电信经理笔试答案
中国电信笔试题目大全
中国电信笔试题目大全（终极版）一、企业文化1.中国电信的企业使命是什么【答案】让客户尽情享受信息新生活2.中国电信的战略目标是什么【答案】做世界级综合信息服务提供商3.中国电信的核心价值观是什么【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是什么【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5.中国电信的服务理念是什么【答案】用户至上，用心服务6.中国电信的企业形象口号是什么【答案】世界触手可及7.移动业务“三性一化”特征指什么【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
8.中国电信、中国电信广东公司的全称分别是什么答：中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司广东分公司。
9“三会一课”是我们党的优良传统，“三会一课”指什么【答案】支部党员大会、支部委员会、党小组会、党课二、电信基础知识Asynchronous Transfer Mode（ATM）异步传输模式（ATM）ATM 是一项数据传输技术，有可能革新计算机网络建立的方法。
是一种面向连接的快速分组交换技术，建立在异步时分复用基础上，并使用固定长度的信元，支持包括数据、语音、图象在内的各种业务的传送。
ATM技术特点：ATM真正具有电路交换和分组交换的双重性:ADSL(Asymmetrical Digital Subscriber Line，非对称数字用户环路)是一种能够通过普通电话线提供宽带数据业务的技术，是目前极具发展前景的一种接入技术。
ADSL素有“网络快车”之美誉，因其下行速率高、频带宽、性能优、安装方便、不需交纳电话费等特点而深受广大用户的喜爱，成为继Modem、ISDN之后的又一种全新的、更快捷、更高效的接入方式。
ISDN（Integrated Service Digital NeTwork）中文名称是综合业务数字网，通俗称为“一线通”。
目前电话网交换和中继已经基本上实现了数字化，即电话局和电话局之间从传输到交换全部实现了数字化，但是从电话局到用户则仍然是模拟的，向用户提供的仍只是电话这一单纯业务。
中国电信渠道经理技能认证实操考试题目及评分
案例1：综合题（渠道经理岗位能力要求）某大型卖场，地处某市核心商圈，每天人流量充足，月销终端达400多套。
电信在该卖场也有专区，但是该店存在销售上不去，月销量一直未突破10个。
某天，公司领导与渠道经理走访该门店时，发现问题如下：虽然公司在该店投了专区，装修费接近10万元，但是该卖场中C网终端的宣传与陈列很少，整场全是联通的宣传。
C网终端售后才能出真机给用户体验，进专区的人气不足。
由于销量不好，专区有一半被挪作他用，不再销售C网产品。
投了1个促销员，但当天促销员休息也不在，没有人推荐C网相关产品。
如果由你负责该门店的改进工作，请结合以上案例背景回答：问题1：简单分析此卖场的电信专区存在的问题。
问题2：简述你将采用哪些举措改变该门店现状，提升该卖场的电信销量。
答题思路：问题1：共5分主要问题包括：人气不足、专区被挪用、陈列宣传不够、促销员不积极、体验区没有充分使用等（每点1分，共5分）问题2：共15分围绕货、柜、人、奖、促、培六大要素，帮助门店做好终端运营各环节支撑，有效提升门店终端运营水平和赢利能力，措施如下：1、解决触点问题：包括优化专区位置；增配促销员，加强人员培训，提升促销员对电信产品及业务的营销能力；在品牌终端区增设c网合约促销标识等。
（4分）2、将电信活动纳入门店主推：与店长沟通，了解门店促销计划，包括活动纳入主推；经常包装活动，形成促销惯例。
（4分）3、激励：对店长、店员销售给予及时奖励，引导销售；将门店促销员C网促销占比纳入考核内容。
（4分）4、做好客情关系：理清门店的主要负责人分别在终端供货、活动策划、店员考核等方面的职责与作用。
（3分）（言之有理，酌情给分）案例2：综合题（门店销量预测及单店提效）小刘是一名中国电信的渠道经理，在某核心商圈新开一家门店，由于承包经营后，考虑到自己切身利益，小刘希望自己能先预测门店销量，所以特向资深渠道经理请教。
假如你是资深渠道经理，请结合实际情况回答小刘以下问题：问题1：门店销量预测，有哪些指标可以看？问题2：有什么切实可行举措可以提升门店销量？答题思路：问题1：共8分（1）单店人流量、客流量的统计（2分）（2）进店率诊断（1分）（3）销售成功率诊断（1分）（4）回头率诊断（1分）（5）流失率诊断（1分）（6）客单价诊断（1分）（7）毛利率诊断（1分）问题2：共12分（1）优化网点建设。
中国电信广东公司经理人员应知应会题库
中国电信广东公司经理人员应知应会题库第一部分：企业文化1、中国电信企业使命是？【答案】让客户尽情享受信息新生活2、中国电信战略目标是？【答案】做世界级综合信息服务提供商3、中国电信核心价值观是？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4、中国电信经营理念是？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5、中国电信服务理念是？【答案】用户至上，用心服务6、中国电信企业形象口号是？【答案】世界触手可及7、电信企业的基本特征是什么？【答案】全程全网、联合作业；规模经济、服务社会。
