思想政治素质的途径
陈成成
一、高校青年教师思想政治素质存在的问题及原因
有可能实现，确立长远目标时要立足现实、慎重选择、全面考 虑，使之既有现实性又有前瞻性。短期目标更具体，对人的影 响也更直接，也是长远目标的组成部分。在这当中，还应考虑 环境因素，职业生涯规划还要充分认识与了解相关的环境，评 估环境因素对自己职业生涯发展的影响，分析环境条件的特 点、发展变化情况，把握环境因素的优势与限制。了解本专 业、本行业的地位、形势以及发展趋势。最后要进行职业定 位，职业定位就是要为职业目标与自己的潜能以及主客观条件 谋求最佳匹配。良好的职业定位是以自己的最佳才能、最优性 格、最大兴趣、最有利的环境等信息为依据的。职业定位过程 中要考虑性格与职业的匹配、兴趣与职业的匹配、特长与职业 的匹配、专业与职业的匹配等。还有就是要制定实现职业生涯 目标的行动方案，要有具体的行为措施来保证。没有行动，职 业目标只能是一种梦想。要制定周详的行动方案，更要注意去 落实这一行动方案。由此可以看出，整个规划流程中正确的自 我评价是最为基础、最为核心的环节，这一环做不好或出现偏 差，就会导致整个职业生涯规划各个环节出现问题。因此该专 业的学生应对自己进行一个较为科学的规划。
三、做好个人职业生涯的规划
现在有一部分大学生进了大学，不知道自己的优势在哪， 不知道该如何安排自己的大学生活，缺少学习的积极性。这就 要求大学生要全面了解自己。一个有效的职业生涯设计必须是 在充分且正确认识自身条件与相关环境的基础上进行的。要审 视自己、认识自己、了解自己，做好自我评估，包括自己的兴 趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式等。即 要弄清我想干什么、我能干什么、我应该干什么、在众多的 职业面前我会选择什么等问题。而确立目标是制定职业生涯规 划的关键，通常目标有短期目标、中期目标、长期目标和人生 目标之分。长远目标需要个人经过长期艰苦努力、不懈奋斗才
关，这都是责任意识不强的表现。 3.独立拼搏创新但团队意识不强。马克思主义认为，集体
利益和个人利益是辩证统一的关系，个人利益要服从、服务于 集体利益，当集体利益和个人利益发生冲突时，有必要牺牲个 人利益而保全集体利益。对于多数在改革开放后出生的高校青 年教师来说，明显缺乏民主与集中、自由与纪律的统一观念， 集体意识和社会意识比较淡薄，导致在集体利益和个人利益发 生冲突时，往往舍前者而取后者。有的青年教师不能处理好自 我价值与社会价值之间的关系，过分强调个人利益得失。由于 目前高校教师大多为独生子女，造成有的青年教师集体观念不 强、团结协作意识较差等问题出现。
二、提升旅游管理专业学生职业素养的建议
（一）培养学生的职业兴趣和荣誉感 良好的职业理想是学生奋发学习，刻苦钻研，积极向上的 精神支柱。因此，专业老成功的例子，使学生学习有榜 样，认识到通过努力同样可以成为高职中的佼佼者，从而以饱 满的热情投入到高职学习中。同时，学校可以开展德育系列讲 座和系列活动来培养学生的职业道德。“教育无小事”，教师 要培养学生良好的习惯，加强对学生团队精神的培养，使学生 具有集体荣誉感。
（一）缺少职业兴趣和职业荣誉感 由于行业的原因，造成目前社会上普遍不太看好导游这个 职业。很多该专业的学生都是通过服从专业调配而来到旅游管 理专业的。本身就对这个专业不了解或者不感兴趣，再加之整 个社会的一些负面评价，使很多学生对这个行业和这个职业产 生抵触的心理，因此更不可能具有职业荣誉感。 （二）对个人职业生涯缺乏规划 自我认识是规划职业生涯的基础，只有在充分剖析自己的 基础上才能为今后的职业生涯规划出最适合的方案。根据笔者 的访谈发现，该专业的很多学生不了解自己的性格和兴趣，缺 少明确的职业目标。