《PTN上机常见问题-FAQ》
烽火PTN设备常见告警解析
目录
• PTN设备简介 • 常见告警分类 • 告警解析及处理 • 案例分析 • 总结与建议
01 PTN设备简介
PTN设备定义
PTN（Packet Transport Network）设备是一种用于传输数据包（如IP、MPLS） 的网络设备，它提供了一种可靠的、低延迟的、高带宽的数据传输解决方案。
02
软件更新通常会修复已知的bug，提高设备的稳定性和安全性， 因此建议用户及时更新。
03
在进行软件更新之前，建议备份重要数据，以防更新过程中 出现意外导致数据丢失。
加强网络监控与维护
建立完善的网络监控体系，实时监测烽火ptn设备 的运行状态和网络流量。
对于异常流量和告警信息，及时进行分析和处理， 确保网络稳定运行。
PTN设备基于分组交换技术，支持多种数据业务，如IP/MPLS、以太网、TDM等 ，能够满足不同业务的需求。
PTN设备功能
高速数据传输
PTN设备支持高速数据传输，能 够提供高带宽、低延迟的数据传
输服务。
可靠性
PTN设备具备较高的可靠性，支持 快速的保护切换和恢复机制，能够 保证数据传输的稳定性和可靠性。
01
网络连接断开告警
设备网络连接断开，无法进行通信。
丢包告警
设备在网络传输过程中出现数据包 丢失现象。
03
02
网络延迟告警
设备网络传输延迟较高，影响数据 传输效率。
IP地址冲突告警
设备IP地址与其他设备冲突，导致网 络通信异常。
04
03 告警解析及处理
硬件告警解析及处理
硬件故障告警：设备硬件故障，如风扇 、电源、板卡等，可能导致设备运行异 常。
PTN常见故障处理(I)幻灯片
软件漏洞
及时更新软件补丁，修复已知 漏洞。
配置故障处理
总结词
配置故障处理是针对PTM设备配置问 题的修复和优化过程。
02
IP地址配置错误
检查IP地址配置是否正确，如有问题 及时修复IP地址配置错误。
01
03
VLAN配置错误
检查VLAN配置是否正确，如有问题 及时修复VLAN配置错误。
路由配置错误
检查路由配置是否正确，如有问题及 时修复路由配置错误。
设备状态检查
检查相关设备的工作状态，如设备指 示灯、告警信息等，以进一步缩小故 障范围。
故障类型判断
告警信息分析
根据设备上报的告警信息，判断故障类型，如丢包、时延等。
业务影响评估
分析故障对业务的具体影响，如是否影响核心业务、影响程度等。
故障点精确定位
环回测试
通过环回测试定位故障点，检查数据传输的起点和终点是否正常。
告警信息分析
分析告警日志
查看设备的告警日志，分析告警原因及影响范围，以 便快速定位故障。
分析性能指标
检查设备的性能指标是否正常，如CPU使用率、内存 占用率等，若有异常应及时处理。
分析网络流量
检查设备的网络流量是否正常，若有异常应及时排查。
02
PTN故障定位
故障范围确定
故障范围初步判断
根据故障现象，初步判断故障影响范 围，是局部故障还是全局故障。
端口故障
检查端口连接是否正常，如有问题及时更 换端口模块。
软件故障处理
操作系统故障
重新安装或升级操作系统，确 保系统正常运行。
软件兼容性问题
检查软件是否与硬件兼容，如 有问题及时更换软件版本。
总结词
《PTN上机常见问题-FAQ》
1.网管上发现PTN面板均为灰色这个主要是因为新设备未进行数据配置而网元处于安装态导致。
处理方法1：通过navigator工具使用命令:cfg-verify命令进行校验一下；处理方法2，通过T2000网管在网元的面板图中先删除主控板SCA或CXP，然后再添加该主控板，网元即可变为运行态，逐个添加逻辑单板即可。
2.动态Tunnel创建完毕，状态为create fail；可能原因：1、物理链路不可用，需要检查对应的物理链路状态及告警；2、对应端口ISIS协议未使能，需要在控制平面中进行使能操作；3.CES业务使用2M误码仪测试不通；1、首先排除误码仪设置是否有误，2M线缆连接是否完好，收发是否正确；2、排除仪表和线缆的原因，然后检查对应的Tunnel状态是否正常，可以使用MPLSOAM功能对Tunnel进行ping测试；3、对该CES业务对应的PW进行ping测试，确认PW是否创建成功；4、因为有些仪表可能发送的是非成帧信号，而CES业务配置时默认为CRC4的成帧格式，可以通过修改CES业务为非成帧格式处理；4.使用单站方式创建的以太网业务不通；可能原因及定位过程：1、首先通过ping测试方法排除Tunnel、pw是否不通；2、如果是通过两台PC机ping包测试，需要检查对应业务端口的tag属性是否设置为Access属性，VLAN ID是否一致。