8、中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行9、中国电信的战略目标是什么？战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】战略目标：做世界级综合信息服务提供商。
作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。
10、“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，请问“世界级”的主要表现是什么？什么是做世界级企业的核心目的？【答案】主要表现：价值优、规模大、能力强。
做优价值是做世界级企业的核心目的。
11、“持续学习，高效工作”，这是“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求。
上述表述是否正确？【答案】表述正确12、员工行为准则是企业期望员工在日常工作中所应遵循的基本原则。
上述表述是否正确？【答案】表述正确13、中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。
上述表述是否正确？【答案】表述正确14、中国电信员工行为准则包括( )。
A.持续学习，高效工作B.爱岗敬业，遵章守纪C.尊重他人，坦诚沟通D.服从大局，忠于企业【答案】ABCD第二部分：廉洁文化15、加强廉洁文化建设的重要意义是什么？【答案】廉洁文化是企业文化的重要组成部分；加强廉洁文化建设，对推动党风建设与企业文化建设有机结合、深入反腐倡廉工作、实现企业又好又快发展。
16、广东电信廉洁文化理念是什么？【答案】清廉诚信，勤慎宽和17、中国电信廉洁文化理念是什么？【答案】廉洁从业、诚信守法、行为规范、勤勉务实18、惩治和预防腐败体系建设十六字方针是什么？【答案】标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防19、《建立健全惩治和预防腐败体系2008至2012年工作规划》共分八个部分，涉及150多项任务，着重对整体推进哪6项工作进行了部署？【答案】教育、制度、监督、改革、纠风和惩处20、党的十七大提出党的建设的基本任务包括思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和？【答案】反腐倡廉建设21、《建立健全惩治和预防腐败体系2008至2012年工作规划》中提出的惩防体系建设基本要求包括以下哪些内容？A、坚持围绕中心、服务大局B、坚持改革创新、开拓进取C、坚持惩防并举、重在建设D、坚持统筹推进、综合治理E、坚持突出重点、分类指导【答案】A、B、C、D、E22、各级经理人员思想政治工作制度的核心内容是什么？【答案】一个岗位两种责任：既要抓业务工作，同时也要抓思想政治工作。
电信笔试题目及答案（2）
电信笔试题目及答案（2）41.软交换网络体系采用( )的传送平台A.基于电路 B.基于分组 C.基于数据报 D.基于网关【答案】B42.NGN的网络体系架构中控制层可为( )。
A.媒体网关B.软交换设备C.应用服务器D.媒体网关控制器【答案】BD43.NGN传送层可以采用( )实现。
A.软交换设备 B.ATM网 C.IP分组网 D.ISDN网【答案】BC44.NGN的网络体系架构分为( )。
A.接入层 B.传送层 C.控制层 D.业务应用层【答案】ABCD45.在NGN中，所有媒体网关属于( )。
A.应用层 B.控制层 C.传送层 D.接入层【答案】D46.中国电信广东公司的软交换网络智能化改造是NGN的具体应用。
上述表述是否正确?【答案】表述正确光纤最大的优点是( )。
A.频带宽、信息容量大B.损耗低、传输距离长C.抗干扰能力强D.材料资源丰富【答案】ABCD47.光纤中影响传输中继距离的因素主要有( )。
A.损耗 B.漂移 C.抖动 D.色散【答案】AD48.SDH的中文含义是( )。
A.准同步系列B.同步系列C.同步数字系列 D.同步复用数字系列【答案】C49.属于无线接入网的是( )。
A.固定无线接入网B.移动接入网C.HFCD.HDSL【答案】AB50.IP地址的组成包括( )。
A.用户地址B.网络地址C.主机地址D.逻辑地址【答案】BC51.在Internet接入服务中，AAA的中文含义是( )。
A.互通B.授权 C.计费 D.认证【答案】BCD52.宽带城域网是以( )为基础的高带宽、多功能、多业务接入的多媒体通信网络。
A.IP技术B.ATM技术C.电路交换技术D.频分技术【答案】AB53.多媒体通信系统的特征是( )。
A.集成性 B.多样性 C.交互性 D.同步性【答案】ACD54.CDMA 2000 1x EV-DO A版本的下行数据速率最高可达( )。
A. 153.6kbpsB. 307.2kbpsC. 2.4MbpsD. 3.1Mbps【答案】D55.与GSM系统相比，以下哪些是CDMA的优势。
中国电信笔试题目
