24小时自助服务区自助设备操作流程

二十四小时自助服务区
自
助
设
备
操
作
流
程
目录
一、社会保险自助一体机服务操作流程 (1)
二、身份证拍照申请一体机操作流程 (7)
三、自来水缴费自助终端操作流程 (8)
四、定额发票申领自助终端操作流程 (9)
五、发票申领自助终端操作流程 (9)
六、个税社保自助终端操作流程 (10)
七、专用发票代开自助终端操作流程 (11)
八、综合业务自助终端操作流程 (12)
九、不动产自助查询打印终端操作流程 (13)
十、个体工商户注册自助办理出证操作流程 (14)
十一、医保自助服务终端查询服务操作流程 (15)
一、社会保险自助一体机服务操作流程
一、登录
（一）以身份证登录
点击屏幕右下角“登录”→选择屏幕左边的“身份证登录”→按照屏幕下方的温馨提示将身份证原件放置在机器左边的身份证扫描处→扫描成功即登录完成。

（二）以社保卡登录
点击屏幕右下角“登录”→选择屏幕左边的“身份证登录”→按照屏幕下方的温馨提示将社保卡原件放入在机器右边的插卡处→扫描成功即登录完成。

（三）以电子书社保卡登录
点击屏幕右下角“登录”→选择屏幕左边的“身份证登录”→按照屏幕下方的温馨提示用手机打开电子社保卡小程序扫描屏幕上的二维码→扫描成功即登录完成。

二、社保证明打印
（一）电子社保证明
1.湖北省养老保险待遇证明（个人专用）
登录完成后选择屏幕右侧的“社保证明打印”→在屏幕上方选择“电子社保证明”→选择“湖北省养老待遇证明（个人专用）”→点击“前往打印”→打印完成后在机器下方领取。

2.湖北省企业养老保险参保证明打印
登录完成后选择屏幕右侧的“社保证明打印”→在屏幕上方选择“电子社保证明”→选择“湖北省企业养老保险参保证明打印”→在屏幕上方选择需打印的“参保缴费地”，在屏幕下方选择保险险种→点击“前往打印”→打印完成后在机器下方领取。

3.湖北企业养老保险历年参保缴费凭证
登录完成后选择屏幕右侧的“社保证明打印”→在屏幕上方选择“电子社保证明”→选择“湖北企业养老保险历年参保缴费凭证”→在屏幕上方选择需打印的“参保缴费地”→点击“前往打印”→打印完成后在机器下方领取。

（二）业务单据打印
1.养老待遇计算表查询打印（个人）
登录完成后选择屏幕右侧的“社保证明打印”→在屏幕上方选择“业务单据打印”→选择“养老待遇计算表查询打印（个人）”→点击“前往打印”→打印完成后在机器下方领取。

2.个人权益记录查询打印
登录完成后选择屏幕右侧的“社保证明打印”→在屏幕上方选择“业务单据打印”→选择“养老待遇计算表查询打印（个人）”→在屏幕上方选择需打印的“年度”→点击“前往打印”→打印完成后在机器下方领取。

3.业务单据打印（社保号查询）
登录完成后选择屏幕右侧的“社保证明打印”→在屏幕上方选择“业务单据打印”→选择“业务单据打印（社保号查询）”→输入社保号→选择需要打印的单据→点击“前往打印”→打印完成后在机器下方领取。

4.业务单据打印（单据号查询）
登录完成后选择屏幕右侧的“社保证明打印”→在屏幕上方选择“业务单据打印”→选择“业务单据打印（单据号查询）”→输入单据号→选择需要打印的单据→点击“前往打印”→打印完成后在机器下方领取。

5.养老保险参保缴费凭证打印（补打）
登录完成后选择屏幕右侧的“社保证明打印”→在屏幕上方选择“业务单据打印”→选择“养老保险参保缴费凭证打印（补打）”→点击“前往打印”→打印完成后在机器下方领取。

三、权益记录查询
（一）城镇职工养老保险
1.个人基本信息查询
登录完成后选择屏幕右侧的“权益记录查询”→在屏幕上方选择“城镇职工养老保险”→选择“个人基本信息查询”→查看查询结果。

2.离退休待遇基本信息查询
登录完成后选择屏幕右侧的“权益记录查询”→在屏幕上方选择“城镇职工养老保险”→选择“离退休待遇基本信息查询”→查看查询结果。

3.城镇企业职工养老保险参保信息查询
登录完成后选择屏幕右侧的“权益记录查询”→在屏幕上方选择“城镇职工养老保险”→选择“城镇企业职工养老保险参保基本信息查询”→查看查询结果。

4.城镇企业职工养老保险缴费信息查询
登录完成后选择屏幕右侧的“权益记录查询”→在屏幕上方选择“城镇职工养老保险”→选择“城镇企业职工养老保险缴费信息查询”→查看查询结果。