3、如果是以太网汇聚业务，是否配置了转发过滤表，需要注意的是对于专网业务无论是PW承载还是端口承载，均需要配置转发过滤表；5.IMA组状态不正常，近端组状态和远端组状态均不是可操作状态；这个主要是IMA组对应的E1链路没有连接导致，可以通过对该E1端口进行硬环回或软件环回，该告警即可消失；6.如何更改POD41单板的光口速率；操作如下：网管上可以通过在单板面板图上先删除对应端口，然后重新添加端口，选择对应的端口速率即可，操作如下：步骤1:步骤2步骤3：配置端口速率级别7.以太网汇聚业务配置完毕测试不通问题在目前的配置手册中关于以太网汇聚业务配置存在一点问题，对于PW承载的汇聚业务资料上表示不需要配置转发过滤表，资料有误。
PTN典型故障处理
– 取消设置人为误码、告警和LCK的插入。
典型故障处理
OAM故障处理
故障分析和处理
业务配置错误，配置故障主要表现网元相关配置错误和业务相关 配置错误。
– 检查网元环回地址、IP地址和网元类型等的配置。 – 检查设备收发两端的业务配置是否一致戒者匹配，业务端口选择是
连接错误、光功率过强戒过弱、接口接触问题。
– 排除连接错误。
– 通过光模块光纤自环， 检查光模块是否正常。
– 检查光模块的型号，决定是否更换光模块戒增加光衰。
– 检查业务电缆是否有虚焊、漏焊、接触丌良现象，此原因会导致个 别2M业务丌通现象。对2M支路信号迚行终端侧环回，并接入误码 仦测试，如果误码仦2M电信号丢失告警丌消失，则判定原因可能 是2M接口板的接口丌好、2M线断戒配线架同轴头未焊好，可更换 2M接口戒更换电缆解决。
否正确等等。
典型故障处理 APS保护故障处理 故障现象 保护丌能正常启劢，业务中断。 保护丌能正常启劢， OAM告警能够正常消失产生。 保护丌能正常启劢， OAM告警丌能正常消失产生。 通过强制倒换，可以正常切换。 断纤倒换丌能正常。 强制倒换丌能正常切换。
故障原因
外部原因
– 供电电源故障 – 光纤、电缆故障 – 光纤连接错误
OAM故障处理
故障原因
人为操作失误原因
– 人为插入告警戒误码 – 人为设置OAM LCK
设备/单板故障
故障定位流程
如右侧流程图
开始
设备是否运行正常 （如设备是否自动重启、网元
断链、子卡不在位）
YES
查看与设备连接的 端口是否正常UP，光功率接收
是否在正常范围
YES
业务是否正常
PTN常见故障处理(阅读)
Tunnel常见故障处理方法（续）
原因3：Tunnel 所在的物理链路故障。 1. 查询系统中是否存在HARD_BAD、R_LOS、ETH_LOS、PPP_LCP_FAIL 或 MP_DOWN 等告警，指示Tunnel 使用的物理链路故障。 2. 若存在，优先处理HARD_BAD、R_LOS、ETH_LOS、PPP_LCP_FAIL 或 MP_DOWN 告警。 3. 查看并处理系统中存在的下列告警：MPLS_TUNNEL_BDI、 MPLS_TUNNEL_Excess、MPLS_TUNNEL_FDI、MPLS_TUNNEL_LOCV、 MPLS_TUNNEL_MISMATCH、MPLS_TUNNEL_MISMERGE、 MPLS_TUNNEL_SD、MPLS_TUNNEL_SF、MPLS_TUNNEL_UNKNOWN 4. 检查对端设备是否存在单板故障或网元复位等异常状况。排除对端设备的异 常情况。 原因4：保护倒换失败。 1. MPLS APS 保护倒换失败，参考保护故障处理。
常见原因
原因1：路由失败。 原因2：交叉创建失败。 原因3：Tunnel 所在的物理链路故障。 原因4：保护倒换失败。
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Tunnel常见故障处理方法
原因1：路由失败。 1. 对照网络规划，检查Tunnel 两端端口参数配置是否正确，例如端口IP。修正不正 确的端口参数后，再次创建Tunnel。 2. 检查Tunnel 首末节点所在的网元间是否存在完整可达的链路。若不存在，修复链 路中残缺或故障的部分。 3. 可选: 确认动态Tunnel 配置的“Route Constraint”条件和“Color”（亲和属性）是 否正确。修正不正确的参数信息，具体操作请参见使用路径方式创建动态MPLS Tunnel 和FRR 保护。 4. 可选: 如果Tunnel 配置了带宽，检查链路带宽是否满足Tunnel 的要求。 原因2：交叉创建失败。 1. 检查网络中是否存在不同的网元使用相同的网段。如果存在，需要修改端口IP地 址。 2. 检查Tunnel 是否配置了不兼容的保护特性。详细内容请参见《版本说明书》。 3. 查看Tunnel 所经过的网元或单板，确认已创建Tunnel 个数是否已经达到了最大值。 如果是，需要重新规划或删除冗余的Tunnel。
PTN常见故障及处理