中国电信笔试题目以下哪个是中国电信的企业使命？A. 客户至上，用心服务（答案）B. 创新科技，引领未来C. 追求卓越，共创辉煌D. 诚信经营，合作共赢中国电信的核心价值观不包括以下哪一项？A. 用户至上B. 创新先行C. 团队合作D. 个人主义（答案）以下哪个不是中国电信的战略目标？A. 成为全球领先的综合信息服务提供商B. 实现企业价值与客户价值共同成长C. 打造世界级卓越企业D. 成为全球最大的电子产品制造商（答案）中国电信在哪一年成立？A. 1994年B. 2000年C. 1995年（答案）D. 2002年以下哪个业务不属于中国电信的主营业务？A. 固定电信服务B. 移动通信服务C. 互联网接入服务D. 航空运输服务（答案）中国电信的客户服务热线是多少？A. 10086B. 10010C. 10000（答案）D. 10011以下哪个是中国电信的品牌口号？A. “创新，与你同行”B. “世界触手可及”（答案）C. “连接未来，共创辉煌”D. “科技让生活更美好”中国电信在5G领域的发展策略不包括以下哪一项？A. 加快5G网络建设B. 推广5G应用场景C. 降低5G使用费用，普及5G服务D. 专注于4G网络的优化和升级，暂不考虑5G（答案）以下哪个不是中国电信的企业社会责任？A. 推动信息化发展B. 保障网络安全C. 促进环境保护D. 最大化企业利润（答案）中国电信在国际化战略中，主要关注的区域不包括以下哪一个？A. 亚洲B. 欧洲C. 非洲D. 南极洲（答案）。
中国电信笔试题(附答案)
****年中国电信笔试题（附答案）1.中国电信的企业使命是什么？【答案】让客户尽情享受信息新生活2.中国电信的战略目标是什么？【答案I做世界级综合信息服务提供商3.中国电信的核心价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5.中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上，用心服务6.中国电信的企业形象口号是什么？【答案】世界触手可及7.移动业务“三性一化”特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】作用：（1)统领企业生产经营活动，整合内外资源.使企业朝既定目标前进；⑵明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。
10. 世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。
11.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？【答案】持续学习，高效工作。
12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？【答案】员工行为准则13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。
14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？【答案】关爱员工，让每块金子发光17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。
18.中国电信、中国电信广东公司的全称分别是什么？【答案】：中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司广东分公司。
济南电信客服经理上岗考试试题(C卷答案)
--------------------------------------------------------------------------- 济南电信客服经理上岗考试试题C（C卷答案）一、填空题（每空1 分，共30 分）1、EPON系统中，如果采用1:32分光器，一般来说传输距离可以达到10Km或10公里；如果采用1:16分光器，一般来说传输距离可以达到20Km或20公里。
2、EPON系统中，下行数据采用广播传输技术，上行数据采用TDMA 或填时分复用传输技术。
3、以太网无源光网络EPON是一种采用点到多点结构的单纤双向光接入网络，其典型拓扑结构为树型。
4、放置梯子时，不要把梯子下端和倚靠物离得太近，以使它们能够形成一个稳定的三角支撑，一般来说，梯子与地面的夹角不要超过65 度。
5、在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足；对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；对不清楚或没有把握回答、解决的问题，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理方法反馈给用户，绝对不能当场承诺。
6、使用梯子时，注意梯子下端的支撑面一定要有足够的摩擦力，千万不要把梯子的下端放到沙子上，防止滑动。
7、剥除皮线绝缘物时，不得损伤芯线，否则应重新剥除。
8、利用交接箱，通过跳线将主干电缆与配线电缆连通的方式称为交接配线。
9、室内布线的原则是要做到因地制宜、做到安全、牢固、隐蔽、美观。
10、从分线设备至用户话机的连线称为用户引入线。
11、上下梯子时一定要做到三点接触，即：两只脚一只手，或一只脚两只手。
12、敲门动作要轻，每次敲门 3 下，每两次敲门之间等待时间不得少于15 秒。
13、客户对我们服务的满意度是检验我们工作成功与否的第一标准。
14、要积极树立用户至上，用心服务的企业服务理念。
15、PON光口的尾纤类型为SC 。
