全国信息化应用能力考试

一、计算机系统基本知识
（一）计算机的基本概念
1、计算机的发展（了解）
1946年2月，在美国宾夕法尼亚大学研制成功第一台电子积分自动计算机（ENIAC）。

计算机发展经历了电子管、晶体管、集成电路、大规模超大规模集成电路四个阶段。

2、计算机的分类（了解）
依据计算机的体积大小、计算速度和处理能力可分为个人计算机（台式机和便携机，如笔记本）、小型机、大型机和巨型机。

3、计算机的主要用途（了解）
（1）科学计算（2）信息处理（3）过程控制（4）电子商务
（5）电子政务（6）现代教育（7）文化生活
（8）计算机辅助设计（CAD）和辅助制造（CAM）
4、计算机的主要特点（理解）
（1）运算速度快（2）存储容量大（3）运算精度高
（4）可靠性高（5）具有逻辑判断能力（6）具有自动控制能力
5、信息的基本概念（了解）
从狭义上说，信息是描述自然现象和社会事物的符号、数字、字符、声音、图形、图像等。

（二）计算机系统的组成
1、计算机系统的组成（如下图）
2、硬件系统的基本组成（如上图）
3、计算机数据存储的基本概念
（1）位、字节、字长：
①位（bit）：一个二进制码。

②字节（Byte，简略为“B”）：微机把8个二进制码的组合作为一个“基本信息”，称为“字节”。

③字长（Word）：字长一般为字节的2i（I=0,1,2…）倍，如8、16、32、64等。

（2）存储设备的容量单位：
1 Byte = 8 bits 1KB=210B=1024B 1MB=210KB=1024KB
1GB=210MB=1024MB 1TB=210GB=1024GB 1PB= 250Bytes = 1024TB
4、指令、程序、软件的概念以及软件的分类
所谓软件（Software）就是计算机程序，简称为程序。

计算机软件可分为系统软件和应用软件两类。

未装任何软件的计算机叫裸机。

（1）系统软件
系统软件（System Software）由一些控制计算机操作和设备的程序组成，其主要作用是充当硬件、用户、应用程序之间的接口，为用户和应用软件提供了控制、访问硬件的手段。

①操作系统。

“操作系统”（Operation System）常用英文缩写OS表示，它是管理、控制和监督计算机硬件资源、软件和数据存储的一个系统程序的总称。

常用的操作系统有UNIX、DOS、Macintosh、OS/2、Microsoft Windows NT，Microsoft Windows则是目前最流行的一种操作系统。

②程序设计语言。

目前使用的程序设计语言分为两大类。

一类是高级语言，如BASIC、C、C++、Java等，另一类是汇编语言。

计算机能直接识别的语言叫机器语言。

由程序设计语言编写的程序（称源程序），必须输入计算机并将指令或语句翻译成相应的机器语言（称目标程序）后，才能被计算机直接执行。

完成这类任务的一组程序，称为程序设计语言翻译系统。

语言翻译系统有两种──解释方式和编译方式。

解释方式是对源程序的命令翻译一条执行一条，每次运行同一程序，必须重复同样的翻译过程；而编译方式则是一次性将程序全部转换成对应的目标程序后，再上机运行，每次运行的只是目标程序，运行效率比解释方式高。

实现上述两种方式的程序分别称为解释程序和编译程序。

（2）应用软件
为解决某类实际问题而开发的程序系统称为应用软件。

常用的应用软件有用于制作如书信、报告之类文档的文字处理软件；有处理表格数据、制作报表的表格处理软件；有用户生成、编辑、处理图片的制图软件等。

此外，还有教育软件、娱乐软件、出版软件、多媒体制作软件、网络通信软件、网页浏览软件，以及各行各业使用的各类业务处理软件等。

（三）信息编码
1、数值在计算机中的表示方式
（1）二、十、十六进制数：
①二进制：逢二进一，有0、1两个基符（基本符号）；
②十进制：逢十进一，有0、1、2、3、4、5、6、7、8、9十个基符；
③十六进制：逢十六进一，有0、1、2、3、4、5、6、7、8、9、A、B、C、D、E、F十六个基符。

