如果你是新招收的工作人员,最近有群众投诉你行政不作为,你如何处理-

如果你是新招收的工作人员,最近有群众投诉你行政不作为,你如何处理?
篇一：公务员面试测评题目及答案(群众投诉)
公务员面试测评题目及答案（7）
如果你是新招收的公务员，最近有群众投诉你行政不作为，你如何处理?
【测评要素】应变能力
【答题要点】
(1)极应对，妥善处理。

(2)我会分析被群众投诉行政不作为的原因。

;;了解相关的规定而提出的要求不合理。

(3)的理解和支持。

(4)规定尽快将群众的事情办好;我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;他指出。

(5)急群众之所急，争取早日做一名人民满意的公务员。

篇二：面试三题
有人说优秀学生出国，进外企或大公司，二流学生才考
公务员，结合自己情况谈谈。

（5月15日上午）对于这个问题我是这样认为的:
1、这个人的评价虽然反映了社会上的某些现象，但却有些片面。

我不认为这种评价是正确的。

2、每个人都有自己的人生价值取向，这和个人的志向和他所处的社会环境是分不开的，有的人认为自己的个性适合出国或在大公司发展，而有的人却认为自己的个性适合做公务员，觉得为社会服务才能实现自己的人生价值，虽然一个选择什么样的人生轨迹和自己的发展道路和自己的能力大小是息息相关的，但最终将取决于他的人生理想，而且出国或在大公司工作本身和公务员并没有什么可比之处，大公司需要人才，同样公务员队伍也需要优秀的人才。

3、今天我是来接受国家的挑选的，因为我的人生理想是做一名优秀的国家公务员。

公务员首先是一个神圣的职业，是一个为社会服务，为人民服务的职业，它需要一个人有较高的思想道德素质，较高的知识水平及一颗为人民大众服务的公仆之心。

4、我认为我的个性特点是适合做公务员的，首先我的知识水平和思想道德素质比较适合我所报考的职业，我是学计算机专业的，在学习的过程中，我比较刻苦，能从不同的角度出发，灵活的处理各种问题，具有顽强的进取精神，我已经通过了国家计算机水平程序员级的考试，取得了优异的成
绩。

在现在工作中，我在发挥自己技术骨干力量的同时，积极的和同事处好关系，帮助大家共同进步，为一个有凝聚力的团队做出奉献。

5、如果我能顺利通过今天的面试，我会加强自己各方面的学习，向一名优秀的公务看齐，为能服务他人贡献力量。

如果你是新招收的公务员，最近有群众投诉你行政不作为，你如何处理？（5月15日下午）如果我是新招收的公务员，有群众投诉我行政不作为，我是这样考虑的：
1、要冷静、认真的对待这些投诉，对上访的群众要热情接待，同时认真做好记录。

2、要分析一下群众投诉的原因，如果确实是我由于工作力度不够或是认识不足发生了行政不作为，首先我要真诚的向上诉的群众道歉，及时改正，若是自己不能解决的，虚心的向领导或是同事请教，及时的纠正自己的错误。

如果是由于工作的需要，或是群众误解了，那么我首先要弄清他们投诉的问题症结在什么地方，是不是我的行政不作为损害了他们的利益，或是对工作的不理解，再向他们作好解释工作，帮助他们领会工作精神同时，对他们所关心的问题我能处理的，立即给一个答复，不能处理的我会及时向领导汇报。

3、要深刻的反省自己的工作方式，无论是我的错误或是群众的误解，都首先证明了一点，自己做为一名新人，在工作中，对问题没有较强的预见性，要学习的地方还有很多，
工作方式还有待改进，要虚心的向领导、向同事、向群众学习，努力从群众的角度来考虑问题和处理工作。

有些人是公务员，但也有的下海经商了，你怎么看？（5月16日上午）
对于这个问题我是这样认为的：
1、刚才题中所说的现象虽然是存在的，但不是普遍现象，大部分公务员都坚守在自己的岗位上，默默无闻的努力工作着。

2、人是社会的人，是发展的，变化的。

一个人选择什么样的职业是和他们自身条件、人生志向及所处的环境是分不开的。

刚才题中所说的人也许在做了一段时间的公务员后去下海经商，可能都有自己的原因，比如，他发现自己更具体要求从商的才能或是想得到更丰厚的劳动报酬，或是他的家庭环境的影响等等，这本身无可厚丰。

