社会心理学：第四章 社会态度

当出现了认知失调
➢改变态度 ➢增加认知 ➢ 改变认知的重要性 ➢ 减少选择感 ➢改变行为
（二）支持认知失调理论的证据
1.决策后失调
• 决策几乎总会引起失调。 • 提高我们选择的对象的评价，或降低对未选择的
对象的评价，都可以减少失调。一旦做出了决定， 我们就会越来越喜欢自己的决定，而且越来越讨 厌其他的可能选择。
认知成分
事实 信念 观点 知觉 理解
情感成分 评价 情感 情绪
行为倾向成分
意向
外
显
行
倾向
为
偏好
态度的成分及其关系
虚框中的为态度、态度≠外显行为
（二）态度与行为
• 拉皮尔（LaPiere 1934）的研究
30年代初，绝大部分美国人对亚洲人持有负性种族偏见。 邀请了一对来自亚洲的年轻夫妻驾车在美国旅行。 结果在3个月的旅行中，他们经过的66家旅馆只有1家拒绝让他们住 宿，而184家饭店没有一家拒绝他们用餐。 后来拉皮尔教授又给他们经过的旅馆与饭店写了一封信，问他们是 否愿意接待亚洲人。结果在128封回复的信中，90%说他们不会接 待。很显然，他们的态度与行为发生了矛盾。
• 结果：高奖赏组和控制组的被试大多认为这项工作枯燥无趣；低 奖赏组的被试大多认为从事这项工作是有趣的、愉快的。
• 撒谎的被试可以通过两种方法减少认知失调： ➢ 增加第三个认知以使态度与行为之间的不一致 性减少
➢ 改变他们对工作的态度。
• 认知失调论，能说明人们的行为及其态度的变化。这 比海德与纽科姆的理论模型所适用的范围更加广泛。
➢ A喜欢B的程度 ➢ X对A或B的重要性 ➢ A、B因X而交往的频率 ➢ A和B对X的态度差异 ➢ A或B的自信程度
2.认知失调理论
• 费斯廷格，1957年提出。着重探讨个体的态度和 行为不一致的问题。
• 所谓的认知失调是指由于做了一项与态度不一致 的行为而引发的不舒服的感觉。
• 任何人都有许多认知因素，这些认知因素之间的 关系：相互一致和协调的、相互冲突和不和谐的、 无关的。
• 当她们作出决定以后，再让她们对所有的商品进行评价。 在第二次评价的时候，高失调组的女生强烈倾向于拔高对 自己所选商品的评价，降低对未选商品的评价。而在低失 调组，并没有表现出拔高自己所拥有的商品的倾向。
• 说明高失调组改变自己的评价并不单是因为自己现在是商 品的主人，她们做出的决定才是关键因素。
指向行为的态度 主观规范
行为意图
实际行为
知觉到的控制感
计划行为理论的理论模型，Ajzen(1991)
（四）文化对态度形成的影响
• 西方文化下，人们的态度更多基于对自己的关注； • 东方文化下，人们的态度则更多基于对自己在社
会团体中的地位的关注。
如：广告（强调独立或强调互赖的广告）与文化
三、态度改变的理论
2.不充足理由与认知失调
“强制顺从的认知性后果”实验
• 大学生被试在实验室进行1小时单调、枯躁而重复的工作。除控 制组外，所有的被试在工作完毕后被要求对等在门外的一个妇女 （主试的助手）撒谎说，这项任务是非常有趣而愉快的。
• 给一些被试对于这种撒谎付给1美元奖赏（低奖赏组），而另一 些被试则付给20美元（高奖赏组）。最后，所有被试要求在喜 爱程度10等级表上回答在多大程度上他们真的喜爱这种任务。
第四章 社会态度
一、态度概述 二、态度的形成 三、态度改变的理论 四、说服模型
一、 态度概述
（一）态度的定义
1.什么是态度？
• 弗里德曼（Freedman）认为态度是个体对某一特 定事物、观念或他人稳固的由认知、情感和行为 倾向三个成分组成的心理倾向。
他的定义强调了态度的组成及特性，是目前被大家公 认的较好的解释。
通过态度预测行为时应注意的问题：
