职场现状：有一种“螃蟹效应”？

职场现状：有一种“螃蟹效应”？
一、什么叫螃蟹效应？
动物学家曾做过一个试验：如果把螃蟹放到不高的水池里时，单个螃蟹大都能凭着自己的本事爬出来，但是如果放上很多螃蟹，它们就会叠罗汉，总有一个在上边，一个在下边，这时底下的螃蟹会拼命爬出来，并且开始拉上面螃蟹的腿，结果谁也爬不高。

同样，钓过螃蟹的人或许都知道，竹篓中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出来的。

因为当有两只或两只以上的螃蟹时，每一只都争先恐后地朝出口处爬。

但篓口很窄，当一只螃蟹爬到篓口时，其余的螃蟹就会用威猛的大钳子抓住它，最终把它拖到下层，由另一只强大的螃蟹踩着它向上爬。

如此循环往复，无一只螃蟹能够成功“突围”。

“螃蟹效应”反映了一种很特殊的职场现象。

在我们的团队中，不可避免地会因为利益的冲突或者观念的差异而形成自然的小团体利益或价值观念，其主要特点表现在：组织成员目光短浅，只关注个人利益，而忽视团队利益；只顾眼前利益，而忽视持久利益，相互拆台，进而整个团队会逐渐地丧失前进的动力，如此，便会出现1+12，而且随着“1”增加到N个，最终的能量“和数”会远小于N，使团队失去生命力，企业做不强。

这就是现在社会上很多人的心态：如果我过的不开心，那么我就想看到别人也不开心；如果我爬不上去，我也拉住别人，让别人也爬不上去。

在一个都争先恐后向上爬的社会里，人人都想成为“人上人”，就意味着要么是你踩在别人头上，要么是别人踩
你头上。

哪天被踩的人一旦翻身，会变本加厉的踩挤别人，这就是他们所说的要争一口气。

这就叫螃蟹定律。

二、中国人最大特征之一
中国人最大特征之一，就是人人都不甘于平凡，人人都想成为金字塔最顶尖的那一小撮人，哪怕是最底层、最普通的人，也不断的想逆袭。

这是一个很畸形的状态：绝大部分人都将人生的希望押注在这万分之一的、极其渺茫的几率中。

这也就意味着，绝大多数中国人的人生就是一场豪赌，赌赢得几率很小，但是我们前仆后继，如同飞蛾扑火。

这就是很多人悲剧的开端。

中国人最怕的一件事是发现自己是个平凡人，大部分人仍然宁可自欺欺人，也不愿意面对现实，宁可活在自己的妄想里，也不愿意承认自己的平凡。

在他们的意识里，彷佛承认自己的平凡，就等于承认自己的失败；看到别人的平凡，也会暗自取笑别人的失败，这真是一个荒唐又混蛋的逻辑。

这就是大多数人的可怜和可悲之处，他们终其一生都在和平凡抗争。

成为人上人是他们一生最核心的目标，他们被这个欲望压抑的苦不堪言。

向上攀爬的过程中，他们甚至会不择手段、不守规则、互相踩挤，如果自己爬不上去，就多拉几个下来。

他们压抑、自私，互相提防、互相算计。

生怕别人捷足先登，生怕自己慢人一拍。

三、为了往上爬，他们往往是不择手段的
他们既不想看到真相，也不想得到价值，更不想听什么道理，他
们只想得到好处。

他们就像嗷嗷待哺的孩子，一旦想得到好处了，就会哭闹，然后妈妈就得赶紧去哄他们，或者干脆给一口奶吃，他们马上就会满足了，喜笑颜开，满足的昏睡去。

长此以往，妈妈只能采用一个很无奈的办法：“按闹吃奶”。

会哭的孩子有奶吃，哭的越凶，吃的越撑。

而那些不会闹不会哭的孩子，就很少能吃到奶了，因为无时无刻都有孩子在哭闹，只有当那些老实的孩子饿的快不行的时候，妈妈才会挤点奶水“救济”一下他们。

说白了，一切都是因为自私，每个人都想得到额外的照顾，我想要，你就得给我，你不给我，我就闹，一哭二叫三上吊，不让我占便宜，我就闹得你不得安宁，这一招的确够狠。

最后，“闹腾”成了很多人的标配手段。

这就是为什么医闹、房闹、学闹那么普遍的原因，比如买的房子降价了就会有人组织业主去闹，虽然这种要求是不合理的，但是总能从政府和开发商那里讨得一点好处，所以房闹的手段被一脉传承。

