护理绩效考核实施体会

护理绩效考核实施体会

护理绩效考核实施体会

随着医院竞争的日趋激烈,以”病人为中心”的服务理念逐步深入,护理工作的职责和服务内涵发生了很大变化,传统的吃“大锅饭”的效益工资分配已不能激发护理人员的工作热情及满足不同患者的服务需求,为了充分调动护理人员工作积极性, 充分体现“多劳多得,优劳优得”的分配原则,我院于今年4月推行医务人员员工绩效考核,对每一位医务人员进行月度绩效考核,加大了考核力度, 拉开了分配差距，大大提高工作质量和效率,取得了显著成效,现报告如下:

1.做法

1.1护士积分办法

1.1.1年资分数：（权重比0.2）

护士工龄不满1年 0

护士工龄在1~2年 50分

护士工龄在2~3年 60分

护士工龄在3年以上 70分

护师 80分

主管护师 100分

1.1.2班次分数（权重比0.2）

常白班 60分

白班+通宵夜班 80分

白班+代夜班 100分

1.1.3、岗位分数（权重比0.4）按不同职称从职业道德、工作态度、技术水平、综合能力等四个方面进行考核评分，具体如护士的仪容仪表、劳动纪律、工作责任心、协作精神、专业知识和技能、执行规章制度的情况及服务态度等多方面表现。

1.1.4、护士长奖励分数（权重比0.2）护士长奖励分数按员工是否参与科室质量控制、是否长期从事主班、是否杜绝科室重大差错及服务态度好受到病人表扬、技术过硬能独立处理护理技术难题等方面

进行考核与评分。

1．2效益奖金构成：护士奖金按月度考核积分进行分配，考核积分由年资分数（权重20分）、班次分数（权重20分）、岗位分数（权重40分）和护士长奖励分数（权重20分）四部分组成。

计算公式护士考核奖金=护士效益工资总额/科室员工总积分×护士个人积分值

护士个人积分值=年资分数×0.2+班次分数×0.2+岗位分数×0.4+护士长奖励分数×0.2

1.3考核办法科室护士长每月对科室护士进行考核，填写护士积分及效益分配表，经全体护士签字，上报院经济管理办公室。(护士长考核由护理部另外制定了一套考核体系对各科室护士长进行考核。)

2.体会

客观、公正、有效、科学地评价每一位护士的工作绩效是护理管理者一直关注的课题，我院绩效考核方案围绕着岗位所负的责任和担任班次所需的能力来确定，提高主班、晚夜班等责任要求高、承担风险大的班次奖金系数，鼓励高年资、有能力的护士担任主班与晚夜班等工作，提高医院护理服务的含金量。员工绩效考评实施以来，主要显示以下几方面优点：

2．1员工绩效考核实现了“多劳多得，优劳优得”的原则，加大了考核力度，适当拉开了分配差距。体现了科学、公开、公正的分配原则。考核按岗位所负的责任和担任班次所需的能力来确定，提高主班、晚夜班等责任要求高、承担风险大的班次奖金系数，鼓励高年资、有能力的护士担任主班与晚夜班等工作。新方法在全院推行以来，害怕上晚夜班的现象没有了，高年资护士主动担任晚夜班、主班，稳定了护理队伍，提高了护理服务含金量。

2．2员工绩效考核提高了管理效率。员工绩效考核使护士长解决了繁杂的事务管理，实施了有章可循的科学管理，使护理管理更加规范，更加标准。护士长考核公开透明，每一位护士都必须对护士长考核评分签字认可方可上交院经济管理办公室。提高了护士对护士长管理的满意度，护士长将时间和精力投入到带领护士解决重点病人的护