二、判断题（对的打√号，错的打×号；每空1分，共15分）1、ONU接收OLT数据时，仅接收符合自己的LLID的帧或广播帧。
电信客户经理-招聘测评试卷及答案
素质测评试卷注意:此试卷分为六部分，共38道题，总时间为60分钟，总分为100分。
一、营销类试题（参考时间5 分钟/共有题目5道/分值10分)1、电信营销员与客户交往是进行信息的双向沟通,在交谈中，为了表示相互尊重,又显得态度比较自然,目光最好要________。
A、目不转睛B、东张西望C、保持同一水平,认真倾听D、目光冷漠2、企业奉行“消费需求导向”的原则,是贯彻 ________.A、推销观念B、市场营销观念C、产品观念D、生产观念3、消费者受产品外部质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于________。
A、谨慎购买B、冲动购买C、不定购买D、习惯购买4、介绍是人们在社会交往中相互结识的一种形式,是一种人际交往的媒介.在被介绍之时，如果你是一位男子，被介绍给一位女子时，按一般规矩，对方没有伸手,你则要________.A、即伸出手来和对方握手B、主动握对方的手作自我介绍C、双手紧握对方说你好D、主动点头并稍稍欠身说你好5、下列服务用语中哪些使用不正确________。
A、你好,我是电信局的B、对不起，因暂时缺号，您申请的装机暂时无法装通C、对不起,因今天所带的机型不全，您需要的暂进没带来，我今天下午给您送来.D、不知道，你问问别人二、数量关系(参考时间5 分钟/共有题目5道/分值10分）6、—26,—6，2，4，6，（）A．11 B．12 C．13 D．147、456，369，457,356，458，343,459,330,（ )A．317 B．325 C．453 D．4608、122,101，82,65,（ )A．60 B．50 C．40 D．309、3，3，4，8，5，15，( ),( )A． 6，24 B。
6，20 C.4，16 D.4，1810、1944,108，18，6，（ )A．5 B。
4 C。
3 D.1二、图形空间判断（参考时间5 分钟/共有题目5道/ 分值10分）11、请从四个图形中选出最合适的一个A． B． C． D．12、请从四个图形中选出最合适的一个A． B． C． D．13、请从四个图形中选出最合适的一个A． B. C. D。
电信业务技能考试：电信业务客户经理(中级)题库一
电信业务技能考试：电信业务客户经理（中级）题库一1、填空题WAP和GPRS是不同的范畴，WAP可以通过GPRS方式承载，也可以通过（）方式承载。
正确答案：CSD2、判断题用户编辑短信DZSDXS发（江南博哥）送到10086即可开通属地显示业务。
（）正确答案：错3、填空题校讯通中小学生配卡属于（）。
正确答案：卡识读物4、判断题CCTV手机视频下载方式使用业务面向所有客户开放。
（）正确答案：错5、填空题虚拟传真标准套餐资费由（）月套餐和（）月套餐两个档次组成。
正确答案：100元、300元6、填空题商务宝的通信费（）收费。
正确答案：按月7、填空题校讯通业务所有软件及硬件设施均为（），不需要学校（）；只要学校有（）和电脑即可使用。
正确答案：赠送使用；出资购买；网络8、多选手机支付账户的充值方式有（）。
A、SMSB、语音C、网站D、STK菜单E、现金F、网银正确答案：A, B, C, D, E, F9、填空题使用商务宝拨打电话可以使用如下方式：拨完号后（）；拨完号后，（）。
正确答案：按“#”键发起呼叫、延时若干秒未按通话键终端自动发起呼叫。
10、多选物联网“四个统一”是指（）。
A、统一的体系架构B、通信协议的统一C、业务管理平台的统一D、物联网模块的统一正确答案：A, B, C, D11、填空题企业直联是山东移动推出的一项新型话音业务，通过将（）与（）相连，可以实现企业内部电话与员工手机之间，员工手机与员工手机之间的通话优惠。
正确答案：集团客户专网交换机、中国移动通信网络12、多选无线PBX单向业务包括（）。
A、会议通知/提醒B、工资发放C、活动通知D、节日祝福正确答案：A, B, C, D13、判断题**139业务中客户等待系统回拨的时间也算话费。
（）正确答案：错14、单选下面英文缩写与“高速下行分组接入”对应的是（）。
A.HSDPAB.ISMGC.IVRN正确答案：A15、单选虚拟传真标准套餐资费300元套餐，包含虚拟传真号码个数为（）个。
2023电信解决方案经理二级考试试题
2023电信解决方案经理二级考试试题电工考试试题11.在带电维修线路时，应站在绝缘垫上。
√2.螺口灯头的台灯应采用三孔插座。
√3.验电器在使用前必须确认验电器良好。
√4.电工刀的手柄是无绝缘保护的，不能在带电导线或器材上剖切，以免触电。
√5.雷电可通过其它带电体或直接对人体放电，使人的身体遭到巨大的破坏直至死亡。
√6.并联电路中各支路上的电流不一定相等。
√7.黄绿双色的导线只能用于保护线。
√8.基尔霍夫第一定律是节点电流定律，是用来证明电路上各电流之间关系的定律。
√9.过载是指线路中的电流大于线路的计算电流或允许载流量。
√10.用星-三角降压启动时，启动转矩为直接采用三角形联结时启动转矩的1/3。
√11.带电机的设备，在电机通电前要检查电机的辅助设备和安装底座，接地等，正常后再通电使用。
√12.旋转电器设备着火时不宜用干粉灭火器灭火。
√13.自动空气开关具有过载、短路和欠电压保护。
