商家培训计划书
培训计划及售后服务承诺书
培训计划及售后服务承诺书尊敬的客户：您好！为了确保您在使用我们的产品或服务过程中能够获得最佳的体验和支持，我们特别制定了详细的培训计划以及提供了坚实的售后服务承诺。
以下是具体的内容：一、培训计划1、培训目标我们的培训旨在帮助您充分了解和熟练掌握我们所提供的产品或服务的功能、操作流程和应用场景，从而提高您的工作效率和使用满意度。
2、培训内容（1）产品或服务概述对我们的产品或服务进行全面介绍，包括其特点、优势、适用范围等。
（2）功能详解详细讲解各项功能的操作方法和用途，让您清楚知道如何利用这些功能来满足您的需求。
（3）操作流程演示通过实际演示，展示从开始使用到完成任务的整个操作流程，让您能够直观地了解每个步骤。
（4）案例分析分享实际应用中的成功案例，帮助您更好地理解产品或服务在不同场景下的应用效果。
3、培训方式（1）线上培训通过网络平台进行远程培训，您可以在自己的办公环境中参与，方便快捷。
（2）线下培训在特定的培训场所，由专业的培训师进行面对面的讲解和指导。
4、培训时间安排我们将根据您的需求和时间安排，灵活制定培训时间。
通常会提前与您沟通，确定合适的培训日期和时间段，确保不会对您的正常工作造成干扰。
5、培训师资我们的培训师团队均具备丰富的行业经验和专业知识，能够以通俗易懂的方式为您传授相关知识和技能，并耐心解答您的疑问。
二、售后服务承诺书1、服务宗旨我们始终坚持“客户至上，服务第一”的宗旨，以专业、高效、诚信的态度为您提供优质的售后服务。
2、服务内容（1）技术支持在您使用产品或服务过程中遇到任何技术问题，我们将提供及时有效的技术支持，帮助您解决问题。
（2）故障处理对于出现的故障，我们将迅速响应，进行诊断和修复，确保您的业务能够尽快恢复正常运行。
（3）软件升级我们会持续对产品或服务进行优化和升级，并及时通知您，为您提供免费的升级服务，以确保您始终能够享受到最新、最完善的功能。
（4）咨询服务您在任何时候对产品或服务有疑问或需要咨询，我们都将竭诚为您提供详细、准确的解答。
商超部门年度培训计划
商超部门年度培训计划
一、培训目标
1. 提高员工服务意识和专业技能水平，提升客户满意度
2. 加强团队合作意识，提高工作效率和质量
3. 掌握新产品知识和销售技巧，提高销售业绩
二、培训内容
1. 客户服务技巧培训
2. 团队合作与沟通培训
3. 新产品知识和销售技巧培训
三、培训方式
1. 线下面授
2. 在线视频学习
3. 实地演练
四、培训时间安排
1. 每月安排一次客户服务技巧培训，每次2天
2. 每季度安排一次团队合作与沟通培训，每次3天
3. 新产品知识和销售技巧培训随新产品上市而定，时间灵活安排
五、培训考核
1. 培训结束后进行考核测试
2. 考核成绩将作为员工年度绩效考核的一部分
六、培训效果评估
1. 培训结束后进行员工满意度调查
2. 定期跟进培训效果，改进培训方案
七、其他事项
1. 员工需全程参加培训，如有特殊情况需提前请假并获得批准
2. 培训期间需遵守公司规章制度，服从培训安排
八、培训费用
1. 公司承担培训费用及差旅费用
2. 员工需自备学习用品和个人生活用品
以上培训计划仅供参考，具体细节将会根据实际情况进行调整。
各档口培训计划表
各档口培训计划表培训目的：为了提高各档口员工的工作技能，提升服务质量和顾客满意度，制定本培训计划表。
一、培训时间：本培训计划安排在每周一上午9:00-12:00进行，培训周期为3个月。
二、培训内容：1. 产品知识培训：学习各档口产品的品种、特点、质量等相关知识，包括食品、饮料和日用品等。
2. 销售技巧培训：培训员工如何主动接触顾客、推销产品、回答顾客疑问以及把握销售机会。
3. 服务意识培训：通过案例分析、角色扮演等方式培训员工如何主动为顾客提供服务，主动解决问题，提供顾客满意的服务。
4. 团队合作培训：培训员工如何与同事合作，共同完成工作任务，提高团队凝聚力和协作性。
5. 顾客心理培训：了解顾客心理，提高员工对顾客的洞察力，进而提高服务质量和顾客满意度。
三、培训方式：1. 理论培训：通过讲座、PPT等方式传授产品知识、销售技巧和服务意识等方面的知识。
2. 实践培训：培训员工通过实际操作、角色扮演等方式进行实际操作，提高员工在实际工作中的应用能力。
3. 案例分析：通过分析真实的案例，让员工了解服务中的问题和解决方法，提高员工应变能力和服务水平。
四、培训师资：1. 公司内部员工：邀请公司具有丰富工作经验和专业知识的员工担任培训师，传授相关知识和技巧。
2. 外部专家：针对特定问题或需求，邀请外部专家为员工提供专业培训。
五、培训效果评估：1. 考试评定：安排每月一次专业知识和技能考试，检测员工的学习效果和掌握程度。
2. 客户满意度调查：对部分顾客进行满意度调查，了解员工服务的满意度和改进空间。
3. 绩效考核：将培训后员工的表现纳入绩效考核，作为培训效果的一项重要指标。
六、培训费用：1. 理论培训费用：包括培训材料费用、讲座费用等方面的费用支出。
2. 实践培训费用：包括实际操作所需的物品费用、工具费用等方面的费用支出。
3. 师资费用：包括内部员工及外部专家的培训费用和差旅费用。
七、总结以上是本次各档口培训计划的内容及安排，希望通过本次培训能够使各档口员工的工作技能得到提升，进而提高服务质量和顾客满意度。
餐饮门店年度培训计划
餐饮门店年度培训计划
2019年度餐饮门店培训计划
一、培训目的
1.提高员工的专业技能和服务水平，提升顾客满意度和消费体验。
2.加强员工的团队协作能力，提高整体运营效率。
二、培训内容
1.产品知识培训：新品推广、菜单更新、食材知识等。
2.服务技能培训：礼仪待客、沟通技巧、客户投诉处理等。
3.卫生安全培训：食品安全知识、卫生操作规范等。
4.团队建设培训：团队沟通、合作训练、团队精神塑造等。
