(房地产市场分析)H地产江苏省公司部门职责

目录
第一部分公司组织架构 (4)
1、组织架构图 (4)
第二部分管控边界 (5)
1、投资管理管控边界 (5)
2、增值服务管控边界 (6)
3、设计管理管控边界 (7)
4、工程管理管控边界 (10)
5、合约管理管控边界 (14)
6、招标采购管控边界 (16)
7、营销管理管控边界 (17)
8、品牌管理管控边界 (19)
9、客户关系管理管控边界 (20)
10、商业地产管理管控边界 (22)
11、人力资源管控边界 (26)
12、信息化管理管控边界 (30)
13、财务管理管控边界 (32)
14、内部审计与风险控制管控边界 (35)
15、资金管理管控边界 (40)
16、物业管理管控边界 (41)
第三部分区域总部组织架构与部门职责 (44)
1、专业委员会 (44)
2、投资运营部 (45)
3、设计管理部 (48)
4、工程管理部 (51)
5、合约管理部 (54)
6、招标采购部 (57)
7、营销管理部 (59)
8、客户服务部 (62)
9、商业地产管理部 (64)
10、人事行政部 (67)
11、财务部 (71)
12、物业管理部 (73)
第四部分城市公司组织架构与部门职责 (76)
1、组织架构图 (76)
2、开发部 (77)
3、设计管理部 (79)
4、工程管理部 (81)
5、营销管理部 (84)
6、客户服务部 (86)
7、人事行政部 (88)
8、财务部 (90)
第一部分公司组织架构1、组织架构图
第二部分管控边界
1、投资管理管控边界
工作内容置地总部区域总部城市公司
市场研究
1、负责全国范围市场、政策及竞
争对城市及项目所在手研究。

1、城市及项目所在区
域市场研究
城市市场研究
资源配置1、负责区域及城市公司的土地资
源配置及产品线配置。

执行—
项目拓展1、审批区域上报拟投资项目；
2、拓展战略重点城市；
3、重大战略合作；
4、建立规范项目投资管理体系；
5、专业指导区域拿地能力。

1、设置专业部门，强
化区域内项目拓展能
力。

2、负责项目获取预
判、组织可行性论
证、整合可研报告并
报置地总部；
3、负责投资测算分
析。

1、设置投资小组或专
员；
2、负责土地信息获
取；
3、负责项目预可研、
可研的土地、市场及
竞品部分论证；
4、负责土地获取的手
续办理，负责项目报
批报建。

5、负责新进城市公司
的公司注册及资质办
理。

2、增值服务管控边界
工作内容置地总部区域总部城市公司
试点创新1、统筹所有增值服务试点创新工
作
试点支持试点配合
标准化模块化1、负责推进所有增值服务（如活
动家私、公共空间、社区服务体系
等）的标准化、模块化工作。

负责区域增值服务创
新
配合
推广1、推进城市公司增值服务落实；
2、推动优高雅、励致家私两个专
业增值服务战略业务单元的战略转
型。

制定增值服务年度计
划并推动执行
执行
3、设计管理管控边界
工作内容置地总部区域总部城市公司项目规划
定位
参与评审负责参与
设计单位
选择1、对非复制项目最后一轮入围的
设计单位，提出指导意见。

负责参与1、复制项目由置地总部直接确定
方案设计单位，并逐渐转向同济华
润设计院。

—执行
方案设计参与评审负责参与
初步/施工图
设计1、制定初步设计、施工图设计导
则、技术标准。

负责
1、参与方案、扩初设
计；
2、负责住宅项目施工
图设计；
3、根据区域总部授权
参与。

施工配合对重点项目提供专业支持1、专业支持；
2、定期巡检工程实施
设计效果。

执行
产品创新负责创新研究1、原则上一线城市负
责产品创新，其他城
市
创新需经置地总部审
批后执行。

—
产品线定义负责提供建议—产品线
标准化
负责提供产品线原型—产品线
复制推广
负责确定复制项目执行执行
设计资源管
负责协助配合理
同济华润设计院在置地整体战略框架中应承担的任务
工作内容置地总部区域总部同济华润设计院
复制住宅
项目方式1：由同济华润院作
为设计总包
指导设计管理
履行设计管理
职责
负责项目设计，
同时协调精装
修、园林景观等
各专业设计。

