康师傅企业文化与经营理念

《廉》行为指标之说明： 廉 真诚守信守法 真诚无私 关键行为指标 讲求信用 具备誠實可靠及不假公濟私；堅持廉洁的品德操守与言行举止；遵 守內外法規與職業道德。 待人不真诚， 有时有所隐 欺上瞒下 瞒，不真诚 说一套，做 一套 言行有时不 一致 待人无私心， 推诚布信， 无所隐瞒 以身作则 言行一致 能够取信于 人 公正无私， 树立典范 具有公信力
问题：李军在《勤》这项核心能力CBI指标上应该得到几分(0~10)？ 《勤》行为指标之说明： 勤 勤劳主动负责 工作勤劳；自動自發採取行動完成任務，对结果或表现负责任 。 工作态度 关键行为 指标 积极行动 投机取巧或 抱怨 有时散漫偷 懒 勤奋认真 任劳任怨 具有使命感
不清楚问题， 有时未对问 无从解决 题采取行动 总是推诿卸 责 有时逃避责 任
能---专业、敬业、乐群
专业与能力，不会就学，错了就改，要将好的经验传 承。
敏---聪颖、沟通、协作
逻辑强, 悟性高, 清楚职掌范围; 能尊重接受不同
想法意见;
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五、顶新的经营理念
诚信
务实
遵纪守法 诚信经营 —————————
良心事业 物超所值
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创新
培育人才 勇于开拓 —————————
能力定义
能够关注市场环境並运用P&L管理能力，掌握 竞争者动态并拟定反应对策，以宏觀角度拟定 事业群经营方向与中长期策略。 能够带领团队/部门成长(跨大规模或深度) ， 整合内外部资源投入，培育新的公司商业模式 或新事业。
带团队 经营能 力 建关系
建立/维持企业外部良好关系，对象包括供应 商/分销商，股东，政府与社会大众等关系。
廉洁守法
假公济私， 违反规定
有时不遵守 道德法规
遵守道德法 规
以身作则
严守纪律， 推己及人
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CBI 演练 – 核心能力之《能》
情境：陈英堂为企划本部营运规划组幕僚，目前负责区域品牌推广策略的拟定及各种 推广活动执行检核与辅导。英堂的工作态度较为被动，学习计划松散，不太主动参与 公司内部的课程训练，经常需要旁人的协助才能发现工作上的缺失；在每周的例会上 也发言不多，鲜少提出创新的想法。每周的提案报告都需要组长提醒才缴交。 问题：陈英堂在《能》这项核心能力CBI指标上应该得到几分(0~10)？
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CBI 考核项目说明 管理能力项目及定义
分类 能力名称 能力定义
有思维,明策略
能够采用创新角度思考及系统化分析，以设定经营方向与策略以及拟 战略方针。
能规划,给方向
1. 本部人员以能够设定经营方向与策略为主。 2. 地方人员以能够拟定战略方针为主。 能够全盘考量及规划整体性政策与目标，并指出行动方向, 配置内外部 资源。
1.精策略 2.带团队 3.建关系 4.管风险
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1.勤-勤劳主动负责 2.廉-诚信廉洁守法 组级（含）以下 3.能-学习进取有能 注1：经营能力为多项管理能力的综合表现，故不再逐项考核其一般的管理能力 4.敏-聪颖沟通协作
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CBI 考核项目说明 核心能力项目及定义
分类 能力名称 勤 – 勤劳主动负责 能力定义 工作勤劳; 自動自發採取行動完成任務，对结果 或表现负责任 。 具备誠實可靠及不假公濟私；堅持廉洁的品德操 守与言行举止；遵守內外法規與職業道德。 能把握各种学习机会与管道, 突破既有想法产生 新思维;
经营理念
组织环境
沟通网路 典礼仪式 企业文化 价值核心
行动策略 企业识别 人力资源
规章制度
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四、顶新的企业文化
敏
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四、顶新的企业文化
勤---愿意干、能干、肯干
比别人更努力，爱拼才会赢，勤能补拙、要经得起磨 练，不要当时间的守卫者。
廉---做事、做人健康
清清白白的做事，诚实的面对自己，在别人看不到你 的地方慎独。
能够在平时制定风险管理策略及政策，建立/ 监督风险管理组织及运作成效，以及在必要时 做出危机处理政策与方针。
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管风险
