关于微信营销的SWOT分析

关于微信营销的SWOT分析
作者：裴艳丽
来源：《中外企业家》 2016年第3期
裴艳丽
（扬州大学广陵学院经济管理系，江苏扬州 225009）
摘要：随着互联网社交平台微信的产生，微信已经不再简单地成为朋友沟通的社交工具，它又成为了个人及商家的一种营销平台。

微信营销的快速崛起给一些商家企业及个人确实也带
来了商机，但是与其相对应的法律法规等缺失、优势和劣势，以及面临的市场威胁、机会提出
建议。

关键词：微信营销；传统营销；SWOT分析
中图分类号：F274文献标志码：A文章编号：1000-8772（2016）07-0098-02
收稿日期：2016-02-20
作者简介：裴艳丽（1982-），女，江苏扬州人，助教，研究方向：市场营销。

一、微信营销的产生
微信（WeChat）是腾讯公司（Tencent）于2011年初推出的一款可以快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。

微信产生的初衷只是方便朋友间的沟通与交流，但是随着
人们的使用，将微信作为企业营销的一种新兴营销工具，使得许多人发现了其中的商机，微商
也就应运而生。

据中国电子商务研究中心（）监测数据显示，目前中国大约1000万人做微商，年交易流水约650亿元。

但是作为新兴的一种营销手段，存在着自身的优势和劣势，
以及外部的环境也给微商们带来了市场机会和威胁，只有知己知彼才能更好地做好微信营销。

二、微信营销SWOT分析
（一）微信营销的优势
1、提供更加便利、直观的信息
微信平台提供地更加直观的产品图片、视频等，让客户能够通过视觉、听觉及感官更好地
了解产品，获得更多消费者的关注。

企业也可以通过微信平台将该企业的最新发展动向让客户
第一时间知晓，相对于传统营销手段，成本更低、速度更快，大大提高了客户的用户体验和容
易获取客户的信赖与支持；另一方面，微信营销能够把握精准客户，一对一的即时通讯手段是
其他营销手段所无法媲美的。

相比较为单一的传统营销方式，微信则更加多元化，微信不仅支持文字，更支持语音、以
及混合文本编辑，普通的公众帐号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。

而认证的帐号，有更高的权限，能推送更漂亮的图文信息。

尤其是语音和视频，可以拉近和用户的距离，
使营销活动变得更生动，更有趣，更利于营销活动的开展。

2、精准客户，“一对一”营销
微信营销是建立在相互加为好友的基础上，构成对等关系。

微信可以发一条纯文字信息也
可以发图片、视频给用户，取决于企业的营销需求。

用户也可以将购后感受及时地反馈给企业
客服或负责人，形成良好的互动，维护品牌形象和品牌营销的一个有力手段。

同时，微信的传
播速度极快，用户可以将好的感受与体验分享给身边的亲朋好友，符合口碑营销的特点，可信
度也就极高。

（二）微信营销的劣势
1、朋友圈被刷频引起他人的反感
朋友圈本来就是和微博、QQ一样，是一个私人的私密空间，之所以很多人选择用微信，是
因为微信提供了一个更直接更好的交流渠道，大部分人看朋友圈是想利用闲暇时间了解朋友们
的最新动态，加强朋友之间的沟通，或者学习分享一些有用的知识等等，而暴力刷屏会给别人
造成困扰，甚至反感厌恶。

使得朋友圈变成了一个“生意圈”，一开始可能觉得新鲜奇特，但
是长此以往，只会让你的朋友圈好友越来越少，屏蔽者越来越多，造成许多“僵尸粉”现象。

2、“三无”产品混入导致市场环境恶劣
由于微信、微博免费注册，进入的门槛低，导致一些无良商家通过这个微渠道的不透明化，销售一些“三无”产品，污染市场环境。

如一些“面膜党”生产、销售一些有害面膜到市面上，成本极低，利润空间极大。

由于在微信上出售商品并不需要正式的和复杂的手续，一些不法商
家利欲熏心，造假售假，消费者的维权变得没有保障。

3、微信沦为传销的工具
微商往往通过发展下线即招代理的方式，扩大自己的销售网络，但是一些不法分子以发展
代理为盈利模式的微信传销。

由于像微信这类拥有8亿多用户的移动互联网社交平台，信息化
传递速度之快，让不法分子有机可乘。

（三）微信营销的市场机会
1、互联网的发展给微信营销提供了更大的舞台
据CNNIC 报告显示截至2014年12月末，中国手机用户突破13亿，我国网民规模为 6.48 亿，移动互联网用户已达 8.75亿，面对如此庞大的用户，传统的营销理念有了新的突破和新
的发展。

用户可以通过微信平台直接转账、滴滴出行、信用卡还款、手机充值等业务，大大方
便了用户支付要求。

2、手机网络购物用户规模扩大
中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《2014年中国网络购物市场研究报告》，报告显示，截至2014年12月，我国网络购物用户规模达到3.61亿，较2013年底增加5953万人，增长率为19.7%；我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7%。

与此同时，2014年手机购物市场发展迅速。

2014年我国手机网络购物用户规模达到2.36亿，增长率为63.5%，是网络购物市场整体用户规模增长速度的3.2倍，手机购物的使用比例提升了13.5个百分点，达到42.4%。