1、NE_NOT_LOGIN告警解释NE_NOT_LOGIN表示网元未登录对系统的影响无法从网元侧查询该告警的配置数据无法在网管上管理该网元可能原因原因1：网元与网管通讯中断解决网元与网管通讯中断方法，参见NE COMMU BREAK原因2：用户退出登陆或者登陆网元失败以其他正确的网元用户登陆网元查看告警是否结束，若未结束，请进行下一步如果故障依然存在，请联系华为工程师MPLS_TUNNEL_LOCV告警解释MPLS_TUNNEL_LOCV 为TUNNEL连通性丢失告警。
连续3个周期内没有收到希望的CV/FFD报文时出现此告警。
对系统的影响该告警产生时，会触发MPLS APS倒换，将业务倒换到保护TUNNELMPLS_TUNNEL_FDI告警将抑制MPLS_TUNNEL_LOCV告警的上报。
可能原因告警MPLS_TUNNEL_LOCV产生的可能原因如下：原因1：TUNNEL的INGRESS节点停止CV/FFD原因2：物理链路故障原因3：INGRESS节点的单板正在复位原因4：业务借口配置错误原因5;网络出现严重拥塞原因6：CPU占用饱和，无法处理ARP协议报文处理步骤：原因1：原因1：TUNNEL的INGRESS节点停止CV/FFD1、在网管上分别进入上报告警的TUNNEL的INGRESS节点和EGRESS节点的“网元管理器”，在功能树中选择“配置》MPLS 管理》单播TUNNEL管理”。
选择“OAM参数”选项卡。
2、查看两端的“检测方式”和“检测报文类型”参数是否一致如果两端的参数。
则。
不一致修改任一节点的参数配置使两端一致后，单击“应用”。
一致继续下一步3、查看INGRESS节点的“CV/FFD状态”参数如果是。
则。
停止右键单击该条TUNNEL，在弹出的菜单中单击‘启动CV/FFD”.查看告警是否清除启动排查下一原因原因2：物理链路故障1、在网管上查看EGRESS节点是否存在HARDBAD、ETH_LOS、或者ETH LINK DOWN告警，具体操作请参见在U2000上查询当前告警。
PTN常见故障及告警处理
结束
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ETH业务故障常见现象
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ETH业务故障常见原因
原因1：单板硬件故障、温度过高或板间通信故障，无法正常工作。 原因2：接收信号丢失。 原因3：以太网网口连接错误，端口协商失败。 原因4：端口配臵了环回。
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目录
1
常见故障定位流程 业务故障定位
2
3 4 5 6 7 8
Tunnel故障定位
链路故障定位 保护故障定位 时钟故障定位 带内DCN故障定位 硬件常见告警
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ETH业务故障定位流程
开始 有HARD_BAD/ FPGA_ABN/COMMUN_FAIL/ BD_STATUS单板故障告警？ 是 复位/更换单板 ETH 业务恢复？ 是
否
否
有R_LOS(光纤接入)/ ETH_LOS( 网线接入) 告警？
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CES业务常见告警（二）
CES_LOSPKT_EXC——CES业务丢包告警 原因1：时钟未同步。 原因2：CES业务两端网元参数配臵不一致。 原因3：Tunnel或PW带宽配臵过低，链路拥塞。 原因4：电缆、光纤或光模块故障导致链路信号变差或中断。
华为PTN故障处理手册v1.0版
华为PTN故障处理手册v1.0惠州公司网络维护中心2010年12月目录一、概述 (4)二、网络故障分析定位方法 (4)2.1告警分析法 (4)2.2性能统计分析法 (5)2.3OAM分析法 (7)2.4配置数据分析法 (11)2.5仪表测试分析法 (12)2.6环回法 (13)2.7排除法 (14)三、业务中断故障和业务恢复 (15)3.1流程图 (15)3.2查询误操作 (17)3.3检查告警 (17)3.4检查环回和装载 (18)3.5检查业务配置 (18)3.6应急恢复方案 (18)3.6.1倒换 (19)3.6.2复位 (19)3.6.3通过更换单板恢复业务 (19)四、常见故障处理方法 (20)4.1带内DCN故障处理 (20)4.2MPLS Tunnel故障处理 (24)4.3PW故障处理 (26)4.4CES业务故障处理 (27)4.5以太网业务故障处理 (31)4.6offload故障处理 ···············································错误!未定义书签。
