江苏某银行企业文化建设咨询项目建议书.pptx

银行内部沟通协调状况
规章制度运行状况
金融企业文化管理体系 与文化表达方式
银行知名度、美誉度
员工士气、归属感和向心力
.... 大量资料 天天更新 30
然后，将江苏兴化农合银行与标杆企业进行文化对比
标杆对比分析
江苏兴化农合银行 农合标杆企业
苏中先进金融企业
理念文化
制度与行为文化
物质文化
.... 大量资料 天天更新 31
▪欢迎词
▪江苏兴化农合银行发展历程
▪江苏兴化农合银行文化
▪江苏兴化农合银行员工守则
▪入职指引
▪考勤、休假
▪薪酬与福利 ▪绩效考核 ▪培训
以江苏兴化农合银 行现行制度为基础
进行优化
▪奖惩
▪差旅与交通
▪沟通与交流
▪职业素养
▪领导艺术
▪礼节仪表
.... 大量资料 天天更新 42
编写江苏兴化农合银行各部门文化格言
项目启动会 1 企业文化调研 2 企业文化诊断分析 3 企业文化方案设计 4 企业形象、产品 宣传片编制 5 咨询方案汇报会
为项目阶段性会议，需要双方高层参与
.... 大量资料 天天更新 47
项目的成功是双方共同努力的结果
与传立共同组 成联合项目组, 共同确定咨询 的目标和计划
.... 大量资料 天天更新 2
这里要说明的是，江苏兴化农村合作银行是由传统的农村信用合 作社转变为现在的县级农村合作银行。两者都是企业法人,银行是由 投资者出资(国家或股东出资)；信用社则由社员（农民、农业工商 户、企业法人）入股。
从信用社到银行的转变，提升了企业的综合竞争力，使服务产 品多元化、企业运营规范化。
工作方式
▪员工问卷调查 ▪高层、中层、基层人员深度访谈 ▪企业文化相关资料、文献收集 ▪客户对公司形象反映调查
预期成果 ▪《江苏兴化农合银行企业文化综合调研报告》
.... 大量资料 天天更新 24
2 企业文化诊断分析
.... 大量资料 天天更新 25
2
企业文化诊断分析
阶段性目标
▪分析企业文化的关键影响因素 ▪价值观诊断 ▪经营理念诊断 ▪管理理念诊断 ▪企业文化管理状况诊断 ▪企业及员工行为研究 ▪企业视觉形象诊断分析 ▪高层领导与员工在对本银行文化认知上的差异 ▪标杆企业文化研究 ▪分析现有文化对企业发展的正负面影响 ▪提出企业文化发展方向建议
文化是公司战略的内在支持，当公司步入新的 发展阶段、战略进行转型时，战略唯有与文化相 匹配，方能推动企业持续发展。
.... 大量资料 天天更新 16
文化推动变革，变革创新文化
企业中的任何变革都需要良好的企业文化氛 围来支撑和推动，而企业变革的过程和结果 本身也是企业文化的创新 。
.... 大量资料 天天更新 17
将企业文化的各模块合编成体系
集成： 《江苏兴化农合银行公司企业文化行动纲领》
.... 大量资料 天天更新 45
本报告的结构
一、我们对咨询需求的理解 二、项目解决方案 三、项目计划、组织与费用 四、关于我们
.... 大量资料 天天更新 46
项目周期预计为40个工作日，项目总体计划如下
第1周 第2周 第3周 第4周 第5周 第6周 第7周 第8周 第9周
基于上述对认识，我们整个项目建议书就在企业文化这个层面 上界定问题、展开分析。
.... 大量资料 天天更新 3
本报告的结构
一、我们对项目需求的理解 二、项目解决方案 三、项目计划、组织与费用 四、关于我们
.... 大量资料 天天更新 4
1 企业文化是什么
.... 大量资料 天天更新 5
企业文化是一种经营哲学
.... 大量资料 天天更新 8
企业文化是灯塔
一个人在黑暗里走路，如果看到前面有灯塔，再远他也会走下 去，如果前面什么也看不见，可能走几百米都觉得害怕。
文化给员工以希望，给工作以意义，给企业以价值。 推动企业可持续发展的的灯塔 只能由优秀的企业文化所点燃！
.... 大量资料 天天更新 9
企业文化是土壤
.... 大量资料 天天更新 14
企业文化不是单纯的文化活动
企业文化不是文艺、文娱、文体活动， ——尽管企业文化有时渗透在这些活动之中。
文化只有实现从理念到行为的转变，乃至良好习惯的固化， 才能创造出价值。
心智模式
工作行为
市场业绩
.... 大量资料 天天更新 15
