IC卡消费系统常见问题及解决办法

IC卡消费系统常见的问题及解决办法
在分析常见问题之前先介绍一下射频IC系统运行原理。

Ic卡位感应式射频卡，卡内部有感应天线，cup和存储芯片组成，因此卡片奔上可以存储处理信息。

有卡片的本身特性决定了它在使用上的优越性，在用做消费系统中金额等信息都存储在卡上，只有在交易过程中才能对卡上的金额进行修改，安全性高，对账有保证，终端消费机在消费时不必实时联机，每台消费机都可以独立运行，当停电时不影响餐厅的正常卖饭。

使用过程中，消费机与卡片交易速度快，不受人数多少，电脑性能和终端消费机相距电脑距离远近的限制，但汇总查账时需要采集数据。

卡片使用过程中除了读取信息外还要向卡上写回信息，所以在刷卡上一定要规范。

基于IC消费系统的特点，在使用上有几处必须严格遵守：
1．采集数据是，前端消费机必须停止消费且处于暂停状态，否则会影响数据采集的完整性
2．补卡和销户前必须先采集全部消费数据，然后挂失，最后在进行补卡和销户操作，若当时没能全部机器挂失成功，随后一定要及时在挂失失败上的进行挂失。

3．采集数据，挂失、解挂操作最好在不卖饭的时间进行，采集完数据后在确保查询报表都没有问题后，及时把消费机上的数据清除掉，一旦消费机数据累计太多，影响下次采集数据的速度和时间。

4．用户在使用卡的过程中叶特别注意，因为射频卡是靠电磁感应来进行数据信息交换的，所以持卡消费时不易刷卡过快，尽量平行贴近消费机感应区，进行增减款操作的时候也不要放错卡或者过快的一走卡片，必须在软件提示成功信息后在将卡片移走
在使用IC卡消费过程中由于各种不规范的管理或者使用方法会出现一些常见的问题，先总结如下：
1．消费机采集到软件里面的数据和消费机上直接统计的数据不一样原因分析：
1：补卡前没有及时采集全部的消费数据，导致补卡后，原卡号消费数据采集不到数据库。

因为补卡后原卡账务已经转到新的卡上，原卡在系统里面已经废
除，这时如果还有数据没有采集，在采集时没有对应卡账户与之结算，2，销户前没有及时采集数据，导致销户后改卡号消费数据采集不到数据库，因为销户后，销户卡对应账户已经结算完毕，销户前没有采集过来的数据已经没有账户与之对应，自然就采集不到数据库里，
3，补卡或者无卡销户前没有在全部消费机上挂失成功，导致原卡可以在没有挂失成功的机器上继续消费，但是这些消费数据不能采集到数据库，原因同上。

4．每次采集完数据后可能没有及时清除掉消费机上的数据，导致下次采集时，消费机上的合计数是两次的累计数。

5．采集数据过程中，消费机没有处于暂停状态，或者采集时有人在继续消费，或者采集过程中突然断电等原因导致通讯受到影响而消费机数据下载不完全，此时，需要将下载不完全的消费机重新单独采集以确保数据下载完整，必须在采集数据时，暂停使用收费机
此类问题只要严格按照操作规范进行，问题完全可以避免
二，卡片相关问题，根据射频IC卡共组原理：卡片可以存储写信息，进行卡读写数据交易时，靠电磁感应产生无线信号来完成，交易过程有时间限制，卡片与终端设备感应区越贴近，交易时间就会越短，出错就会越低。

射频IC卡在使用过程中，除了读取卡内信息还要向卡上写回信息，常会遇到以下问题：1．卡片使用过程中，在消费机上刷卡时，消费机屏幕闪动，但是读不出卡内金额，到电脑上读卡提示卡号为000000，这是消费过程中刷卡不规范导致写卡是把卡信息归零。

处理方法，先采集数据后在把此账户挂失，在用此卡进行补卡即可l
2．卡片在使用过程中，在消费机上刷卡没反应，到电脑上读卡提示卡“读取卡号失败”，表示卡已经损坏，处理方法，采集数据后重新补办新卡即可。

3．增减款操作时，有时提示，像卡片写入记录失败等，这主要是在进行增减款操作时，操作还没有成功，卡片被移动或者拿走了，或者放上了下一张卡，所以增减款擦做时候一定要规范，如果充值的人多，一定要排队，不要拥挤，以免带来不必要的麻烦，这种情况下会出现卡上充上了钱而数据库里没有加款记录，或者数据库里有充值记录，而卡上没有钱。

有时放错卡
还会导致两张卡信息写混，或者导致卡片损坏。

三，从软件中查询账户余额报表时，部分卡账户余额出现负数
原因分析：IC消费系统，金额存储在卡上，在系统里还有两个余额，账户余额和卡中余额，卡上金额是卡片每次交易后的余额，账户余额是动态计算得到的余额，每张卡的总充值减去总减款和总消费的出来的账户余额，这就使得对账有据可依，卡上金额必须有卡片交易才会发生变化，只有交易就会产生交易记录，所以卡上金额是对账的依据，导致账户余额与卡上金额不一致的主要原因是以下几种：
1．有卡销户时，没有采集全部的消费机数据，导致销户后该卡之前未采集的数据无法采集到数据库。

因为有卡销户时是按章卡上最后金额退款的，如果有未采集数据，账户余额会大
2．卡片在使用过程中，刷卡不规范导致重卡号或者信息出错影响账户平衡。

当卡号重复后，两张卡的消费几道同一张卡的账户上
3．增减款操作部规范，导致充值记录没有写入数据库。