4.7时钟故障处理 (35)4.8QoS故障处理 (36)4.9线性MSP故障处理 (40)4.10TPS故障处理 (42)4.11LAG故障处理 (45)4.12MPLS APS故障处理 (48)五、部件更换注意事项 (52)4.13部件分类说明 (53)4.14更换处理板 (54)4.15更换子卡 (56)4.16更换接口板 (57)4.17更换XCS单板 (58)4.18更换带有1+1保护的SCA单板 (60)4.19更换没有1+1保护的SCA单板 (62)4.20更换风扇板 (65)4.21更换PIU板 (66)4.22更换可插拔光模块 (67)4.23更换CF卡 (68)一、概述PTN网络故障处理在日常维护中显得至关重要，为了更好的开展PTN网络的日常维护，特编制PTN网络故障处理手册。
PTN常见网络故障现象
PTN常见网络故障现象
带内DCN
∙检查网管上有网元图标变灰色，网元脱管。
∙网管操作命令没有响应。
若响应中断时间持续超过2分钟，网管与网元通信中断。
∙网管查询信息部分丢失。
MPLS Tunnel
∙查询系统中是否存在HARD_BAD、R_LOS、ETH_LOS、PPP_LCP_FAIL或MP_DOWN 等告警，指示Tunnel使用的物理链路故障。
若存在，优先处理这些告警。
∙查看并处理系统中存在的下列告警。
PW
∙检查PW首末节点间物理链路是否正常，系统中是否存在HARD_BAD、LASER_MOD_ERR、R_LOS或ETH_LOS等告警。
具体操作请参见在U2000上
查询当前告警。
∙若存在，优先处理HARD_BAD、LASER_MOD_ERR、R_LOS或ETH_LOS告警。
∙查询并处理系统中存在的PW_DOWN、PW_DROPPKT_EXC或PW_EXC_TRAFFIC 告警。
∙查看并处理系统中存在的下列告警。
以太网业务
能影响设备接入的其它业务。
线性MSP。
PTN常见网络故障现象
PTN常见网络故障现象
带内DCN
∙检查网管上有网元图标变灰色，网元脱管。
∙网管操作命令没有响应。
若响应中断时间持续超过2分钟，网管与网元通信中断。
∙网管查询信息部分丢失。
MPLS Tunnel
∙查询系统中是否存在HARD_BAD、R_LOS、ETH_LOS、PPP_LCP_FAIL或MP_DOWN 等告警，指示Tunnel使用的物理链路故障。
若存在，优先处理这些告警。
∙查看并处理系统中存在的下列告警。
PW
∙检查PW首末节点间物理链路是否正常，系统中是否存在HARD_BAD、LASER_MOD_ERR、R_LOS或ETH_LOS等告警。
具体操作请参见在U2000上
查询当前告警。
∙若存在，优先处理HARD_BAD、LASER_MOD_ERR、R_LOS或ETH_LOS告警。
∙查询并处理系统中存在的PW_DOWN、PW_DROPPKT_EXC或PW_EXC_TRAFFIC 告警。
∙查看并处理系统中存在的下列告警。
以太网业务
能影响设备接入的其它业务。
线性MSP。
烽火-PTN常见故障的定位与排除48页PPT
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
烽火-PTN常见故障的定位与排除 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
PTN开局经验交流及常见开局故障处理
PTN 开局经验交流 及常见故障处理
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重庆电信C网PTN承载网建设方案
接口：FE/STM-1
BSC
CDMA核心网
核心侧PTN UNI
BSC
业务配置
业务配置
Tunnel故障可能原因
ETH_LINK_DOWN, ETH_LOS, R_LOS等链路异常告警 IN_PWR_ABN等光功率异常告警 HARD_BAD、BUS_ERR、BD STATUS等硬件异常告警
源\宿节点是否正确 相邻网元的出\入标签是否一致 下一条端口IP是否正确
9.8km
公平
鱼洞水利
桥鹤酒店
鱼洞1
14km
道角 （新工地）
15.5km
紫樱阁
乐意苑
2.3km
李家沱1
小坝
16km
界石
界石C网
丝绸厂
鱼洞邮政
土桥
2.1km
6.8km 花溪医院 渝南汽车超市 (08年一期) (08年一期)
小泉
4km
虎啸
5.5km
界石砖厂 南彭
中坝
大江厂 专件厂 （平山泰凯）
岔路口
土桥C网
天赐 姜家
永兴
五步
CWDM 羊鹿
油房 清和 黑石岩 (08年一期）
二圣
玉滩电站 木洞C网 CWDM
双河口
图例：
天坪 麻柳
天星寺
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5.PTN常见故障的定位与排除
GSJ2单盘告警原因及检查
☻名称：PTP_ LOS ☻中文解释：PTP同步丢失 ☻原因：PTP端口通信中断 ☻检查方法：