（二）失业保险
1.城镇企业职工失业保险缴费信息查询
登录完成后选择屏幕右侧的“权益记录查询”→在屏幕上方选择“失业保险”→选择“城镇企业职工失业保险缴费信息查询”→查看查询结果。

2.失业保险个人基础信息及待遇信息查询
登录完成后选择屏幕右侧的“权益记录查询”→在屏幕上方选择“失业保险”→选择“失业保险个人基础信息及待遇信息查询”→查看查询结果。

（三）工伤保险
1.城镇企业职工工伤保险参保信息查询
登录完成后选择屏幕右侧的“权益记录查询”→在屏幕上方选择“工伤保险”→选择“城镇企业职工工伤保险参保信息查询”→查看查询结果。

2.城镇企业职工工伤保险缴费信息查询
登录完成后选择屏幕右侧的“权益记录查询”→在屏幕上方选择“工伤保险”→选择“城镇企业职工工伤保险缴费信息查询”→查看查询结果。

四、办事进度查询
1.个人转移进度查询
登录完成后选择屏幕右侧的“办事进度查询”→选择“个人转移进度查询”→查看查询结果。

2.办事进度查询
登录完成后选择屏幕右侧的“办事进度查询”→选择“办事进度查询”→输入单据号→查看查询结果。

五、业务自主申报
1.个人一般信息变更登记
登录完成后选择屏幕右侧的“业务自主申报”→选择“个人一般信息变更登记”→输入要变更的个人信息→点击“确认”。

2.灵活就业人员社会保险暂停
登录完成后选择屏幕右侧的“业务自主申报”→选择“灵活就业人员社会保险暂停”→在有空缺的信息栏内输入相应信息→点击“确认”。

3.转出凭证开具
登录完成后选择屏幕右侧的“业务自主申报”→选择“转出凭证开具”→在有空缺的信息栏内输入相应信息→点击“确认”。

4.灵活就业人员续保登记（暂停缴费状态人员）
登录完成后选择屏幕右侧的“业务自主申报”→选择“灵活就业人员续保登记（暂停缴费状态人员）”→在有空缺的信息栏内输入相应信息→点击“确认”。

5.灵活就业人员新增/续保
登录完成后选择屏幕右侧的“业务自主申报”→选择“灵活就业人员新增/续保”→在有空缺的信息栏内输入相应信息→点击“确认”。

二、身份证拍照申请一体机操作流程
一、身份证丢失补领
1.阅读办理须知→我已阅读，确认办理；
2.输入身份证号码→下一步；
3.采集指纹；
4.拍照→阅读拍照须知→下一步→选择照片（可拍3次选择一张满意的）；
5.输入手机号；
6.采集指纹；
7.信息确认→下一步；
8.确认缴费；
9.信息提交；
10.打印办理凭证。

二、身份证到期换领
1.阅读办理须知→我已阅读，确认办理；
2.刷身份证→下一步；
3.信息核验→下一步；
4.拍照→阅读拍照须知→下一步→选择照片（可拍3次选择一张满意的）；
5.人证核验；
6.信息采集；
7.采集指纹；
8.信息确认→下一步；
9.确认缴费；
10.信息提交；
11.打印办理凭证。