企业文化不是一成不变的
文化是企业成功经验的积淀，当经营环境发生转变时，僵化的文化 是无法适应，甚至阻碍企业的发展。
企业文化缩短了不同年龄、不同经历、不同岗位、不同地域、不同个 性员工之间的价值差距，具有强大的凝聚作用。
企业文化形成凝聚力，进而创造出竞争优势。
竞争优势
企业文化建设
.... 大量资料 天天更新 11
企业文化是终极竞争力
文化在下一最高层次的竞争是文化的竞争！
.... 大量资料 天天更新 12
2 企业文化不是什么
.... 大量资料 天天更新 13
企业文化不是口号
企业文化不是虚无缥缈的， 不是一个标识、两句口号， 它只有与公司战略相匹配， 与公司制度相结合， 与企业家言行相一致， 并体现为全体员工的效率观念、 成本意识、质量导向和服务境界， 文化才能根深叶茂。
工作方式
▪资料研读分析 ▪员工问卷分析 ▪小型座谈会
预期成果 ▪《江苏兴化农合银行企业文化诊断报告》
.... 大量资料 天天更新 26
对影响江苏兴化农合银行企业文化的关键因素进行分析
公司 战略 发展 的新 要求
兴化农合银行 企业文化
行业 文化 影响
.... 大量资料 天天更新 27
在此基础上对江苏兴化农合银行的文化特征进行分析
A 经营理念特征分析
诚信观
目标观 市场观
合作观 创新观
法制观 开放观
竞争观 利润观
危机观 变革观
科学发展观
.... 大量资料 天天更新 28
B 管理理念特征分析
责权利观 自觉观 等级观 质量观
效率观 人本观 团队观 公平观 人才观
.... 大量资料 天天更新 29
执行观 忠诚观 敬业观 服务观
C 文化管理现状分析
最后提炼出江苏兴化农合银行原有文化强点和未来发展方向
企业文化发展方向
江苏兴化农合银行原有文化主要缺陷 江苏兴化农合银行原有文化强点提炼 江苏兴化农合银行文化未来发展方向
.... 大量资料 天天更新 32
3 企业文化设计
.... 大量资料 天天更新 33
3
企业文化设计
阶段性目标
▪设计江苏兴化农合银行愿景、使命 ▪设计江苏兴化农合银行核心价值观 ▪设计江苏兴化农合银行企业精神 ▪设计企业CIS识别系统 ▪阐述江苏兴化农合银行基本经验 ▪阐述江苏兴化农合银行公司战略 ▪设计江苏兴化农合银行经营哲学 ▪设计江苏兴化农合银行管理方略 ▪描述江苏兴化农合银行人品格素养 ▪设计江苏兴化农合银行各部门文化宣言(承诺) ▪采编江苏兴化农合银行文化案例
.... 大量资料 天天更新 21
（一）项目的第一、第二、第三部分可以分为三个模块开展
1
企业文化综合调研
2
企业文化诊断分析
3
企业文化体系设计
.... 大量资料 天天更新 22
1 企业文化综合调研
.... 大量资料 天天更新 23
1
企业文化综合调研
阶段性目标
▪识别江苏兴化农合银行发展阶段、关键事件 ▪明确江苏兴化农合银行发展战略 ▪明确企业家特质 ▪明确江苏兴化农合银行经营环境 ▪识别金融行业文化特征 ▪识别地域文化特征 ▪明确江苏兴化农合银行现有管理制度特征 ▪明确江苏兴化农合银行现有文化理念 ▪了解江苏兴化农合银行主要文化事件 ▪识别员工行为文化特征 ▪识别公司主流文化、亚文化 ▪公司现有形象调研
江苏星河银行企业文化建设咨询 项目建议书
用先进的企业文化 打造苏中县域一流金融组织
二OO七年元月五日
引言
首先，非常感谢江苏兴化农村合作银行给予本次咨 询合作机会。
我公司与江苏兴化农村合作银行就企业文化建设项 目进行了初步的沟通，在此基础上形成了这份项目建议 书，希望双方能就此展开深入的讨论，并为进一步的合 作打下坚实的基础。
物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息！
法规强制人达到最低标准， 文化引导人达到最高标准。
文化是土壤， 人才是种子， 我们不缺乏种子， 而是缺乏适宜种子发芽的土壤！
文化赋予企业独特的风貌和个性， 文化赋予公司产品和服务以特色， 文化引导员工实现公司使命和愿景。
.... 大量资料 天天更新 10
企业文化是共识
3 我们对江苏兴化农村合作银行 企业文化咨询需求的理解