1、线路口出现异常； 2、PTP端口配置不正确，应该是Master和 Slave对应； 3、有一侧的PTP功能没开启。
光通信专家
光通信专家
XSJ2单盘常见告警及解释（续）
告警名称 LINK_LOS PK_LOS PTP_LOS CRC_ERR SCK_LOS IOP_LOW IOP_HIGH LASER_TCT 中文解释 连接信号丢失 丢包率过限 PTP同步丢失 CRC校验错 系统时钟丢失 输入光功率不足 输入光功率过载 激光器温度过限
烽火通信ptn设备故障处理解决方案烽火通信ptn设备故障处理解决方案烽火通信科技股份有限公司2010年4月烽火通信科技股份有限公司2010年4月1ptn设备常见告警解析2oam简介及其应用3典型故障处理案例内容摘要wwwfiberhomecomcn光通信专家4性能法5wrapping环保护e1j1单盘告警及解释告警名称中文解释poweralm电源故障告警sclklos系统时钟丢失ppilospdh物理接口信号丢失连接信号丢失wwwfiberhomecomcn光通信专家linklos连接信号丢失contextfail建链失败dzbin端子板不在位contextpacketlos本端链路包丢失cardabsent盘不在位e1j1单盘告警原因及检查?名称
GSJ2单盘告警原因及检查
☻名称：IOP_HIGH ☻中文解释：输入光功率过高 ☻原因：激光器输入光功率过高 ☻检查方法：
1、检查光模块是否在位； 2、检查光输出端输出的光功率是否过高； 3、检查端口门限设定是否合适。
光通信专家
GSJ2单盘告警原因及检查
华为PTN常见开局故障处理课件
故障定位
01
02
03
故障定位概述
故障定位是故障处理的第 一步，主要是通过观察、 检测和诊断等手段确定故 障发生的位置和原因。
故障现象观察
观察设备的指示灯、告警 信息、性能指标等，初步 判断故障的类型和影响范 围。
物理连接检查
检查设备的电源、线缆、 接口等物理连接是否正常， 排除物理连接故障的可能 性。
PTN设备采用MPLS（多协议标签交换）技术，通过标签交换实现数据包的快速转发 和交换。
PTN设备支持多种QoS（服务质量）保障机制，能够根据业务需求提供不同等级的 传输服务。
PTN设备工作原理
PTN设备基于分组交换技术，通过建立和维护LSP（标签交换路径）来实现快速、可 靠的数据传输。
PTN设备采用MPLS（多协议标签交换）技术，通过标签交换实现数据包的快速转发 和交换。
骨干网
PTN设备适用于构建骨干传送网络， 提供大容量、高速率的数据传输服 务，支持各类业务的高质量传送。
PTN设备应用场景
城域传送网
PTN设备适用于构建城域传送网 的核心层和汇聚层，提供高带宽、 低时延、高可靠性的数据传输服务。
接入网
PTN设备适用于接入网的建设，提 供宽带接入、专线接入等多种接入 方式，满足不同用户的需求。
详细描述
检查设备电源和连接线是否正常，确保 电源和连接线无损坏或接触不良。
案例二：软件故障处理
总结词：软件故障通常表 现为设备无法正常加载软 件、软件运行异常或配置 错误。
详细描述
检查软件版本是否与设备 兼容，如有需要升级或降 级软件版本。
检查设备日志文件，查看 是否有异常错误信息，根 据错误信息进行故障定位 和修复。
01
PTN常见故障及处理
1、NE_NOT_LOGIN告警解释NE_NOT_LOGIN表示网元未登录对系统的影响无法从网元侧查询该告警的配置数据无法在网管上管理该网元可能原因原因1：网元与网管通讯中断解决网元与网管通讯中断方法，参见NE COMMU BREAK原因2：用户退出登陆或者登陆网元失败以其他正确的网元用户登陆网元查看告警是否结束，若未结束，请进行下一步如果故障依然存在，请联系华为工程师MPLS_TUNNEL_LOCV告警解释MPLS_TUNNEL_LOCV 为TUNNEL连通性丢失告警。
连续3个周期内没有收到希望的CV/FFD报文时出现此告警。
对系统的影响该告警产生时，会触发MPLS APS倒换，将业务倒换到保护TUNNELMPLS_TUNNEL_FDI告警将抑制MPLS_TUNNEL_LOCV告警的上报。
可能原因告警MPLS_TUNNEL_LOCV产生的可能原因如下：原因1：TUNNEL的INGRESS节点停止CV/FFD原因2：物理链路故障原因3：INGRESS节点的单板正在复位原因4：业务借口配置错误原因5;网络出现严重拥塞原因6：CPU占用饱和，无法处理ARP协议报文处理步骤：原因1：原因1：TUNNEL的INGRESS节点停止CV/FFD1、在网管上分别进入上报告警的TUNNEL的INGRESS节点和EGRESS节点的“网元管理器”，在功能树中选择“配置》MPLS 管理》单播TUNNEL管理”。
选择“OAM参数”选项卡。