三、培训方式
1.线上培训：通过视频教学、在线课程学习等方式进行。
2.线下培训：由专业的培训师进行现场培训和讲解。
四、培训计划
1.每月安排不同主题的培训内容，确保员工在不同领域都能得到充分的学习和提升。
2.定期组织员工参加各类行业相关的培训展会、论坛等活动，拓宽知识面，更新观念。
五、培训效果评估
1.采用定期考核、实操测试、满意度调查等方式，对员工进行培训效果评估。
2.根据评估结果，及时调整和改进培训计划，确保培训效果的
最大化。
六、预算安排
结合实际情况，合理分配培训费用，确保培训计划的顺利实施。
七、领导支持
营门店店长、部门经理等领导，积极参与培训计划的组织和推动，营造良好的学习氛围。
八、总结
通过本次年度培训计划的实施，希望能够提高员工整体素质和专业水平，为门店的持续发展打下坚实的基础。
线下企业培训活动策划书3篇
线下企业培训活动策划书3篇篇一《线下企业培训活动策划书》一、活动主题提升团队能力，助力企业发展二、活动目的通过本次线下企业培训活动，旨在提升企业员工的专业技能、团队协作能力和综合素质，为企业的持续发展提供有力的人才支持和智力保障。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、参与人员企业全体员工六、培训内容1. 专业技能培训针对不同岗位的员工，开展相关专业知识和技能的培训，如市场营销技巧、财务管理知识、项目管理方法等。
通过案例分析、实际操作等方式，加深员工对知识的理解和掌握。
2. 团队协作培训组织团队建设活动，培养员工的团队意识和协作精神。
开展沟通技巧培训，提高员工之间的沟通效率和效果。
进行冲突管理培训，帮助员工妥善处理团队内部的矛盾和问题。
3. 综合素质提升培训举办领导力培训，提升管理人员的领导能力和决策水平。
开展时间管理、压力管理等培训，帮助员工提高工作效率和应对压力的能力。
组织文化建设培训，增强员工对企业价值观的认同和归属感。
七、活动流程1. 开场致辞主持人介绍活动背景、目的和流程。
企业领导发表讲话，强调培训的重要性和期望。
2. 专业技能培训邀请专业讲师进行授课，采用讲解、案例分析、互动讨论等方式进行培训。
安排学员进行实际操作和演练，巩固所学知识和技能。
3. 团队协作培训组织团队建设活动，如拓展训练、团队游戏等，增强团队凝聚力和协作能力。
开展沟通技巧培训和冲突管理培训，通过小组讨论、角色扮演等方式进行实践。
4. 综合素质提升培训邀请相关专家进行领导力、时间管理、压力管理等方面的培训。
组织学员进行学习心得分享和交流，促进共同成长。
根据反馈情况，对培训活动进行改进和完善。
八、活动准备1. 确定培训讲师和培训内容，提前与讲师沟通协调，确保培训质量。
2. 准备培训所需的教材、教具、设备等物资。
3. 安排活动场地，确保场地的设施和环境符合培训要求。
4. 通知企业员工参加培训活动，统计参与人数，做好人员组织工作。
商学院教育培训计划书
新人教育内容与线上化教育App架构（新媒体类）
教育体系升级实施里程碑
工作项目
工作内容/计划
交付物
2021年
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
工具流开发
新人30天助跑
A
通过优质的，丰富的，吸人眼球的社交内容/多元化的线上社群活动从全球各大公域流量池吸引流量客户并纳入各区域的私域流量池中。
公域流量引流
通过精细化的社群运营，精准的客户画像留存住私域流量用户，实现裂变，并借助新营销手段充分挖掘私域流量潜在的商业价值。
私域流量留存
通过优质内容引导和不断的点对点精准客户沟通挖掘单客价值
NDO（一）入门营销
NDO（二）基础营 （四）组织营销
LDO （五）管理营销
LDO （六）策略营销
三阶段六层级培训方案
产品课程
对应职级
新经销商
8星-铜狮
星金-荣董
5-7星
银狮-金狮
新营销课程
《TIENS价值远景认识》
拉美区域
更多的讲师资源输出系统化、线上化教育工具实现
配合当地市场上市产品制定相应的短视频课程线上工具（线上邀约）新玩法教会当地经销商
区域教育需求调研（截止1月，不断征集）
1、线上公开课、名师公开课的开展2、线上虚拟总部游、虚拟庆典与论坛活动
教育活动
1、针对区域的产品套组的内容开发2、当地热销产品的专题微课程
新零售教育培训
培训岗：30人
培训计划及售后服务承诺书
培训计划及售后服务承诺书尊敬的客户：您好！非常感谢您选择了我们的产品/服务。
为了确保您能够充分了解和熟练使用我们所提供的产品/服务，同时也为了让您享受到优质、高效、贴心的售后服务，我们特制定了以下详细的培训计划及售后服务承诺书。
一、培训计划（一）培训目标我们的培训目标是让您和您的团队能够全面、深入地了解我们的产品/服务，熟练掌握其操作方法和应用技巧，从而最大程度地发挥其价值，提高工作效率和质量。
（二）培训对象本次培训计划主要针对购买了我们产品/服务的客户及其相关工作人员。
（三）培训内容1、产品/服务概述详细介绍产品/服务的功能、特点和优势。
与市场上同类产品/服务进行对比分析，突出我们的独特之处。
2、操作流程和方法一步一步地演示产品/服务的操作流程，包括如何启动、设置参数、执行任务等。
针对常见的操作场景，提供实际案例和操作示范，让您能够快速上手。
3、应用技巧和注意事项分享一些实用的应用技巧，帮助您更好地利用产品/服务解决实际问题。
强调在使用过程中的注意事项，避免因误操作而导致的问题。
4、故障排除和维护介绍常见故障的表现和原因，以及相应的排除方法。
讲解日常维护的要点和方法，延长产品/服务的使用寿命。
（四）培训方式1、线上培训通过网络会议平台，进行实时的远程培训。
您可以在家或办公室参加培训，无需到现场。
培训过程中，您可以随时提问，我们的培训师会及时解答。