.... 大量资料 天天更新 18
项目背景
江苏兴化农村合作银行于2006年1月23日依法宣告成立，她是泰 州市首家，江苏省第 5 家农村合作银行，全辖45个支行、15个分理 处、5个储蓄所。兴化农村合作银行的前身兴化农村信用合作联社， 历经50年的风雨，兴化农村合作银行一直坚持全心服务三农的经营理 念，在原有办理存、贷业务的基础上，大力拓展中间业务，开通支付 结算渠道，创新信贷业务品种，支持农村产业经济发展。
项目内容
本咨询项目为企业文化行动纲领，应包含以下四个部分 第一，企业文化理念 第二，企业与员工的文化行为 第三，企业CIS系统设计 第四，企业形象、产品宣传电视短片
说明：项目的第四部分在后面单独列示
.... 大量资料 天天更新 20
本报告的结构
一、我们对项目需求的理解 二、项目解决方案 三、项目计划、组织与费用 四、传立简介
制度行为文化 精神理念文化
▪组织形式 ▪运营方式 ▪规章制度 ▪行为风尚
▪价值观 ▪经营哲学、管理理念 ▪企业精神 ▪企业目标追求
.... 大量资料 天天更新 7
企业家是企业文化的活水源头
一个企业的文化起源，往往与企业家的成长过程、经营理念、管理 思想、行为风格有很大的关系。
企业家是企业文化的第一设计者、第一身体力行者和第一传播者。 从某种程度上说，企业文化 就是企业家的个性文化。
企业文化是企业在发展过程中逐步形成的带有本企业特征及个性的 企业经营管理哲学，以及在其指导下形成的企业经营管理的行动纲领。
即以价值观念和思维方式为核心， 以企业行为规范、道德准则、风俗习惯 和企业形象为表现形式的有机统一体。
.... 大量资料 天天更新 6
企业文化表现为三个层次
物质与形象文化
▪企业形象 ▪企业家形象 ▪员工形象 ▪产品形象 ▪服务形象 ▪视觉形象
部门
1、人事行政 2、投资信贷部 3、风险管理部 4、计划财务部 5、营业服务部
文化格言
………… ………… ………… ………… …………
.... 大量资料 天天更新 43
编写江苏兴化农合银行文化故事
采编能够印证江苏兴化农合银行文化强点的事件和人物， 编辑成册，做为文化宣传和教育的重要资料文献。
.... 大量资料 天天更新 44
工作方式
▪与相关领导及人士深度沟通 ▪头脑风暴法 ▪小组研讨会
预期成果 ▪《江苏兴化农合银行企业文化行动纲领》
.... 大量资料 天天更新 34
首先， 综合考虑利益相关者的期望
股东
政府
员工
江苏兴化农合银行
乡镇村委会
客户
合作伙伴
.... 大量资料 天天更新 35
明确江苏兴化农合银行的愿景、使命和核心价值观
愿景
企业未来的境界和蓝图
使命
企业所承担的社会责任 和企业存在的价值
核心价值观
企业倡导并全员认同的理念
.... 大量资料 天天更新 36
由此，提炼出江苏兴化农合银行的企业精神
企业精神—— 是对企业使命、愿景、企业经营管理思想、企业价值观、企业
信念的高度概括。
.... 大量资料 天天更新 37
阐述江苏兴化农合银行发展战略
外部环境(市场、政策) 核心资源、核心能力
战略目标 战略定位 战略措施 经营模式
.... 大量资料 天天更新 38
提出江苏兴化农合银行经营哲学
诚信观
目标观
市场观
合作观
创新观
法律观 开放观
竞争观 利润观
危机观 变革观
科学发展观
.... 大量资料 天天更新 39
提出江苏兴化农合银行管理方略
A 管理理念
江苏兴化农村合作银行认识到企业文化是单位前进发展的精神动 力，并需要用企业文化建设体系来体现，从而凝聚人、培育人、塑造 人，将思想观念、价值标准、工作作风、行为规范的标准寓于各项机 制中，内强素质、外树形象，全力打造以人为本、顾客至上、服务卓 越的苏中县域一流银行。
.... 大量资料 天天更新 19
责权利观 自觉观 等级观 质量观
效率观 人本观 团队观 公平观 人才观
执行观 忠诚观 敬业观 服务观
.... 大量资料 天天更新 40
B 基本管理政策 风险管理
人事行政 金融服务营销
财务与审计
投资发展
.... 大量资料 天天更新 41
提出江苏兴化农合银行人品格素养
职业素养 领导艺术 员工品格
《江苏兴化农合银行员工手册》