CBI 演练 – 核心能力之《勤》
情境：李军为方便面群地方公司人力发展科幕僚，目前负责办理员工績效考核作業， 员工轮调及家访計劃的推动。李军平日工作态度良好，每次都能准时及准确的提交领 导所交办的工作，也会抽空指导其他新进同事。今年上半年李军被指派参加了绩效文 化项目的推动，有些项目经理交办的工作必须加班完成，他也毫无抱怨。
育部属,备人才
1. 本部人员以能够快速回应市场需求，弹性应变为主。 2. 地方人员以能够落实節約成本, 有效，品质高的执行成果为主。 能够制定部门内用才重点以判断人力素质，知人善任，依能力派任， 工作需求训练，并依未来经营方向预备接班人才。
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CBI 考核项目说明 经营能力项目及定义
分类
能力名称 精策略
管理能力 善沟通,教方法
1. 本部人员以能够规划整体性政策与目标为主。 2. 地方人员以能够承接政策目标, 指出行动方向为主。 能够在部门或跨部门沟通目标内容，制定工作方式与步骤并说明工作 点以協助部屬。
讲效率,重执行
1. 本部人员以能够沟通目标内容为主。 2. 地方人员以能够制定工作方式与步骤为主。 能够快速回应市场需求，弹性应变及机动调整资源，能够于一定时限 落实節約成本，有效，品质高的执行成果。
管理能力： 是担任主管职务人员所需具备的能力 例如：有思维，明策略 经营能力： 是担任高阶主管职务人员所需具备综合管理能力， 为康师傅独有的能力项目 例如：带团队
经营 能力
管理能力
核心能力
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CBI 架构(考核项目)说明
CBI考核项目分为核心能力、管理能力、经营能力三个方面。员工岗位不同，被考核的CBI 项目不同，具体如下： CBI考核项目 岗位 核心能力 管理能力 经营能力 副总级（含）以上 主管职 资协/协理级 理/处级 科级（含）以下 理级（含）以上 处/科级 幕僚职 1.勤廉能敏（1项） 1.勤廉能敏（1项） 1.勤廉能敏（1项） / 1.有思维，明策略 2.能规划，给方向 3.善沟通，教方法 4.讲效率，重执行 5.育部属，备人才 1.有思维，明策略 2.能规划，给方向 3.善沟通，教方法 4.讲效率，重执行 /
《敏》行为指标之说明： 敏 明事理倾听团 结 明达事理 关键行为 指标 逻辑强，悟性高，清楚职掌范围; 能尊重接受不同想法意见; 在工作执行及专业成长上能与他人协调与支援。 搞不清楚 职掌范围 有时无法 描述问题 对新事务 了解职掌， 的反应明 清楚提问 快 确保沟通 一致 全盘掌握， 未雨稠缪
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关键行为指标(CBI)架构
CBI架构之定义：关键行为指标 (Critical Behavior Indicator) 是一组与组织愿景/目标/策略密切契合的个人能力组合 可以根据工作内容/角色/岗位连结 康师傅之CBI架构由以下能力组合而成：
核心能力： 是整个组织中所有员工皆需具备的能力，是共通性的能力 例如：勤廉能敏
《能》行为指标之说明： 能 学习改善 自我要求 學習成长 关键行为 指标 改善意愿 工作表现 能把握各种学习机会与管道，突破既有想法产生新思维；不断设定新 目标以主动改善; 尝试各种新方法以达更好绩效。 没有意愿，消 极固守 没有意愿改善 错误 不符要求 态度较为被 清楚规划， 积极主动， 传承经验， 动、冷淡 学以致用 突破创新 以为师法 需提醒去改 自我检视， 积极改善 正错误 并求不贰过 须被跟催 自我要求 超出要求 主动持续改 善 突破要求
廉 – 诚信廉洁守法 核心能力 能 – 学习进取有能
不断设定新目标以主动改善; 尝试各种新方法以 达更好绩效。 逻辑强, 悟性高, 清楚职掌范围; 能尊重接受不 敏 – 聪颖沟通协作 同想法意见; 在工作执行及专业成长上能与他人协调与支援。 汇总
核心能力
勤廉能敏
工作勤劳, 主动负责; 誠實有信, 廉洁守法; 学 习有道, 增进绩效; 逻辑清晰, 沟通协作。

清楚问题， 掌握问题， 预知问题， 也妥善解 亦积极解 防患未然 决 决 责无旁贷 尽心尽责 并协助他 人 积极追求卓 越
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敬业担责
CBI 演练 – 核心能力之《廉》
情境：王月为生产本部行政专员，负责生产本部的日常事务性处理工作，并定期做单 据呈报及生产设备采购进度追踪。王月平时待人真诚，循规导矩，对于同仁的每一项 费用请款皆标示记录完整，绝不允许有浮报或捏造请款的事情发生。且在每周例会上 提报生产设备采购进度时，无论进度好坏，皆据实以报，从不隐瞒。 问题：王月在《廉》这项核心能力CBI指标上应该得到几分(0~10)？