方式2：同济华润院只承
担设计任务
指导设计管理
履行设计管理
职责
负责项目设计
注：以上两种方式在一定时期内并存，方式1以前期方案定位为主，涵盖项目规划、方案设计和园林等内容；方式2以承接施工图设计为主。

非复制住宅项目指导设计管理履行设计管理
职责
负责项目设计
商业地产项目负责设计管理负责施工图管理重大技术节点以及消防、机电、结构支持。

由同济华润院以设计监理等形式参与的典型住宅、商业地产项目指导设计管理
履行设计管理
职责
履行设计监理职
责的同时提炼总
结典型项目产品
定型化成果。

产品标准化工作负责参与作为执行主体之
一
4、工程管理管控边界
综合体工程（主要以华润建筑作为总承包）
工作内容置地总部区域总部城市公司华润建筑
项目管理1、组织综合体工
程建设管理规划及
施工总承包管理实
施规划联合评审。

1、综合体工程项
目管理人员的安
排；
2、编制综合体工
程管理实施规划。

负责综合体工程的
现场项目管理，包
括报建、工期、质
量控制、外部协
调、验收等。

1、编制施工总承
包管理实施规划；
2、负责综合体工
程的现场的施工总
承包管理，包括工
期、质量、安全
等；
3、编制综合体工
程月度管理报告。

专业管理(钢
构/机电/幕墙/精装修)专业技术支持
负责区域内专业管
理。

配合；
1、机电深化设计
(管线综合及与精
装修配合)；
2、专业分包现场
照管协调。

后评价1、制定工程管理
后评价指引；
2、总结各城市管
理经验教训。

组织区域内综合体
工程项目后评价。

召开后评价总结会
议，形成项目后评
估报告。

进行施工总承包完
工总结，形成报
告。

住宅工程
工作内容置地总部区域总部城市公司
质量管理
工程质量管理监督评价监督管理负责
第三方质量评价
1、优化完善第三方质量评
价体系；
2、跟进区域及城市公司对
评价报告的反馈；
3、完成年度评价综合报
告。

区域内重大质
量事故的处理
跟进单项报
告，提交整改
报告。

工程质量客户
满意度管理
1、完善工程质量满意度调
查内容；
2、对年度客户满意度调查
报告中工程质量部分质量
部分进行分析，并制定提
升计划。

负责整改、提升
工程标准及
创优
高品质工程
标准
总结、归纳区域、城市公
司及行业的经验教训，制
订高品质工程质量标准、
管理指引。

技术支持落实
工程创优及
激励体系
1、制订国家级优质工程的
创建计划；
2、国优工程创优培训；
3、国优工程季度跟进、检
查、支持。

负责配合
质量前沿技术
研究
调研行业及国际工程品质
前沿技术，内部推广应
用、创新。

配合配合
住宅工程
工作内容置地总部区域总部城市公司
工程管理
住宅工程
管理规划
1、制定住宅工程管理规划
编制指引；
2、备案；
3、年度优秀管理规划评
选。

指导编制月度工程报告
制定月度工程报告编制指
引。

指导编制施工样板
展示区
制定样板展示区管理指
引。

验收实施工期控制
制定标准开发周期(复制及
创新项目从开工至封顶、
竣工时间标准)。

确定区域内各
项目施工计
划，审批各项
目关键节点。

按照施工计划
控制工期。

后评价
1、制定工程管理后评价指
引；
2、总结各城市管理经验教
训。

组织区域内住
宅项目评价
（工程类）。

召开后评价总
结会议，形成
项目后评估报
告（工程
类）。

所有工程
工作内容置地总部区域总部城市公司
安全管理
安全管理
体系建设
1、安全目标、管理责任书
管理；
2、安全管理制度建设；
3、安全年度工作计划指
引；
4、城市公司年度安全工作
计划备案；
5、集团安全信息上报。

