道达尔公司企业社会责任管理
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─ 1999年：与比利时菲纳石油公司合并，成立道达尔菲纳公司 ─ 2000年：道达尔菲纳和法国埃尔夫阿奎纳正式合并，道达尔菲纳
埃尔夫公司（ TotalFinaElf ）宣告成立
─ 2003 年：名称恢复为道达尔公司
? 私有化过程
─ 1983年：私有化第一阶段；
─ 1992 年：法国政府再次减持股份； ─ 1998 年：法国政府不在拥有任何股份，完全私有化。
一、道达尔 CSR现状
2. 社会责任管理发展历程
道达尔公司在其 2002 年度《企业社会责任报告》中表示，为了保持和提
高道达尔可持续发展战略的水平，必须建立更有效、更有组织性的企业战
略，表现在：企业和业务范围内的承诺；配套的指南和管理体系；集团范围 内统一的、可核查的报告体系。 为此，道达尔先后出版了《行为准则》、
执行之
协助起草并授权特定的子公司所必需的任何特定的行为准则
就集团员工可能遇到的、在特定情况下适用或遵守《行为准则》的任何 问题，提出解决程序的建议，并依其自行判断，以最严格保密的方式做
出答复
与有关业务单位一起，审阅关于集团道德事务的任何口头或书面信息，
以及有关道德问题的任何联系，特别是与国际社会、欧盟、政府机构和 非政府机构之间的联系
技术风险作业点中 83% 88％ ? 88% 的技术风险作业
安全管理覆盖
点有安全管理
百分比
管理层女性所占百 9%
分比
10% ? 管理层中女性占 10% ，相比于 2004的6%
管理层非法籍员工 占百分比
地区）做出贡献；参与海洋生态环境保护的教育项目；支
持海洋和沿海生态环境保护科学技术研究；帮助生态环境 破坏地区的恢复和保护敏感地区的环境；资助相关研究成 果的推广应用；提升公众对生物多样性和合理利用自然资 源重要性的认识 。
─ 合作伙伴： 公园、博物馆、植物园、大学和研究机构、世界
保护监测中心(WCMC) 、世界自然基金会(WWF) 。
道达尔公司企业社会责任管理研究
提纲
一、道达尔 CSR 现状 二、道达尔CSR 管理 三、利益相关方
四、信息披露 五、绩效评价 六、小结
1
一、道达尔 CSR 现状
1. 道达尔简介
? 公司名称：
─ 1924 年成立：原名法国石油公司
─ 1985 年：道达尔—法国石油公司，简称 Total CFP
─ 1991 年：道达尔公司
全指标、 106 项人力资源指标以及 2项社区投入指标。 ? 2008年责任报告： 176 项，包括 12项经济指标、 50项环境指标、12项安
全指标、 98项社会指标（2007 年报告中名为“人力资源指标”）以及 4 项社区投入指标 。
指标体系 ——引用的国际相关指标
GRI
GRI
GRI/IPIECA
81
共享能源
2005.05
2004 年企业社会责任报告 —— 英文、西班牙文
83
共享能源
2004
2003 年企业社会责任报告 —— 英文
157
共享能源
2003
2002 年企业社会责任报告 —— 英文
111
共享能源
四、道达尔信息披露
1. 报告
道达尔公司 2006 － 2008 报告履责内容
经济责任
社会责任
? 其环境与社会栏目集中披露道达尔履行社会责任的相关信息和内容。
其子栏目包括挑战和承诺、商业原则、安全、健康、环境、社会、地 区发展、未来能源、特殊报告、相关信息、案例研究、出版物、视频
等十三个部分。
五、企业社会责任绩效评价
1. 指标体系 —— 关键业绩指标
? 2007年责任报告： 179项，包括 12项经济指标、47项环境指标、 12项安
GRI/IPIECA GRI/IPIECA
IPIECA
2003
2004
2007
2006
2007
2008
道达尔公司社会责任报告参照国际相关指标体系一览
15
五、企业社会责任绩效评价
道达尔责任业绩“持续改进计划”一览表
目标
指标
绩效
2007 2008
现状
环境
2009年所有的环境敏感地 点经过 ISO14001 认证
2008
通过负责任的方式发展不 可再生资源满足能源需求
； 走向创新性、多元化、可 持续的能源供应；
帮助我们的客户节约能源
