东财《绩效管理B》在线作业二答卷

东财《绩效管理B》在线作业二-0007
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.将关键事件和等级评价有效地结合在一起的考评方法是（）。

A.成绩记录法
B.加权选择量表法
C.行为锚定等级评价法
D.行为观察法
答案:C
2.当客户满意度是团队的主要驱动力时，团队绩效指标的选取通常使用（）。

A.工作流程图法
B.组织绩效目标法
C.业绩金字塔法
D.客户关系图法
答案:D
3.下列对于行为的描述，准确的是（）。

A.她问谁掉了钱包
B.该学生有由于自负而在考试中失利
C.他对人热情
D.他的工作是无效率的
答案:A
4.下列对于员工行为的描述，准确的是（）。

A.该工程师能够处理任何突发事件
B.她在公共场合看起来很邋遢
C.他穿着油渍的裤子
D.他是一个诚实的人
答案:C
5.体育比赛中的主客场积分制度，是排序法中的（）。

A.简单排序法
B.强制分布法
C.配对比较法
D.交替排序法
答案:C
6.实施标杆管理的企业选取本行业内的竞争对手作为标杆，这是（）。

A.内部标杆管理
B.流程标杆管理
C.职能标杆管理
D.竞争标杆管理
答案:D
7.根据对不同组织文化的适应性，团队可以分为工作团队、项目团队以及（）。

A.多功能性团队
B.互动性团队
C.并行团队和伙伴团队
D.虚拟团队和伙伴团队
答案:C
8.内部流程指标不包括（）。

A.评价企业生产经营绩效的指标
B.评价客户服务满意的成本指标
C.评价企业创新能力的指标
D.评价企业售后服务绩效的指标
答案:B
9.关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（）。

A.时限指标
B.时间指标
C.利润指标
D.收益率指标
答案:B
10.（）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。

A.平衡计分卡
B.岗位分析法
C.关键分析法
D.目标分解法
答案:A
二、多选题 (共 10 道试题,共 40 分)
11.绩效管理制度设计中的内容包括（）。

A.绩效评价指标与标准
B.绩效评价周期
C.绩效管理方法
D.绩效评价对象
答案:ABCD
12.团队的基本类型有（）。

A.虚拟团队
B.项目团队
C.工作或服务团队
D.伙伴团队
答案:ABC
13.关于绩效评价周期的设置，下列说法对的是（）。

A.与行业特征、任务类型有关
B.如果能在年中甚至每季度末进行期中评价，效果会更好
C.越频繁、越及时越好
D.常规的周期设计以年度为单位
答案:ABD
14.倾向于采用“命令和劝说”式绩效辅导的管理者，其辅导风格为（）。

A.指导者主导型
B.学习型指导者
C.学习者主导型
D.教学型指导者
答案:AD
15.绝对评价法包括（）。

A.强制分布法
B.简单排序法
C.交替排序法
D.配对比较法
答案:BCD
16.绩效评价主体应该（）。

A.越多越好
B.对评价对象及其所在职位有所了解
C.对所评价职位的工作内容有一定了解
D.对被评价者有管理权力
答案:BC
17.下列属于非正式沟通形式的是（）。

A.书面报告
B.开放式办公
C.走动管理
D.会议
答案:BC
18.行为锚定等级量表是一种（）。

A.关注员工工作行为的考核方法
B.图尺度法与关键事件法的结合
C.等级量表的设计开始于工作分析
D.关注员工工作结果的考核方法
答案:ABC
19.绩效目标确立的三个关键要素是（）。

A.管理者、员工与组织的共同参与
B.绩效目标的来源
C.绩效目标设置的原则
D.绩效目标的种类
答案:BCD
20.下面关于基本标准与卓越标准表述对的是（）。

A.基本标准大部分人都达不到
B.卓越标准只有小部分人通过努力才能达到
C.基本标准就是合格标准
D.卓越标准重在激励
答案:BCD
三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
21.KPI是对重点经营活动的衡量，并且反映了所有操作过程。

答案:错误
22.绩效沟通使管理者为了从员工那里获得信息而进行的活动。

答案:错误
23.360度考评需要保密，考评结果只有企业高层领导知道。

答案:错误
24.绩效目标只与岗位职责有关，无需考虑组织战略因素。

答案:错误
25.标杆管理就是标准化管理。

答案:错误
26.平衡计分卡虽然融入了全员参与的理念，但是没有融入团队管理的理念。

答案:错误
27.激励性报酬决策的确定所参照的是基本绩效标准的达成状况。

答案:错误
28.行业领先的企业都能成为标杆管理的参照物。

答案:错误
29.假团队和潜在团队的团队绩效要高于工作群体的绩效。

答案:错误
30.多维绩效考核法直接把绩效与员工的行为连接在一起。

答案:正确
31.作为管理工具的绩效管理，只服务于组织需要。

答案:错误
32.绩效管理的目的在于评价而不是改进。

答案:错误
33.绩效标准是每项绩效指标应达到的水平，对应唯一的等级或数值。

答案:错误
34.绩效改进的系统工具有三个，包括六西格玛管理，ISO管理体系和标杆超越。

答案:错误
35.绩效管理具备引导与控制企业战略实施的功能。

答案:正确
36.标杆管理的核心是模仿，容易导致企业竞争战略趋同。

答案:错误
37.在团队绩效考核中不仅要设计团队层面的考核指标也要设计个体层面的绩效考核指标。

答案:正确
38.组织设计与业务流程是绩效目标分解、指标选择、标准设定的基础条件。

答案:正确
39.员工个体绩效高时，其所在团队绩效必然也高。

答案:错误
40.员工的自我评价一般都会比他们的主管或同事所作出的评价等级更高，所以较少采用。

答案:错误。