督促、检查
1、安全目标、
管理责任书管
理；
2、安全管理制
度建设；
3、制定安全年
度工作计划；
4、向上市公司
上报安全信
息。

合规性评价
1、制定适用性法规清单；
2、合规性评价检查。

制定区域内适
用性法规清
单。

1、制定城市公
司适用性法规
清单；
2、合规性评
价。

重大安全
事故处理
跟进安全事故的信息上报
及指令下达、事故报告备
案。

重大安全事故
处理。

1、事故的应急
处理；
2、事故报告。

节能减排
1、制定节能减排规划；
2、统计上报节能减排指
标。

督促、检查
1、制定落实
能减排工作
划；
2、按时上报
能减排报表。

第三方安全
评价
负责第三方安全评价。

督促、检查
跟进第三
评价报告，健
全
优化安全体
系。

5、合约管理管控边界
工作内容置地总部区域总部城市公司华润建筑
承包商与供应商选择1、综合体战略采
购；
2、提供综合体工
程内外部建安标
杆数据，供对照
分析。

1、负责区域内具有协同价
值的招标采购；
2、审批华润建筑市场调研
报告；
3、审批华润建筑采购分判
方案。

1、根据区域总
部授权负责协同
创造价值的小宗
招采。

1、编制建筑市
场调研分析报
告，报区域总
部；
2、充分利用华
润建筑及区域
资源，编制分
判采购方案，
土建机电等实
行成本透明方
式，与区域总
部共同招标定
标；
3、对业主指定
分包的招标给
予招标文件技
术支持及提供
定标意见。

造价管理成本科目
及数据库
1、制定发布统一的成本科
目；
2、维护明源成本系统。

归集成本至明源
成本系统。

配合
建安目标成本1、建立住宅及综合体工程
的建安目标成本管理体
系；2、项目建安目标成本
备案，年度建安成本比
较；
3、总结分享内部成本控制
最佳实践。

1、制定并审批
区域内开发项目
建安目标成本；
2、审批超目标
成本建安费用；
3、负责可研阶
段、市场定位阶
段、方案阶段、
施工图阶段目标
成本管理。

1、根据区域授
权，承担相应
工作；
2、负责定位阶
段成本估算，
方案阶段目标
成本，施工图
完成后执行目
标成本的确定
及上报；
3、负责项目动
态成本管理；
4、负责工程款
的支付管理；
5、负责合约协
调及结算管
理。

成本报告编制置地季度成本报告。

1、编制区域季
度成本报告；
2、负责将城市
公司及工程管理
部成本报告汇总
并上报至总经
理。

编制城市公司
季度成本报
告。

行业及市场信息1、编制季度造价信息；
2、调研行业成本情况，对
内部及外部标杆进行分
析。

收集区域内造价
信息。

收集城市内造
价信息。

工程标准合同范本制定合同范本。

细化区域内合同
范本。

执行
6、招标采购管控边界
工作内容置地总部区域总部城市公司
采购管理战略及集中
采购
负责
战略
采购
1、负责区域内具有协同价值的物质
招标采购；
2、制定区域物资采购规划，包括：
外墙面砖/石材/铝板、墙地砖、防
火门及门锁、进户门及门锁等土建
类物资；内装石材、玻化砖、墙
纸、橱柜、木地板、收纳系统、户
内门及门锁、内墙涂料、空调系
统、地暖系统、厨房电器、洁具龙
头、新风系统、净水系统、智能家
居系统、垃圾处理器、浴霸、淋浴
房、工程灯具等装修类物资；电线
电缆、阀门、水泵等机电类物资；
3、制定区域内机电工程招标规划，
包括综合机电工程、弱电工程、消
防工程等。