人们随时随地都可以上网购物，不受时间和空间的限制，这给我们的微信营销提供了有利的平台。

（四）微信营销的威胁
1、竞争环境激烈，用户对于微信营销的接受程度不高。

据中国电子商务研究中心监测数据（）显示，2015 年上半年中国 B2C 网络零售
市场（包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商），天猫排名第一，占 57.7%份额；京东
名列第二，占据 25.1%份额；苏宁易购位于第三，占 3.4%份额。

其中前三名总份额达到 86.2%，由此可见阿里、京东、苏宁这三家留给其他电商的市场空间逐渐减少，其他电商的生存会愈加
艰难。

微信营销面对这样竞争激烈的市场，只有根据自己的特点，争取一部分自己的那一份额。

2、微博推广比微信推广更易于接受
一方面，从用户的使用习惯上来看，微博平台PC端的内容相对来说更丰富，用户使用的时间比多，反观微信，从上线之初就是以移动端的方式进行推广，加之智能手机以及平板电脑的
普及，活跃用户一直都在不断增加。

另一方面，虽然微博微信都属于社交媒体的范畴，但是由于功能不同，所赋予的媒体属性
便有了一定的差别，微博相对比较自由，属于社会化信息网络，发布信息所有人都能够看到，
所以传播速度比较快，而微信相对来说是建立在熟人关系上的平台，属于较为私密的传播范畴。

微博是一对多，具有媒体特性，偏向传统广告模式，更适合做企业曝光，维护公共关系和
媒体关系，从某些明星会通过微博发表声明这一点，就可见一斑，而微信主打朋友圈，是一对
一的模式，微信公众号更多的是做企业信息的推送，比如说主流的营销活动，抽奖、打折、促
销等。

四、微信营销的发展前景
基于上述SWOT分析，虽然微信营销存在着很多不完善、不全面的地方，但只要我们能够正确地利用好微信这个平台，势必给我们的企业带来一些商机。

（一）、结合传统营销优势，取长补短
据中国电子商务研究中心（）监测，《2015中国微商分析报告》显示，94%的微
商人员进入微商行业的时间不超过3个月，只有4%的微商从业人员超过半年，大部分微商都缺
乏系统学习市场营销等方面的知识，很多微商缺乏对微信营销的深入研究和认知，只是单纯的
推介产品信息，推广方式单一，停留在每天地大量刷屏。

可结合传统营销模式，利用已有的一
些线下资源，发展网络营销，充分利用微信平台建立起良好的客户关系，让客户能够随时了解
企业动态、企业文化。

（二）、加强监管，构建良好环境
微信作为一种社交平台，因缺少约束机制，同时微信营销以及微商的经营活动，目前还没
有相应的法律法规对其进行规范，所以只能靠加强宣传和提高用户的警惕性。

工商部门作为广
告监管和消费维权的主要行政部门，亟需高度重视，对微信营销的有效监管进行积极探索，维
护好消费者合法权益，及时查处违法行为。

例如，限制微信公众账号引导式分享，限制微信好
友上限，加强举报处理，对被举报账号进行封号等。

同时，还对朋友圈虚假生意加强打击力度，对售假账号做出结果公示等，加强对消费者的教育引导，鼓励消费者积极参与微信广告和销售
产品质量的监督，鼓励消费者在合法权益受到侵害时及时主动向工商部门投诉，并通过媒体曝
光让公众知晓。

（三）、重视用户体验，树立品牌
任何以牺牲用户体验为代价的手段和功能都会被淘汰，用户体验才是永恒不变的需求。

一
方面，微信营销的一大特点就是“熟人经济”，很多客户都是因为彼此之间熟悉与信任才来购
买你的产品，在沟通中要为客户所想，提出合理的建议，通过交谈的过程让对方能够了解你产
品的卖点，甚至会在特定的情况下第一时间想到你、选择你。

另一方面，许多企业或个人建立
了自己的公众号，推广自己的品牌，避免了刷屏的困扰，也使得“熟人经济”模式走向正轨化。

如1号店“我画你猜”微信营销活动，每天微信推送一个图画给用户，用户猜中后在微信上回
复就可能中奖。

1号店借助该主题活动，使用户在参与过程中感受到了趣味性和互动感，同时
也借此获得了很好的用户自发的口碑传播，值得微商们去借鉴学习。

五、总结
通过以上的分析，我们可以看出微信营销面临着宽阔的市场发展前景，同时也面临着危机
和威胁。

但是只要我们能够将传统营销手段以及新兴的微信营销手段相结合，加强网络监管以
及重视用户体验、树立品牌，微信用户群体会越来越壮大，越来越壮观，庞大数量的潜在客户
让更多的人或企业为之心动。

“未来的营销，不需要太多的渠道，只要让你的产品进入消费者
的手机，就是最好的营销。

”世界营销大师克里曼特·斯通对未来营销的精辟议论。

的确，国
内移动互联网和微信的快速发展，给予我们传统媒体营销人的是巨大的营销舞台和展示自己营
销思想与才情的机会。

微信营销作为一个创新的营销模式，不少企业已经建立起成熟的微信平台或公众号，但是
还有许多商家及个人还在慢慢摸索中，寻找适合自己的微信营销手段，不跟风、不盲从，根据
自身的条件及客户的需求，适应变化，制定自己相应的营销战略。

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（责任编辑：陈丽敏）。