2、线下培训在我们指定的培训场所，进行面对面的培训。
提供实际的设备和环境，让您能够亲身体验和操作。
（五）培训时间和地点1、培训时间我们会根据您的需求和时间安排，灵活确定培训时间。
通常，线上培训可以在工作日的晚上或周末进行，线下培训则安排在工作日。
2、培训地点线上培训：您只需在有网络的地方即可参加。
线下培训：我们会在提前通知您具体的培训地点。
（六）培训师资我们的培训师均具有丰富的行业经验和专业知识，能够深入浅出地为您讲解产品/服务的相关知识和技能。
他们不仅熟悉产品/服务的操作和应用，还具备良好的沟通和教学能力，能够确保您在培训过程中有所收获。
店面培训计划表
店面培训计划表一、培训目的为了提高店面员工的工作能力，提升服务质量，增强团队合作意识，特制定本店面培训计划，帮助员工不断提升自身的综合素质和专业技能，提高服务质量，增强服务意识。
二、培训对象本次培训对象为所有店面员工，包括服务员，收银员，店长等。
三、培训时间本次培训计划为期一个月，每周进行2次培训，每次培训时间为2小时，具体培训时间为每周一下午14:00-16:00和每周四上午10:00-12:00。
四、培训内容1. 产品知识培训- 商品种类及特点介绍- 产品使用方法和推荐搭配- 新产品发布信息介绍2. 服务意识培养- 优秀服务标准介绍- 服务技巧培训- 解决客户问题的方法介绍3. 团队合作意识培养- 团队精神培训- 团队合作的重要性介绍- 团队协作与共同目标的意义4. 礼仪培训- 仪容仪表的标准规范- 个人形象形象管理- 专业形象搭配5. 沟通技巧培训- 有效沟通的要点介绍- 提高服务质量的沟通技巧- 回应客户投诉的沟通技巧6. 销售技巧培训- 销售技巧和方法- 注意事项和技巧分享- 有效沟通与销售技巧结合方法7. 安全培训- 店面安全意识培养- 突发事件处理培训- 店面安全卫生规范要求五、培训方式1. 知识讲解：老师采用PPT等多媒体资料进行知识讲解。
2. 实操演练：举办角色扮演、案例分析等活动，以培养员工的实际操作技能。
3. 店内实施：培训结束后，员工需要在店内进行实操练习，并由培训导师进行指导。
六、培训考核1. 考核方式：以学员课堂表现、培训结束后的实际操作表现作为考核指标。
2. 考核标准：根据培训内容和要求，对学员的掌握情况进行评定，合格者给予相应奖励。
七、培训效果考核1. 定期组织满意度调查，以了解员工对培训的评价和建议。
2. 延长培训观察期，在培训结束后的一段时间内，对员工进行绩效考核，以评估培训效果。
八、培训资料1. 提供培训资料：培训PPT、教材、案例等实用资料。
2. 典型案例分享：提供典型案例的分享和讨论。
特约商户定期 培训计划
特约商户定期培训计划一、培训目标为了帮助特约商户提升经营管理能力、提高服务质量和销售水平，特约商户定期培训计划旨在为特约商户提供针对性的培训课程，帮助特约商户更好地开展商业活动，提升经营业绩。
二、培训内容1. 产品知识培训针对特约商户所销售的产品进行具体的产品知识培训，包括产品的特点、功能、应用场景等方面的介绍，帮助特约商户更好地了解和理解所销售的产品。
2. 销售技巧培训针对特约商户在销售过程中可能遇到的各种情况，进行销售技巧培训，包括如何进行销售谈判、如何进行销售礼仪等方面的培训，帮助特约商户提升销售能力。
3. 服务质量培训针对特约商户在服务过程中可能出现的问题，进行服务质量培训，包括如何提升服务意识、如何处理客户投诉等方面的培训，帮助特约商户提升服务质量。
4. 经营管理培训针对特约商户的经营管理问题，进行经营管理培训，包括如何制定经营计划、如何进行成本控制等方面的培训，帮助特约商户提升经营管理能力。
5. 市场营销培训针对特约商户的市场营销问题，进行市场营销培训，包括如何进行市场调研、如何进行市场推广等方面的培训，帮助特约商户提升市场营销能力。
三、培训形式1. 课堂培训定期组织专业的培训师进行课堂培训，安排培训课程内容和时间表，让特约商户可以参加。
2. 线上培训通过互联网平台，组织线上培训课程，方便特约商户可以在任何时间、任何地点参与培训。
3. 实地培训组织特约商户实地参观学习，让特约商户可以通过实际操作来学习和感受。
四、培训时间根据特约商户的实际情况确定培训时间，可以选择工作日或者周末进行培训，确保特约商户可以充分参与培训。
五、培训评估每次培训结束后，对特约商户进行培训效果评估，了解特约商户对培训内容和形式的反馈，不断改进和提升培训质量。
六、培训成效通过定期培训，特约商户可以提升产品知识、销售技巧、服务质量、经营管理和市场营销能力，为特约商户的经营业绩提供有力支持。
七、培训需求调查在每次培训计划前，进行特约商户培训需求调查，了解特约商户的实际需求和问题，根据调查结果确定培训内容和形式。
下发商户培训计划通知
下发商户培训计划通知大家好！首先非常感谢各位商户一直以来对我们公司的支持与信任。
为了更好地帮助各位商户提升经营能力，我们决定举办一次商户培训活动，特向各位商户发出以下培训计划通知，望各位商户积极踊跃参与，共同提升企业的竞争力。
一、培训目的1.帮助商户了解市场最新动态，升级经营策略；2. 提高商户的服务水平和表现能力；3. 加强商户之间的交流与合作，形成合力。
二、培训内容1.市场营销策略分享- 行业最新动态分析- 基于移动互联网的营销策略- 提升客户黏性的方法2.客户服务能力提升- 服务心态培养- 有效的投诉处理方式- 客户关系管理3.营销技能培训- 推销技巧与方法- 高效营销方案设计- 促销活动策划4.商户合作模式- 商户之间的合作机会探讨- 良好合作关系的建立- 共享资源，互惠双赢5.社交媒体营销- 社交媒体的利用策略- 粉丝关系的维护- 增加线上曝光度三、培训时间日期：2022年8月20日-22日四、培训地点地点：公司大会议室五、培训方式1. 线下课程：邀请业内专家进行授课2. 线上直播：提供线上观看方式六、培训费用及补贴公司将免费提供培训资料和午餐，同时还将提供培训补贴，具体数额将在活动开始前通知商户。