、减少环境影响；
巩固我们的团队、通过人
才追求持续增长； 为东道国发展做出持续贡 献；
提升安全、保护个人健康 ；
环境责任
生产设施温室气体排放管
理； 管理并减少我们对环境的
影响； 保护生物多样性；
法务部
化工
二、道达尔 CSR 管理 3. 道达尔社会责任管理架构
道达尔企业社会责任管理是道达尔公司战略和经营的重要组成部分，也
是道达尔风险管理体系的一部分。有关企业社会责任管理的议题由公司关
键部门承担并直接对CEO 负责。这些关键部门包括：
? 战略与风险评估部
? 道德委员会
? 人力资源部
同时，与企业社会责任相关文件和执行指南在公司所有单位推行，并以 条款的形势进行说明。
为准则》中，提出其核心价值观
。在此基础上，道达尔为了回应利益相关
方关于石油公司参与解决全球环境、社会发展等问题的诉求，提出了企业
社会责任承诺。
企业核心价值观
职业化
尊重员工
持续关注安全和环保 承诺为东道国发展做贡献
企业社会责任承诺
可持续满足能源需求 确保员工、承包商和邻居安全
管理环境影响
3
二、道达尔 CSR 管理 B. 道达尔公司治理
成立道德委员会、颁布健康安全环境与质量宪章以及道德宪章等，进行企 业社会责任管理建设。
道达尔企业责任管理历程图
2000
2001
2003
2006
颁布行为手册
成立 道德委员会
颁布
健康安全环境与
质量宪章
颁布道德宪章
二、道达尔CSR 管理
1. 道达尔 CSR理念
道达尔没有提出明确的企业社会责任理念。但在其 2000 年推出的《行
4
二、道达尔CSR管理
道达尔公司治理架构
董事会
管理委员会
CEO
执行委员会
道德委员会
公司事务部
采购部
审计部
公司交流部
可持续发展与环保部
经理职业生涯 机构关系部
管理部
国际关系 及欧 洲事务 部 人力资源部 公司安全部 产业安全部 道达尔基金部
财务部
保险部 财务部
信息技术部
电信部
上游
下游
科学部
战略与商业情报部
当地社区指南
执行、评估和报告管理工具
道德评估与自我评估
道德委员会相关案例程序
与国际接轨的安全管理体系（ SMS ）审计
内部安全审计
对相关环境敏感业务点进行 环境报告
外部审计公司审计 内部环境审计
职业病报告
ISO14001 认证
全球劳动力分析和全球人力资源调查
外部审计公司审计
社区行动报告
11
二、道达尔 CSR 管理
要职能为负责环境、安全、地区发展、安保以及与外部机构关系等方 面。
? 人力资源部
负责员工个人绩效评估，通过适当的培训发展员工的专业既能， 协助员工发展职业生涯。
11
二、道达尔 CSR管理
5. 道达尔企业社会责任运营体系
?道达尔技术风险管理战略
管理
审
风险
反
计 控制与评估 馈
设计与运营 基本技术
11
二、道达尔CSR管理
演和信息会议；会见个人股东
未披露
公民社会、 NGO 等
企业基金协议和伙伴关系；定期接触最近的工业 设施
社区
协商、对话和信息自愿；建立共识体系
科学和教育团体
伙伴关系；道达尔大学研讨会
主要利益相关方期望
财务表现和红利； 长期战略；
透明度；
商业原则和善政； 风险识别和管理，风险
性质的具体信息以及如
何管理； 影响管理和减少； 发展新能源；
2007
拓展潜能应对化石燃 料需求 以产品和服务创新促
进能源对话 发展其他能源； 我们的道德承诺； 我们的安全与健康政 策；
为东道国发展作贡献
；
协调安全与人权；
我们的环境政策；
抵御气候变化；
2006
拓展潜能应对化石燃
料需求； 针对性发展可再生能
源； 提高能效；
人力资源管理； 促进公平； 推进和扩展员工对话
9
二、道达尔 CSR 管理
3. 道达尔社会责任管理架构
道达尔公司每年在生物多样化、抵御气候变化、社区发展、安全等方面
都有大量的投入，制定了一套较为完善的责任投资决策过程。
道达尔公司责任投资决策过程
执行委员会
投资决策
风险委员会
依据有关标准和长期效果， 对投资提议进行评估
业务部门 推荐新的投资方案
500 万-1000 万欧元范围内， 取决于项目类型 考虑风险因素，设立最小
5. 道达尔企业社会责任运营体系
?道达尔企业社会责任条例与监管体系
领域 道德 / 商业准则
安全
环境
相关管理条例
健康安全环境与质量宪章