1、根据区域部授
权负责不能协同
创造价值的小宗
招采；
2、根据区域总部
授权，负责其它
机电工程招标。

采购管理
招标采购
流程标准
制定招标采购
制度流程。

细化区域内招标采购制度流程。

遵照执行
承包商名册
1、制定承包
商评估制度；
2、建立并维
护合资格承包
商名册；
3、发布承包
商年度评价。

根据置地总部评估制度，对附合资
格承包商名册进行相应评价，并确
定区域内合适的承包商。

1、承包商评价；
2、选用名册外及
评价较差的承包
商需上报区域总
部审批。

7、营销管理管控边界
工作内容置地总部区域总部城市公司
销售目标以业绩合同等形式明确项目的年度销售
目标和总部管理导向，并基于业绩管理
动态跟踪调整。

根据置地总部目标
确定城市公司销售目
标。

执行
销售价格
置地总部授权区域进行定价，必要时可
直接进行定价管理。

负责定价，并报置地总
部备案。

定价建议
市场研究——1、负责微观市场研
究；
2、负责未建立城市公
司新项目市场研究。

参与研究
销售分析1、建立分析指标库，优化分析模版；
2、完善信息收集与沟通机制；
3、定期分析产品类型、价格走势、客
户行为、存销配比等，形成销售分析报
告。

配合置地总部要求，
进行销售分析。

形成城市内项
目销售分析报
告。

销售方案如有必要，组织内部专家对项目销售方
案进行评审。

审批销售方案并报置地
总部备案。

负责方案制定。

制度管理1、规范销售管理制度（定价、折扣、
佣金等），并监督执行情况；
2、规范案场管理体系，并聘请第三方
调研，评价案场管理水平。

在置地总部销售管理制
度基础上，依实际情况
细化、规范、完善定
价、折扣、佣金等销售
管理制度，并监督执
行。

执行
售楼系统规范售楼系统使用制度，优化流程与关
键环节，加强对项目销售与分析工作的
支持功能。

提出专业意见并审核。

执行
1、根据要求，规
范录入数据；
2、配合流程优化
工作。

支持服务1、建立共享平台与机制；
2、定期共享各项目销售动态；
3、共享市场研究与销售分析研究成
果。

支持支持
营销合作商选择—
1、负责具有协同价值
的营销合作商选择。

1、负责不具有协
同价值的营销合
作商选择。

8、品牌管理管控边界
工作内容置地总部区域总部城市公司
品牌推广负责全国性媒体平面、报纸、电视
等媒体推广。

负责区域及城市当地媒
体推广。

参与并
执行
企业形象管理负责企业形象更新配合、执行配合、执行
媒体资讯管理全国性媒体关系管理和媒体通稿负责区域及城市当地媒
体报道，并反馈置地总
部，提供有价值的全国
性新闻。

参与并
执行
品类品牌1、协助设计管理部进行产品系列
品牌的包装和定义，并审批新项目
品牌。

提出建议—
辅助品牌管理1、协助相关部门，包装、提炼新
战略或新项目的品牌，进行品牌形
象统一把控。

执行—
企业传讯管理1、制定并执行新闻管理制度，审
批城市公司对外发布的新闻。

执行—
评价1、制定第三方评价体系，实现评
价工作。

执行—
9、客户关系管理管控边界
工作内容置地总部区域总部城市公司
客户满意度
管理负责置地客户满意度
调查工作，协助并推
动城市公司制定提升
计划并落地执行。

1、指导城市公司制定提升计划，并推动
落地执行；
2、根据满意度测评指标内容，设定满意
度监控的节点及考核规则；
3、梳理客户服务接触点，指导并监督城
市公司落地执行；
4、负责客户服务标准、工作流程的制
定、推广、优化。

1、执行、制定并
落实满意度提升
计划；
2、按照区域梳理
的客户接触点进
行客户体验管
理。

投诉处理负责指导重大投诉处
理。

1、负责重大投诉处理方案并报置地总部
备案。

2、负责投诉工作流程的制定、推广和优
化；
3、梳理客户投诉案件的赔付标准，形成
客户案例库，给予城市公司指导。

4、负责指导城市公司的重大、群诉客户
危机事件处理；
负责投诉处理并
上报重大投诉。

会员体系建设推行置地会员体
系，实现内部共享，
并与集团其它利润中
心共享，以实现客户
资源协同，促成更多
交易，发挥总部价值
创造作用。

1、制定置地会相关工作流程并要求城市
公司落地执行；
2、制定置地会活动计划、方案、采购资
源管理；
3、区域置地会网站、会员信息、商家管
理；
4、指导城市公司进行置地会的筹备、人
员培训、前期推介工作。