七、报名方式有意愿参加培训的商户，请于2022年8月10日前将参加培训名单提交至公司办公室，以便我们做好培训准备工作。
八、结语希望通过此次培训，能够帮助各位商户深入了解市场动态，提升经营水平，增强竞争力，从而实现共赢。
谢谢大家的支持与配合，期待各位商户的踊跃参与！再次感谢大家对我们公司的支持与信任！此致敬业商祺[公司名称]管理团队2022年8月1日。
商场 年度 培训 计划书
商场年度培训计划书2019年度商场培训计划书
1. 培训目标
1.1 提高员工产品知识和专业技能
1.2 增强员工服务意识和沟通能力
1.3 强化员工团队合作精神和执行力
1.4 提升员工管理能力和领导力
2. 培训内容
2.1 产品知识培训
2.2 销售技巧培训
2.3 服务意识和沟通能力培训
2.4 团队合作和执行力培训
2.5 管理能力和领导力培训
3. 培训方式
3.1 线下集中培训
3.2 在线视频培训
3.3 实地拓展训练
3.4 个人辅导和指导
4. 培训安排
4.1 每月至少进行一次培训活动
4.2 根据员工实际情况安排不同类型的培训 4.3 组织专题研讨和讲座
5. 培训评估
5.1 培训前后进行知识和能力测试
5.2 定期调研员工培训需求和反馈意见
5.3 根据培训效果进行总结和改进
6. 预算
6.1 培训场地租赁费用
6.2 培训讲师费用
6.3 培训材料和设备费用
6.4 员工食宿和交通费用
7. 结语
7.1 通过年度培训计划，旨在提升公司员工的整体素质和竞争力，促进企业持续健康发展。
书店培训计划方案
书店培训计划方案一、培训概述随着阅读市场的竞争日趋激烈，书店作为重要的文化阵地，除了要提供优质的图书产品，还需要拥有专业的员工队伍，为顾客提供更好的服务。
因此，书店的员工培训显得尤为重要。
本培训计划将着重于提高员工的专业知识和服务水平，使他们能够更好地为顾客提供优质的购书体验，促进书店业务的发展。
二、培训目标1. 提高员工的专业知识水平，使他们能够更好地了解图书知识和市场动态。
2. 增强员工的服务意识，提高服务质量，满足顾客需求。
3. 发展员工的沟通能力和团队合作精神，促进团队凝聚力。
三、培训内容1. 图书知识：包括图书分类、图书推荐、精品图书讲解等方面的知识。
2. 服务技能：包括礼仪、沟通技巧、投诉处理等方面的知识。
3. 团队合作：团队建设、团队合作的实践活动等方面的知识。
四、培训方式1. 理论培训：采用讲座、研讨会等形式进行图书知识和服务技能的培训。
2. 实践培训：在书店内部进行实际操作演练，提高员工的实操能力。
3. 案例分析：通过案例分析，引导员工学习服务技能和团队合作精神。
五、培训流程1. 员工入职培训：新员工入职后需进行一周的专业知识和服务技能培训，包括图书分类、图书推荐、礼仪等方面的培训。
2. 在职培训：定期组织员工进行图书知识和服务技能的培训，每月至少进行一次培训。
3. 考核评估：对培训后的员工进行考核评估，鼓励优秀员工参与培训推广，激励员工学习进步。
六、培训师资1. 内部培训师：由书店内部具有丰富图书知识和服务经验的员工担任培训师，进行内部培训。
2. 外部专家：邀请图书专家、服务专家等行业内的专业人士进行专题讲座和培训。
七、培训资源1. 资金支持：书店提供必要的培训经费支持，保证培训的顺利进行。
2. 培训场地：书店提供内部培训场地和设施支持，确保培训的具体实施。
3. 培训材料：书店提供培训所需的资料和学习工具，保证培训的质量。
八、培训效果评估1. 培训后对员工进行考核评估，评选出优秀员工进行表彰奖励。
培训机构商业计划书
培训机构商业计划书一、项目概述。
本项目旨在建立一家专业的培训机构，致力于为学生提供高质量的教育培训服务。
我们将针对不同年龄段和学习需求的学生，提供多样化的课程，包括学科辅导、语言培训、艺术培训等。
通过引入先进的教学理念和方法，以及优质的师资力量，我们将为学生提供全方位的学习支持，帮助他们提升学习成绩，培养全面发展的能力。
二、市场分析。
随着社会经济的不断发展，家长对孩子的教育投入越来越重视，培训机构市场需求持续增长。
尤其在一、二线城市，家长对孩子的学习要求更加严格，对培训机构的选择也更加挑剔。
因此，我们有信心在竞争激烈的市场中脱颖而出。
三、竞争优势。
1. 优质的师资力量，我们将拥有一支高素质的师资队伍，他们具有丰富的教学经验和专业知识，能够为学生提供个性化、专业化的教学服务。
2. 多元化的课程设置，我们将提供多样化的课程，满足不同学生的学习需求，包括学科辅导、语言培训、艺术培训等，确保每位学生都能找到适合自己的学习内容。
3. 先进的教学理念和方法，我们将引入先进的教学理念和方法，结合现代科技手段，为学生打造高效、有趣的学习体验。
四、发展规划。
在未来的发展中，我们将不断优化课程设置，拓展教学领域，提升教学质量。
同时，我们还将加强品牌推广，提升知名度和美誉度，吸引更多学生和家长的关注和信赖。
我们也将积极与学校、社区等合作伙伴合作，共同推动教育事业的发展。
五、风险控制。
在经营过程中，我们将严格把控教学质量，确保每位学生都能得到良好的教育服务。
同时，我们还将建立健全的风险管理体系，及时发现和解决各种问题，确保企业稳健发展。
六、总结。
本项目将以提供优质的教育培训服务为己任，秉承“以学生为中心，以质量为根本”的经营理念，努力打造一家受学生和家长信赖的培训机构。
我们相信，在全体员工的共同努力下，本项目将取得长足的发展，为社会培养更多优秀人才做出积极贡献。
零食店培训计划书
零食店培训规划书一、培训目标为了提升零食店员工的专业素养和服务水平，提高店铺的经营效益，特制定此零食店培训规划书，以确保员工具备必要的知识和技能，提供优质的服务。
