2024年物业管理员转正工作总结(2篇)

2024年物业管理员转正工作总结
____年物业管理员转正工作总结
一、引言
作为一名物业管理员，经过一年的培训和实践，我终于迎来了我转正的机会。

在过去的一年里，我在工作中遇到了各种挑战和困难，但我也获得了成长和进步。

在这份总结中，我将回顾我的工作表现，总结经验教训，并为将来提出一些建议。

二、个人工作表现
1. 业务能力提升：在一年的实践中，我通过学习和工作的结合，不断提升了我的业务能力。

我熟悉了物业管理的各项流程和规章制度，能够独立完成常规的物业管理工作，包括入住咨询、维修报修、抄表收费等。

我还参与了一些特殊情况和紧急事件的处理，比如火灾疏散演练和突发水管爆裂的处理，这些经历增加了我的应对能力和工作经验。

2. 服务质量提升：我一直将提供良好的服务质量作为我的目标。

在工作中，我时刻保持着微笑和耐心，积极主动地与住户沟通，并解决他们的问题和需求。

我尽量提供更多的方便和帮助，比如推荐周边优质商家和帮助解决居民间的纠纷。

通过这些努力，我积累了很多满意的住户反馈，并提高了小区的整体满意度。

3. 团队合作能力提升：作为一名物业管理员，团队合作是非常重要的。

在过去一年里，我积极参与小组讨论和工作安排，与同事密切合作。

我学会了与他人合作，分享资源和信息，并充分发挥团队的力量。

在团队中，我也愿意承担一些额外的责任，比如协调例会的组织
和会议记录的整理。

团队合作的提升使得我们的工作更加高效和有序。

三、经验教训总结
1. 注重细节：在物业管理工作中，细节决定成败。

有时候忙于琐事，容易忽略一些细节。

我曾经因为几次维修报修的遗漏而受到住户的投诉。

经过反思，我明白了细心和细节的重要性。

我开始使用一些工具和提醒方式，确保工作的全面性和及时性，避免再次发生类似的问题。

2. 学习与成长：物业管理是一个不断学习和成长的领域。

在过去一年里，我参加了一些相关领域的培训和研讨会，提高了我的知识和技能。

同时，我也通过阅读物业管理相关的书籍和在线资源，不断扩大自己的知识面。

我意识到学习是一个持续的过程，我将继续不断学习，提高自己的专业水平。

3. 沟通与交流：良好的沟通与交流是物业管理工作中非常重要的一部分。

我在工作中遇到了一些住户间的纠纷和抱怨，这些问题一开始没有得到很好的解决。

我经过反思，明白了沟通和交流的重要性。

我学会了倾听他人的意见和反馈，尊重他人的权益，并充分沟通解释。

通过这样的方式，我成功地解决了一些住户间的矛盾，并增加了居民的满意度。

四、提出建议
1. 加强学习与培训：物业管理行业快速发展，涉及的知识和技能也在不断更新。

我建议我们的公司加强员工的学习与培训，保持与时俱进的能力。

可以组织一些内外培训课程，邀请行业专家来公司讲解
相关知识，也可以鼓励员工参加一些相关的研讨会和培训班，提高自己的专业素养。

2. 完善制度与流程：在实践中，我发现有些流程和制度还不够完善，导致工作中出现了一些问题和瑕疵。

我建议我们的公司对工作流程进行全面的梳理和优化，建立更加科学和规范的工作制度。

可以通过开展一些内部讨论和调研，收集员工的意见和建议，从而制定适合公司实际情况的制度和流程。

3. 加强团队合作：团队合作对于物业管理工作来说非常关键。

我建议我们的公司加强团队建设和培训，提高员工的团队合作能力。

我们可以定期组织一些团队建设活动，增进同事之间的了解和信任；还可以组织一些团队培训课程，提高员工的沟通和协作能力。

五、总结
通过一年的实践和努力，我在工作中取得了一些突破和进步。

在转正之际，我要感谢公司的培训和支持，也要感谢同事的帮助和合作。

在将来的工作中，我将继续努力，不断学习和提升自己的能力，为公司做出更大的贡献。

2024年物业管理员转正工作总结（2）
一、真诚的感谢领导和同事们的帮助，让自己的新工作有了一个良好的起点。

二、主要工作情况：
1.最初几天，熟悉了春天小区的各单元楼和地下车库的分布，为今后工作的开展奠定了基础。

2.认真学习了《杭州市物业管理条例》、《物业维修基金使用管理办法》和《物权法》等和物业管理相关的法律法规。

3.按赵主任的布置，参加了关于____幢501顶楼阳光房违规装修的____次协调会，制作了会议笔录。

____幢501的违规大规模搭建阳光房对____幢406，306,206的冬季采光造成了影响，引起了____位业主的强烈投诉。

从这起事例可以看出，对于业主的违规装修，应该在开始阶段，物业就要想法设法去控制住苗头，否则，一旦有业主开了头，其他业主就会互相攀比和效仿，后期物业就很难管理了.
另外，还参加了____幢____家里玻璃破裂的协调会，业主叫来了《小强热线》，希望在媒体的介入下，玻璃破裂的损失由物业来承担。

通过这起事例，我学习到物业公司对小区
的公共部位和设施提供维修和保养服务，而对于业主个人的财产，在不能证明物业有过错的情况下，物业是不能承担损失的，但是，物业可以提供一些必要的协助。

4.学习了文档制作.
文档的制作对于物业管理来说非常的重要，许多管理上的事例需要留下书面材料以备日后查询.我学习了应急预案，楼道温馨提示和门岗宣传栏内容的制作。

对于近一个月的试用期工作，最大的心得是-物业管理无大事，物业管理的内容都很琐碎，作为一名物业管理员需要以很大的耐心来对待每天的工作;说物业管理无大事的同时，也可以说物业管理无小事，因为对于业主来说，他们反映给物业的每件事情都希望能够得到最快速和圆满的解决。

四、工作不足
1、可能是从事物业管理工作的时间不长，每天工作还缺乏系统性的安排，这一点上需要快速的提高。

2、物业管理专业知识还非常的缺乏，需要快速弥补。

比如，对于装修的现场管理，我所知道的还非常少，需要向领导和同事多请教。

3、消防上的专业知识也要多学习，不能等到用时方恨少。