3、但如果我选择了公务员道路，我会坚定的走下去，执着的为自己的选择付出努力。

也许我也有些从商的头脑，但这也是一名优秀公务员的必备素质，比如需要我去做一些招商引资的项目或是去基层扶贫等，即使在平时的工作中也可以灵活的运用这些头脑来提高工作效率，现在正在努力营造的“大社会、小政府”从本质上来说不也可能理解为一种经商吗？对于劳动报酬，这是个不能回避的问题，但是我更趋向于人民大众共同富裕，自己是个公务员，拿自己的一份工资
足也，若我能通过自已的努力为实现社会大家庭的共同富裕贡献一份力量的话，就是对我最大的回报。

接到四个电话，一个是咨询电话，一个是调研组来调研电话，一个是外省来考查取经电话，一个是投诉电话，你如何处理？
对于这个问题我是从以下几点来考虑的：
1、首先这几个电话都是非常重要的，礼貌是第一的，在热情接听的同时，所以做好详细记录是第一步的。

记录包括：何时接到电话、电话的主要内容、打电话的对方是什么单位或是什么人、以及所涉及的部门等、根据要求需要回复的时间等等。

如果同时接到，就要分清楚这几个的电话的内容及轻重缓急，分别处理。

2、首先投诉电话和咨询电话可以在电话里立即回答或解决的，立即予以解决，若我不能处理的，我会委婉的请对方谅解，记下对方的联系电话或地址，并约好解答的时间。

然后我会向有处理权力的部门转达，并在稍后的时间里回电问问问题是否已经解决。

如果投诉的内容非常重大，我会如实的向领导反映，请求领导指示。

3、在接调研组的调研电话的时候，在我工作范围内，我会按要求汇报自己工作，并根据调研目的，制作书面报告，向领导汇报情况。

如果不在我的工作范围内的，我会尽快和该部门同志取得联系，并向领导汇报情况。

4、在接到外来取经的电话时，我会不骄不躁，耐心的帮助对方，我能处理的尽力解答，不是我的工作范围的，我会告诉他需要找的部门的电话，或是帮助对方和要取经的对口部门取得联系。

[这个贴子最后由ZSZ在2004/08/09 05:07pm 第1 次编辑]
TO：因为我很苦
有人说优秀学生出国，进外企或大公司，二流学生才考公务员，结合自己情况谈谈。

OK！
不过，你是通过笔试形式回答的，希望你能在面试时也能做到思路如此清晰，层次如此分明。

噢，口语表达的层次分明技巧，你会吗？
因为你很苦，所以你特勤奋！
因为你很苦，所以你特珍惜每一次可以努力一搏的机会！
因为你很苦，所以你相信你自己一定会成功！
“因为我很苦”朋友，看了你所有帖子，都不错，我就不一一点评了，预祝你成功！
[这个贴子最后由wr1977在2004/08/09 08:33pm 第3 次编辑]
有人说优秀学生出国，进外企或大公司，二流学生才考公务员，结合自己情况谈谈。

（5月15日上午）
谢谢考官老师，
这句话我在几年前就曾经听说过，我还记得我大学刚毕业的时候，我所在的实习的一家会计事务所副老总曾对我说，他认为做公务员是最乏味的工作。