（2）二、十、十六进制数相互转换：
①十进制整数→二（八、十六）：按“除2（8、16）取余”法进行转换；
②十进制小数→二（八、十六）：按“乘2（8、16）取整”法进行转换；
③二（八、十六）→十进制数：按“2（8、16）进制的位权分解展开再相加；
④二→八（十六）：八（十六）进制数可以用3（4）位进制数表示，即3（4）位变1位。

2、字符编码
（1）ASCII码（美国标准信息交换码）：英文中的字母、符号采用的编码标准。

按字符的ASCII 码的值，有一些规律：数字的ASCII码值从0~9依次增大，其后是大写字母，其ASCII码值从A~Z 依次增大，再后面是小写英文字母，其ASCII码值从a~z依次增大。

（2）汉字的编码：包括国家标准编码（GB2312-80，即国标码）、汉字机内码、汉字输入码、汉字字形码。

汉字的输入编码有：区位码（完全无重码）、音码（全拼）、形码（五笔）、音形码。

（3）多媒体信息的编码表示主要包括图形、图像、视频、声音的编码表示。

（四）微型计算机的硬件组成
图微机的基本组成
1、CPU、内存、接口和总线的概念（了解）
（1）中央处理器（CPU）
微机CPU主要由Intel（英特尔）、AMD公司（DEC）生产。

英特尔公司生产的x86微处理器系列有80286、80386、80486等，这些微处理器通常都以型号的后三位数字表示，就是大家常说的“286”、“386”和“486”。