二、培训内容1. 零食产品知识- 零食分类和特点- 品牌知识和产品优势- 新产品推广和销售技巧2. 店铺管理技能- 店内摆列和布局- 库存管理和补货策略- 客户干系维护和投诉处理3. 服务技巧与礼仪- 热忱接待和客户沟通技巧- 快速收银和退换货处理- 卫生清洁和安全意识4. 团队合作与协作能力- 团队建设和沟通技巧- 店内协作和任务分工- 解决问题和决策能力三、培训方法1. 理论进修- 提供零食产品知识和店铺管理技能的相关资料，进行集中培训- 邀请行业专家进行讲座，分享阅历和案例分析2. 实践操作- 通过模拟店铺环境，进行实际销售和服务演练- 打算员工在店铺实际工作岗位上实习和培训3. 角色扮演- 设计各种情景，让员工扮演不同角色，练习应对客户需求和问题的能力- 进行团队合作的角色扮演，增进员工间的协作和沟通四、培训考核1. 知识测试- 员工需通过针对零食产品知识和店铺管理技能的考试，达到合格分数2. 实操评估- 对员工在店铺实际操作中的销售和服务技能进行评估，包括客户满足度和销售额等考核指标3. 反馈和改进- 依据培训考核结果，准时赐予员工反馈和指导，并针对培训规划进行改进和优化五、培训时间和地点1. 培训时间- 每周打算2天的培训时间，每天4小时，共计8周2. 培训地点- 零食店内设立培训教室，提供必要的培训设备和材料六、培训费用1. 培训费用由公司承担，包括培训师的费用、培训材料的费用以及员工的工资2. 培训期间，员工仍需履行正常工作职责，工资不变七、总结通过此零食店培训规划，我们旨在提升员工的专业素养和服务水平，为客户提供更好的购物体验，增加店铺的竞争力和盈利能力。
同时，通过团队合作和协作能力的培育，提高员工的工作。
新店开店培训计划书模板
一、前言为确保新店顺利开业，提高员工综合素质，提升服务质量，特制定本新店开店培训计划。
本计划旨在通过系统培训，使新店员工熟悉业务流程、掌握操作技能、增强团队协作能力，为顾客提供优质服务。
二、培训目标1. 使新店员工了解公司文化、价值观和发展愿景；2. 使新店员工掌握岗位技能，提高工作效率；3. 增强新店员工的团队协作能力，提升团队凝聚力；4. 培养新店员工的服务意识，提高顾客满意度；5. 为新店开业做好充分准备，确保开业顺利进行。
三、培训对象1. 新店管理人员；2. 新店一线员工；3. 新店相关岗位员工。
四、培训内容1. 公司文化与价值观培训- 公司发展历程；- 公司组织架构；- 公司使命、愿景、价值观。
2. 岗位技能培训- 产品知识培训；- 业务流程培训；- 操作技能培训；- 服务规范培训。
3. 团队协作与沟通培训- 团队建设；- 沟通技巧；- 协作精神培养。
4. 客户服务与投诉处理培训- 客户服务意识；- 客户需求分析；- 投诉处理流程。
5. 安全教育与应急处理培训- 安全生产知识；- 应急处理流程；- 防火、防盗、防骗知识。
五、培训方式1. 讲座：邀请公司内部或外部讲师进行专题讲座；2. 案例分析：通过实际案例分析，让员工深入了解业务流程和操作技能；3. 实操演练：现场模拟实际操作，提高员工实际操作能力；4. 角色扮演：模拟顾客需求，锻炼员工服务意识和应对能力；5. 互动交流：组织员工进行小组讨论，分享经验，提高团队协作能力。
六、培训时间安排1. 培训时间：根据新店开业时间提前一个月开始；2. 培训周期：每周至少2次，每次培训时间为2-4小时；3. 培训考核：培训结束后进行考核，确保员工掌握培训内容。
七、培训考核与评估1. 考核方式：笔试、实操、小组讨论等；2. 考核内容：培训课程内容、实际操作能力、团队协作能力等；3. 评估方法：通过员工满意度调查、业务考核、服务质量评估等方式进行。
八、培训效果跟踪与反馈1. 定期跟踪新店员工培训效果，了解员工在实际工作中遇到的困难和问题；2. 及时调整培训计划，提高培训质量；3. 收集员工反馈意见，为后续培训提供改进方向。
永辉企业培训计划书
永辉企业培训计划书一、培训计划目的永辉超市致力于为客户提供优质的商品及服务，要求员工具备专业的知识和技能。
因此，本次培训计划旨在提升员工的专业素养，增强团队凝聚力，提高员工综合素质和服务质量，为客户提供更好的购物体验。
二、培训对象本次培训计划主要针对永辉超市全体员工进行，包括销售人员、收银员、仓储人员等。
三、培训内容1. 商品知识和鉴别技巧商品知识是永辉超市员工必备的基本素养，本次培训将对各类商品进行详细介绍，包括特产、进口商品、生鲜、食品等，使员工能够快速准确地辨别商品的品质和特点，提供专业的购物建议。
2. 服务技能培训提供优质的服务是永辉超市的核心竞争力之一，因此，在培训中将重点强调服务技能的培养，包括理货、搬运、包装、投诉处理等，以及礼仪、语言表达等方面的培训。
3. 团队合作和沟通技巧团队合作和良好的沟通是保证店铺运营顺利的重要因素，培训将围绕团队合作意识培养、有效的沟通技巧培养展开，增强员工的团队凝聚力和协作能力。
4. 专业知识培训根据不同岗位的需求，将进行专业知识培训，包括商品促销技巧、经营管理知识、营销策略等，提高员工的专业水平。
五、培训方式1. 线下培训采用课堂授课的方式，邀请行业专家和公司管理人员为员工进行培训，配合现场演示和实际操作，提高培训效果。
2. 线上培训利用互联网资源，开展在线学习，为员工提供便捷的学习途径，灵活安排学习时间。
六、培训考核1. 知识测试在培训结束后，进行相关知识的考核测试，考核结果将作为员工绩效的一部分。
2. 实际操作考核通过实际操作考核，检验员工是否能够将培训知识应用到工作中。
3. 考核和奖惩机制根据培训考核结果，对员工进行奖惩，奖励表现优秀的员工，鼓励其继续提升，对表现不佳的员工进行适当的约谈和培训补充。
七、培训评估1. 培训效果评估对培训内容和形式进行评估，收集员工的反馈意见，不断改进培训内容和方式，提高培训效果。
