2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析12

2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析12
一、单选题(共20题)
1.2603千米的行李运到期限为（）天。

A：6
B：7
C：8
D：5
【答案】：B
【解析】：
2.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定对无法交付物品变卖所得款项，扣除所发生费用的剩余款额，收货人在（）以内来领取时，承运人凭收货人出具的物品所有权证明办理退款手续。

A：30天
B：180天
C：60天
D：90天
【答案】：B
【解析】：
3.《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2021〕40号)，列车发生火灾爆炸厚如车厢内浓烟弥漫，指导被困旅客用湿毛巾、手帕、衣物捂住口鼻，采取低姿行走的方式疏散到安全车厢。

列车停车立即打开运行方向无邻线一侧的车门（非会车侧），严禁向
（）疏散旅客，重点协助重点旅客。

A：两线间
B：路肩
C：护坡
D：线路中间
【答案】：D
【解析】：
4.《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车休闲小食品，品种不少于（）种，独立小包装。

A：3
B：6
C：4
D：5
【答案】：B
【解析】：
5.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用和填发全年定期乘车证，违章使用区段超出铁路局范围的，每张罚款（）。

A： 300元
B： 400元
C： 200元
D： 600元
【答案】：B
【解析】：
6.《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。

A：1.2～1.5米
B：1.1～1.4米
C：1.1～1.5米
D：1.1～1.6米
【答案】：A
【解析】：
7.《铁路常旅客服务办法》（铁总客2021-306号）规定：积分自进入账户当日起（）有效。

A：永久
B：连续12个月
C：账户注销前
D：连续6个月
【答案】：B
【解析】：
8.中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2021-140号），旅客列车空调失效时，（）负责旅客列车空调应急处置工作。

A：随车机械师
B：列车长
D：乘警
【答案】：A
【解析】：
9.《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(南铁客〔2021〕42号)，处置动车组车门故障过程中列车长应全程开启音视频记录仪。

因车门故障导致旅客越站时，列车长按规定与车站办理交接，（）下车处理后续事宜。

A：需要
B：必须
C：无需
D：应
【答案】：C
【解析】：
10.《旅客列车给水工作管理办法》（铁总运【2014】224号）规定普速旅客列车原则上每运行（）小时应满水一次，每运行（）小时应补水一次。

A：3-4/1-2
B：5-6/3-4
C：3-4/2-3
D：4-5/1-2
【答案】：B
11.《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2021〕134号）规定下列（）人员通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。

A：使用港澳居民居住证购票的旅客
B：持儿童票的旅客乘车时
C：使用中华人民共和国居民身份证购票的旅客
D：使用台湾居民居住证购票的旅客
【答案】：B
【解析】：
12.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定包车时按标准，根据运行里程（娱乐车、餐车根据使用日数）核收票价、运费、使用费：公务车按（）定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。

A：30个
B：50
C：60个
D：40个
【答案】：D
【解析】：
13.《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》（南铁客〔2021〕76号）规定《动车组餐饮、保洁专用添乘证》按（）使用有效。

B：年度
C：往返
D：月度
【答案】：B
【解析】：
14.《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定发现跨境旅客携带导盲犬进站乘车时，站车应提前沟通，做好服务准备。

在车站及乘车期间，由（）负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，不得影响站车环境卫生。

A：旅客或同行成年人
B：旅客
C：同行人
D：列车工作人员
【答案】：A
【解析】：
15.客车统计子系统退乘后录入客车辆数=()
A：图定编组辆数
B：载客编组辆数
C：实际编组辆数
D：始发编组辆数
【答案】：C
16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车运行中，载
客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应（），需要时能随
时打开。

A：专人看守
B：使用通用锁
C：有工作人员监管
D：锁上方门锁
【答案】：C
【解析】：
17.《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》（南铁客〔2021〕21号）规定旅客列车发生食物中毒事件时，列车长要立即向（）报
告并安排有关人员通报前方站。