近几年常说的“奔腾”系列（“奔腾Ⅱ”、“奔腾Ⅲ”、“奔腾Ⅳ”等）。

下面讨论几个CPU的性能指标：
①时钟频率。

每秒钟发脉冲的个数称为时钟频率（也叫主频）。

通常CPU执行一条指令需要的时钟周期数目是一定的，所以时钟频率越快，CPU每秒钟所执行的指令就越多。

因此，时钟频率是影响CPU性能的重要因素之一。

时钟频率以兆赫（MHz）为单位表示。

②字长。

字长是CPU能够同时处理的二进制数数目。

字长通常是字节的倍数，如16，32，64。

人们常说的某种计算机是16位机或是32位机，就是说该机字长是16位或32位。

在同样的时间内，字长较长的计算机能处理的数据比字长较短的要多。

③指令集与兼容性。

一个CPU能够执行多种多样的指令，这些指令的集合就是该CPU的指令集（Instruction Set），也叫这台计算机的指令系统。

（2）内存储器
就存放数据的类型和所采用的技术来说，内存储器又分为：随机存储器、只读存储器、闪烁存
储器（Flash Memory，简称闪存）和CMOS。

①★随机存储器RAM（Random Access Memory），简写为RAM。

RAM中主要包括三种内容：操作系统及控制计算机其他部件操作的系统软件；完成相应任务的应用软件，比如文字处理软件等；以及该应用程序要使用的数据。

①高速缓冲存储器。

为提高CPU的处理速度，当今计算机中大都配有高速缓冲存储器（Cache），也称缓存，实际上是一种特殊的高速存储器。

③★只读存储器ROM（Read Only Memory，简称ROM），顾名思义，这种存储器不能写入而只能读出数据，其中的信息是在制造时一次写入的。

只读存储器常用来存放固定不变、重复使用的程序、数据或信息，如存放汉字库、各种专用设备的控制程序等。

④闪烁存储器是在EPROM和EEPROM的制造技术基础上发展起来的一种新型存储设备。

它可以字节为单位反复存储和擦除，读写速度达数百KB/S。

闪存常用于个人电脑、蜂窝电话、数字相机、个人数字助理等，其容量达数十乃至数百MB。

⑤CMOS存储器。

RAM中的内容可以随时改变，ROM中的内容不能改变，即使改变也很费功夫。

（3）接口。

微机的系统单元和外部设备是通过电缆和接口连接起来的。

①串口和并口。

串口多用于连接数据传输不要求很快的设备，如鼠标、键盘、调制解调器等。

并口每次能传送不止一个二进制数，比如打印机通常使用的25针凹形并口每次能传送8个二进制数，实际上它们是由同一根电缆中的8条导线同时传送的。

②通用串行总线接口（USB接口）是一种新型通用串行接口，常用来接移动硬盘，U盘，数码相机，扫描仪等外部设备。

（4）总线
总线包括数据总线、地址总线和控制总线三部分，数据总线传送实际数据，地址总线传送有关数据在内存中存放位置的信息，控制总线传送执行命令或状态信息。

2、微处理器、微型计算机和微型计算机系统的概念（理解）
3、常用外部设备的性能指标（理解）
（1）输入设备
①键盘。

②定位设备。

有：鼠标、轨迹球、触摸板、游戏杆、触摸屏幕和光笔等。

（2）输出设备
①显示器。

常见显示器分为CRT显示器、液晶显示器。

显示器的主要技术指标。

显示器的质量主要取决于尺寸的大小、分辨率的高低、点距的远近和刷新频率等。

②打印机。

打印机是最常用的一种输出设备。

分类：
③音频输出设备。

扬声器和耳机是常用的两种音频输出设备。

④投影机。

投影机（Data Projector）可以将计算机屏幕上显示的图像同时投影射到银幕上，以便让更多的人都能看得清楚。

⑤绘图仪。

（3）辅助存储器
①软盘。

软盘是一种价格便宜的可移动存储介质。

处于写保护状态的磁盘，只能读取而不能写入信息。

在两个角上各有一个小方孔，一个小方孔中有滑块，当滑块拨向磁盘边沿使小孔透亮时，处于写保护状态；挡住小孔不透亮时为非写保护状态。

②硬盘。

硬盘的存取时间比软盘短，也就是说硬盘的存取速度比软盘快。

还有移动硬盘。

③U盘。

U盘是采用闪存为存储介质的一种新型移动存储设备。

USB存储盘在Windows ME/2000/X 下均不需要驱动程序，可直接使用。

④光盘。

光盘是一种大容量、可移动的辅助存储器。

根据性能的不同，光盘分为三类。

第一类是只读型光盘。

用户只能读取数据而无法修改。

这就是目前流行的CD-ROM，通常CD-ROM 呈银白色。

第二类是可一次性写入光盘CD-R。

对于光盘的同一存储空间只能写入一次，一旦写入，可多次读取。

为了与银白色的CD-ROM区别，CD-R通常呈金黄色。

而且，要想在CD-R上写入数据，必须使用相应软件和CD-R驱动器。

第三类是可擦写型光盘，叫做CD-RW。

用户可以多次对其读写。

为了使用CD-RW，必须使用CD-RW驱动器和相应的软件。

4、微型计算机的主要性能指标及配置（理解）
（五）计算机病毒及其防治
1、计算机病毒的基本知识（了解）
计算机病毒就是一段人为制造的程序，它把自己隐藏在计算机存储介质或文件之中，而且能够自动地从一台计算机传播到另一台计算机，从一个文件传播到另一个文件。