于是，几乎每一个人遇到事情的第一反应不是按规则行事，而是先去闹腾一番，先上去先撒个泼再说，闹得越大收获就越多，越会闹的人越占便宜。

善于哭闹孩子实在太多了，“妈妈”确实疲于应对，只能选择息事宁人，遇到几个闹的凶的就甩一点便宜去哄他们，但是要是哪一个哭的实在太厉害，无法无天了，就直接拿板痛打一顿，他也变乖了。

这大概就是最简单的看护方式了。

四、“螃蟹心理”对管理的负面影响客观存在
（1）造成团队成员之间的对立。

以本案例为例，其他柜组之所以对A组的合理化建议不能认同，并有潜在的抵触心理，其根本原因是利益的对立造成了“谁也不愿意看到对方平步青云”心理的产生，因此工作难以协调配合，“拆台行为”由此引发。

（2）降低了团队成员的执行力。

因为不愿意认同别人的工作建议或者其他观点，并以各种理由抵制正确观点的实施，会给企业目标或任务的执行带来巨大阻力。

如果是一项好的建议，由于不能被及时执行，药店将付出很大代价。

（3）造成高级人才的流失。

但凡那些有学识、有经验、有能力的店员，当然不愿意在一个相互“拆台”、相互抵触的门店环境中工作，他们会因为不满意这样的工作环境而选择义无返顾地跳槽。

如案例中李超所执掌的门店，“人员流动性非常大，一些重要岗位的店员走马灯似地更迭”，正是由于人才对于工作环境的不满而造成流失，必须警惕。

五、怎么甩掉“螃蟹心理”？
（1）打造团结协作的企业文化
店员之间彼此“拆台”，互不配合工作，说到底是企业文化的缺失造成的，也就是说管理者未能建设良好的“团结协作”氛围，使得团队成员放弃个人成见，以企业利益为重。

因此，当你的团队出现“螃蟹心理”的时候，你的当务之急就是及时干预，着手打造团结协作的企业文化，培养店员的协作精神。

管理者可以通过各种方式的培训、室
外拓展训练等，使得店员最终明白：“人”字一撇一捺，靠得就是相互支撑，有了相互支撑，才可能形成协作，使团队形成一种合力，使自己的价值得到最大限度的发挥。

（2）树立统一的企业发展目标
目标相同，脚步才会一致。

如果店员之间所坚持的企业发展目标不一致，就很容易出现“踏错步”的情况。

遗憾的是，在很多门店中，管理者要么没有制定详尽的企业发展目标，要么是制定了但没有对店员公布（或误认为企业的发展目标是领导是事情，和店员无关）。

这是企业管理的大忌。

所谓“创业难，守业更难”，因为在创业早期团队有明确的远景目标，团队成员的目标能达成一致，形成合力，获得成功。

而在守业期，则会因为缺少相同的企业发展目标而形成“窝里斗”的局面，大家会为了各自的利益相互牵制。

因此，只有树立了明确的企业发展目标，并让每个店员知道这个目标，才能使得他们减少“窝里斗”。

（3）让权力和责任实现对等
你的团队里为什会出现“螃蟹效应”？你的店员为什么不能“容忍”身边的“同事”先“爬”出来？
究其原因是：责任和义务的不对等造成的。

行使权利只嫌小，履行义务只嫌重。

权力与责任相辅相成，有多大的权力就应该负多大的责任，应该让你的团队成员把权力视作一种责任，而不是地位的象征。

谁爬到前面，谁就要有能力和有责任引领团队走出困境，这样才能使团队的其他成员相互推着朝前走。

如果其中一位员工爬出篓子后，却
不想承担引领者的责任，其他的“螃蟹”是不会信服的，这样他们必然拖其后腿，让其爬不上去。

产生“螃蟹效应”的原因主要有人的自私心理和好强心理和企业人才晋升机制及激励机制的不健全等方面。

企业应该避免螃蟹效应，通过硬的制度和软的文化两个方面来倡导团队精神，企业才能有更好的发展。

就是这么一群人，他们擅长各种小聪明，天生就善于绕过各种规则，总能随机应变的想出各种花招，这种思维深入每个人的内心，虽然每个人都占到了眼前的小便宜，但是到最后整个社会都要为这种聪明付出代价。

有人曾经说过一段话，大概意思是：任何制度的设计、哪怕是世界顶尖学府和精英设置的体系，都经不起这群人的糟蹋。

因为他们是最精于钻空子的，无孔不入，即使是堪称完美的制度也仍然防不胜防……。