安全政策 采购条例 竞争指南
健康安全环境和质量宪章 集团安全指南
健康安全环境与质量宪章
生物多样化政策
健康
社会责任 地区发展
健康安全环境与质量宪章
职业健康与卫生指南
欧洲雇佣关系论坛
? 董事会：道达尔公司拥有独立董事占优势的公司董事会 ? 机构：董事会下设的审计委员会、薪酬委员会以及提名与治理委员会
等
? 决策程序：董事会的决策程序和专门委员会的议事程序，都有专门的 详细规定，并且每年进行一次讨论，每 3年进行一次自我评估。这就有 效地保证了董事会能够独立、客观、负责任地做出决策
；
促进多样化和机会平 等；
培训与教育； 地方发展 安全；
健康；
抵御气候变化； 环境管理；
维护生物多样性；
四、道达尔信息披露
B. 网站
? 道达尔充分利用网络信息资源进行企业社会责任披露和宣传，为利益 相关方提供丰富的和实时更新的经济、社会和环境信息。
? 其网站包括关于集团、投资者关系、新闻、环境与社会、职业生涯五 大部分。
R&D 投资； 东道国的经济发展； 创新性、社会责任和环
境友好型的产品；
支持公民社会；
保持聆听和对话的意愿 ；
有竞争力的补偿； 职业发展机会的多样化
。
四、道达尔信息披露
1. 报告
道达尔于2003 年发布了其首份企业社会责任报告，对外部利益相 关方的诉求进行回应。从 2003年道达尔首次发布企业社会责任报告以
盈利目标
评估来自以下方面的风险：
财务与市场、国家、法律、
社区、 HSE
依照有关标准和以集团为
广度，准备详细的风险评
估报告
10
二、道达尔CSR管理
4. 道达尔企业社会责任管理部门职责
? 道德委员会：2001年成立
组成任命
职责范围
由 1名主席和4名委员 组成，主席由董事会 主席和首席执行官任 命，其他成员由道德 委员会主席推荐，经
5. 道达尔企业社会责任运营体系
? 道达尔基金会
─ 发展概况： 1992年成立之初，就致力于地中海、南美和中东 地区的植物多样性保护，促进公众环保意识的提升，推动
自然资源的合理利用。
─ 基金董事会：基金董事会由 12名董事组成，包括2位集团管 理层代表、 3位集团员工代表和 7位外部董事。
─ 目标和行动：为保护生态环境尤其是海洋环境（包括沿海
……
经过认证的地点百 分比
……
76% …
80 ％ …
? 2009 年90%的关键环 境业绩指标达到要 求 ……
安全 施工事故率降低 10%
技术风险作业点中安全管
理覆盖比例达到 95%
2010 年管理层女性占 12%
人力 资源
2010 年管理层非法籍员工
占25%
百万工时伤率
4.2
3.6
? 2008 年底下降14%
本人同意后，由执行
委员会任命
就进行独立调查的相关或与由他人所提交的问题相关的所有道德事宜，
向董事会主席和首席执行官提出建议
通知各部门关于可能在道德方面遭受质疑的集团活动的任何风险
确保集团《行为准则》得以周知，以及就其认为必要或合适的任何修订 提出建议
确保有程序可依，使集团的员工完全熟悉《行为准则》，理解其规定并
来，报告的名称历经了三次变化（见下表）。
发布时间
报告名称
语言版本
总页码
2009.05
2008 我们的企业社会责任 —— 英文、法文
100
环境与社会
2008.05
2007 我们的企业责任 ——环境 英文
84
与社会
2007.05
2006 年企业社会责任报告 —— 英文91ຫໍສະໝຸດ 共享能源2006.05
2005 年企业社会责任报告 —— 英文、西班牙文
三、利益相关方
道达尔 2008 年责任报告利益相关方界定及沟通方式一览
利益相关方
沟通方式
员工及其代表 政府和国际机构
顾客
股东和投资者 供应商
员工满意度调查；联网聊天；遵循法律的员工对
话机制，常被自愿引导
合约、协议、伙伴关系；定期对话
满意度调查；客户公约、贸易展；定期协商和（ 或）引入特定主题
年度股东大会、贸易展股东顾问委员会；年度路
与有关业务单位一起，审阅集团内或任何子公司对所实施的道德标准提 出质疑的任何信件的答复
建议集团培训部门在适当的情况下，将关于《行为准则》的内容纳入培
训项目，特别是那些为新入11职员工和管理层开设的培训项目
二、道达尔 CSR管理 4. 道达尔企业社会责任管理部门职责