计算机病毒按传染方式分为引导型、文件型和混合型病毒；按连接方式分为源码型、入侵型、操作系统型和外壳型病毒。

2、计算机病毒的预防（了解）
注意：防止病毒的侵入远比病毒入侵后再去消除它重要得多，故要坚持预防为主的方针。

措施：（1）使用来软盘或从其它机器上复制了文件的软盘时，先对软盘进行病毒检查。

（2）对不需要进行操作的磁盘进行写保护。

（3）在允许的情况下，将所有的.com和.exe文件设置为“只读”属性。

（4）对执行重要工作的机器，专盘专用。

（5）定期对系统进行病毒检查。

（6）安装微机病毒免疫卡。

3、计算机病毒的消除（了解）
用杀毒软件杀毒。

常用软件有：瑞星、卡巴基斯Kaspersky、金山毒霸、江民杀毒软件等。

二、中文Windows XP
(一)Windows的基本知识
考试内容
Windows操作系统的运行环境及相关知识
考试要求了解理解掌握熟练
Windows运行环境●
Windows桌面的组成●
文件、文件夹、路径的概念●
窗口的组成●
菜单的约定●
剪贴板的概念●
1、Windows XP是微软公司发布的新一代多用户多任务操作系统，包括Home Edition（家庭版）、Professional（专业版）、64-Bit Edition（支持64位CPU版）三个版本。

Windows XP的安装方式可以分为三种：升级安装、多系统共存安装和全新安装。

2、菜单是一组相关命令的集合，下面对各个菜单选项进行说明。

（1）变灰的菜单选项：处于不可用状态，表示在当前的情形下，用户不能选用它。

（2）菜单名后跟着省略号（…）：选择此菜单选项就会弹出一个对话框。

（3）菜单选项右侧带有实心的三角“”标记：表示该菜单下还有下一级子菜单。

（4）菜单选项名字前面带有“√”标记：表示该命令是复选命令，该命令正在起作用。

（5）菜单选项名字前带“●”标记：表示该选项是单选命令，并处于执行状态。

3、对话框是一种特殊的窗口，其元素有：选项卡、单选框、复选框、文本框、列表框、下拉式列表框、命令按钮。

对话框与窗口的区别在于：窗口有“最大化”、“最小化”和“还原”按钮，而对话框没有；对话框有“帮助”按钮，而窗口没有；窗口可以改变大小，而对话框不可以。

4、文件与文件夹
文件是有名称的一组相关信息的集合。

由文件名和文件体组成，是系统管理和操作的主要对象。

文件名由主文件名和扩展名组成，主文件名用于标识文件，文件的扩展名用于说明文件的类型。

文件名的一般形式是：主文件名.扩展名
文件名的命名规则是：文件名长度不能超过255个字符，可以包含英文字母、数字、汉字（汉字占两个字符长度）和一些特殊符号，但不能包含下列的字符之一：/ \ ：* ？< > |。

