台球厅配合管理工作总结

台球厅配合管理工作总结
台球厅配合管理工作是我司的重点工作之一，是通过台球俱乐部为平台，使会员在享受运动快乐的同时提高身体素质和精神境界。

同时为提升职工的职业素质、促进团队合作及和谐。

使活动更加精彩。

也为顾客提供良好氛围，从而为其提供更好的服务。

使台球厅整体业绩有了进一步的提高。

配合管理这一项事情非常繁杂而又细致。

而每次有新的服务方式时，总是会碰到各种问题，而解决问题却往往是我们想不到的，如果能够将事情处理好了！台球厅配合管理工作主要包括以下几个方面：台球厅人员管理和台内卫生管理工作、环境和台球厅管理（包括员工);台球厅内物品存放；员工及顾客信息登记及核对；台球房日常卫生和清洁；安全管理等方面。

一、台球厅人员管理和台内卫生管理工作
在台球厅中，由顾客向台球员的引导、讲解。

以及员工认真执行各项服务标准。

同时也为了提高员工的整体素质和技能。

我们制定了科学合理、切实可行且有操作性的培训计划，通过培训提高顾客服务水平，改善员工服务态度；帮助其建立正确人生观，建立积极向上、健康文明的企业文化及工作作风。

同时我们制定台球厅服务标准，明确分工，并要求员工严格执行规定的标准进行服务。

同时我们加强台内卫生管理工作，做到台球员每天巡视一次台房及公共区域，保持了环境整洁卫生。

二、环境和台球厅管理（包括员工）
环境卫生：对客人，员工都有礼貌用语、环境卫生、用具清洁卫生和室内保持整洁等规定。

根据规定做好台球厅内地面及桌椅的清洁。

每半年做一次台球馆，清理台面垃圾，保证场地干净卫生，保证在活动中物品不被损坏，不影响打球的情况下把所有物品放入相应的寄存柜集中存放。

我们也在此方面做了一定努力，严格按照要求做好各项工作。

台球厅日常管理：我们都有固定任务时做好台球厅的各种清洁、通风和消毒工作；对于不定期检查的项目也会做相应的记录并进行检查。

我们也在每月做好台球厅日常工作状况的通报和督促检查等。

三、台球厅内物品存放
台球厅内物品存放一般是指客人们使用的物品，如台球房内使用的电脑、话筒、电话、笔等各种贵重物品以及其他客户的会员卡。

但顾客们使用的台球房内的一切物品都必须按照台球房的规定存放。

如果有个别客人有忘记自己使用的物品，一定要及时向管理员反应，使台球房用物的安全性得到最大改善，同时也提高了台杆的利用率！台球厅内使用电器设备要有专人负责登记和检查：对台球台及桌下电脑的电线、插座情况、开关、电源插座是否完好等情况及时登记。

当发现有任何问题要及时与主管或经理汇报后才能解决！如果出现其它问题要及时汇报！对不遵守规定发生电器火灾应及时报告主管或经理并做好安全防范措施！
四、员工及顾客信息登记及核对
台球厅的人员和服务的好坏，是体现整个俱乐部服务质量优劣和水平高低的重要环节，而台球厅管理人员及会员是直接接触顾客的人，所以在管理上要更加仔细，做好资料与信息登记，做到对每一位会员负责我们都将台球厅管理制度定为"三卡一单"制度，即"店长制"、"责任区域制"和"会员信息表"制度。

这样做目的就是在我们工作过程中能够做到相互监督和相互提醒，既能够方便我们对顾客和俱乐部工作进行有效监督，也能够使我们对自身业务不会有任何疏漏之处。

在日常管理中针对服务员有：错时上班；忘记带卡；忘记打台球等现象进行统计分析，使俱乐部员工能够及时得到反馈与解决，从而保证每一位客人的消费享受愉快的享受台球店是顾客认可企业和台球厅的重要因素之一。

为我们提供一个良好的环境去赢得更多人的好
评!~~
五、台球房日常卫生和清洁
定期对台球房进行检查和清洁，确保每一位进入球员都有一个良好的生活和工作环境，同
时对设备进行定期保养，使其保持良好状态，避免因设备损坏而造成顾客投诉或其它不良影响。

并做好设备及现场环境卫生管理工作，保证台球房在每一个时间段都能保持干净整洁的环境。

对台球厅及球房内设备进行定期检修及维护，确保设备在正常工作下能够正常运行。

并及时维修、保养、更换，保证设备能够正常运行。

保持球球房内环境卫生整洁，使顾客在休闲时更加舒适愉快。