九略-汇仁集团人力资源项目职务分析培训_OK

▪ 内外关联
+ ▪ 教育背景（学历、专业）
职 务规范
▪ 资格证书 ▪ 工作经验
▪ 培训
16
▪ 其他
4.3.1 核心内容：职位目的写 法
为了
(…目的)
结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务…...
在
(…范围内)
政策、原理、准则、制度、日常监督…...
做什么 (…动作/行为)
组织、指导、推荐、计划、操作活动…...
9
主要议题
职务分析的重要性 职位分析的时机与难度 职务分析的操作程序和方法 岗位说明书的撰写 部门职能说明书撰写
10
3.1 职务分析的基本程序
部门职能说明书
计设
选信 信 结
形
定息 息 果
成
划 阶
计 方收 收 阶 法集 集
分 析
表 达
书
岗 位
段段
信阶 阶 阶
说
息段 段 段
明
11
3.2 职务分析的基本方法
准客户/客户
为什么 为了达到
结果 介绍产品/服务和获得客户，达成销售
21
4.3.3 核心内容：工作任务的 写法
工作职责
工作任务一 工作任务二 工作任务三
……
22
4.3.3 核心内容：工作职责与任务
培训专员
办公室主任
工作职责：
工作职责：
为了保证公司员工整体技术
为保证和提高员工的工作
水平的提升，计划实施培训
▪ 现场观察 ▪ 访谈与小组座谈 ▪ 问卷调查 ▪ 关键事件分析法 ▪ 工作日志 ▪ ……
12
主要议题
职务分析的重要性 职位分析的时机与难度 职务分析的操作程序和方法 岗位说明书的撰写 部门职能说明书的撰写
13
4.1 岗位说明书的内容:（6W1H1S）
做什么(What) 在哪里(Where)
为什么(Why)
何时(When) 什么人(Who) 为谁(for Whom)
什么范围（Scope）
如何(How)
14
4.2 岗位说明书样例
15
4.3 岗位说明书主要结构
▪ 职位名称，所属部门
基本信息
+
▪ 直接上级，下属职位 ▪ 编写日期，编写部门
▪ 工作目的
职 务 描述
▪ 主要职责 ▪ 主要权限
• 工作权限与培训存在管理者和员工的差异
27
• 填写格式（电子版、打印版）
主要议题
职务分析的重要性 职位分析的时机与难度 职务分析的操作程序和方法 岗位说明书的撰写 部门职能说明书的撰写
28
5.1 部门职能说明书的主要内容
基本信息
+
▪ 部门名称 ▪ 部门负责人 ▪ 直接主管 ▪ 岗位名称 ▪ 岗位级别 ▪ 岗位编制
目标管理 绩效评估
6
主要议题
职位分析的重要性 职务分析的时机与难度 职务分析的操作程序和方法 岗位说明书的撰写 部门职能说明书撰写
7
２.1 职务分析——时机
▪ 新成立的企业 ▪ 职位有所变动 ▪ 没有进行过职务分析
8
2.2 职务分析—一项艰巨的工作
•对实施者（人力资源部门）的专业素质要求 •不能够立杆见影 •靠人力资源部门不能单独完成 •随着企业职位调整和职能转变而相应地变化
效率和积极性，管理、考核
工 工作。
和激励办公室员工
作
专
程 序 角 度
任务： — 培训需求问卷的编写以及
业角 度
任务： —办公室各岗位的考勤管理
调研工作的展开
与监督
— 培训课程及实施方案的制
—办公室各岗位员工的绩效
定
考核
— 培训工作的组织实施
— 计划并组织办公室各岗位
— 培训效果的反馈与评估
员工的日常业务培训活动 23
汇仁集团人力资源项目 职务分析培训
九略管理顾问公司 2002年4月
2021/7/27 1
主要议题
职务分析的重要性 职位分析的时机与难度 职务分析的操作程序和方法 岗位说明书的撰写 部门职能说明书撰写
2
1.1 职务分析—— 定义
是对某项特定的工作做出明确的规定，并确定完成这一工作需要有什么样的 行为的过程。
是一种重要而普遍的人力资源管理技术，是所有 人力资源管理工作的基础。
•招聘和选拔企业需要的人员
•制定考核标准及方案开展绩效考核
•公平合理的薪酬福利方案
•明确的管理关系
•提供科学的职业生涯规划
5
1.３ 人力资源管理系统图
企业发展战略
人力资源规划 人员选拔评价
业务流程设计 组织架构设计
职务分析 岗位评估 薪酬政策 人力资源开发