2. 培训成果评估通过员工的实际表现和服务质量来评估培训的成果，探讨培训的成本和收益。
创业培训计划书专辑店
创业培训计划书专辑店一、培训背景随着社会的不断发展和进步，越来越多的人选择创业，而专辑店作为一个创业的好选择，成为了许多人的创业首选。
在这个大背景下，为了让更多的创业者能够成功创业，我们有必要开展创业培训计划，帮助他们更好地了解专辑店创业的基础知识和技能，提高创业成功的几率。
二、培训目标1. 帮助学员了解专辑店创业的基础知识和技能，包括市场分析、店铺选址、经营管理等方面；2. 培养学员创业的意识和勇气，激发其创业的激情和动力；3. 提高学员的实际操作能力，让他们掌握创业所需的具体技能；4. 让学员了解专辑店未来发展的趋势和机遇，为其未来的创业道路提供参考。
三、培训内容1. 专辑店创业基础知识：- 专辑店的定义和特点；- 专辑店的市场分析；- 专辑店的目标受众分析；- 专辑店的运营模式。
2. 专辑店创业管理技能：- 专辑店的店铺选址和装修；- 专辑店的产品采购和库存管理；- 专辑店的销售和促销；- 专辑店的客户服务管理。
3. 专辑店创业实操技能：- 专辑店的货品陈列技巧；- 专辑店的销售技巧；- 专辑店的管理和协调能力。
四、培训方法1. 线上课程：利用网络平台进行线上直播课程，方便学员随时随地参与培训；2. 线下实操：开展专辑店实地考察活动，让学员亲身体验专辑店的实际操作；3. 实战模拟：开展专辑店创业模拟比赛，培养学员的实际操作能力。
五、培训师资1. 行业专家：邀请专辑店创业领域的行业专家担任培训讲师，传授最新的创业知识和经验；2. 成功创业者：邀请成功创业者分享自己的创业故事和经验，激励学员勇敢创业。
六、培训计划1. 计划时间：培训计划共计2个月，每周进行两次线上课程和一次线下实操活动；2. 培训形式：线上直播课程、线下实地考察、创业模拟比赛等；3. 考核评价：结业考试和实际操作考核。
七、预期效果1. 学员了解专辑店创业的基础知识和技能，提高创业成功的几率；2. 学员掌握专辑店创业的实际操作技能，为创业打下坚实的基础；3. 学员具备创业的意识和勇气，有信心面对创业中的挑战；4. 培训结束后，学员能够清晰明确自己的创业方向和目标。
SYB培训创业计划书粉店
SYB培训创业计划书粉店1. 简介SYB培训创业计划书粉店是一家致力于提供粉类食品的小吃店。
本店的目标是为顾客提供美味，健康和创新的粉类食品，同时致力于传播粉类文化，让更多人了解粉类食品的魅力。
2. 目标市场本店的主要目标市场是年轻人群体，包括大学生、上班族以及年轻家庭。
这部分人群对于新鲜、健康、时尚的饮食选择有较高的需求，他们注重口感、养生和个性化，是我们店铺最理想的目标消费者。
3. 产品与服务3.1 粉类食品本店主要提供各种粉类食品，包括米粉、面粉、粉丝等。
为了满足不同顾客的口味需求，我们将推出多种不同口味和风味的粉类食品，如酸辣粉、牛肉粉、海鲜粉等。
每一款粉类食品都由我们的厨师团队精心研发，保证口感和品质的同时，迎合当代人的消费习惯。
3.2 豆浆及配餐为了满足更多顾客的需求，我们将提供多种口味的豆浆作为主要饮品，如原味豆浆、巧克力豆浆、草莓豆浆等。
此外，我们还将提供配餐服务，包括小吃、沙拉等，使顾客可以有更多选择。
3.3 创新菜单为了吸引顾客的眼球和增加竞争力，我们将定期推出创新菜单，为顾客带来新鲜的口味体验。
我们将与专业的食品研发团队合作，引进国内外热门的食品搭配，如奶茶粉丝、抹茶面粉等，为顾客带来更多惊喜。
4. 市场竞争分析目前市场上已经存在一些粉类食品店，例如湘味粉店和川味粉店。
这些店铺以传统地方味道为主打，但在粉类食品的创新和新鲜度上存在不足。
我们将通过独特的粉类搭配和创新菜单，以及对食材选择和制作工艺的严格把控，突出我们的优势，吸引更多的消费者。
我们还将加强与大学生群体的合作，例如与附近高校联合举办活动、提供学生专享优惠等。
这将有助于我们获得更大的曝光度，树立良好的口碑。
5. 营销策略5.1 线上推广我们将在各大社交媒体平台上开设官方账号，并定期发布促销信息、新菜单推出等内容，吸引粉丝关注和转发。
此外，我们还将与美食博主等合作，通过他们的推荐和点评来增加曝光度。
5.2 线下宣传我们将在附近高校周边分发传单，并在校园内开设展台，向学生宣传我们的店铺和优惠活动。
书店培训计划方案
书店培训计划方案篇一：书店员工培训(服务)服务培训经济社会的三大产业为工业、农业和服务业，书店本身就是服务业的一种，提供的是购书体验服务和零售服务，书店服务分为2种，显性服务和隐形服务，这2种服务的方式不相同但目的是相同的，都是为了给消费者愉悦的购物享受和提供给读者适销的品种，满足读者的消费需求和心理追求：显性服务在这里主要指得是一对一的服务，比如说帮读者查询图书、帮读者找书，在服务的过程中与读者是有眼神或者言语的沟通，并通过这些沟通使得读者能够快速的找到他所需要的图书，沟通的过程中要注意语气语调，要积极主动细心，有什么不太明白的地方及时向读者提出，避免产生歧义，在查询系统输出查询条件后如无绝对把握可以请读者先看下自己有无输入错误，因为一个字输错的话结果就不尽相同，给读者的感受也会显得非常的不专业；指引读者到其所需架位的时候要考虑到自己的肢体动作，可以是请得手势，不可以直接随手一指，同时如果读者有查到哪个架位的图书最好带领读者找到这个书架并询问读者是否需要找到某一本书，如果没有得到肯定答复，可以叫读者先自行浏览，有事叫你的告辞语后离开，这也是我们书店奉行的一种零干扰服务；值得注意的是，很多时候读者在其关注的图书领域中的专业知识会比我们员工要强，这时候就不能班门弄斧了，要加以适当的观察，如碰到专业读者要在一定程度上表示敬意和赞赏，不要随便发表自己的意见，以免弄巧成拙，得不偿失；如有碰到相识的读者，可以打招呼示意你对其的关注，传递一种你随时为其服务的