? 战略与风险评估部
在道达尔 2006年责任报告中，明确界定了战略与风险评估部的主
埃尔夫公司（ TotalFinaElf ）宣告成立
─ 2003 年：名称恢复为道达尔公司
? 私有化过程
─ 1983年：私有化第一阶段；
─ 1992 年：法国政府再次减持股份； ─ 1998 年：法国政府不在拥有任何股份，完全私有化。
一、道达尔 CSR现状
2. 社会责任管理发展历程
道达尔公司在其 2002 年度《企业社会责任报告》中表示，为了保持和提
高道达尔可持续发展战略的水平，必须建立更有效、更有组织性的企业战
略，表现在：企业和业务范围内的承诺；配套的指南和管理体系；集团范围 内统一的、可核查的报告体系。 为此，道达尔先后出版了《行为准则》、
执行之
协助起草并授权特定的子公司所必需的任何特定的行为准则
就集团员工可能遇到的、在特定情况下适用或遵守《行为准则》的任何 问题，提出解决程序的建议，并依其自行判断，以最严格保密的方式做
出答复
与有关业务单位一起，审阅关于集团道德事务的任何口头或书面信息，
以及有关道德问题的任何联系，特别是与国际社会、欧盟、政府机构和 非政府机构之间的联系
技术风险作业点中 83% 88％ ? 88% 的技术风险作业
安全管理覆盖
点有安全管理
百分比
管理层女性所占百 9%
分比
10% ? 管理层中女性占 10% ，相比于 2004的6%
管理层非法籍员工 占百分比
地区）做出贡献；参与海洋生态环境保护的教育项目；支
持海洋和沿海生态环境保护科学技术研究；帮助生态环境 破坏地区的恢复和保护敏感地区的环境；资助相关研究成 果的推广应用；提升公众对生物多样性和合理利用自然资 源重要性的认识 。
─ 合作伙伴： 公园、博物馆、植物园、大学和研究机构、世界
保护监测中心(WCMC) 、世界自然基金会(WWF) 。
道达尔公司企业社会责任管理研究
提纲
一、道达尔 CSR 现状 二、道达尔CSR 管理 三、利益相关方
四、信息披露 五、绩效评价 六、小结
1
一、道达尔 CSR 现状
1. 道达尔简介
? 公司名称：
─ 1924 年成立：原名法国石油公司
─ 1985 年：道达尔—法国石油公司，简称 Total CFP
─ 1991 年：道达尔公司
全指标、 106 项人力资源指标以及 2项社区投入指标。 ? 2008年责任报告： 176 项，包括 12项经济指标、 50项环境指标、12项安
全指标、 98项社会指标（2007 年报告中名为“人力资源指标”）以及 4 项社区投入指标 。
指标体系 ——引用的国际相关指标
GRI
GRI
GRI/IPIECA
81
共享能源
2005.05
2004 年企业社会责任报告 —— 英文、西班牙文
83
共享能源
2004
2003 年企业社会责任报告 —— 英文
157
共享能源
2003
2002 年企业社会责任报告 —— 英文
111
共享能源
四、道达尔信息披露
1. 报告
道达尔公司 2006 － 2008 报告履责内容
经济责任
社会责任
? 其环境与社会栏目集中披露道达尔履行社会责任的相关信息和内容。
其子栏目包括挑战和承诺、商业原则、安全、健康、环境、社会、地 区发展、未来能源、特殊报告、相关信息、案例研究、出版物、视频
等十三个部分。
五、企业社会责任绩效评价
1. 指标体系 —— 关键业绩指标
? 2007年责任报告： 179项，包括 12项经济指标、47项环境指标、 12项安
GRI/IPIECA GRI/IPIECA
IPIECA
2003
2004
2007
2006
2007
2008
道达尔公司社会责任报告参照国际相关指标体系一览
15
五、企业社会责任绩效评价
道达尔责任业绩“持续改进计划”一览表
目标
指标
绩效
2007 2008
现状
环境
2009年所有的环境敏感地 点经过 ISO14001 认证
2008
通过负责任的方式发展不 可再生资源满足能源需求
； 走向创新性、多元化、可 持续的能源供应；
帮助我们的客户节约能源
、减少环境影响；
巩固我们的团队、通过人
才追求持续增长； 为东道国发展做出持续贡 献；
提升安全、保护个人健康 ；
环境责任
生产设施温室气体排放管
理； 管理并减少我们对环境的