执行
客服标准1、负责制定，并推
广和优化。

监督、执行执行
交付管理—1、审批交付方案；
2、指导、支持城市公司交付方案的落地
执行。

执行
风险预控及缺陷管理—
1、指导城市公司开展开盘、交付风险检
查（城市公司有客服的则为备案，客服
未成立的则为负责）；
2、建立缺陷反馈制度，指导城市公司的
产品服务缺陷反馈工作开展。

执行
10、商业地产管理管控边界
项目前期阶段（都市综合体项目）
工作内容置地总部商业地
产事业部
置地总部战略
管理部
区域总部城市公司
1、获取项目信息——主责提供项目信息
2、前期市场调研——主责建议报告
3、项目可行性分
析（初步定位、
规模、功能组
合、财务指标）
指导支持主责建议报告
4、投资决策建议主责会同有关部门审
核后，报公司领
导审批。

配合—
5、获取项目用地支持支持主责支持
项目规划设计阶段（2年内，都市综合体项目商业部分的设计流程管控仍由置地总部商业地产事业部主责，置地总部设计管理部参与但可不承担责任）
工作内容
置地总部
商业地产事业部
区域总部城市公司
1、项目总体定位、规模、功能组
合、开发时序
负责建议方案参与
2、主要平面布局、动线规划等负责建议方案参与
3、总体规划及方案设计（包括酒店
规划设计）
负责建议方案参与4、主设计单位的选择（建筑、机
电、幕墙、装修）
负责建议方案参与
5、初步设计负责建议方案参与
6、施工图设计指导负责支持
7、配合设计单位的选择指导负责支持
8、设计单位的日常管理指导负责支持
项目规划设计阶段（2年内，除都市综合体商业部分外的所有商业地产项目、2年后，包括都市综合体在内的所有商业地产项目的设计管理工作，都由置地总部设计管理部负责，置地总部商业地产事业部予以协助）
工作内容置地总部商业地
产事业部
置地总部设计管
理部
区域总部城市公司
1、项目总体定
位、规模、功能
组合、开发时序
负责配合建议方案参与
2、主要平面布
局、动线规划等
负责配合建议方案参与
3、总体规划及方
案设计（包括酒
店规划设计）
协助负责建议方案参与
4、主设计单位的
选择（建筑、机
电、幕墙、装
修）
协助负责建议方案参与
5、初步设计协助负责建议方案参与
6、施工图设计协助指导负责支持
7、配合设计单位
的选择
协助指导负责支持8、设计单位的日
常管理
协助指导负责支持
项目招商阶段
工作内容置地总部商业
地产事业部
区域总部城市公司
1、招商团队骨干的组建主责审批支持
2、商场的定位及业态组合主责审批支持
3、租户组合支持主责支持
4、国际一线品牌的招商负责支持支持
5、主力店的招商负责支持支持
6、酒店管理公司的选择负责支持支持
7、其它租户的招商支持主责支持
8、租户关系维护与管理支持主责支持
9、租户装修的协调与管理支持统筹执行项目运营阶段
工作内容
置地总部
商业地产事业部
区域总部城市公司
1、运营团队骨干的组建主责审批建议方案
2、IT系统主责—支持
3、物业管理团队骨干的组建支持审批主责
4、商场、酒店等开业筹备指导主责支持
5、商场、写字楼、酒店等日常运营
管理
监督指导统筹执行
6、市场推广—统筹执行
7、租户关系维护与管理—统筹执行
8、日常物业管理——主责11、人力资源管控边界
工作内容置地总部区域总部城市公司
人才获取与调配1、负责区域总部管理团队及城市
公司总经理（或主持工作的副总经
理）、区域总部财务一把手、置地
总部部门管理团队的甄选、任免、
交流；
2、统筹校园招聘，负责置地总部
部门新员工招聘；
3、负责置地整体人才战略规划。

1、对城市公司总经理
（或主持工作的副总经
理）、区域总部其他管
理团队成员及区域总部
财务一把手有建议权；
2、甄选、任免城市公司
其他管理团队成员及城
市公司财务一把手并报
置地总部备
案；
3、区域关键岗位核定需
报置地总部备案；
4、负责区域人才战略规
划、人才储备。