信念就可以了，在服务的过程中，要多站在被服务对象的立场来考虑问题，换位思考后你的服务或许就会做得更出色，更能获得读者的认可；隐性服务在书店来讲的就是陈列、推荐和指引，陈列在前面有所提及就不再累述，推荐的话就需要结合本区域的大众群体来推荐，在读者的角度出发来推荐，从社会热点的角度来推荐，同时书店作为一种文化行业，同时也是一种载体，一种引导阅读的力量，要发挥好这种力量的体现，比如说你的主题展：夏季之交，我们可以做些防暑、夏季出游、饮食注意、恬静心灵之类的图书就比较适合，因为这些图书都适合在夏季阅读，引导很重要，通俗而言就是说书店应该有个什么时候读什么类型图书导向；书店的指引分为2种，一种是图书的指引，另外一种是服务的指引，图书的指引包括了图书的类别、图书的陈列方位、图书主题位置的指引，服务的指引包括了书以外的其他配套指引，比如说服务台、洗手间、查询台、收银台之类的指引，这些指引的目的是为了方便顾客能够到他所需要的地方去获取一定的服务，所以指引要相对明晰，不能让人产生歧义。
饭店全年培训计划方案范文
饭店全年培训计划方案范文一、培训目标：本培训计划旨在提高饭店员工的服务意识、技能和专业素养，为提升饭店整体服务质量和品牌形象奠定基础。
二、培训内容及安排：1. 服务礼仪培训时间：1月内容：礼仪规范、服务态度、面部表情、言谈举止、形象管理等培训形式：理论讲解、角色扮演、实地观摩培训目标：提高员工对于服务礼仪的认识和理解，使其能够体现专业形象和优质服务。
2. 客户服务技巧培训时间：2月内容：沟通技巧、抱怨处理、服务响应速度、冲突解决等培训形式：案例分析、游戏互动、模拟练习培训目标：提高员工的客户服务理念，培养员工主动服务、解决问题和提高服务质量的能力。
3. 餐饮服务流程培训时间：3月内容：接待服务、点菜推荐、餐具摆放、用餐礼仪等培训形式：现场示范、模拟操作培训目标：使员工熟悉餐饮服务流程，提高服务效率和质量，增加客人用餐体验。
4. 健康与安全培训时间：4月内容：卫生安全常识、应急处理、防火防灾等培训形式：火灾逃生演练、应急处置模拟培训目标：提升员工的安全防护意识，保障员工和客人的安全。
5. 产品知识培训时间：5月内容：酒水知识、菜品特色、特色推介等培训形式：品酒品菜、产品介绍培训目标：使员工了解饭店的产品特色，提升销售和推荐能力。
6. 团队合作培训时间：6月内容：团队沟通、协作能力、问题解决等培训形式：团队拓展训练、团队建设游戏培训目标：增强员工的团队协作精神，提高团队整体执行力。
7. 客户满意度培训时间：7月内容：客户需求分析、客户反馈解读、客户满意度调查等培训形式：案例讨论、数据分析培训目标：帮助员工了解客户需求，提高服务质量，提升客户满意度。
8. 创新服务培训时间：8月内容：新服务理念、创意服务案例分享、服务体验创新等培训形式：新服务体验活动、创意分享会培训目标：激发员工的创新意识，提高服务水平，吸引更多客户。
9. 管理技能培训时间：9月内容：领导力培养、员工激励、绩效考核等培训形式：管理案例分析、角色扮演培训目标：提升管理人员的领导能力和团队管理能力。
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商家培训计划书
目录
一、培训方案
二、培训流程及职责分工
1.培训流程图
2.培训委员会职责安排
三、培训前期准备
1.培训师确定
2.培训场地确定
3培训准备材料
四、培训中期实施与控制
1.培训课程安排
2. 培训管理制度
3.培训可能出现的问题及解决方案
五、培训考核与评估
1.评估机制
2.具体考核标准
六、培训费用预算
七、培训计划书附件
1. 培训报名表
2. 培训服务协议
3.培训考勤登记表
4.培训效果调查问卷
一、培训方案
1. 培训背景：
①帮助湘赢商城入驻的商家更好的销售产品。
②吸引更多的商家入驻湘赢商城。
2. 培训目的：
通过培训让商家掌握湘赢商城的动态，以及获得的利润与附加价值。
加强商家与湘赢商城的合作关系，达到互利共赢的局面。
3.培训对象：
入驻商城的商家和准商家。
4. 培训目标：
①让学员了解木材行业历史、现状、基本产品、战略远景等
②树立正确的职业价值观、培养职业道德，规范自身职业行为
③掌握基本木材加工专业技能，会使用木材加工设备、器材
④能看懂一般设计图纸、能熟练运用基本工作软件
⑤掌握基本简历制作、面试技巧
⑥能制订出一份完整的职业生涯规划书
5.培训主题：
学多方技能，做一流员工
6. 培训原则：
①战略性——从企业的长期发展看，符合公司的战略目标
②长期性——培训的效果是长期的，短期内不会很明显
③学以致用——培训的知识应具有实用性、实践性
④业务和文化并重
⑤企业发展与学员个人目标相结合
⑥全员培训与重点培训相结合
⑦考核和激励兼顾
7. 培训形式：
脱产培训，自学、内部讲师授课与外部培训机构结合（具体情况根据课程内容而定）8. 执行部门：人力资源部主办，各部门协助
二、培训流程及职责分工
1.培训流程图
2.培训委员会职责安排：
（1）人员组成：
各公司推选一到两名代表，
与西部社区组织共同成立临时
培训委员会，负责整个培训计划的所有工作。
同时，委员会将设立负责人两名，人事部、后勤部、管理控制部。
（2）具体职责安排如下：
三、培训前期准备
1. 培训师确定
（1）培训师要求：
①具备扎实的专业知识、一定的业务能力，了解木材行业情况
②具有较强的教学愿望，对培训工作充满热情，对学员问题耐心解答
③表达能力和沟通能力强，能与学员及时、有效地沟通
④会使用基本办公软件，懂得PPT制作
⑤设计培训课程应充分考虑员工培训需求，联系企业具体情况，因材施教
（2）内部培训师选拔
A.选拔流程:
B.内部培训师培训
a.必备技能培训
①课件信息的收集技能（搜索、下载）
②课件资源的制作技能（PPT、视频、图片、Flash动画等）