文件夹是组织与管理文件的一种方式，一个文件夹可存放若干个文件，各文件夹之间按树型结构组织。

文件夹窗口文件的排列有大图标、小图标、列表、详细资料等四种形式。

5、剪贴板：在内存中开辟了一块特殊区域称为“剪贴板”。

（二）Windows基本操作
考试内容
Windows操作系统的基本操作方法及使用
考试要求了解理解掌握熟练
Windows的启动和退出●
掌握汉字输入方式的启动和一种汉字输入方法●
鼠标的使用●
窗口的各种操作方法●
菜单的基本操作●
对话框的操作●
工具栏按钮操作及任务栏的使用●
开始菜单的定制●
剪切与粘贴操作●
快捷方式的创立、使用及删除●
命令行方式●
（三）Windows资源管理器
考试内容
Windows资源管理器窗口组成及文件夹和文件的管理
考试要求了解理解掌握熟练
资源管理器窗口的组成●
文件夹与文件的使用及管理●
（四）Windows系统环境设置
考试内容
控制面板的使用
考试要求了解理解掌握熟练
控制面板的功能●
时间与日期的设置●
程序的添加和删除●
显示器环境的设置●
（五）Windows附件常用工具
考试内容
Windows附件系统工具的应用
考试要求了解理解掌握熟练系统工具的使用●
写字板、计算器、画图等基本工具的简单应用●
三、中文Word XP
（一）、Word的基本知识
考试内容
Word文档的主要功能和使用
考试要求了解理解掌握熟练
Word的主要功能●
Word的启动和退出●
Word工作窗口的基本构成元素●
Word帮助命令的使用●
（二）Word的文件操作和文本编辑
考试内容
文件的建立、打开与保存和文档的基本编辑操作
考试要求了解理解掌握熟练
文档的基本操作●
视图的使用●
文本编辑的基本操作●
剪贴、移动和复制操作●
定位、替换和查询操作●
插入符号的操作●
（三）Word的格式与版面
考试内容
Word文档格式的编辑
考试要求了解理解掌握熟练字体、段落和页面设置●
项目符号和编号●
边框、底纹、页眉和页脚的添加●
（四）Word的模板与样式
考试内容
Word文档模板与样式的创建和使用
考试要求了解理解掌握熟练样式和样式库的建立与使用●
模板的概念●
（五）Word表格的建立与编辑
考试内容
Word表格的建立与编辑
考试要求了解理解掌握熟练表格的建立●
表格格式和内容的基本编辑●
（六）Word图形的制作与编辑
考试内容
文档图形的建立与编辑
考试要求了解理解掌握熟练
绘制自选图形的操作●
图形元素的基本操作●
（七）Word对象的插入
考试内容
对象的插入及图文混排
考试要求了解理解掌握熟练
图形的插入●
文本框的插入●
图文混排技术●
（八）Word文档的打印
考试内容
文档的页面设置
考试要求了解理解掌握熟练
打印预览●
打印的基本参数设置和打印输出●
四、中文Excel XP
1、Excel XP的基本知识
Excel XP是Office XP套装软件中一个功能强大的电子表格数据处理软件。

Excel XP的工作簿即数据文件，一个工作簿可以由若干个工作表组成。

每个工作表由若干行和列的单元格组成。

2、Excel XP的基本概念
①工作表： Excel 主窗口中的表格在Excel 中称为工作表，一个工作表是由若干行、列组成，并分别用“行号”和“列标”标识“行”和“列”。

一个工作表具有一个工作表名，一般默认为sheet1、sheet2、sheet3……
②工作簿：即一个Excel 文件，指计算和存储数据的文件，其扩展名为“.xls”。

一个工作簿可包含多个工作表，最多可以创建255个工作表。

一般默认为book1、book2、book3……
③单元格：某列和某行的分隔线所围成的矩形区称为单元格。

单元格是Excel 的基本操作单元。

④单元格地址：每个单元格唯一的地址。

用其所在列标与行号来表示，如A1、B2等。

⑤列标：表示工作表各列的序号，其表示符号为A、B、…Z、AA、…IV等共256个，可表示256列。

⑥行号：表示工作表各行的序号，用数字表示，其最大值是65536行。

⑦活动单元格：被选中的单元格称为活动单元格，其四周有一个黑框。

⑧填充柄：活动单元格右下角的小方块，当将鼠标定位到填充柄上时，鼠标指针变为实心“+”，拖动它可将活动单元格的数据复制到其他单元格中。

3、数据类型
①文本类型：文本输入时默认向左对齐。

②数值类型：数值数据默认为右对齐。

③逻辑类型：逻辑数据只有两个值：True和False。

㈣出错值：在使用单元格中可能出现错误结果，每个错误值都是以#开头。

4、数据输入技巧
①同一单元格中输入多行文本：在“单元格格式”中选择“对齐”选项卡—“自动换行”。

②在多个单元格输入同样的数据：先选定这些单元格，再在最后选定的单元格中输入数据，并按“Ctrl+Enter”，即可。

5、运算符号
①算术运算符：符号为：+、－、*、/、%、^（指数）；
②比较运算符：符号为： =、>、<、<=、>=、<>（不等于），返回值为逻辑值True或False；
③文本运算符：符号为： & ，返回值为组合的文本
④引用运算符：符号为：：、，。

