客户报备管理办法

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客户报备制度
一、目的
公司本着发扬员工团结互助的精神，为确保各部门各员工之间工作井然有序，遵循按劳取酬的原则，合理分配销售提成。

同时提高员工跟踪意向客户兴趣和能力，减少员工利益分歧，特制定本报备制度。

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五、报备流程
1.员工有意向需要报备，先通过行政部查询客户信息，明确该客户是否属于其他员工保护期内。

2.行政部查阅历史报备信息，查询该客户是否属于保护期内的客户，能够报备的客户，同意销售人员填写报备信息。

3.确定需要报备的客户，由部门经理到行政部领取报备表，按照有效报备的要求认真填写。

六、报备的管理和考核
1.各部门员工报备表由人力行政部统一管理，每部门单独一本。

2.员工不准私自翻阅他人报备，恶意翻阅、修改、撕毁他人报备的客户信息一
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罚50
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解决，填写情况说明将解决方案描述完整，交由人力行政和财务部各一份备档，进行薪酬核算。

2.出现撞单情况协商未果，公司将严格按照《报备制度》执行，以报备手册的报备时间、填表详细程度、跟踪情况中的预计签约金额、预计签约单价、预计签约时间、接洽反馈等多方面考核审批，判定客户归属权。

3.若双方同时跟进，无法判定先后顺序，或者两者协助成单，双方各获得销售提成的50%薪资。

4.如客户到店咨询或缴费，员工之间报备发生争议时，先以签订客户为主，待业务成交客户离开后再作协调，任何在客户离开前发生争执的报备判定为无效报备，造成影响导致客单流失，给与通报批评并罚款当事人双方500元/人/次。