三、自来水缴费自助终端
一、IC卡缴费操作流程
将卡放入感应区→点击IC卡缴费→点击读卡→输入购水金额→剧码支付(扫手机微信支付码)→确认→取卡→打印票据
二、账单缴费(机械表)操作流程
点击账单缴费→输入用户编号→确认→刷码支付(扫手机微信支付码）→确认→打印票据
三、预缴水费操作流程
点击账单缴费→输入用户编号→确认→输入缴费金额→确认→刷码支付(扫手机微信支付码)→确认→打印票据
四、定额发票申领自助终端流程
领取定额发票办理流程：
定额发票申领→点击屏幕任意位置→点击定额发票申领模块→右下角放置身份证（扫码验证实名信息）→选择需要领用发票的名称（办理）→选择需要领用的发票面额（100元、50元、20元、10元）及数量（本），不超过上面显示的定额额度→点击确认→取出弹开盒子里的发票，再点击确认（直至没有盒子弹出）→点击核对无误退出→点击提交评价→点击保存即可
五、发票申领自助终端流程
领用发票办理流程：
发票申领→点击屏幕任意位置→点击发票申领模块→右下角放置身份证（扫码验证实名信息）→点击无盘领票→选择需要领用发票的企业（办理）→选择需要领用的发票类型（专票或普票）→选择领用的发票数量并确认→领票成功→取出发票→点击确认（核对发票起止号码）→点击核对无误退出→点击提交评价→点击保存即可
六、个税社保自助终端流程
一、缴纳社会保险
缴款→点击缴款→右下角放置身份证（实名拍照）或者楚税通扫码进入→选择社会保险费缴款→养老保险→选择基本养老保险种类→选择需要交纳档次→选择缴费时间→核对无误后确认缴费（银行卡芯片向上）
二、打印完税（费）凭证
票据打印和证明打印→点击票据打印或者证明打印→选择需要打印凭证的类型→右下角放置身份证（实名拍照）或者楚税通扫码进入→选择需要打印的年度→选择需要打印的条目→打印即可
七、专用发票代开自助终端流程
专用发票代开
1.专票代开→点击屏幕任意位置进入主界面→选择专票代开模块→右下角放置身份证（实名拍照）→输入6位取票码并确定→选择扣款方式进行缴款（缴款成功后自动打印发票)
2.表格式完税凭证→点击屏幕任意位置进入主界面→点击表格式完税凭证模块→右下角放置身份证（实名拍照）→选择企业名称并确认→选择税费种、起止时间和打印模式并确认→打印
3.文书式完税凭证→点击屏幕任意位置进入主界面→点击文书式完税凭证模块→右下角放置身份证（实名拍照）→选择企业名称并确认→选择税费种、起止时间和打印模式并确认→打印
4.代开发票清单打印→点击屏幕任意位置进入主界面→点击代开发票清单打印模块→右下角放置身份证（实名拍照）→选择企业名称并确认→打印
5.企业信用等级查询→点击屏幕任意位置进入主界面→点击企业信用等级查询模块→右下角放置身份证（实名拍照）→选择企业名称并确认→打印
6.个税完税凭证（自然人）→点击屏幕任意位置进入主界面→点击个税完税凭证（自然人）→右下角放置身份证（实名拍照）→选择
起止时间并确认→打印
八、综合业务自助终端流程
综合业务办理办理流程：
1、企业信用等级查询→点击屏幕任意位置进入主界面→点击企业信用等级查询模块→右下角放置身份证（实名拍照）→选择企业名称并确认→打印
2、个税完税凭证（自然人）→点击屏幕任意位置进入主界面→点击个税完税凭证（自然人）→右下角放置身份证（实名拍照）→选择起止时间并确认→打印
3、电子发票申领→点击屏幕任意位置进入主界面→点击电子发票申领模块→右下角放置身份证（实名拍照）→点击无盘领票→选择企业名称→选择领用发票数量并确认→领票成功（电子发票无实物票据，领用成功即可）→点击确认（核对发票起止号码）→点击核对无误退出→点击提交评价→点击保存即可
九、不动产自助查询打印终端
一、个人房屋查询
点击页面个人房屋查询模块→将身份证放在右侧身份证阅读区→人脸比对→查询预览→打印→领取凭证
二、家庭房屋查询
点击页面家庭房屋查询模块→将身份证放在右侧身份证阅读区→人脸比对→添加家庭成员身份证信息（手动输入或者刷身份证）→打印→领取凭证
十、个体工商户注册自助办理出证
个体工商户注册办理流程：
点击申请→将身份证放在右侧身份证阅读区→人脸比对识别→选择是否需要名称→填写经营者基本信息→填写基本信息（经营地址、联系电话、经营范围、注册资本）→经营者签名提交申请→制证→打印营业执照正副本
十一、医保自助服务终端查询服务操作流程
医保信息查询：点击登录→可选择刷身份证或扫医保电子凭证→点击医保信息查询→显示医保参保相关信息；
医疗消费查询：点击登录→可选择刷身份证或扫医保电子凭证→点击医疗消费查询→显示医疗消费相关信息；
医保缴费明细查询：点击登录→可选择刷身份证或扫医保电子凭证→点击医保缴费明细查询→显示医保缴费明细相关信息；
医疗账户收支明细查询：点击登录→可选择刷身份证或扫医保电子凭证→点击医疗账户收支明细查询→显示医疗账户收支明细相关信息；
异地就医备案查询：点击登录→可选择刷身份证或扫医保电子凭证→点击异地就医备案查询→显示异地就医备案相关信息；
定点医院查询：点击登录→可选择刷身份证或扫医保电子凭证→点击定点医院查询→显示定点医院相关信息；
定点药店查询：点击登录→可选择刷身份证或扫医保电子凭证→点击定点药店查询→显示定点药店相关信息；
医保药品目录查询：点击登录→可选择刷身份证或扫医保电子凭证→点击医保药品目录查询→显示医保药品目录相关信息；
服务设备和诊疗项目查询：点击登录→可选择刷身份证或扫医保
电子凭证→点击服务设备和诊疗项目查询→显示服务设备和诊疗项目相关信息；。