由于缺乏对自己的认识与职业目标，导致 一部分学生不了解自己到底喜欢什么样的职业，再加之社会上 对导游这个职业的负面认识，使原本就对未来的就业方向感到 彷徨与迷茫的学生更迷惘。而职业分析是职业生涯规划的重 要环节，大学生如果拥有明确的职业目标，并能根据职业目标 的岗位分析在大学期间开展有针对性的学习，可以增加就业竞 争筹码。虽然这些上述情况的出现，与当前这个行业整体有密 切关系。但是在优越的生活条件下，大学生缺乏主动就业的意 识，因此未能结合自己的职业目标在大学进行有针对性的学习 也有关系。 （三）旅游职业技能有待提高 虽然该专业开设关于旅游管理的一系列相关课程，并进行 导游证考试的相关培训，但是目前通过率仍不算高，只有三分 之一到四分之一的同学能通过。这就导致很多旅行社在招聘兼 职导游时，没考出导游证的学生缺少一些带团机会。而导游这 个职业是需要在实践中不断学习和成长的，没考出导游证再加 之课堂教学提供的实践机会较少，导致一部分学生的职业技能 不过关。
培养学生良好的职业理想有利于学生正确处理国家，社会 和个人之间的关系，合理确立求职的期望值，有利于顽强拼 搏，锲而不舍地按职业需求充实完善自我，有利于学生的择 业，就业和创业。
鉴于目前新旅游法的颁布，从旅游业发展的角度来看，以 后社会会对旅游这个行业有不同的认识，这也会对旅游管理专 业的学生社会认可度提高。
（作者单位：金华职业技术学院旅游与酒店管理学院）
284
李维云
作为浙江省重点专业旅游管理专业，金职院已经为旅游界 培养出很多人才。但是纵观这些已毕业的学生和未毕业的学 生，仍发现存在一些问题，尤其是体现在职业素养上。职业素 养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综 合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职 业意识等方面。
一、旅游管理专业学生职业素养的存在问题
（一）高校青年教师思想政治素质存在的问题 1.专业素质较高但政治意识不强。不少教师只注重教育水 平和理论修养的提高，但却欠缺了思想政治方面的学习，导致 高校青年教师思想政治修养存在一定缺口，进而影响到整体素 质的提高。由于网络等新思潮的冲击，部分青年教师政治意识 淡薄，不积极参加学校组织的各项政治活动，政治理论学习 懈怠，有的甚至缺乏应有的政治敏感度和政治鉴别力，理想信 念、组织观念比较淡化，导致党组织在学校的工作效果弱化。 还有的青年教师马克思主义基础理论知识薄弱，对我国基本国 情和党的政策缺乏深入了解，容易受到错误思潮的影响，造成 思想上的困惑与迷茫。 2.有主见有个性但责任意识不强。教育工作者应具有高度 的社会责任意识和强烈的荣辱感，始终坚持全心全意为人民服 务的理念和宗旨。但是，在社会主义市场经济的冲击下，部分 高校青年教师的事业心、责任感和价值取向发生了倾斜，严重 影响了他们思想政治素质的提升。一部分青年教师在课堂上授 课不认真，重点不突出；有的青年教师只是单方面完成教学任 务，很少与学生进行面对面、一对一地交流；还有的青年教师 不愿意花时间去了解自己的学生团体，对学生的思想道德教育 更是不闻不问，他们认为思想教育是辅导员的工作，与自己无
（二）高校青年教师思想政治素质存在问题的原因 1.社会环境消极影响。随着社会主义市场经济的不断发 展，对外开放的程度越来越深，政治、经济、思想、文化等方 面存在很大变化。在改革开放的同时，一些腐朽落后的思想也 随之进入了我们的国门，西方世界的享乐主义、拜金主义正腐 蚀着国人的思想，造成了物质文明与精神文明的脱节，使人们 的价值取向发生了变化。在社会主义市场经济的大背景下，西 方思想潜移默化地渗透和个人主观评判力的缺失，使部分青年 教师的思想境界和价值评判标准发生了变化，从而更加追求自 我利益的实现，缺乏社会责任感和事业心。