那个时候讲这句话不是完全没有根据的，作为一家会计事务所老总，收入自然是非常高，而每天的生活也充满的挑战性。

相比而言，在他的意识里，公务员就是整天一张报纸一杯茶，从早坐到晚，干多干少一个样，国家养着。

当时许多自认为有理想有报负的青年学子多半选择了出国或者进入外资企业以充分实现自身的价值。

在那种社会背景下，考公务员多少显得只求安逸不求上进。

因此这样的说法并非空穴来风，反映了当时人们的一种心态和价值观。

但是，近十年来，尤其是最近几年，随着中国经济体制改革的迅猛发展，中国经济高速腾飞，相应的政治体制进行改革的呼声一浪高过一浪。

政府为更好的适应市场经济发展的需要，在彻底转变政府职能上进行了一系列重大改革。

最明显的就是政府经济职能上由监督管理转变为协调服务，以及用人制度的重大调整。

这几年来，公务员岗位秉承凡进必考的原则，在全国范围内公开公平公正的选拔优秀人才，待遇上公务员的工资每年都以一定速度递增，其增长幅度是前所未有的。

体制上公务员内部实行考核奖评，能上能下的灵活用人机制，充分给优秀人才以最大的发展空间。

而这几年公
务员的素质也在不断提高，许多岗位吸引了大批优秀硕士博士等高级专业人才。

公务员岗位已经成了炙手可热的香饽饽，不仅仅是国内学子，还有大量的海龟人员回国后纷纷进入我国各级政府机构任职。

前段时间报道的，哈佛大学肯尼迪政治学院博士毕业，放弃世界银行的优厚待遇，回国任某市财政局局长。

他认为在这个岗位上更能发挥他的长才，更有发展的前景。

可见，如今再说一流人才出国，二流人才公务员这种话，是完全不了解中国国情所下的妄论了。

结合我自己...........(此处省略200字）
我满怀热情的期待能够成为一名优秀的公务员，充分实现我人生的最大价值。

谢谢考官，回答完毕
篇三：通用事业单位面试题及答案
通用事业单位面试题及答案（应聘成功的保障-100%内部资料
.. 面试准备工作与注意事项2、做好面试中的口头作文3、面试中提问技巧4、音乐老师面试的自我介绍5、公务员面试个人介绍范例6、职面试必知的“度” 7、怎样轻松通过销售面试8、一道经典面试题回答技巧9、面试结束应该说那句话10、面试时，哪些“死穴”碰不得( )
答题技巧
首先，拿到题目之后，认真审题，可能一时会没思路，不要紧，可以边想边写，写的过程就形成答题思路了；如果
是那种没有给准备时间，那就在准备的几秒内想到的先答，如果没有思路，那就略停顿，想到一点答一点，边想边答。