√14.按钮的文字符号为sb。
√15.交流电动机铭牌上的频率是此电机使用的交流电源的频率。
√16.保护接零适用于中性点直接接地的配电系统中。
√17.钳形电流表可做成既能测交流电流，也能测量直流电流。
√18.电流表的内阻越小越好。
√19.万用表在测量电阻时，指针指在刻度盘中间最准确。
√20.在安全色标中用红色表示禁止、停止或消防。
√21.路灯的各回路应有保护，每一灯具宜设单独熔断器。
√22.一号电工刀比二号电工刀的刀柄长度长。
√23.在带电灭火时，如果用喷雾水枪应将水枪喷嘴接地，并穿上绝缘靴和戴上绝缘手套，才可进行灭火操作。
√24.为了防止电气火花，电弧等引燃爆炸物，应选用防爆电气级别和温度组别与环境相适应的防爆电气设备。
√25.导线连接时必须注意做好防腐措施。
√26.当静电的放电火花能量足够大时，能引起火灾和爆炸事故，在生产过程中静电还会妨碍生产和降低产品质量等。
√27.组合开关在选作直接控制电机时，要求其额定电流可取电动机额定电流的2~3倍。
中国电信笔试题库
中国电信笔试题库一、综合能力测试1. 简答题1.1 请简要介绍信息技术在中国电信发展中的应用情况。
信息技术在中国电信的发展中起到了重要的作用。
首先，信息技术提高了电信网络的运营效率，实现了自动化、数字化管理，提升了网络运维的效率和质量。
其次，信息技术为中国电信带来了更多的服务创新，包括基于云计算的虚拟网络、物联网、大数据分析等。
此外，信息技术还推动了中国电信的业务拓展，例如移动支付、智能家居、智慧城市等。
1.2 请简要说明中国电信在推动信息技术发展方面所面临的挑战和应对措施。
中国电信在推动信息技术发展方面面临着一些挑战。
首先，技术更新换代速度较快，需要不断跟进新技术、新标准，以保持竞争力。
其次，信息安全问题日益突出，需要加强网络安全建设，提高网络的稳定性和可靠性。
此外，还需要解决用户需求多样化和个性化的问题，开发出更具创新性和差异化的产品和服务。
为了应对这些挑战，中国电信采取了一系列措施。
首先，加大技术研发投入，积极引进和培养优秀的技术人才。
其次，加强与国内外科研机构和企业的合作，推进技术的创新和应用。
同时，中国电信还加强信息安全管理，加强网络运维和监控，提高网络的安全性。
此外，还加强与用户的沟通和合作，深入了解用户需求，提供更好的产品和服务。
2. 计算题2.1 假设某地区共有10万用户，平均每个用户每天产生10M的数据流量。
如果每个基站的容量为10T，计算该地区所需的基站数量。
首先，计算每天地区的总数据流量：总数据流量 = 用户数量 ×每个用户每天产生的数据流量= 10万 × 10M= 1000万 M = 10000 G = 10 T然后，计算所需的基站数量：所需基站数量 = 总数据流量 / 每个基站的容量= 10 T / 10 T= 1所以，该地区所需的基站数量为1个。
3. 应用题3.1 假设某地区的用户数量按照每年15%的速度增长，请计算该地区5年后的用户数量。
假设初始用户数量为N，5年后用户数量为N'，增长率为15%。
2023年电信笔试——企业文化
1.中国电信旳企业使命是什么？【答案】让客户尽情享有信息新生活2.中国电信旳战略目旳是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商3.中国电信旳关键价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信旳经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5.中国电信旳服务理念是什么？【答案】顾客至上, 专心服务6.中国电信旳企业形象口号是什么？【答案】世界触手可及7.移动业务“三性一化”特性指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
1.中国电信企业文化建设成功旳关健所在是什么？【答案】执行2.中国电信战略目旳在企业发展过程中发挥旳重要作用是什么？【答案】作用: (1)统领企业生产经营活动, 整合内外资源, 使企业朝既定目旳前进；(2)明确努力方向, 鼓舞和鼓励员工为既定目旳而努力奋斗。
3.“世界级”企业是中国电信不停追求旳目旳, “世界级”企业旳关键目旳是什么？【答案】做优价值。
4.“全面创新”对中国电信员工行为旳基本规定是什么？【答案】持续学习, 高效工作。
5.员工在平常工作中应遵照旳基本原则是什么？【答案】员工行为准则6.中国电信员工行为准则共8项规定, 请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。
1.中国电信企业行为准则中, 哪一条是对客户旳行为准则？【答案】遵守承诺, 为客户提供卓越服务1.中国电信企业行为准则中, 哪一条是对合作伙伴旳行为准则？【答案】诚信合作, 在共创中寻求共赢2.中国电信企业行为准则中, 哪一条是对员工旳行为准则？【答案】关爱员工, 让每块金子发光1.科学发展观旳第一要义、关键、基本规定和主线措施分别是什么？【答案】分别是: 发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。
中国电信企业文化试题一、填空题:1.中国电信旳企业使命: 让顾客尽情享有信息新生活。
2.中国电信旳战略目旳: 做世界级综合信息服务提供商。
电信业务技能考试：电信业务客户经理(中级)试题及答案