6、单元格的设置
①单元格中的数据的操作包括输入、删除、修改、复制、移动、查找、替换。

对有规律的数据，可以用自动填充、自定义序列方式填充数据。

对相同的单元格或行列数据，可以使用复制、粘贴方式操作。

可以选定、增删行和列，可调整行列的宽窄。

②单元格的引用：包括相对引用、绝对引用、混合引用和三维地址引用。

③单元格之间的数据可以用公式建立关系，公式是由等号开头加计算表达式组成。

其中的计算表达式由常数、单元格地址、函数和运算符号等组成。

④EXCEL XP的函数功能较强，常用的函数类型包括：财务、日期与时间、数学与三角函数、统计、查找与引用、文本、逻辑、信息等。

充分利用已知函数的功能可解决数据分析中的计算问题。

⑤可以冻结、分割工作表窗口区域。

可以用“隐藏”方式对行列进行保护，用“隐藏工作表、保护工作表”两项功能来实现工作表的保护，用“加密”的方式对工作簿进行保护。

⑥单元格的格式与WORD XP的文字格式基本相似，所不同的是可以根据单元格数值的条件设置单元格的格式属性，甚至使用样式套用格式处理表格。

7、数据利用
①数据的分析与利用方式包括数据排序、分类汇总、数据筛选、数据透视分析。

其中，数据筛选有自动筛选和高级筛选，数据透视表是数据交叉列表分析。

②图表处理是用图形法表达工作表数据的一种方式，对不同类型的数据，可以采用不同的图例类型，如工作进度数据可以用折线图或柱形图、对比数据性数据可以用饼图等。

（一）Excel的基本知识
考试内容
工作簿的建立、保存与打开
考试要求了解理解掌握熟练
Excel的基本功能和运行环境●
Excel的启动和退出●
Excel窗口的结构●
（二）工作表的建立与编辑
考试内容
工作表的建立与编辑
考试要求了解理解掌握熟练
工作表的结构●
单元格地址的表示●
数据输入和编辑操作●
工作表格式化的基本操作●
工作表的基本操作●
工作表的打印输出●
（三）公式与函数的使用
考试内容
单元格数据的类型、使用、相对、混合和绝对引用
考试要求了解理解掌握熟练
公式的使用●
单元格的引用●
常用函数的使用●
工作表之间的编辑操作●
（四）数据处理
考试内容
数据的排序、筛选和分类汇总
考试要求了解理解掌握熟练
数据查找●
数据排序●
数据筛选●
数据的分类汇总●
（五）图表的使用
考试内容
数据图表的建立、编辑与使用
考试要求了解理解掌握熟练
图表类型●
图表的创建●
图表的编辑和打印●
四、中文PowerPoint XP
1、PowerPoint XP窗口的组成
①幻灯片编辑区：左边为“大纲”区、右上角为“幻灯片”区、右下角为“备注”区。

②状态栏：显示当前幻灯片的序号、演示文稿所包含幻灯片的页数及演示文稿所用模板等信息。

2、PowerPoint基本知识
①PowerPoint XP是OFFICE XP套装软件中一个集文字、图形、图形、图像、图表、声音和视频于一体的多媒体演示软件。

它广泛应用于产品演示、公司介绍、现场报告及学校的课堂教学等场合。

通过菜单、工具栏、对话框、快捷键，可以很方便地制作出一幅幅色彩艳丽、造型优美的画面来，形象化地表达演讲者的观点和演讲内容。

②PowerPoint XP包含四种视图：普通视图、幻灯片浏览视图、幻灯片放映视图、备注页视图。

其中普通视图和幻灯片浏览视图是经常使用的两种视图。

③幻灯片的动画效果设置包括幻灯片内对象的播放效果和幻灯片之间切换效果。

幻灯片内对象的自定义效果可设置对象的播放顺序和时间、动画效果、声音效果和播放后的状态等；幻灯片之间的切换可以定时自动和手动放映，切换效果有上、下、左、右不同方向的插入、展开、抽出等40多种可供选择的切换方式。