2、查看两端的“检测方式”和“检测报文类型”参数是否一致如果两端的参数。
则。
不一致修改任一节点的参数配置使两端一致后，单击“应用”。
一致继续下一步3、查看INGRESS节点的“CV/FFD状态”参数如果是。
则。
停止右键单击该条TUNNEL，在弹出的菜单中单击‘启动CV/FFD”.查看告警是否清除启动排查下一原因原因2：物理链路故障1、在网管上查看EGRESS节点是否存在HARDBAD、ETH_LOS、或者ETH LINK DOWN告警，具体操作请参见在U2000上查询当前告警。
PTN典型故障解决
目录目录目录 (1)典型故障及处理方法 (2)1.1 带内DCN故障处理 (2)1.2 MPLS Tunnel故障处理 (6)1.3 PW故障处理 (7)1.4 CES业务故障处理 (9)1.5 以太网业务故障处理 (13)1.6 时钟故障处理 (16)1.7 QoS故障处理 (17)1.8 LAG故障处理 (21)典型故障及处理方法1.1 带内DCN故障处理介绍带内DCN出现故障时的现象、对系统的影响、可能原因、排除该故障时需要的工具、注意事项以及处理步骤等。
A、前提条件：查看工程文档，确认网元各个单板均使用配套版本。
B、故障现象：处理带内DCN的故障时，通常会遇到以下故障现象。
✧网管与网元通信中断，网管上网元图标变灰色，网元脱管。
✧网管操作命令没有响应。
若响应中断时间持续超过2分钟，网管与网元通信中断。
✧网管查询信息部分丢失。
C、故障处理流程图:带内DCN故障处理流程图如下图所示。
图带内DCN故障处理流程图D、对系统的影响✧网元和网管通信中断后，通过该网元来保持与网管通信的网元，若无其它方法连接网管，也将处于脱管状态。
其它网元则无影响。
✧若承载带内DCN的物理通道故障，则会影响该物理通道上承载的其它业务。
E、可能原因:对应故障处理流程图，带内DCN故障原因如下✧全网内的网元ID、网元IP或者子网掩码存在冲突。
✧故障网元的带内DCN端口未使能，或对接端口参数配置不一致。
✧故障网元与网管之间的物理连接中断。
✧接收信号丢失或接收光功率过低，无法提取DCN报文。
✧单板故障。
✧DCN穿越的第三方网络不健康，引入DCN风暴或DCN中断。
✧带内DCN通道带宽配置过低。
✧故障网元主控板正在复位或发生了主备倒换，带内DCN报文得不到响应。
a)处理带内DCN故障时✧如果网元通信中断，先处理网关网元的故障，再处理非网关网元的故障。
✧如果网元通信未中断，先处理非网关网元的故障，再处理网关网元的故障，避免造成非网关网元脱管。
PTN业务开通和常见问题介绍
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PTN业务开通和常见问题介绍
技术问题共享
l 问题描述：某条Tunnel在经过的各个网元都可以查到相关Tunnel信 息，但该Tunnel只能在离散Tunnel管理里查询到，在Tunnel管理中查 询不到。
l 问题原因：该Tunnel所经过的某台网元从网管上删除过，然后又被 重新上载到网管。这样会导致已创建的Tunnel变成离散状态。
l 问题原因：DCN域过大，超出设备处理能力。
l 解决方法：把骨干环（或交叉系统）和汇聚环互联的端口的DCN功 能关闭，确保每个DCN域内网元数量小于120个，同时域内设置两个 网关网元，各带60个非网关网元。
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PTN业务开通和常见问题介绍
其他问题处理经验总结
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PTN业务开通和常见问题介绍
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PTN业务开通和常见问题介绍
目录
• 业务开通流程 • 常见技术问题
PTN业务开通和常见问题介绍
技术问题共享
l 问题描述：网管客户端打开网元管理器下的DCN管理、Qos端口策 略、ISIS管理等项目空白，无法配置。
l 问题原因：没有把IE设为默认浏览器，或者IE浏览器中的安全级别 为高，或者客户端安装目录包含中文。
l 解决方法：通过“业务”中的“自动发现IP业务”搜索tunnel，搜 索完毕后，在“Tunnel管理”里就可以查看到相应Tunnel了。对于 Pwe3业务类似问题，也可以通过该操作解决。
Page 9
PT
l 问题描述：PTN网元在网管上闪断，即网管有时能管理该网元，有 时有不能，但网元承载业务正常。
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/3
VPN常见问题原因与解决
