三大缺陷制约质量管理

三⼤缺陷制约质量管理
三⼤缺陷制约质量管理
相对于西⽅发达国家来说，我国部分企业在质量管理上还⽐较落后，主要表现在以下⼏个⽅⾯：
第⼀，质量意识和质量观念的落后。

这⾥有个很好的例⼦来证明，2004年第⼆季度，国产⼿机通过各种营销⼿段使其很快占领国内市场的半壁江⼭。

可是好景不长，由于质量问题，企业马上⾯临⾼额的售后服务费⽤，随之他们丢失的不仅是市场份额还有⾃⼰的`品牌乃⾄整个国产品牌形象的损毁。

为什么会这样呢?那是因为这些企业家根本就没有把质量作为企业的长期发展战略来抓，⽽是只看着企业的短期利润。

第⼆，质量管理体系和考核指标的落后。

虽然现在IS09000、IS014000等管理体系在国际上运⾏已经⽐较成熟，但是⽬前在我国的⼤多数企业并没有真正的在企业内部进⾏很好的运作，不少是在作秀，认为这些体系只是进⼊市场的敲门砖，没有多少实际作⽤，对其认识不够透彻，企业的运作还是基于家族式管理。

对产品质量好坏的考核还是“门柱⼼态”，并不注重产品质量的⼀致性和过程的稳定性，还是依赖于对产品的检查，持续改进的质量管理体制并不健全。

第三，缺乏产品质量安全责任意识。

到⽬前为⽌，我国90%以上的企业还没有建⽴“产品召回”机制，也没有制定产品质量安全责任⽅针。

最关键的是⼀个质量⼯作者的责任问题。

⼀个合格的质量⼯作者，⾸先要有勇于负责的精神以及主动服务企业的理想，再者就是要有“实事求是，弘扬质量精神，传播质量思想，倡导科学的质量管理⽅法，普及质量管理知识”的使命感。

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