影响； 保护生物多样性；
法务部
化工
二、道达尔 CSR 管理 3. 道达尔社会责任管理架构
道达尔企业社会责任管理是道达尔公司战略和经营的重要组成部分，也
是道达尔风险管理体系的一部分。有关企业社会责任管理的议题由公司关
键部门承担并直接对CEO 负责。这些关键部门包括：
? 战略与风险评估部
? 道德委员会
? 人力资源部
同时，与企业社会责任相关文件和执行指南在公司所有单位推行，并以 条款的形势进行说明。
为准则》中，提出其核心价值观
。在此基础上，道达尔为了回应利益相关
方关于石油公司参与解决全球环境、社会发展等问题的诉求，提出了企业
社会责任承诺。
企业核心价值观
职业化
尊重员工
持续关注安全和环保 承诺为东道国发展做贡献
企业社会责任承诺
可持续满足能源需求 确保员工、承包商和邻居安全
管理环境影响
3
二、道达尔 CSR 管理 B. 道达尔公司治理
成立道德委员会、颁布健康安全环境与质量宪章以及道德宪章等，进行企 业社会责任管理建设。
道达尔企业责任管理历程图
2000
2001
2003
2006
颁布行为手册
成立 道德委员会
颁布
健康安全环境与
质量宪章
颁布道德宪章
二、道达尔CSR 管理
1. 道达尔 CSR理念
道达尔没有提出明确的企业社会责任理念。但在其 2000 年推出的《行
4
二、道达尔CSR管理
道达尔公司治理架构
董事会
管理委员会
CEO
执行委员会
道德委员会
公司事务部
采购部
审计部
公司交流部
可持续发展与环保部
经理职业生涯 机构关系部
管理部
国际关系 及欧 洲事务 部 人力资源部 公司安全部 产业安全部 道达尔基金部
财务部
保险部 财务部
信息技术部
电信部
上游
下游
科学部
战略与商业情报部
当地社区指南
执行、评估和报告管理工具
道德评估与自我评估
道德委员会相关案例程序
与国际接轨的安全管理体系（ SMS ）审计
内部安全审计
对相关环境敏感业务点进行 环境报告
外部审计公司审计 内部环境审计
职业病报告
ISO14001 认证
全球劳动力分析和全球人力资源调查
外部审计公司审计
社区行动报告
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二、道达尔 CSR 管理
要职能为负责环境、安全、地区发展、安保以及与外部机构关系等方 面。
? 人力资源部
负责员工个人绩效评估，通过适当的培训发展员工的专业既能， 协助员工发展职业生涯。
11
二、道达尔 CSR管理
5. 道达尔企业社会责任运营体系
?道达尔技术风险管理战略
管理
审
风险
反
计 控制与评估 馈
设计与运营 基本技术
11
二、道达尔CSR管理
演和信息会议；会见个人股东
未披露
公民社会、 NGO 等
企业基金协议和伙伴关系；定期接触最近的工业 设施
社区
协商、对话和信息自愿；建立共识体系
科学和教育团体
伙伴关系；道达尔大学研讨会
主要利益相关方期望
财务表现和红利； 长期战略；
透明度；
商业原则和善政； 风险识别和管理，风险
性质的具体信息以及如
何管理； 影响管理和减少； 发展新能源；
2007
拓展潜能应对化石燃 料需求 以产品和服务创新促
进能源对话 发展其他能源； 我们的道德承诺； 我们的安全与健康政 策；
为东道国发展作贡献
；
协调安全与人权；
我们的环境政策；
抵御气候变化；
2006
拓展潜能应对化石燃
料需求； 针对性发展可再生能
源； 提高能效；
人力资源管理； 促进公平； 推进和扩展员工对话
9
二、道达尔 CSR 管理
3. 道达尔社会责任管理架构
道达尔公司每年在生物多样化、抵御气候变化、社区发展、安全等方面
都有大量的投入，制定了一套较为完善的责任投资决策过程。
道达尔公司责任投资决策过程
执行委员会
投资决策
风险委员会
依据有关标准和长期效果， 对投资提议进行评估
业务部门 推荐新的投资方案
500 万-1000 万欧元范围内， 取决于项目类型 考虑风险因素，设立最小
5. 道达尔企业社会责任运营体系
?道达尔企业社会责任条例与监管体系
领域 道德 / 商业准则
安全
环境
相关管理条例
健康安全环境与质量宪章
安全政策 采购条例 竞争指南
健康安全环境和质量宪章 集团安全指南