（1）态度的特殊性水平 （2）时间因素 （3）自我意识 （4）态度强度 （5）态度）实用功能 （2）信息功能 （3）价值表现功能 （4）自我防御功能
二、 态度的形成
（一）态度形成与学习
• 霍夫兰等（1953）认为，态度大致同其他习惯一 样是后天习得的。
• 态度学习的三种机制：
➢联结 ➢强化 ➢模仿
• 凯尔曼（1961）态度形成与三个不同社会化过程 有关：
➢ 顺从 ➢ 认同 ➢ 内化
（二）情感因素在态度形成中的作用
• 人们的价值观和价值取向；感觉反应 • 曝光效应
• 人们对其他人或事物的态度随着接触次数的增加而变得更 积极的一种现象。
（三）态度形成中的认知理论
接受信息
否
是
改变态度
霍夫兰的说服模型
不改变态度
中心路径
说 服 信 息
分析 并且具有 某种动机
很少分析 外周路径 或投入
高努力水平 详细分析 赞同或反对论点
持久的 赞同态度
低努力水平 使用外部线索
经验法则
引发喜欢 和接受， 暂时性
反应
说服的中心和外周路径模型（佩蒂，卡乔波）
外部刺激
说服者
专长性 可靠性 喜爱性
• 三人的理论比较一致的地方，是当认知因素发生了冲 突与矛盾之后，个人就处于一种想要解除其矛盾的不 舒服状态之中；当认知因素协调时，人们就要维持这 种状态，以避免其他不协调因素的介入，说明这种理 论对于态度的转变具有积极的动机作用。
阶段1 阶段2 阶段3
四、说服模型
说服信息
注意信息
否
是
理解信息
否
是
• 人们会将不平衡的系统向着平衡的状态调整，并遵循 着知觉上的最小付出方式。
• 人际关系和态度的形成是一种很复杂的过程和体系， 绝不会只是个孤立的三角模式。
• 纽科姆（1961，1968）也曾对“相识过程”和 “人际平衡”提出一个A-B-X模式。认为A和B因对 X的一致看法而建立友好关系，也会因两人对X有 不一致的看法而出现紧张状态，其紧张度取决于：
2.态度的心理成分及关系
态度三要素说：态度是按一定的方式对特定对象的预 先反应倾向。（态度的“ABC”）
（1）认知成分：个体对态度对象的想法，包括了解的事 实、掌握的知识以及持有的信念等；
（2）情感成分：个体对态度对象的所有情绪与情感，尤 其正面和负面的评价；
（3）行为倾向成分：个体在对于态度对象的行为倾向。
信息
差异性
恐惧唤起 呈现方式
情境
预先警告 分散注意
说服对象
作用过程
可说服性 智力 自尊
人格特征 心情
免疫情况 个体差异
信息学习 感情迁移 一致性 反驳
认知需求 自我监控
年龄 性别
Sears的说服模型
结果 态度改变
信息贬损 信息曲解 掩盖拒绝
+O +X
cP
-+
O -X
g
P
-+
O +X
dP
--
O +X
hP
-O -X
• 个人处于不平衡态，就会体验到不愉快，其所引起的 应力会驱使人将不平衡态转化为平衡态。其办法为
（1）将不平衡三角中某两个因素转变为无关联，成为一 个开放，有待再度确认的、不完全的三角体系
（2）把不平衡三角中某两个因素之间的关系作新的归因 或解释，使整个系统恢复平衡
• 1956年，布雷姆的研究。
• 主试向女大学生展示八种商品，让他们评价自己有多想拥 有每种商品。然后主试拿出其中两种商品，让他们选择一 种。
• 高失调的条件下，被试必须要在自己很想要的商品和紧随 其后的商品中选择一种。低失调的条件下，她们只需要在 自己很想要的商品和排在很后面的一种商品之间进行选择。
（一）有关态度改变的理论
• 平衡理论（海德，1958） • 认知失调理论（费斯廷格，1957 ）
1.平衡理论
• 是由海德（1958）提出的有关人际关系和态度变 化的一种社会认知理论，他认为，人的心理活动 是人与社会因素相互作用中实现动态平衡的过程。
aP
++
O +X
eP
++ O -X
bP
+O -X
fP