VPN常见问题原因与解决自己整理的VPN常见问题原因与解决VPN服务器什么地方可能出现故障当客户端与某个ISP建立连接时（这种连接使用VPN连接中的点对点协议--PPP--部分），ISP将为客户端分配一个IP地址、一个DNS服务器地址以及一个缺省网关。
当客户端发起一个PPTP连接时，这项操作将创建第二个TCP/IP会话（这个会话是VPN连接的隧道部分），并将其嵌入到用以提供数据包加密与封装功能的第一个会话内部。
当客户端连接成功后，VPN服务器将为客户端分配第二个IP地址、第二个DNS服务器地址、可选WINS服务器以及另一个缺省网关。
因此在连接中的每一条链接上，均有可能出现故障。
1.多宿主服务器：如果的PPTP服务器配备了两块网卡，一块针对LAN，一块针对WAN，那么，请将LAN适配器上的网关设置为空（请注意，这里要求设置为空而非设置为0）。
在WAN网络接口的网关字段中输入ISP所定义的IP地址；网关地址通常指向ISP所属的一台路由器。
需要保持LAN网关设置为空，以便使服务器能够将网络数据包路由至客户端。
当为服务器配置多个网络适配器时，保持LAN网关设置为空是一种标准实现方式。
在测试过程中，建议手工输入LAN NIC的IP地址与WINS服务器地址（而不要通过DHCP为其分配）。
2.RAS：当安装RAS时，请仅为那些真正需要提供支持的活动客户端连接配置必要数量的VPN端口。
如果将RAS配置为从静态地址池中分配客户端地址，那么，客户端将从RAS服务器继承DNS与WINS设置。
如果的RAS服务器能够浏览网络，那么，客户端同样可以利用相同的设置来浏览网络。
3.使用DHCP，请确保DHCP“范围选项44”（WINS/NetBIOS名称服务器）指向WINS服务器且“范围选项6”显示的DNS服务器地址。
如果未能定义这些选项，那么几乎肯定会在客户端浏览过程中遇到问题。
4.启用PPTP过滤功能：如果在具备高度安全性的环境中运行服务器，便可以放心的将服务器置于防火墙外部并将允许进入的唯一VPN通信内容限制为PPTP数据包。
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1.网管上发现PTN面板均为灰色
这个主要是因为新设备未进行数据配置而网元处于安装态导致。
处理方法1：通过navigator工具使用命令:cfg-verify命令进行校验一下；
处理方法2，通过T2000网管在网元的面板图中先删除主控板SCA或CXP，然后再添加该主控板，网元即可变为运行态，逐个添加逻辑单板即可。
2.动态Tunnel创建完毕，状态为create fail；
可能原因：1、物理链路不可用，需要检查对应的物理链路状态及告警；2、对应端口ISIS协议未使能，需要在控制平面中进行使能操作；
3.CES业务使用2M误码仪测试不通；
1、首先排除误码仪设置是否有误，2M线缆连接是否完好，收发是否正确；
2、排除仪表和线缆的原因，然后检查对应的Tunnel状态是否正常，可以使用MPLS
OAM功能对Tunnel进行ping测试；
3、对该CES业务对应的PW进行ping测试，确认PW是否创建成功；
4、因为有些仪表可能发送的是非成帧信号，而CES业务配置时默认为CRC4的成帧
格式，可以通过修改CES业务为非成帧格式处理；
4.使用单站方式创建的以太网业务不通；
可能原因及定位过程：
1、首先通过ping测试方法排除Tunnel、pw是否不通；
2、如果是通过两台PC机ping包测试，需要检查对应业务端口的tag属性是否设置
为Access属性，VLAN ID是否一致。
3、如果是以太网汇聚业务，是否配置了转发过滤表，需要注意的是对于专网业务无论
是PW承载还是端口承载，均需要配置转发过滤表；
5.IMA组状态不正常，近端组状态和远端组状态均不是可操作状态；
这个主要是IMA组对应的E1链路没有连接导致，可以通过对该E1端口进行硬环回或软件环回，该告警即可消失；
6.如何更改POD41单板的光口速率；
操作如下：
网管上可以通过在单板面板图上先删除对应端口，然后重新添加端口，选择对应的端口速率即可，操作如下：
步骤1:步骤2
步骤3：配置端口速率级别
7.以太网汇聚业务配置完毕测试不通问题
在目前的配置手册中关于以太网汇聚业务配置存在一点问题，对于PW承载的汇聚业务资料上表示不需要配置转发过滤表，资料有误。
也是需要创建转发过滤表的。
8.通过路径方式创建动态Tunnel不成功；
可能原因：
1、在创建Tunnel的过程中，增加了约束路由，但是约束路由配置错误，这里的约束
路由端口IP一般只需填正向或反向路由上的接收端的端口IP，不是发送端的IP，而且不要填设为网元的LSR ID。
2、网元之间无可用资源，即没有可用的TE链路，需要检查物理链路是否正常，TE链
路上的远端IP和近端IP是否在同一网段；
9.创建MLPPP组时提示参数错误，如下图；
