苏宁易购的营销特色

苏宁易购的营销特色
苏宁易购的最大营销特点是它是B2C,而不是像淘宝那样C2C的模式。

京东的优势在于便宜，价格一样当然是易购了
苏宁易购有苏宁实体店保证，售后好很多，买服务也是商品增值的一种方式
个人易购购物感觉不错，就是很多东西没有别的网站便宜
苏宁易购电子商务盈利模式就是销售！所有的活动，促销，客户体验，价格优势，以及包括售后的服务！还有就是节省成本，物流成本，人力成本，存货！
苏宁易购的数码相机和实体店走的是一个仓库，都是当地配送的。

不同的是实体店是有仓库配送到店面，您在店面取货；苏宁易购直接给您送到家里。

东西是一样的。

保修和实体店一样，都是用发票到当地的生产厂家指定的维修点保修。

苏宁不管售后的。

物流还可以，和他约定好日期就可以。

您只要别出远门就可以，他送到前会打电话的。

不过逢十一，五一什么的节日送货会延迟的。

一.波特五力模型分析
1．新进入者的威胁
新进入者在给B2C零售行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。

竞争性进入威
胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。

进入障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策、不受规模支配的成本劣势等方面。

2．替代品的威胁
苏宁易购主要替代品为: 传统实体销售行业和C2C网络零售行业。

(1)中国的C2C电子商务应用，从起步至今只有几年时间，市场并没有完全成熟。

传统的商品销售渠道和购物渠道，如商场、超市、便利店仍是商品流通的主要渠道，所以是淘宝所处B2C零售行业的主要替代品。

(2)即使到了2005年，中国C2C电子商务市场交易额占社会消费品零售总额的比例也仅为0.3%，可以说明传统实体销售在03、04年对C2C 网络零售的替代作用还是比较强的。

另一方面，面向消费者的C2C 型电子商务也为消费者网上购物提供了一种渠道，并具备一些相对优势，如品牌实力，质量保证等。

从消费者网上购物选择的角度来看，C2C也是B2C的可替代品之一。

3．消费者讨价还价的能力
网络的发展使消费者可以很方便地进行不同B2C商城间的价格比较，在交易双方之间，信息不对称的天平由原来向B2C商城倾斜逐步转变为向消费者倾斜。

随着用户间的信息沟通日益充分，各种消费者联盟相继成立，极大地提高了顾客讨价还价的能力。

4．供应商讨价还价的能力
商品价格信息的不对称性被打破，以及由此带来的商品成本日益透明。

网络的发展使B2C商城可以很方便地进行不同厂商间的价格比较，在交易双方之间，信息不对称的天平由原来向厂商倾斜逐步转变为向
B2C商城倾斜。

当B2C商城同时获得多家供应商提供的类似产品报价，就可以合理估算企业为提供一定的产品或劳务所付出的最终成本，从而使供应商讨价还价的能力就降低了。

5．现有竞争者的竞争能力
2011年数据，据艾瑞发布的B2C数据显示，苏宁易购在第三季度成功超越亚马逊，以3.4%的市场份额，坐稳B2C第三把交椅，仅位列于淘宝商城和京东商城之后。

但苏宁易购相对于前两名差距甚大，而苏宁易购正处于强劲的上升期，所以最有力的竞争者毫无疑问是淘宝和京东。

二.SWOT分析
1. 优势（strength）
（1）品牌优势：苏宁电器品牌目前价值358.65亿，一直以诚信经营，优质服务著称在国内家电业享有相当高的知名度。

苏宁易购作为其网上载体，受益良多。

（2）采购平台：苏宁B2C共享苏宁强大的采购平台，在集团范围内整合电器和非电器产品的优势。

（3）供应链，分销网络：超强的供应链管理水平可满足苏宁B2C消费者货源需求。

苏宁的CDC、RDC等可支持苏宁B2C全中国范围的商
品配送，为方便消费者提货，苏宁B2C在全国范围内设有300余家门店作为3C类商品的自提点，为充分发挥苏宁实体店的优势，苏宁B2C 所销售商品的售后服务实现了本地化。

（4）新产品开发：国内首屈一指的新产品开发能力，卓越的工艺外形设计能力，较好的顾客需求把握能力。

（5）产品成本：具有一定的成本优势。

2. 劣势（weakness）
(1) 市场地位：事实上，苏宁易购知名度远没苏宁实体店高，民众对淘宝，京东的认知度要远远高于苏宁易购。

（2）品牌认知误区：大众对苏宁易购所提供产品的认知往往是苏宁家电，而对于其他品牌电子耐用品，图书，服饰，日用品等认知不足。

(3) 行业定位不清:苏宁易购物品追求多而全，在电器销售领域有国美强烈竞争，在其他商品领域不敌淘宝京东的市场势力。

（4）某些城市家电行业饱和现象普遍。

3．机会（opportunity）
（1）政策：
企业的政治环境较理想，社会主义市场经济法律体系逐渐完善国家大力鼓励民营经济的发展。

民营企业为社会经济的发展做出巨大的贡献；家电下乡政策的刺激，激活拓展农村市场
苏宁电器是江苏省的龙头企业，对江苏省的经济发展起到了重要的推动作用，江苏省地方政府也出台了相关政策以促进和保护苏宁及苏宁易购的发展。

（2）B2C网络经济：
○1网络经济跑赢实体经济。

据艾瑞数据显示，我国网络经济规模占GDP的比重总
体曾上升趋势，网络经济飞速增长，跑赢实体经济增长率。

截至2012年Q1，中国网络经济市场规模超840亿，环比下降2.5%，同比下降68.5%。

而2012年Q1中国网络经济增速达到68.5%，远超GDP和社会消费品零售市场增速的14.9%和12.1%。

○
2电子商务行业投融资活跃，资本环境优越2011年，资本对电子商务的追逐十分狂热，国内电子商务市场投融资总额首度超过200亿元。

无论是投资事件数量、投资门槛，还是投资总额均创历年新高，资本市场活跃度也大大超过前些年水平。

（3）社会文化
1网民规模扩大，网购用户渗透率高，消费环境优越。

2电子商务在移动互联网经济中极具增长潜力在中国移动网络经济的细分行业中，电子商务已经高居第一位，占据42.0%的份额。

我国电子商务市场交易规模不断上升，2012Q1电子商务市场整体交易规模1.76万亿元，其C2C占到72.8%，B2C为27.2%。

随着平台式B2C的大规模发展，B2C占比将会持续提升。

3B2C成为中国网购市场增长新引擎：最近统计数据显示，2011年中国B2C网购
市场增长迅猛，交易规模达1764亿元，继续成为网络购物行业的主
要推动力。

而且，在网络购物市场中，B2C占比不断上升
（4）技术
1.制约电子商务发展的网络宽带、信用支付体系、物流配送体系不断完善
2.在安全认证、数据加密、在线支付、信用服务等关键领域不断取得技术突破
3.网络虚拟社区发展空前，媒体营销形式多样化
4.威胁（threat）
1.越来越多的购物网站的进驻，同质化较强，且发展势头迅猛：淘宝京东等市场大佬的进一步挤压。

2.随着时间发展，网络消费模式C2C的竞争力会进一步增加。