A：本单位值班室
B：行车调度
C：客运调度
D：车队
【答案】：A
【解析】：
18.《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2021〕221号）规定按照双班配置的160动车组，1车（）铺位为宿营铺，供乘务人员休息，宿营铺与旅客使用的铺位间悬
挂“旅客止步”字样的隔离帘。

A：1～8档
B：1～10档
C：一端
D：1～12档
【答案】：C
【解析】：
19.《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2021）规定列车在区间发生事故时，在事故调查组、站长（副站长）到达前，由（）负责统一指挥事故救援工作，并应查明事故概况，向列车调度员（车站值班员）报告。

A：列车长
B：乘警
C：应急办
D：司机
【答案】：D
【解析】：
20.《关于做好抢险救灾、维修故障人员进站乘车的通知》（客管函〔2021〕62号）规定根据《铁路旅客运输办理细则》规定，抢险救灾人员凭（）可优先进站乘车；确因时间紧迫来不及办理铁路乘车证签证手续时，车站应予以进站乘车。

A：铁路乘车证
B：工作证
C：全国铁路通用乘车证
D：抢险的调度命令
【答案】：D
【解析】：
二、多选题(共10题)
21.中国铁路总公司关于印发《动车组列车互联网订餐食品安全管理暂行办法》的通知（铁总劳卫2021-148号），入网食品生产经营互联网订餐，应由专人负责，并具备以下条件：（）、铁路局制定的其他条件。

A：许可资质齐全
B：加工配送达标
C：食物质量合格
D：企业信誉良好
【答案】：ABD
【解析】：
22.《南昌客运段防洪防台风应急预案》适用于段担当的所有旅客列车在发生（）等自然灾害时的预防措施和应急处置。

A：暴雨
B：泥石流
C：洪水
D：台风
【答案】：ACD
【解析】：
23.《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》（客管函〔2021〕11号）规定，下列哪些条款属于作业岗位红线内容？()
A：班前、班中饮酒
B：临时停车擅自组织乘降
C：站台作业车辆掉入股道
D：错误执行调度命令
【答案】：ABC
【解析】：
24.中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：以下哪些车票暂不参与乘车积分累积的有（）。

A：代用票
B：列车补票
C：实名制车票
D：到站补票
【答案】：ABD
【解析】：
25.中国铁路总公司关于公布《铁路乘车证管理办法》和《合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法》修订内容的通知（铁总劳卫2014-282号），铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁
路乘车证乘坐动车组列车。

其中，持（）乘车证的人员可以乘坐动车组列车一等坐席。

A：软席全年定期乘车证
B：硬席临时定期乘车证
C：硬席全年定期乘车证
D：软席乘车证
【答案】：AD
【解析】：
26.《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中火车票学生优惠卡是由（）监制，供符合相关资格的学生购买学生票使用的优惠卡，须贴在有效的学生证上。

A：省教育厅
B：铁路总公司
C：中华人民共和国教育部
D：铁路局集团公司
【答案】：BC
【解析】：
27.《南昌局集团公司防洪工作管理细则》规定Ⅱ级防洪重点地点：水害风险较大，风险发生在（）和（）一段时间，一旦发生将可能影响行车安全的地点，如山洪、泥石流、滑坡、边坡坍塌等降雨可能诱发严重水害的地段。

A：雨中
C：雨后
D：下雨
【答案】：AC
【解析】：
28.《动车组列车服务质量规范》中对动车组列车车门管理制度下列说法正确的是（）。

A：列车到站停稳后，司机开启车门，并监控车门开启状态
B：开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。

C：动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。

D：餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

【答案】：BCD
【解析】：
29.《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定跨境旅客必须持有效车票并按票面载明的（）乘车。

A：发站
B：日期
C：车次
【答案】：BCD
【解析】：
30.《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2021〕108号）规定列车在运行中发生火灾、爆炸时，应当选择适当地点迅速停车灭火，停车点应当避开（）。