健康安全环境与质量宪章
生物多样化政策
健康
社会责任 地区发展
健康安全环境与质量宪章
职业健康与卫生指南
欧洲雇佣关系论坛
? 董事会：道达尔公司拥有独立董事占优势的公司董事会 ? 机构：董事会下设的审计委员会、薪酬委员会以及提名与治理委员会
等
? 决策程序：董事会的决策程序和专门委员会的议事程序，都有专门的 详细规定，并且每年进行一次讨论，每 3年进行一次自我评估。这就有 效地保证了董事会能够独立、客观、负责任地做出决策
；
促进多样化和机会平 等；
培训与教育； 地方发展 安全；
健康；
抵御气候变化； 环境管理；
维护生物多样性；
四、道达尔信息披露
B. 网站
? 道达尔充分利用网络信息资源进行企业社会责任披露和宣传，为利益 相关方提供丰富的和实时更新的经济、社会和环境信息。
? 其网站包括关于集团、投资者关系、新闻、环境与社会、职业生涯五 大部分。
R&D 投资； 东道国的经济发展； 创新性、社会责任和环
境友好型的产品；
支持公民社会；
保持聆听和对话的意愿 ；
有竞争力的补偿； 职业发展机会的多样化
。
四、道达尔信息披露
1. 报告
道达尔于2003 年发布了其首份企业社会责任报告，对外部利益相 关方的诉求进行回应。从 2003年道达尔首次发布企业社会责任报告以
盈利目标
评估来自以下方面的风险：
财务与市场、国家、法律、
社区、 HSE
依照有关标准和以集团为
广度，准备详细的风险评
估报告
10
二、道达尔CSR管理
4. 道达尔企业社会责任管理部门职责
? 道德委员会：2001年成立
组成任命
职责范围
由 1名主席和4名委员 组成，主席由董事会 主席和首席执行官任 命，其他成员由道德 委员会主席推荐，经
5. 道达尔企业社会责任运营体系
? 道达尔基金会
─ 发展概况： 1992年成立之初，就致力于地中海、南美和中东 地区的植物多样性保护，促进公众环保意识的提升，推动
自然资源的合理利用。
─ 基金董事会：基金董事会由 12名董事组成，包括2位集团管 理层代表、 3位集团员工代表和 7位外部董事。
─ 目标和行动：为保护生态环境尤其是海洋环境（包括沿海
……
经过认证的地点百 分比
……
76% …
80 ％ …
? 2009 年90%的关键环 境业绩指标达到要 求 ……
安全 施工事故率降低 10%
技术风险作业点中安全管
理覆盖比例达到 95%
2010 年管理层女性占 12%
人力 资源
2010 年管理层非法籍员工
占25%
百万工时伤率
4.2
3.6
? 2008 年底下降14%
本人同意后，由执行
委员会任命
就进行独立调查的相关或与由他人所提交的问题相关的所有道德事宜，
向董事会主席和首席执行官提出建议
通知各部门关于可能在道德方面遭受质疑的集团活动的任何风险
确保集团《行为准则》得以周知，以及就其认为必要或合适的任何修订 提出建议
确保有程序可依，使集团的员工完全熟悉《行为准则》，理解其规定并
来，报告的名称历经了三次变化（见下表）。
发布时间
报告名称
语言版本
总页码
2009.05
2008 我们的企业社会责任 —— 英文、法文
100
环境与社会
2008.05
2007 我们的企业责任 ——环境 英文
84
与社会
2007.05
2006 年企业社会责任报告 —— 英文91ຫໍສະໝຸດ 共享能源2006.05
2005 年企业社会责任报告 —— 英文、西班牙文
三、利益相关方
道达尔 2008 年责任报告利益相关方界定及沟通方式一览
利益相关方
沟通方式
员工及其代表 政府和国际机构
顾客
股东和投资者 供应商
员工满意度调查；联网聊天；遵循法律的员工对
话机制，常被自愿引导
合约、协议、伙伴关系；定期对话
满意度调查；客户公约、贸易展；定期协商和（ 或）引入特定主题
年度股东大会、贸易展股东顾问委员会；年度路
与有关业务单位一起，审阅集团内或任何子公司对所实施的道德标准提 出质疑的任何信件的答复
建议集团培训部门在适当的情况下，将关于《行为准则》的内容纳入培
训项目，特别是那些为新入11职员工和管理层开设的培训项目
二、道达尔 CSR管理 4. 道达尔企业社会责任管理部门职责
? 战略与风险评估部
在道达尔 2006年责任报告中，明确界定了战略与风险评估部的主