5、负责区域范围内的人
才调配；
6、负责区域范围内猎
头、咨询公司的选择与
管理。

1、对城市公司管理
团队成员（不包括
一把手）及财务一
把手有建议
权；
2、甄选、任免城市
公司其他员工；
3、配合校园招聘工
作，负责新员工招
聘。

组织与岗位管理1、编制组织管理手册，确定置地
总部、区域及城市公司的标准岗位
设置；
2、审批各区域总部年度编制预
算。

协助总部制定并执行组
织管理指引，对已有部
门及岗位设置进行评
估，制定年度编制预
算。

—
薪酬管理1、负责置地总部员工薪酬福利管
理；
2、确定区域总部及城市公司管理
团队薪酬与福利计划；
3、编制薪酬与福利相关政策制度
及指引；
4、审批区域年度薪酬福
利预算；
5、统筹薪酬福利调研。

1、对城市公司年度薪酬
福利预算有审核权；
2、负责公司薪酬福利管
理；
3、制定公司关键岗位薪
酬与福利计划（中长期
激励）；
4、在置地总部薪酬与福
利相关政策下制定实施
细则；
5、编制区域总部及中心
城市年度薪酬预算；
6、审核城市公司年度薪
酬福利预算。

1、负责实施置地总
部和区域总部的薪
酬与福利相关政策
制度及指引；
2、负责管理团队以
下员工
薪酬福利计划；
3、编制年度薪酬预
算；
4、参与薪酬福利调
研。

5、编制年度薪酬预
算；
6、参与薪酬福利调
研；
7、负责城市公司薪
酬福利管理。

员工关系1、主导员工敬业度调查，并制定
提升方案；
2、负责企业文化推广、工会及联
谊活动，并建立沟通机制；
3、负责管理团队及置地总部员工
基础人事管理。

1、负责制定公司员工敬
业度提升计划，执行并
反馈；
2、负责企业文化推广、
工会及联谊活动，并建
立沟通机制；
3、负责公司员工基础人
事管理。

1、负责制定城市公
司员工敬业度提升
计划，执行并反
馈；
2、负责城市公司企
业文化推广、工会
及联谊活动，并建
立沟通机制；
3、负责城市公司员
工基础人事管理。

绩效激励方案1、负责置地总部员工、区域总部
管理团队、城市公司总经理（或主
持工作的副总经理）绩效激励方
案，并跟踪关键岗位绩效激励方
案；
2、制定并实施中长期关键岗位激
励计划。

1、对区域内城市公司及
管理团队的年度绩效激
励方案有审核权；
2、关键岗位绩效评价报
置地总部备案；
3、制定公司绩效考核方
案并执行；
4、对关键岗位提名及绩
效评价结果报置地总部
备案；
5、对城市公司管理团队
实施考核。

1、负责管理团队以
下员工绩效激励方
案；
2、执行。

领导力1、制定高层领导力发展计划，实
施并反馈；
2、协助区域总部实施中层领导力
发展计划；
3、人才盘点及储备人才名单更
新。

1、制定区域中层领导力
发展计划，实施并反
馈；
2、对区域内城市公司管
理团队成员的培训与发
展计划有建议权，并负
责具体实施；
3、负责公司人才盘点及
储备、人才名单更新。

1、实施置地总部高
层领导力发展计划
及区域中层领导力
发展计划；
2、定期盘点并上报
关键岗位名单。

培训与发展1、负责建立置地培训发展体系；
培养一支培训师队伍；
2、分析年度需求，并制定年度培
训计划；
3、负责应届生、置地总部员工、
人力资源从业人员培训，并对培训
结果进行评估；
4、审批区域年度培训与发展预
算。

1、制定年度培训与发展
预算计划；
2、统筹城市公司各级员
工培训；
3、分析年度需求，制定
年度培训与发展预算计
划；
4、配合置地总部应届生
培训计划；
5、负责城市公司各级员
1、负责城市公司培
训工作。