品质专员绩效考核表

12 参与组织实施客户需求及满意度Fra bibliotek查活动；4
13
检查各项目报修登记、处理、回访，检查结果进行记录，存在问 题并提出整改方案；无检查记录扣1分；
14 负责公司物业管理系统的运维工作; 8
15 负责公司各项目道闸系统的管理工作，直管新天地车场运营；
16
每周一参加公司周例会，并做会议记录，如无特殊原因，未按时 召开周例会，每次扣1分；
文化 建设 4 保持办公区域环境整齐、整洁；
10
10%
5
诚实公正、团结同事、不拉帮结派、不聚众赌博、不酗酒闹事、 不打架斗殴、不散布谣言；
6
遵守本岗位工作职责，服从领导、听从指挥，对领导的工作指示 及安排无拒不执行或蓄意违抗现象；
7
爱护公司资源，节约用水、用电，保护公司财产及机密资料安全 。
1 工作中积极建言献策，有突出贡献的；
完成 情况
8
每月对各项目工作进行检查、督查，记录检查情况，并做出分析 报告，未完成，扣2分；
50%
9
每月组织中层以上管理人员进行绩效考核，汇总考核结果，计算 考核奖惩；未完成扣1分；
15
10
对不合格项下发整改通知，并督促整改，对潜在不合格项进行处 置；未及时下发整改通知单，每次扣1分；
15
11 负责对品质检查结果的跟踪处理；
10
6 16:30—17:30抽查业主回访的真实性，调查处理业主重大投诉；
7 18:00下班前完成当日工作汇总归档。
5
1
遵守公司规章制度，执行公司各项管理规定，履行部门岗位职 责；
2 负责拟订完善本部门有关的各项管理制度及工作流程；
8
3
负责向业主及准业主宣贯、执行公司各类与物业管理有关的管理 规范；
品质专员绩效考核表
被考核人：
考核 项目
序号
1 8：00整理内务；
考核内容
考核时间：
分值
考核 分值
扣分说明
5
2 8：30—10：30处理部门当日工作；
5
日常 3 10：30—12：00督促、检查劳动纪律、工作成果；
工作
15
完成 4 14：00—15：00汇总检查结果，记录在案；
情况
40% 5 15:30—16:30沟通协调、督察各项目/部门工作；
加分 项
2
在工作中有突出表现受到业主书面表扬，并上报公司的，每次加 1分；
/
3 因特殊突发事项需要加班加点完成的；
4 其他特殊贡献的，领导批示后视情况加分：
总计考核 得分
17 按时按要求每月完成1000字学习笔记，未完成扣1分；
5
18 按要求完成每日朗读，未朗读1次扣1分。
1 按规定统一穿着工装、佩戴工牌、公司徽章等；
2
女士上班期间不准披头散发，全部着淡妆；男士不准留长发、胡 须、留长指甲、不得随地吐痰、工作场所内吸烟等；
品牌
3
遵守公司相关考勤制度，上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡 岗；不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情；
4
负责收集、协调、组织管理体系文件的修改、完善；不定期开展 相关品质提升的调研工作；
负责参与拟定绩效考核考评方案，组织实施绩效管理，并对各部
5 门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决出现的问题，使绩效
评价体系能够落到实处；
10
6 负责推进、运行、维护公司已建立的品质工作标准及工作流程；
岗位 工作
7
负责进行服务质量的日常检查，组织公司的月检、年检等检查工 作；