汽车销售突发事件应急预案

一、目的
为提高汽车销售企业在面对突发事件时的应对能力，确保员工、客户的生命财产安全，降低企业损失，特制定本预案。

二、适用范围
本预案适用于汽车销售企业发生的突发事件，包括但不限于火灾、交通事故、自然灾害、突发事件等。

三、组织机构及职责
1. 突发事件应急指挥部
（1）总指挥：企业总经理
（2）副总指挥：企业副总经理
（3）成员：各部门负责人、安全保卫部、人力资源部、财务部、公关部等
2. 突发事件应急指挥部职责
（1）总指挥负责全面指挥、协调、调度突发事件应对工作。

（2）副总指挥协助总指挥工作，负责组织各部门开展应急工作。

（3）成员根据职责分工，具体负责突发事件应对工作的实施。

四、突发事件应对措施
1. 轮胎爆裂
（1）发现轮胎爆裂，立即减速停车，拉紧手刹。

（2）驾驶员保持冷静，双手紧握方向盘，使车辆保持直线行驶。

（3）根据轮胎爆裂情况，采取相应措施：后胎爆裂，反复且间歇地踩踏制动踏板；前胎爆裂，轻踩制动踏板，保持车辆直行。

2. 制动失效
（1）发现制动失效，立即控制好行驶方向，狠踩几下刹车。

（2）如仍无法减速，迅速换入低挡，利用发动机制动减速。

（3）拉紧手刹，如仍无效，可利用路边的自然环境或设施帮助减速。

3. 前风挡玻璃破裂
（1）发现前风挡玻璃破裂，降低车速，驶离车道。

（2）保持镇定，不要突然转动方向盘，或过分用力制动。

（3）根据路面情况和交通情况，适当减速后，用硬物击穿破裂玻璃，然后制动。

4. 汽车侧滑
（1）发现汽车侧滑，立即停止制动，减小油门。

（2）将方向盘转向侧滑一侧，打方向盘时不能过急或持续时间过长。

5. 自然灾害
（1）发生自然灾害时，立即组织员工和客户撤离至安全地带。

（2）密切关注灾害动态，及时向相关部门报告情况。

（3）协助受灾员工和客户恢复正常生活、工作。

五、应急响应程序
1. 发现突发事件，立即报告应急指挥部。

2. 应急指挥部启动应急预案，组织各部门开展应急工作。

3. 各部门按照预案要求，落实应急措施。

4. 应急指挥部对突发事件进行评估，提出应对措施。

5. 应急工作结束后，组织总结评估，完善应急预案。

六、培训和演练
1. 定期组织员工进行突发事件应急培训，提高员工应对能力。

2. 定期开展应急演练，检验预案的有效性。

3. 对演练中发现的问题，及时整改，完善应急预案。

七、附则
1. 本预案自发布之日起实施。

2. 本预案由企业总经理负责解释。

3. 本预案如与国家、地方相关政策法规相冲突，以国家、地方政策法规为准。