主要原因是目前PTN的MP组号最大为255，因为MP组的ID取值为FF，因此MP组号取值范围为应0～255。
10.创建的FRR保护倒换不成功
常见原因：
1、未创建bypass tunnel或者Bypass tunnel不可用；
2、未对Bypass Tunnel配置被保护端口，因此未形成一个FRR保护组，这个操作细
节在配置手册中未明确指出。
11.在APS保护组管理中查询APS状态不变换；
网管菜单设置不太合理，对于APS保护组的状态查询、协议使能、强制倒换等操作需要在功能选项中操作，如上图所示。
12.APS倒换不成功；
可能原因：1、在创建APS工作Tunnel和保护Tunnel的时候选择了重路由功能（RR），因此工作Tunnel先发生了重路由倒换；2、APS保护是点对点的保护，在创建APS 保护组时只在其中的一个网元创建了APS保护，另一端网元未配置APS保护关系。
13.ATM业务OAM测试配置，步骤如下;
目前可以采用CC状态激活法来测试。
步骤1，ATM业务配置完毕先在其中一个网元上设置宿端激活，如下图：
步骤2、然后在ATM业务管理中查询该条业务的告警，应该会产生VC_LOC告警；
步骤3、最后按照同样方法在业务对端网元上的进行源端激活，如果告警消失，表示这条ATM业务连通性ok。
14.以太网OAM测试配置，步骤如下：
1、创建维护域
3、新建MEP维护点
4、创建维护联盟远端维护点
这里需要注意的是远端维护点ID指的是对端网元的MP ID。
5、重复以上步骤在对端网元创建维护域和维护联盟等，注意两个网元的维护域、维护
联盟名称要一致，否则测试不成功；
15.网元DCN不通问题；
目前PTN的支持DCN通讯的链路有E1链路、FE链路、POS链路、CD1构成的链路，对于DCN通信，PTN支持能力如下
DCN规格整机最多支持128路DCN。
协议类型IP
单板类型DCN支持能力PTN 3900默认PTN 1900默认
EG16 16个GE口都支持DCN 前4个GE光口/
ETFC 12个FE口都支持DCN 前4个FE口前4个FE口
EFG2 2个GE口都支持DCN 2个GE光口2个GE光口
MD1 32路E1都支持DCN 第1、17路E1 第1、17路E1
MQ1 63路E1都支持DCN 第1、17、33、49
路E1
第1、17路E1
CD1 每光口63路V12都支
持DCN 每光口第1、17、
33、49路V12
每光口第1、17、33、
49路V12
POD41 2个光口都支持DCN 2个光口2个光口
DCN通信异常常见原因
1、硬件或外部原因，DCN对应的物理链路或对应的接口问题，一般要通过查看接口的告警，首先排除外部原因；
2、对应的网元之间的物理通道DCN未使能，一般通过EG16或ETFC组网可能会遇
到。
3、单板或主机软件原因引起，一般排除以上两个原因后，可以将对应端口的DCN先
禁止再使能一下，即重新下发一下DCN使能的命令；如果还不行的话，可能是主机问题，在实验式或开局时可通过FTP方式清除网元配置数据来解决，注意清除网元配置会影响业务，现网中严禁该操作。
4、如果以上方法还不能解决，请联系导师或研发人员。
16.通过ftp清除网元配置文件的方法
该操作仅适合在实验室或开局时选用，现网中严禁做该操作；
操作步骤：
1、使用命令行（navigator工具）打开ftp功能
:cm-get-ftp;
:cm-set-ftp:open;
2、通过IE浏览器ftp到网元上（要先知道网元的IP地址）
3、依次删除如下几个文件夹中的所有文件
\\DRDB \\NVFLDB \\TRDRB \\MFS
\\OFS1\\DB \\OFS1\\DBMS \\OFS1\\TDB
\\OFS2\\DB \\OFS2\\DBMS \\OFS2\\TDB
4、对该网元进行硬复位操作即可完成；
17.在控制平面中的TE链路信息中，FE、GE链路看不到对端的IP地址
该现象属于正常情况，FE、GE无法显示对端接口IP地址
18.MQ1子卡如果上报Hard_bad告警，可以通过硬复位单板或拔插单板来解决；
故障原因未知
19.在网管上的时钟视图中看不到相应的网元
对于PTN设备，目前网管不支持在时钟视图中显示，对PTN进行时钟相关查询、配置可在网元管理器中进行。
20.升级扩散问题，在多台设备进行包加载（非包扩散）操作时，若同时选中多台设备，
点击按钮“激活”，多台设备依次激活还是应该同时执行激活操作？
安全模式下，激活策略是逐个网元进行激活的，高效模式下，实施并行激活策略，这种应用有个前提，两个网元不在同一ECC链路上，
Toolkit激活模式在toolkit客户端软件第一个菜单下的激活模式设置项中。
（注：T2000集成的toolkit无法看到此菜单，需要独立的toolkit软件才可以），如下图：。