电信业务技能考试：电信业务客户经理（中级）试题及答案1、问答题莘某摄影公司，是我县一个比较有影响力摄影专业团体，其中移动用户占80%,但是一直都不是很稳定，如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？正确答案：1）（江南博哥）因为该集团非常注重形象，现针对该集团情况做一个整体答题要点，手机、虚拟网、集团彩铃、企信通。
2）与该集团领导人预约走访。
3）简要说明来意，并拿出已经制定号的答题要点，并解释虚拟网可以大大的节约支出成本，短号互拨对员工能更好的管理，并提高效率。
集团彩铃能更好的提升摄影团队的形象。
企信通可以在企业对新老客户进行回报时不用再一个个的打电话，节约成本，提高效率。
4）趁热打铁签订协议。
5）对后期进行维护跟踪。
2、问答题特殊码号为企业带来什么？正确答案：1）迅速提高企业形象和知名度；2）一种地位与身份的象征，体现企业的实力；3）给客户带来好的无限联想，给你带来意想不到的财富；4）不用发钱的广告；5）提高顾客的认知度和满意度。
3、填空题MAS服务器提供灵活的自服务门户，（）和（）可根据相应权限进行管理。
正确答案：集团管理员；集团个人用户4、填空题企业开通集团彩铃后，企业可以自由设置Oo正确答案：彩铃优先级5、多选下面哪项是城管通的问题上报功能主要包括OoA.事件上报B.任务上报C.部件上报D.平安上报正确答案：A,C6、填空题彩铃用户在省内、省际漫游时只收Oo正确答案：漫游主叫费7、问答题差异化有哪6大原则？正确答案：重要性、独特性、优越性、专利性、可承受性、盈利性。
8、填空题集团短信的通讯录管理功能可提供通讯录（）、（）及（）、（）、查询发送等功能。
正确答案：输入；导入；导出；权限控制9、填空题校讯通的功能主要有（）、（）、Oo正确答案：基础功能，增值功能，社区功能10、单选使用手机视频业务不需要具备的条件是OOA.终端支持B.开通GPRS功能C.必须下载流媒体播放器D.开通CSD功能正确答案：D11、多选PUSHMAlL手机邮箱支持以下哪些格式的附件（）。
电信方案解决经理笔试
电信方案解决经理笔试一、背景和目标随着互联网和通信技术的迅猛发展，电信行业也面临着日益复杂的问题和竞争。
作为电信方案解决经理，你将负责分析和解决各种电信相关问题。
这份文档将向应聘者提供一些关键问题，帮助招聘团队评估其能力和经验。
二、问题列表以下是一些常见的电信相关问题，请根据你的经验回答每个问题。
1. 请介绍你在电信领域的经验。
（回答要点）： - 提供详细的个人背景和经验，包括在电信行业工作的时间和具体的公司/项目经验。
- 强调自己在电信领域解决问题的能力和经验。
- 说明自己在处理电信相关的疑难问题时的成功经历。
2. 请描述你曾经设计和实施的一个具体电信方案。
（回答要点）： - 介绍你设计和实施的电信方案的背景和目标。
-描述你在设计过程中采取的关键步骤和策略。
- 解释你如何解决问题和应对挑战。
- 阐明方案的结果和效果，以及你如何评估其成功与否。
3. 在电信方案的设计过程中，你会考虑哪些关键因素？（回答要点）： - 解释你在设计电信方案时会考虑的关键因素。
-提及技术、成本、可靠性、可伸缩性、安全性等因素。
- 强调你如何平衡这些因素以达到最佳解决方案。
4. 如果你需要与其他团队合作解决电信问题，你将如何管理和协调团队成员？（回答要点）：- 描述你在管理和协调团队成员方面的经验和能力。
- 解释你如何分配任务和建立有效的沟通渠道。
- 强调你如何处理冲突和促进团队合作。
5. 您如何评估一个电信方案的成功与否？（回答要点）： - 说明你在评估电信方案时考虑的关键指标。
- 提及效果、效率、用户满意度等指标。
- 强调你如何收集和分析数据以评估方案的成功与否。
三、总结以上是一些常见的电信相关问题，应聘者可以根据自己的经验和能力进行回答。
这些问题旨在评估应聘者在电信方案解决方面的技能和知识。
希望通过这份文档，招聘团队能够找到合适的电信方案解决经理人选。
电信星级客服经理实操考试
聊城
2、用户单宽100M，外呼转融您好，我是电信的，请问您在xxxx 小区有一条我们电信的宽带在用吗？
我帮您看了一下，您办理的是480元包年的宽带，宽带速率是100M 的，另外您这个宽带都使用了5年了，因为使用年限比较长，光猫设备已经老化了，可能会影响网络使用。
用户回应1：嗯嗯，是有点慢
话术A：您这个网速慢可能是线路的问题，也可能是咱家的设备老旧了，想了解一下，咱们家路由器买了多长时间了？几根天线？咱们
俩电话里说也不好判断具体问题
在哪里，这样，您看您这两天有没有时间，我安排网络工程师上门帮您做个检测。
用户回应2：还可以
话术B：那您晚上9、10点或周末的时候看视频、打游戏会不会有卡顿的情况？（然后看用户反馈选择【话术A】或者【话术B】）用户回应3：不卡，用的也不多，挺好的
话术C：好的，好的，那您运气真的还不错，咱们小区100M的用户都给我们反应网速挺慢的，这个周末我们网络工程师会到咱们小区
做线路检测，您看要不要帮您也优化一下线路，还可以顺便帮您提个速，您看您周末这两天有没有时间？
约时间
您是周六有时间还是周日有时
间？您是上午有时间还是下午有
时间？
如果用户没有办法确定时间，就顺势加微信：“那我先加一下您的微信吧，然后在微信里再和您约时间，看您周六周日什么时间有空。
”加微信
那我加一下您的微信，给您做个登记，因为我们网络工程师人力有