③系统思维和逻辑结构
④多媒体设备的使用
⑤清楚课程上课程序及要求
⑥时间管理能力（做好工作和授课时间安排）
b.培训技巧培训：
开场和结尾、调动课堂气氛、专业演讲技巧、现场把控、问题回答技巧、眼神接触、设备操作、克服紧张
c.更高进阶培训：
激情释放、案例设计、讲故事、点评学员表现和回答
（3）外部讲师的选拔流程
专业机构或熟人推荐→简历筛选、
信息搜集→去外聘培训师公开授课场合听课→初步确
定人选→与培训师面谈→提交培训大纲→确定最终人选
2.培训场地确定
①知识或技能培训的场地应符合安静、宽敞、通风等基本条件。
②培训场地应具备基本设备，桌椅、多媒体投影仪、屏幕、黑板、空调等。
其他设施：
①配备饮水间、休息室、卫生间等基本设施。
②与就餐区不宜太远。
3. 培训准备材料：
①多媒体投影设备、麦克风、指挥棒、黑板、黑板擦
②课件、培训教材
③员工情况登记表、通讯录、签到表
四、培训中期实施与控制
1. 培训课程安排
2. 培训管理制度
（1）学员须知：
①学员应严格遵守培训管理制度按时参加培训，不迟到早退。
若有特殊情况不能参
加培训，须提前一天办理请假手续，请假条须由培训负责人签字。
对于无故迟到早
退者，负激励5元/次，旷课者负激励30元/次。
故意扰乱培训程序者，将予以警告，
严重警告不改者，取消培训资格，解除培训协议。
公司人力资源部将不定期进行抽查。
②衣着得体，不得穿拖鞋上课
③自备笔记本、笔，认真听讲，做好培训记录
④上课期间将手机调成静音或振动模式，以免影响教学进度
⑤上课期间不能大声喧哗、开小会、睡觉，扰乱课堂纪律
⑥培训结束之后，按要求参加培训考核评估
（2）纪律细则：学员在培训期间出现其中任意一种情况，视为不合格：
①请事假一周以上（含一周）
②无故旷课3次以上（含3次）
③其他违纪次数3次以上（含3次）
④综合成绩在70分以下
注：培训不合格者解除培训协议或延至新一轮全程培训
（3）培训师须知：
①培训师应自觉遵守培训管理制度，以身作则，不迟到早退。
如有特殊情况不能按时
授课，须提前向人力资源部说明情况，或安排调课。
②授课期间，培训师应耐心解决学员对于课程方面的任何疑问。
③培训师应经常与学员进行沟通，了解学员对知识的接受情况，搜集学员意见，灵活调整课
程。
④培训师应协助人力资源部做好对学员的评估考核。
3.培训可能出现的问题及解决方案：
（1）培训经费不足
解决思路：尽量减少外部培训师的聘用，最大可能的以内部培训师代替外部培训师。
具体解决方案：
①对于员工职业道德、价值观、行为规范等，可尽量让学员自学；
②对于具体某一公司的概况、发展史、现状、企业文化等理论知识，木材工艺专业知识，可尽量选用本公司内部优秀员工来担任培训师；
③对于行业动态、安全知识、相关工种简介等对专业涉及不深的知识，可提前将选派出来的内部培训师外派短期集训，然后给学员进行培训；
④对于职业生涯规划、户外素质拓展、工作经验等，可请之前培训中表现优异的员工或者内部优秀员工直接培训；
⑤其他培训课程可联系专业培训机构聘用外部培训师培训，上述情况中如果内部培训师不能胜任的课程，也由外部培训师代劳。
（2）学员中途放弃培训
解决思路：制度约束、情感留人
解决方案：
①培训前，与学员签订培训服务协议，对于中途放弃培训的学员，我们将对其进行劝解，劝解无效者，将解除培训协议并赔偿组织部分培训费用。
②召开学员交流大会，请领导发言，对学员进行鼓励，稳定军心
③人力资源部与部分学员进行访谈交流，了解其困难，对于本组织可帮忙解决的问题尽量协调，解除学员的后顾之忧
（3）
内部培训师能力有限
解决方案：培训前，人力资源部先与内部培训师进行沟通，说明培训需求和课程安排，如若内部培训师可通过短期集训学习或自学完成培训任务的，公司将安排其学习；如果内部培训师表示确实不能完成任务，则聘用外部培训师代替。
（4）外部培训师设计的培训课程不符合公司需求
解决方案：培训前，人力资源部将与外部培训师进行充分沟通交流，说明本公司的培训需求，提供其所需的相关材料。
与外部培训师达成共识之后，人力资源部及各部门经理对其设计的培训课程进行严格审核，看是否符合我公司培训需求。
至于培训过程中发现的课程问题可与学员进行充分沟通，灵活调整课程。
五、培训考核与评估
1. 评估机制
一级评估机制：培训结束一周内，人力资源部针对学员对课程及学习过程的体会设计调查问卷或采取面谈方式，了解学员满意度。
将调查结果汇总分析形成“调查总结表”。
二级评估机制：培训讲师在学员完成课程之后的两周内，组织理论知识
考试、实际操作等，检验其学习成效，结果汇总报人力资源部备案。
三级评估机制：学员正式入职后，制定近中短期行动计划和绩效提高计划，
递交上级主管，并报至培训委员会的人力资源部备案，三个月后，员工的直接上司、同事负
责对其工作进行相关的绩效评价，提出指导意见。
双方沟通后，将培训建议反馈至人力资源部。
三级评估完毕，人力资源部负责对培训评估结果分析，拟写培训报告，指导下一阶段的培训。
2. 具体考核标准：
（1.）培训成绩占新员工转正考核成绩的10%，无培训成绩者不能转正。
（2.）因特殊情况无法参加培训的学员需向人力资源部说明情况，可延至下一期培训（3.）考核标准：培训结束后的两周内，人力资源部负责对学员进行综合考核评定等级。
其中，学员在培训期间的纪律、态度表现（占30%），笔试成绩及答辩共占30%，实际操作占40% 考核等级如下：综合成绩90分以上（含90分）为A
综合成绩80~89分（含89分）为B
综合成绩70~79分（含79分）为C
综合成绩70分以下为不合格
注：对于培训成绩为A的学员，将在公司内予以通报表彰，颁布证书；对于不合格的学员，各公司可以根据自身情况，与员工解除用人协议，或者在一个月后给予一次补考的机会，若仍不合格，再解除用人协议，并在其工资中扣除50%作为对公司的补偿。
六、培训费用预算。