在这方面，在想思路时，可以先讲这样的一些屁话来调整时间。

比如把题目换个说法重复一遍，拖延时间；或是加上“我觉得。

”“总体而言。

”“从某种程度上。

”“当然，反过来说。

”之类的空话，增加思考时间。

第二，一定要分层次，千万不可一堆跟狗屎一样的，搬给考官，分点分先后。

可能有人会问如果没有逻辑怎么办，不要紧，也一样的分点，一、二、三，听起来很棒。

第三，答完时，再加一句屁话。

综上所述。

不可过多，一两句，否则反被烦ＪＹ。

第三，在答题时，注意眼神与考官的交流。

这一点非常重要，当然只注视其中的一个考官也是不错的，至少减缓了压力，但是所有的考官在内心其实都希望考生能够关注他，特别是坐在两边最角落的。

所以用眼神与他们进行沟通是必要的，可以为高分打下基础，否则你会发现，给你最低分的，可能就是来自被布在边疆的考官。

第四，注意在答题把想到的名言警句作为佐料，这是飞往高分的翅膀。

而这就有点讲究平时的功底了，是无法一时突破的。

比如海明威说：人生来不是为打败的；但丁说的走自己的路，让别人说去；罗曼罗兰的累累伤痕是生命给你的最好东西等等。

看上去很美吧。

当然也可能起反作用，特别对于那些听不懂的考官，认为你显摆，所以可加，但不要
多。

第五，注意说话的语气语调，不可太无生气，抑扬顿挫一些，生动一些，不可*生沉沉的，会让人觉得这人真闷。

故说话时加上一些手势，增强你的感情。

第六，表情丰富些。

进场时，一定要微笑，保持热情的态度。

答题时，在讲到严肃的正义的话题时，一定要玩些深沉，痛感的样子；讲到轻松的话题时，就可以继续卖笑。

切忌面无表情，一个傻呆子，烦呐。

二．面试前几个必须要解决的问题。

第一是衣着问题。

看似简单，但却不知有多少人*在这坎上。

有人主张穿出自己的个性，比如休闲服或是便装。

赞成，但有一个伟大的前提：你是一个非常自信或是气质非常棒的人比如你有张朝阳老总式的气质与自信，那么当然可以休闲服上阵，轻松摆平他们。

但实
际上很多人不是，不仅不是，而且在面试时相当紧张。

如果不是，那么你还是乖乖的穿上西服套装吧。

在这个时候，一定要记着一个原则：宁可人模狗样一点，亦不可冒着穿便装的危险。

至于如果你连西服套服都没有，同学，卡拉没话说了，该借的要借，该当的要当吧。

第二是消除紧张问题。

这个问题比较严重，个人以为最好的办法在于多经历一些场面，特别面试这种场合，几次下来以后基本上就没有什么问题了。

如果没有经历过，那么在进考场前一定要使自己镇静下来，比如用深呼吸法，或是站起
来，慢慢的踱步。

如果还没法平静，那么就这么告诉自己：就是那么几分钟，横竖就那么一刀，大不了马革裹尸而已。

还有一个很好的办法，有点小卑鄙，那就是把紧张的感觉告诉同伴，让周围的人一起紧张，你就会想，原来他们也很怕，心里就很平衡了；用另一个方法好些，那就是看看别人的紧张态以平衡自我。

基本上本人是用深呼吸法。

第三是问候技巧问题。

没有一个考官喜欢粗鲁无礼的考生。

所以进场面试时，记得做到这样几步：首先对带你进门的那个志愿者说谢谢，其次对为你开门的人说谢谢，不要以为这些很无所谓，其实考官都看在眼里。

下面就是最重要的一步了，对考官的问候表示法。

很多人都是说：考官好，或是各位考官早上好什么的，当然可以，总比什么都没说就一大屁股坐下来好，而且说完后再应稍为鞠躬一下，记得不要太过分的达到90 度，态度上不卑不亢。

但本人的问候语一般是：各位考官辛苦了！然后鞠躬，然后等其请你坐下，再坐下。

个中好处各位看官自己体味，想想考官会不会无聊，会
不会辛苦，答案是肯定的，总之本人从考官的眼神中体味到自己得意非凡的感觉。

第四必改之几个臭毛病。

面试前话不要多，保持镇静即好，没必要透露太多个人信息；面试时不要转笔等小技巧；不要抖腿，不管是因为紧张也罢，还是平时有这种恶习。

三．打狗棒法的最高招法：天下无狗
谁有耐心看到这个时候，那可能会是收获最大的。

想传授几个套路，在这么多场的考验中所总结出来的，屡试不爽。

打狗棒法的最高境界，就是天下无狗，而下面本人所要介绍的几招正是可以通吃某一类问题的，大家可以试试。

在此有一句提醒，记得要融会贯通，方能达到臻境。

第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。

先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生。

，总之要把握四个方面。

一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。

第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。

把握四个原则：一尊重领导。

每一个成功的领导人都有其成功的理由。

二是理解领导。

看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。

三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。

四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。

此四点绝对通吃天下领导与下属关系。

第三招法，组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。

先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。

因此，第一制度工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；第二对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；第三按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；第四注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；
第五计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）这五个步骤十分有用，无往不胜！
特注：如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；
组织调查：前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。

第四招法：处理政府突发事件或是异常情况的。

一保持镇静；二想尽一切办法使他情绪稳定；三耐心宣传国家相关法律法规；四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

集体上访事件：第一，热情接待（请坐，倒杯水）第二，稳定情绪（想尽一切办法。

）第三，认真倾听（群众的呼声）第四，仔细记录（群众反映的问题）第五，宣传解释（力所能及）第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的
汇报领导处理或转交相关部门）也特注一下，三四招是本人吸收别人的，非本人原创，也特佩服那位大侠。

四．修炼成为高手的几个密技
如果上面的思路与条理都做到了，那么OK，基本上可以独步一方了。

但是如果遇到高手，怕仍未必能击败对方，想要独步武林，还须修改语言关，即运用语言的能力，特别是名言警句的功夫。

“汝果欲学诗，功夫在诗外”，平时的积累不可小视。

这方面本人是花费巨大功夫，无法一一例举。

但可以给各位提供如下一些招式：奉献精神的，大禹三过家门而不入，周恩来鞠躬尽瘁，雷锋全心全意为人民服务，居里夫人无私奉献等；爱因斯坦说，“一个人的价值，应该看他奉献了多少，而不是索取了多少。

” 金钱方面的。

“钱不是万能的，但没有钱亦是不能的”，“不义而富且贵，于我如浮云”，泰戈尔说：“鸟儿的翅膀系上黄金，但失去了飞翔的机会。

”优缺点方面。

“尺有所短，寸有所长”，“人无完人，金无足赤”，“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香”。

