心理咨询与辅导制度

心理咨询与辅导制度
第一章总则
第一条目的与依据
本制度旨在为医院内的患者供应专业的心理咨询与辅导服务，帮忙
患者解决心理问题，促进其身心健康，并依据相关法律法规及医院的
管理要求订立。

第二条适用范围本制度适用于本医院内的心理咨
询与辅导工作，包含医院内的心理咨询室、心理科、心理疾病科等相
关部门。

第二章心理咨询与辅导服务流程第三条预约与登记 1. 患者可通过医院官方网站、电话预约心理咨询与辅导服务，同时也可
以亲自前往心理咨询室进行登记。

2. 患者需供应真实的个人信息，
并签署相关保密协议。

第四条初次咨询与评估 1. 患者进行初次咨
询时，心理咨询师将进行初步评估，了解患者的重要问题和需求，并
做出初步推断。

2. 心理咨询师将依据初步评估结果，决议是否适合
连续心理咨询与辅导。

如不适合，将供应其他适合的服务建议。

第
五条心理咨询与辅导过程 1. 心理咨询与辅导采取面对面沟通的方式
进行，保证患者的隐私和信息安全。

2. 心理咨询师将依据患者的需
求和问题，订立相应的咨询与辅导方案。

3. 心理咨询师应在咨询与
辅导过程中，遵从不偏袒、保密、敬重患者隐私等原则。

4. 心理咨
询师应及时记录咨询与辅导过程的关键信息，确保咨询与辅导质量的
监控和评估。

5. 心理咨询师在咨询与辅导过程中，应用现代心理学
理论和个案管理技术，供应专业的咨询与辅导服务。

第六条结束与
跟进 1. 心理咨询师在与患者解决心理问题后，应做好结束与跟进工作。

2. 结束与跟进工作包含总结咨询与辅导过程、对患者的转变及
效果进行评估和反馈、供应必需的建议和引导等。

第三章心理咨询
与辅导师资要求与管理第七条师资要求 1. 心理咨询与辅导师资应
具备心理学或相关专业本科以上学历。

2. 心理咨询与辅导师资应具
备相关从业经验，并接受过正规的心理咨询与辅导培训。

3. 心理咨
询与辅导师资应持有相关资格证书，并定期进行连续教育和学术研讨。

第八条师资管理 1. 医院应建立完善的师资管理制度，包含师资招聘、培训、考核和评价等环节，确保师资稳定和专业水平的提升。

2. 医
院应定期组织师资开展学术研讨和案例讨论，提高师资的专业素养和
技能水平。

3. 医院应建立师资考核和评价制度，对心理咨询与辅导
师资进行绩效评估，发现问题及时进行整改和提升。

第四章客户咨
询记录与保密第九条客户咨询记录 1. 心理咨询师应及时记录客户
咨询与辅导过程中的紧要信息，包含咨询目标、方案、进展等，确保
咨询与辅导的连续性和质量。

2. 客户咨询记录应保管备份，确保信
息的安全和可查询性。

第十条保密原则 1. 心理咨询师应遵守与患
者的保密协议，并承诺对患者的个人信息和咨询内容保密。

2. 心理
咨询师应依据法律法规和医院相关政策，对客户咨询记录进行保密和
管理。

3. 心理咨询师不得将客户的个人信息和咨询内容泄露给任何
未经授权的第三方。

4. 心理咨询师在咨询与辅导过程中，应妥当保
管客户的咨询记录，防止丢失和被他人非法取得。

第十一条信息安
全 1. 医院应建立健全的信息安全管理制度，保护客户咨询记录的安
全性。

2. 医院应配备特地的信息安全人员，监督和管理客户咨询记
录的安全存储和使用。

3. 医院应使用合法、安全的信息存储和传输
设备，防止客户咨询记录被非法取得和窜改。

第五章客户权益保障
第十二条反馈渠道 1. 患者对心理咨询与辅导服务有任何看法或投诉，可通过医院官方渠道进行反馈。

2. 医院应建立完善的反馈渠道和处
理机制，及时、诚恳地回应患者的反馈，解决问题。

第十三条权益
保障 1. 患者在心理咨询与辅导过程中，有权选择心理咨询师和咨询
方式，保护其个人尊严和自主权。

2. 患者有权拒绝或停止心理咨询
与辅导服务，不受任何鄙视或负面影响。

3. 患者在心理咨询与辅导
过程中，有权保护个人隐私和信息安全，相关人员需严格遵守保密协议。

第六章附则第十四条管理与监督 1. 医院应建立心理咨询
与辅导服务的管理与监督机制，确保服务质量和效果。

2. 医院应定
期开展相关管理与监督活动，包含内部评估、外部评估、医疗质量监
控等。

第十五条修改与解释 1. 本制度的修改和解释权归本医院负
责人和相关部门全部。

2. 本制度自实施之日起生效，并向全院范围
内发布。