幻灯片还可以选择不同的模板和背景颜色来改变整体风格和放映效果。

④幻灯片放映方式有人工放映和自定义放映，自定义放映可以定时、排练计时放映和循环放映。

⑤幻灯片可以按演示文稿、放映、WEB等格式保存文件，也可以打包成可直接运行的文件供没有
安装PowerPoint软件的计算机中放映。

注意：打包文件（Pngsetup.exe）必须先复制到目标计算机中，双击解包后才能直接放映。

（一）Powerpoint的基本知识
考试内容
演示文档的创建、保存、打包及播放
考试要求了解理解掌握熟练
Powerpoint的基本功能和运行环境●
Powerpoint文件的存储格式●
Powerpoint文件的打包操作●
Powerpoint文件的放映环境●
（二）Powerpoint的基本操作
考试内容
演示文档模板的使用及幻灯片对象的创建、编辑和放映
考试要求了解理解掌握熟练
Powerpoint新建演示文稿的基本操作●
版式设置和设计模板选择的操作●
文字、图片、绘图、声音、影片等幻灯片元素的基本操作●
幻灯片放映的操作●
（三）Powerpoint的格式操作
考试内容
幻灯片播放技巧及母版的使用
考试要求了解理解掌握熟练
背景设置的操作●
幻灯片间切换效果设置的操作●
幻灯片母版的设置●
（四）Powerpoint自定义动画操作
考试内容
幻灯片对象的连接和播放
考试要求了解理解掌握熟练
幻灯片自定义动画和效果的基本操作●
幻灯片剪辑与隐藏的基本操作●
动作设置的基本操作●
超级链接的基本操作●
六、常用工具软件
（一）计算机多媒体技术的基本知识
考试内容
多媒体计算机的基本组成、应用和特点
考试要求了解理解掌握熟练
计算机多媒体技术的概念以及在网络教育中的作用●
多媒体计算机系统的基本构成和多媒体设备的种类●
1、计算机多媒体技术：多媒体指能同时获取、处理、编辑、存储和展示两个以上不同类型信息媒体技术。

2 多媒体计算机的基本组成
多媒体计算机简称MPC。

硬件上包括速度快的CPU、大容量存储器、高分辨率显示设备、可处理音响、光驱、声卡、显卡等。

3 多媒体技术在网络教育中的作用
(1)多媒体技术对教育和培训的影响
(2)多媒体技术对远程教育的影响
4 多媒体设备
(1)光存储设备：常见光存储系统有只读型、一次写型和克重写三大类。

有CD-ROM、CD-R、CD-RW、DVD等。

(2)音频接口：声卡处理的新品媒体包括数字化声音、合成音乐、CD音频。

(3)视频接口
(4)多媒体I/O设备：包括：笔输入、触摸屏、扫描仪、数码相机、虚拟现实的三维互换工具、输入输出接口。

（二）多媒体基本应用工具的使用
考试内容
多媒体信息的播放、使用
考试要求了解理解掌握熟练
Windows图像编辑器进行图像查看●
Windows音频工具进行音频播放●
Windows视频工具进行视频播放●
1 Windows ”画图”
“开始”—”程序”—”附件”—”画图”打开程序。

2 Windows音频工具
(1)录音机
(2)CD播放器
(3)媒体播放机
(4)其他如Winamp,Realplayer,Cakewalk等。

3 Windows视频工具
Windows Media Player
（三）多媒体信息处理工具的使用
考试内容
文件压缩与解压缩的基本概念和WinRAR的使用
考试要求了解理解掌握熟练
文件压缩和解压缩的基本知识●
压缩工具WinRAR的基本操作●
常见多媒体文件的类别和文件格式●。