倾听尊重
有时否定 坚持己见， 或误解他 无法沟通 人 有时个人 无法合作， 主义，少 不愿分享 分享
广纳各方 包容异己， 意见促进 客观总结 共识 團結众人 心力以达 目标
齐心协力
能够合作， 与他人合 愿意分享 作无间
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CBI 演练 – 管理能力之《有思维明策略》
情境：马小源为地方公司人力发展科主管，主要负责落实绩效考核相关制度、办法和作业流 程。因人资部主管最近正在推动方便面群新绩效管理与新考核制度，而为了有效及加速新制 度的推动，马小源提出新制度的推广可以同时配合“项目激励计画“的方式执行，对项目成 员给予肯定与鼓励，并能确保项目依正确方向进行。此一创新方针获得人资部主管的赞赏。 此外，他还分析了新制度上的问题点，提出定期检视员工职涯规划及个人计划，并配合发展 训练课程的建议。马小源的执行策略使新制度落实更完善迅速。 问题：马小源在《有思维明策略》这项管理能力CBI指标上应该得到几分(0~10)？ 《有思维明策略》行为指标之说明： 有思维 能够采用创新角度思考及系统化分析，以设定经营方向与策略及拟定战略方针。 明策略 1.本部人员以能够设定经营方向与策略为主；2.地方人员以能够拟定战略方针为主。 非常不熟练创新 思考与系统化分 析 关键 行为 指标 非常不熟练设定 经营方向与策略 非常不熟练拟定 战略方针 不熟练创新思 考与系统化分 析 不熟练设定经 营方向与策略 不熟练拟定战 略方针 能够创新思考与系 统化分析 能够设定经营方向 与策略 能够拟定战略方针 很熟练创新思考 与系统化分析 很熟练设定经营 方向与策略 很熟练拟定战略 方针 专精创新思考与 系统化分析，并 能教导他人 专精设定经营方 向与策略，并能 教导他人 专精拟定战略方 针，并能教导他 人
课程目标
通过对企业文化基本概念、集团文化与经 营理念的学习，让学员理解并认同公司企业文 化与经营理念。
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一、企业文化的定义
•团队共同认知的价值观 •总结出来的行为准则 •与众不同的企业形象
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二、企业文化的目的
•员工处事、做人的标准与企业的行为标准一致
•员工的努力目标与公司目标一致
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三、企业文化的架构
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CBI 演练 – 管理能力之《善沟通教方法》
情境：王钧为区域品质管理部主管，平日工作在承接总部品质管理体系架构，确保地 区品保体系的完善落实。这半年以来，由于总部品保系统有几项新措施的推动，王五 到总部接受训练之外，回到地方他经常到各厂去与品保人员沟通，把总部新的品保措 施彻底解释给基层人员，遇到基层人员不熟析之处，王五经常带著一起做，务必达到 基层人员都了解的地步他才放心。经过几个厂区的带领沟通之后，他自行做了一份新 措施的要点说明书及检核表，让他在接下来其他厂区的沟通与教导作业能够更加明确 有效。他所负责区域的品保体系这半年来可看见有实质的功效，该厂的品质有比较稳 定。 问题：王钧在《善沟通教方法》这项管理能力CBI指标上应该得到几分(0~10)？ 《善沟通教方法》行为指标之说明： 善沟通 能够在部门或跨部门沟通目标内容，制定工作方式与步骤并说明工作重点以協助部屬。 教方法 非常不熟练沟 通目标内容 关键 行为 指标 非常不熟练制 定方式与步骤 非常不熟练说 明工作重点 不熟练沟通目 标内容 不熟练制定方 式与步骤 不熟练说明工 作重点 能够沟通目标 内容 能够制定方式 与步骤 能够说明工作 重点 很熟练沟通目标 内容 很熟练制定方式 与步骤 很熟练说明工作 重点 专精沟通目标内容 ， 并能教导他人 专精制定方式与步 骤 ，并能教导他人 专精说明工作重点 ， 并能教导他人
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CBI 演练 – 核心能力之《敏》
情境：唐育琳为研发中心产品开发组幕僚，目前负责区域市场口味调研与开发，及现 场生产的监督执行。唐育琳拥有极佳的市场分析能力，能准确的预测产品趋势，总是 能比对手抢先一步推出广受好评的新口味。且在每一次的检讨会上，她都虚心接受各 方同仁的意见，并能快速的汇总大家的想法，针对问题点提出改善方案，并积极参与 团队工作且经常分享自已的经验，凝聚众人力量使得团队能更快达成目标。 问题：唐育琳在《敏》这项核心能力CBI指标上应该得到几分(0~10)？