理，解决护理学科中的难点问题，为科室创造更多的社会效益与经济效益。在满意度调查中，护士对护士长的满意度从答100%。

2．3员工绩效考核加大了护士对护士长的互相监督的机制，使护士长的不断改进自己的工作方法和工作行为，提高了护士长的综合素质和管理水平，从而使护理质量得到了提升。

2．4充分调动各级、各类人员的劳动积极性和创造性，利用奖金分配的杠杆激励护理人员刻苦钻研，努力工作，提高护理服务的内涵质量。广大护士形成了以身边护士为榜样暗自加油鼓劲，呈现一派比、学、赶、超的局面，很多护士由原来的“要我干”变成“我要干”，主动加班加点，积极参与科内质量管理和业务讲课，提升了护士整体素质和士气，加强了护士之间团结协作精神，在工作中主动关心病人的身心状态和健康，努力为病人解决各种需要明显增加，病人满意度大幅提高，护理缺陷及纠纷明显减少。

2．5 为医院分配制度改革做了一个良好的尝试,打破了过去的平均主义，切实遵循效率优先，多劳多得,优劳优得的原则，在推行成本核算与经济核算的基础上，建立与绩效挂钩、优劳优酬、富有竞争力的分配激励机制，充分调动各级、各类人员的劳动积极性和创造性。

公立医院绩效考核与分配的实践与体会2015-07-29 11:31 | #2楼医院绩效考核是医院管理的重要手段，是指采用科学的考核方法对照统一的绩效考核标准，按照一定的程序，对医院一定时期的综合管理水平和经营业绩，做出客观、公正和准确评价的过程。建立一套科学、系统、客观、实用的绩效考核与分配体系，对准确反映医院整体的管理水平和各科室、部门的工作绩效，构建符合新医改方向的激励约束机制，强化医务人员的责任意识、规范意识、质量意识、服务意识、成本意识，促进医疗服务质量和医疗技术水平的持续提高，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务具有重要意义。

医院绩效量化考核的实践

我院是一所综合性县市级二级甲等医院，在职职工816名。设置行政职能科室12个，临床、医技科室33个，后勤保障科室9个，开放床位520张，现年门诊量36万余人次，年收住院病人3.5万余人

次，年业务收入近1.5亿元。2004年我院推行了全员聘用竞争上岗，之后在聘用管理中又提出在全院实施绩效量化考核的管理思路，2015年绩效量化考核模式逐步得到完善，实施至今已有5年的历程。

一、绩效量化考核体系的建立

我院借鉴和汲取了平衡计分卡(BSC)和关键业绩指标（KPI）等先进绩效管理方法和核心理念，建立和形成了具有我院自身特色的绩效量化考核体系和方法。考核体系可简单概括为为“两个方面、三个层级、五个维度、七条主线”。

两个方面：行政管理考核，医疗业务考核。

三个层级：科内自控考核，职能科室对临床、医技、后勤保障科室考核，院领导对职能科室考核。

五个维度：医疗质量、服务水平、工作效率、经济效益、创新能力。

七条主线：门诊及医技诊疗、临床住院医疗与护理、院内感染控制与防保、人力资源开发与财务管理、经营管理与医疗环境优化、政治思想与行风建设、安全与后勤保障。

二、绩效量化考核标准的制定

在医院绩效量化考核的总体框架下，按考核层级分别制定科内自控考核标准，行政职能科室对临床、医技、后勤保障科室的考核标准，院级领导对行政职能科室的考核标准。考核标准的制定遵循以下“七个原则”：效率效益原则、质量安全原则、科学系统原则、可操作能对比原则、激励与约束原则、定量定性原则、评价指导原则。全院共制定各科室自控考核标准103页，行政职能科室对各科室的考核标准96页，院领导对行政职能科室的考核标准12页，涉及全院的所有科室及岗位，考核指标达2000余个，每个指标都确定了考核办法和得分标准，并在实际应用得到不断改进与完善。

三、绩效量化考核的实施

绩效量化考核形成了定期检查与随机抽查相结合的三级量化考核机制。在考核中坚持“三个保证”，即保证考核次数、保证考核内容、保证考核质量。做到“五个到位”，即发现问题到位、整改措施到位、