常想一二,不思八九——赵艳斌访谈

基因 ”是 良性 的 ， 而 使整 个 企业 处 在 素质就开始有所下滑。特别是人们传绕的观 从 就 我 个 人 来 说 ．生 活 中 最 重 要 的 的 “
“
一
二 ”就是 有 书 读 ， 亲 人朋 友 ．我更 看 有
一
个 良性 发 展的轨 道 。
盒 认为 ．当服务 员 不是 一个 为所 有 ＾所 认 同 的职 业 出路 ．人们 对 这个 行 业存 在偏 见 。 另
务行 业 非 常 需 要 人 文 的文 化 ，因 为服 务本
他们是与我们 多彩的 活动 ．在这
从 某 种意 义 上来 和 幸福 ．
做一个创造幸福、 发现幸福 、 分享幸福的有
一
身就 是对 人 的服 务 。鉴于 此 ， 认 为企 业文 我 化 最 注 重的 就 是 “ 人 为本 ”。展朴 素 地来 以
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巾， 一 ，’ 思八 九 常想、 ｉ ，不’ ｜ 、 Ｕ ｌ一 ： ． ，、 ， ＩＬ， 二
艳斌 访谈
文， 苗 何
《 干）：谈谈您本人对于 幸福的看法。 骄
赵艳斌 ： 台湾著名散文家林清玄有一
句 话 ：常想 一 二 ．不思 八 九 ， 是 幸 福。现 就 代 社 会 的
（ 骄手 》： 以您将 这样的 “ 爱 ”理 外 ． 场 发展 造 成了 选择 的 多 无． 家 被其 所 ｆ＝ 市 大
善 他行 业 的 投人所 吸 引，使我 们这 个 行业 受到 砖 击。 因此 我提 出 ．
赵艳斌：善是人的一种本能． 我们培养
员工 的爱 心 ， 至小 到 给 员工 一个 微 笑 ． 人 的尊 重 ．我们 自 己首先 就 要 尊重 自 己。只 甚 都
励， 虽工制定职业规划，来实现他们在短 给 期、 中期甚至远期的规划， 世 为ｆ创造良睁的
环 境 和团 队发 展的 氛 围。同时 开展 一 蝗丰 富
章 福 不是 单 薄的 ，是交 错 的 、 体的 。 立 我 们 谈幸 福 时 ． 关注 到 税 所 在的 群体 ， 要 １
．，
传 绕 文 化 的 熏陶 和 我 们 的成 长 应 该 是 同步 的，但这 一 断 层造 成了 错 位和 缺 失 。 我 日
Ｃ人。圃
《 ｆ》： 后回到 幸福共 鞫的主题 Ｊ 骄 － 晶 ： 让员工体验
看 ． 人 为本 就 是 要对 八 好 。 “ ”字 本身 来 以 仁
现 提 供 更 大 的 贡献 ， 些 都 跟 幸福 有 很 大 这
自我尊 重 。静 内部 要 建 立体 系 、 范 、Байду номын сангаас 规 激
赵艳斌 ：中华民族上下五干年本身就 的关 系。 具有 这样 优 秀的 佬 苑 文化 积 淀 ． ｌ在 发展 强门
过 程 中 文化 在 一定 程 度上 出现 了 “ 层”。 断
重 的还 是 读书 。对 于我 来说 ， 书是 一种 呼 读 吸 ．它是 有 营 养的 。我从 不 放弃 读 书 ， 经 也 常 鼓 励 员工 多读 书 ． 好 书 ， 读 书 。 务 读 会 服 的 过 程也 是 阕ｉ 夔的过 程 ， 为每 个 人都 是一 事 来 ？ 因 本书。
趑艳斌：更多地是＿ 承认他们的价值 茔
加．从而带来一些烦恼。合理有限度的需求 经 营 感 情 ，最 后 才是 经 营 利 润 ，而 且 这 个 吧 ！ 游 吐 展了 三 年 ． 三 十年 分 了 旅 发 这
能 给 我们 带来 章 福 ． 节 欲 望却 把 幸福 无 啪 给 抹杀 了 。 的而 言就 是姐 足常 乐。 总 “ 润 ”是合 理 的 闰， 围 绕着 以 人为 本 好 几个 阶段 。 利 崤 都 的横 念 。 有这 样 ， 只 正 企 闰 但 是到 了 代 中期 ． 个 行业 从 业 人员 的 坪 这
（ 骄子）： 听说您在员工培训中注磨 “ 仁 算 是 一种 善 意。这 样 的细 节 之善 ， 一 掷干 有学 会 自 我尊 重 ， 和 爱 ”思 想的宣传塑造 ．还要求 员工背诵
。
这 样 的爱 客 人 来尊 重我 们 的服 务 。 这样 的情 况 下 在
引 铺ｆ ］ 来
对自身价值 的实 （ 弟子 规 ＞．您对于 企业文化的 鳗遗比 心会源源不断地为社会 、 接Ｂ ，？ 什三
就是 “ 二人 成 仁 ”．这里 是一 个 泛 指 ， 是 就
一
作 聿｛； 卜的 ６ ｉ 感 的 ． 新实现经营 者和员工 ．乃至消赞 从
个 团执相 互支 持 、 互关 爱 相
我 经常 跟 墨工 说 ．酒 店 不是 赚 钱 的 机 者的事福共享的？
增 器 ． 该 是 培养 人 的福 地 。我 们经 营人 才 ． 应