244.4 职位描述Fra bibliotek用动词（2）▪ 思考行为：研究、分析、评估、发展、建议、倡议、 参与、推荐、计划
▪ 直接行动：组织、实行、执行、指导、带领、控制、 监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助
▪ 上级行为：许可、批准、定义、确定、指导、确立、 规划、监督、决定
▪ 管理行为：达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、 保持、监督
▪ 专家行为：分析、协助、促使、联络、建议、推荐、 支持、评估、评价
25
▪ 下级行为：检查、核对、收集、获得、提交、制作
4.4 职位描述常用动词（3）
▪ 其它：维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计 划、经营、确认、概念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、设计、带 领、指导、评价、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、 翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍、支付、计算、修订、承 担、支持、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用
结果
19
4.3.2 核心内容：主要工作职责——（例：招聘专员）
做什么
反应/行动的动词
选择、识别、面试、推荐、雇用
活动的对象
职位候选人
为什么 为了达到
结果
在时间、成本和质量上满足组织使用者的要求
20
4.3.2 核心内容：主要工作职责——（例：销售人
员）
做什么
反应/行动的动 词
辨别、接触和拜访
活动的对象
4.4 主要职责描述常用动词 （1）
▪ 针对制度、方案、计划等文件：编制、制订、拟定、起草、 审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备 案、存档、提出意见
▪ 针对信息、资料：调查、研究、整理、分析、归纳、总结、 提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理
▪ 关于某项工作（上级）：主持、组织、指导、安排、协调、 指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、 签发、批准、评估
• 对组织中全部工作进行有效的分解 • 确定各岗位的工作职责、权限以及组织内外
的相互关系 • 提出岗位任职者的基本要求
3
1.4 职务分析——人力资源的基本工
具
任务
权限
职责
人力资源规划
招聘和选拔
职务分析
职务描述 职务规范
人力资源开发 绩效考核 薪酬体系
知识
技能
能力
… ...
4
工作目标确定
1.2 职务分析——重要性
职能描述
▪ 部门使命 ▪ 主要职能 ▪ 兼管职能
29
5.1 部门职能说明书样例
部门职能说明书
部门使命： 为了… …，在… 指导下，做…
重点解析
部门职能： 部门内部各岗位 职责的总和
30
谢谢您的合作
2021/7/27 31
17
4.3.1 核心内容：职位目的——（例：营销
总监）
为了
为了完成销售额、实现利润及获得市场占有率，
在
在公司的营业发展方向和产品政策指导下，
做什么
制定营销策略和营销部门的组织结构，提高部门绩效，完善
服务质量。
18
4.3.2 核心内容：主要工作职责的写法
做什么
反应/行动的动词
活动的对象
为什么 为了达到
26
4.4 模版填写注意事项
• 每个岗位只需撰写一份岗位说明书，如果工作职责60% 以上发生重叠，我们认为是同一个岗位
• 对于同一岗位不同级别的情况，只需在任职资格上进 行分类即可
• 兼职人员按照不同的岗位分别撰写两份岗位说明书
• 基本信息按照组织机构图填写
• 工作职责与工作任务的分类
• 占工作内容5%以下的工作职责可不必填写,工作职责最 好不超过6-8条