一。
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1. IIR和FIR的区别答：IIR数字滤波器方便简单，但它相位的线性，要采用全通网络进行相位校正。
图象处理以及数据传输，都要求信道具有线性相位特性.有限冲击响应(FIR)池波器具有很好的线性相位特性，因此越来越受到广泛的重视。
有限冲击响应(FIR)滤波器的特点1)系统的单位冲击响应h(n)在有限个n值处不为零0(2)系统函数H(z)在!:1》0处收敛，极点全部在:=0处(稳定系统)0(3)结构上主要是非递归结构.没有输出到输人的反馈，但有些结构中(例如频率抽样结构)也包含有反馈的递归部分。
有限冲击响应(FIR)滤波器的优点1)既具有严格的线性相位(就是不同频率分量的信号经过fir滤波器后他们的时间差不变)，又具有任意的幅度。
(2) FIR滤波器的单位抽样响应是有限长的，因而滤波器性能稳定。
(3)只要经过一定的延时，任何非因果有限长序列都能变成因果的有限长序列，因而能用因果系统来实现。
(4 )FIR睑波器由于单位冲击响应是有限长的.因而可用快速傅里叶变换(FFT)算法来实现过滤信号，可大大提高运算效率。
2. 香农公式答：C＝W log2（1+S/N）b/s其中W为信道的宽度，S为信道内所传信号的平均功率，N为信道内部的高斯噪声功率。
香农公式表明，信道的带宽或信道中的信噪比越大，则信息的极限传输速率就越高。
它给出了信息传输速率的极限，即对于一定的传输带宽（以赫兹为单位）和一定的信噪比，信息传输速率的上限就确定了。
这个极限是不能够突破的。
要想提高信息的传输速率，或者必须设法提高传输线路的带宽，或者必须设法提高所传信号的信噪比，此外没有其他任何办法。
至少到现在为止，还没有听说有谁能够突破香农公式给出的信息传输速率的极限。
3. 奈氏准则理想低通信道下的最高码元传输速率＝2W Baud,其中W是理想低通信道的带宽，单位为赫兹；Baud是波特，即码元传输速率的单位，1波特为每秒传送1个码元.理想带通信道的最高码元传输速率＝1W Baud,即每赫宽带的带通信道的最高码元传输速率为每秒1个码元。
4. 模电（运放的各种积分、微风的电路）5. 数电（化简式子）：桌面6. 七层结构7. 光纤通信8. IMS:The IP Multimedia Subsystem (IMS) is an architectural framework for delivering internet protocol (IP) multimedia to mobile users.9. PSTN:public switched telephone networkDC1：省级交换中心，设在省会(直辖市)城市。
DC2：本地网交换中心，设在地(市)本地网的中心城市。
交换中心间的连接：在DC1平面上，不同省的DC1之间以基干路由网状相连，DC1与本省DC2之间均为基干路由相连；本省DC2之间网状或不完全网状相连，同时根据话务量的需要，与非本省的交换中心以跨区直达路由相连。
10.AAA:鉴权Authentication、授权Authorization、计费Accounting;11. 一个155M里面有63个2M，一个2M含32个时隙(64k)，一个时隙为8个bit，其中，话路时隙有30个，其余2个时隙用于传同步信息和信令。
CE1和E1的区别主要在于：E1不能划分时隙，CE1能划分时隙－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－12. 光传输网的保护方式通道层保护提供对支路业务的保护，通常将环形网络的业务流分成主环和备环两个方向；复用段层提供对群路业务的保护，主要有线性和环形两种保护模式，其中线性又细分成1+1和1:1两种，环形又细分成二纤环和四纤环等。
不同点：1、业务流向：MSP是一致路由，PP是分离路由；（注：ABCD四个点按照逆时针组成环，A 到C的业务流向是A-B-C，C到A的业务流向是C-B-A，这种业务流向称为一致路由，反之，C到A的业务流向是C-D-A，这种业务流向称为分离路由）2、业务容量：MSP是K*STM-N/2，PP是STM-N，K为网络节点数，因此MSP比PP业务容量大。
MSP适合分散型业务，一般用于骨干层和汇聚层，PP适合集中型业务，一般用于接入层。
3、工作和保护机理：MSP是一根光纤的后一半时隙保护另一根光纤的前一半时隙，属于1:1的保护类型；PP是首端双发、末端选收，由交叉板双发，支路板选收，属于1＋1的保护类型（注：1＋1指发端在主备两个信道上发同样的信息（并发），收端在正常情况下选收主用信道上的业务，因为主备信道上的业务一模一样（均为主用业务），所以在主用信道损坏时，通过切换选收备用信道而使主用业务得以恢复。
此种倒换方式又叫做单端倒换（仅收端切换），倒换速度快，但信道利用率低。
1∶1方式指在正常时发端在主用信道上发主用业务，在备用信道上发额外业务（低级别业务），收端从主用信道收主用业务从备用信道收额外业务。
当主用信道损坏时，为保证主用业务的传输，发端将主用业务发到备用信道上，收端将切换到从备用信道选收主用业务，此时额外业务被终结，主用业务传输得到恢复。
这种倒换方式称之为双端倒换（收/发两端均进行切换），倒换速率较慢，但信道利用率高。
由于额外业务的传送在主用信道损坏时要被终结，所以额外业务也叫做不被保护的业务。