A：桥梁、隧道
B：架空高压线
C：大坡道
D：存放、使用易燃、易爆危险物品场所
【答案】：ABD
【解析】：
三、判断题(共20题)
31.关于印发《南昌铁路局车票实名制管理办法》的通知（南铁客发【2011】414号），须凭证购买的学生、残疾军人（警察）等减价优惠（待）票，在出示有效身份证件，就可以购买优惠票。

A：正确
B：错误
【答案】：B
【解析】：
32.《动车组列车服务质量规范》规定，商务座、特等座、一等座车厢客室不存放清洁工具。

清扫工具、清洁剂材质符合规定。

B：错误
【答案】：A
【解析】：
33.《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2021〕44号）规定，车站办理“挂失补”车票退票手续时按规定核收退票费。

A：正确
B：错误
【答案】：B
【解析】：
34.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位。

A：正确
B：错误
【答案】：A
【解析】：
35.《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生空调故障需开启车门通风时，按规定安装防护网后（有专人防护），运行途中开启运行方向右侧（非会车侧）车门。

A：正确
B：错误
【答案】：A
36.《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车硬卧车每格应有热水瓶。

A：正确
B：错误
【答案】：A
【解析】：
37.《铁路旅客运输规程》规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，不能单独使用。

A：正确
B：错误
【答案】：B
【解析】：
38.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位。

A：正确
B：错误
【答案】：A
【解析】：
39.《中国铁路总公司客运部关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》规定：严禁工作人员自带、自购接线板上车使用。

A：正确
B：错误
【答案】：A
【解析】：
40.发生铁路交通一般B类事故，给予重要责任者撤职处分。

A：正确
B：错误
【答案】：A
【解析】：
41.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定一批行李、包裹部分逾期时，按逾期部分的运费比例支付运到逾期的违约金。

A：正确
B：错误
【答案】：A
【解析】：
42.《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，人员救治：发生人员伤亡时，列车乘务员立即拨打“110”医疗急救电话，通知附近医疗机构前往救护，在事发现场设置医疗点，负责现场紧急医疗处置。

A：正确
B：错误
【答案】：B
【解析】：
43.《铁路旅客运输规程》规定团体旅客必须在开车前48小时内办理改晚乘车签证手续。

A：正确
B：错误
【答案】：B
【解析】：
44.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，列车上办理补卧以外的其他业务和补卧手续同时办理手续费合计收取。

A：正确
B：错误
【答案】：B
【解析】：
45.《铁路运输收入票据管理工作规则》规定客货票据账的领收方应根据票据请领单等登记。

发售方应根据票据整理报告、收发月报、缴销单等登记。

并严格按照铁道部《运输收入报表格式及说明》中"客货票据账(财收-5)"的说明所规定的"客货票据账的登销方法"，按季度登销，掌握使用和结存数量。

A：正确
B：错误
【答案】：B
【解析】：
46.《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》
（南铁客〔2021〕134号）规定在网站注册的旅客，也可
通过网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和网站为其购买的铁路电子客票
改签、退票手续。

A：正确
B：错误
【答案】：B
【解析】：
47.《南昌局集团公司铁路运输应急处置指导组响应办法（试行）》（南铁运〔2021〕152号）三级响应标准是指不满足以上一级、二级响应标准的突发事件，经公司调度所主任认为有必要启动应急处置指导组三级响应时。

A：正确
B：错误
【答案】：B
【解析】：
48.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定,包用客车、
公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费20%的定金。

A：正确
B：错误
【答案】：A
【解析】：
49.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车炉灶台面一趟一清；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。

A：正确
B：错误
【答案】：B
【解析】：
50.《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，旅客疏散：如需向地面疏散时，列车长应通知司机，列车长得到司机邻线列车已扣停的通知后，方可组织旅客向地面安全地带疏散。

A：正确
B：错误
【答案】：A
【解析】：。