爱心。

英国作家白朗宁：“把爱拿走，我们地球只剩下一个坟墓。

”
俭奢方面。

“俭，德之共也，侈，恶之大也。

”“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。

” 太多了，再举一两个吧。

改革：“没有痉挛，历史便不能前进一步。

”车尔尼雪夫斯基。

基础（重视群众）：求木之长者，必固其根本；欲流之长
者，必浚其泉源。

合抱之木，生于毫末；九层之台，始于垒士；千里之行，始于足下。

几条经验给各位需要面试的同志：、面试前一定要认真复习，多看一些面试题目，熟悉面试的套路。

、有一些问题是可以提前准备的，如...结合自己的情况谈谈你的看法？这一类题目，自己情况的总结提前都应该准备好。

题目一出，不管他前面是什么，只要结合自己的情况一谈，然后一套。

肯定OK。

所以像这些提前可以准备的东西一定要准备好。

类似的还有如与同事的关系？、与领导的关系、报考这个职位的原因。

虽然题目可能不一样，但是答案其实基本上可以一样的。

、面试前对重大的国内时事一定要多关心一下。

什么如第一要务、两个务必、三个代表，还有如朱镕基的政府工作报告、温家宝的记者招待会之类的最近热门的话题一定要多看几编。

一些名句应该背下来，以备不时之需。

这次面试就有两个要务。

、面试的服装要整洁，礼仪方面一定要做到位。

这些可以看一下一般的面试资料。

礼仪分一定要赚够。

、面试时不要紧张，语速尽量放慢。

因为人一般紧张的时候语速往往为加快很多。

但是一般领导讲话喜欢语速比较慢的，所以一定要注意放慢语速。

、尽量不要停顿。

其实问题的答案只是面试分数的一部分。

所以一定要保持思路的连续性，如果发现思路中断，停顿时
间也不要超过半分钟。

超过半分钟还是想不出要说什么，就说答题完毕。

、答题时尽量用1、2、3，最后来一个综上所述。

( )
浙江省2004 年5 月16 日面试试题
1.怎样表现自己
2.接到四个电话,一个是咨询电话,一个是调研组来调研电话,一个是外省来考查取经电话,一个是投诉电话.你怎么处理
3.智者说,快乐是由自己带给别人的,要把自己看成别人,要把别人看成自己,要把别人当成别
人,要把自己当成自己,你怎么看 4.有些人是公务员,但也下海经商了,你怎么看
1.公务员考试的目的,意义
2.单位有信访群众来上访,领导打电话给你让你接待,你该怎么办
3.古人说:临渊羡鱼,不如退而结网,你怎么理解
4.反腐败问题,有人说:要*法律制度的健全;有人说:关键是领导干部的廉洁自律,你怎么看2004 年浙江省府机关,公安系统5 月15 日上午面试试题
1.有人说优秀学生出国进外企或大公司,二流学生才考公务员,结合自己情况谈谈你的看法.
2.下级单位有人来你们单位办事,只有你一个人在办公室,而你又不会处理,你怎么办
3.最近引咎辞职较多,谈谈你的看法.
4.高速路是全封闭的,路上有快车,慢车,高速车,为了让高速车跑得快, 特意留了快车道. 结合实际谈谈你的看法.
2004 年5 月15 日杭州下午面试试题
1.如果你是新招收的公务员,最近有群众投诉你行政不作为,你如何处理
2.五四青年节到了,如果要策划一次青年活动,你需要拟订两个方案, 说出你的方案思路和活动内容.
3.请谈谈行政机关效能建设的看法.
4.大意是:一个渔夫有一竿鱼杆和一篓鲜鱼,两个路人其中1 个要了鲜鱼,1 个要了鱼杆.要了鲜鱼的路人很快就将鱼煮熟吃了,不久他就饿死了.而要了鱼杆的路人向大海走去,可是还没到海边他也饿死了.你是怎么理解的
2004 年浙江省金华面试试题
1.如果你被录取,公务员的工作经历将会给你今后的工作和生活带来怎样的影响
2.在现在这个物欲横流的世界,很多人认为雷锋精神落伍了,你怎么看
3.让你组织一次事业单位的录取面试,你将怎么准备
4.如果你这次被录取为公务员你会怎么处理与上司和同事之间的关系
浙江金华警察公务员面试题目: 1,你被录用,有些什么情况。