）4、触发倒换的告警：触发MSP倒换的一般是线路侧告警，包括R-LOS,R-LOF,MS-AIS,B2-OVER 和B2-SD；触发PP倒换的一般是通道级别的告警，包括TU-AIS,TU-LOP和误码过量；5、倒换时间：PP是出现故障的通道进行倒换，倒换速度较快，一般是15ms；MSP一般在25ms 左右，MSP倒换与业务量大小没有关系，是整个复用段层进行倒换；6、倒换是否需要协议运行：MSP需要运行APS协议，也就是需要处理K1和K2字节，如果协议出了问题，倒换不会成功；PP不需要运行协议，因此倒换速度更快；7、倒换中各单板动作：MSP是光板检测告警，上报给主控板，由主控板处理APS协议，下发命令给交叉板执行倒换；PP是由支路板的业务通道监测主用和备用总线的状态，如果主用总线出现AIS，则倒换到备用总线接收业务；8、兼容性：PP环可以由不同厂家的设备混合组网，因为不需要处理协议；MSP因为各个厂家对K1和K2字节的定义不同，因此一般不能对接，不过有些厂家的设备是可以与友商的设备对接的，主要是对MSP的协议做了改进。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－12.TDD和FDD基于CDMA的技术规范有: IMT-2000 CDMA DS(WCDMA、cdma2000 DS) IMT-2000 CDMA TDD(TD-SCDMA、TD-CDMA.CDMA DS和CDMA MC是频分双工模式(FDD，特点是在分离的两个对称频率信道上)，CDMA TDD 是时分双工模式(TDD，接收和传送在同一频率信道(即载波)的不同时隙).13. 过一遍zte CDMA14. 基本速率接口BRI=2B+D=144Kbps基群速率接口PRI=30B+D=2M(北美是23B+D)15. 不是局域网的拓扑结构的是（网状型）；16. 下面那种传输媒体传输速度最快（通信卫星,1.2Gb/s）；选项有双绞线、通信卫星、光纤、同轴电缆。
17. TCP与UDP的区别？基于连接与无连接对系统资源的要求（TCP较多，UDP少）UDP程序结构较简单流模式与数据报模式TCP保证数据正确性，UDP可能丢包TCP保证数据顺序，UDP不保证18. 路由器工作在OSI的哪一层，其工作流程是什么？19. 三层交换机原二层交换机根据MAC地址来进行转发数据包，纯硬件处理，数度快，缺点是不能转发不同子网数据包。
而三层交换机在对第一个数据流进行路由后，它将会产生一个MAC地址与IP 地址的映射表，当同样的数据流再次通过时，将根据此表直接从二层通过而不是再次路由，从而消除了路由器进行路由选择而造成网络的延迟，提高了数据包转发的效率。
20. 谈谈应用层交换和BT下载。
BitTorrent 的原理是每一個下載者同時都會擔當了上載的角色，而愈多人下載，亦即表示擁有愈多上載者將它們暫時不用的上載寬頻分享出來，形成了一個"上載流"，再平均分給各個下載者，簡單來說:你每下載檔案時，同時間你就會將下載完的檔案再分享出來，不論是幾多 MB 都會平均分享給每一位下載者，這就 "多點對多點" 的共享概念。
21. 什么是色散？根据形成原因分为哪三种？不同波长光脉冲在光纤中具有不同的传播速度，导致光脉冲沿光纤传播时的展宽的展宽。
1）模式色散：只存在于多模光纤中。
每一种模式到达光纤终端的时间先后不同，造成了脉冲的展宽；2）材料色散：含有不同波长的光脉冲通过光纤传输时，不同波长的电磁波会导致玻璃折射率不相同，传输速度不同就会引起脉冲展宽；3）波导色散：部分光在光纤包层传输引起的色散；4）偏振模色：单模光纤只能传输一种基模的光。
基模实际上是由两个偏振方向相互正交的模场HE11x和HE11y所组成，若单模光纤存在着不圆度、微弯力、应力等，HE11x和HE11y存在相位差，则合成光场是一个方向和瞬时幅度随时间变化的非线性偏振，就会产生双折射现象，即x和y方向的折射率不同。
因传播速度不等，模场的偏振方向将沿光纤的传播方向随机变化，从而会在光纤的输出端产生偏振色散。
22. WCDMA R4的主要变化在于将R99的CS中的(G)MSC分解成两个功能实体，即(G)MSCServer与其控制的MGW。
其中，(G)MSCServer主要用来完成对信令和呼叫的控制，而MGW则主要提供媒体流的处理。
23. 传统电路交换网和软交换网的区别？控制和承载分离24. CDMA2000、TD-SCDMA、WCDMA的网络构架和技术的区别？在3种技术标准中，WCDMA的扩频码速率为3.84Mchip/s，载波带宽为5MHz；CDMA2000的扩频码速率为1.2288Mchip/s，载波带宽为1.25MHz。
另外，WCDMA的基站间同步是可选的，而CDMA2000的基站间同步是必需的，因此需要全球定位系统（GPS）。
以上两点是WCDMA 和CDMA2000最主要的区别。
TD-SCDMA的扩频码速率为1.28Mchip/s，载波带宽为1.6MHz，基站间必须同步，与其他两种技术相比采用了智能天线、联合检测、上行同步及动态信道分配、接力切换等技术，具有频谱使用灵活、频谱利用率高等特点，适合非对称数据业务。
此外，WCDMA和CDMA2000都采用FDD模式，只有TD-SCDMA采用TDD模式。
FDD模式的特点是在分离的两个对称频率信道上，系统进行接收和发送，用频段来分离接收和传送信道；采用包交换等技术，可突破第二代发展的瓶颈，实现高速数据业务，并可提高频谱利用率，增加系统容量。